1. 醫(yī)藥培訓(xùn)講師的定義
醫(yī)藥培訓(xùn)講師是醫(yī)藥專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威教學(xué)專家。他們擁有深厚的醫(yī)藥知識(shí)背景和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專門(mén)負(fù)責(zé)為醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)者提供專業(yè)培訓(xùn)。
2. 工作內(nèi)容概述
他們的工作內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)計(jì)劃的制定、教學(xué)材料的準(zhǔn)備、課堂授課以及學(xué)習(xí)效果的評(píng)估等環(huán)節(jié)。每一項(xiàng)工作都需他們用心策劃和執(zhí)行，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
3. 專業(yè)知識(shí)要求
醫(yī)藥培訓(xùn)講師必須具備扎實(shí)的醫(yī)藥學(xué)知識(shí)，包括藥物學(xué)、藥理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、生物化學(xué)、分子生物學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。他們需要不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)，以跟上醫(yī)藥領(lǐng)域的快速發(fā)展。
4. 教學(xué)技巧與方法的運(yùn)用
為了增強(qiáng)學(xué)員的參與度和提高教學(xué)效果，講師會(huì)采用多種教學(xué)方法，如案例分析、角色扮演、小組討論以及模擬實(shí)驗(yàn)等。這些方法有助于學(xué)員更好地理解和掌握復(fù)雜的醫(yī)藥概念。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)與行業(yè)動(dòng)態(tài)
隨著醫(yī)藥領(lǐng)域知識(shí)和技術(shù)的不斷進(jìn)步，講師需要持續(xù)學(xué)習(xí)，通過(guò)參加研討會(huì)、閱讀專業(yè)文獻(xiàn)、參與科研項(xiàng)目等方式，保持自己在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。
6. 教學(xué)效果的評(píng)估與反饋
講師會(huì)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，并提供即時(shí)反饋，幫助學(xué)員了解自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度。這也有助于講師調(diào)整教學(xué)策略，更好地滿足學(xué)員的需求。
7. 職業(yè)道德與責(zé)任
醫(yī)藥培訓(xùn)講師在從事教學(xué)工作時(shí)，需遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持公正客觀的態(tài)度，確保教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)準(zhǔn)確性。他們還需尊重學(xué)員的隱私權(quán)利，保護(hù)學(xué)員的個(gè)人信息安全。
8. 醫(yī)藥培訓(xùn)講師的重要性
二、藥店人員所需培訓(xùn)的類型與效果
說(shuō)到藥店培訓(xùn)，其話題廣泛且深入。藥店作為一個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)的行業(yè)，藥店人員的培訓(xùn)歷來(lái)都十分重要。但哪種培訓(xùn)方式更為藥店人員所青睞呢？是課堂式的傳統(tǒng)教育，還是老帶新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？或是自學(xué)后考試的知識(shí)積累，又或是戶外拓展的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練？還有寓教于樂(lè)式的輕松學(xué)習(xí)？這些培訓(xùn)方式分別有其獨(dú)特的效果，而最終選擇哪種，則要根據(jù)實(shí)際需求來(lái)確定。
真正的培訓(xùn)理念是：不拘泥于形式，以結(jié)果為導(dǎo)向。無(wú)論是哪種形式，最重要的是要達(dá)成預(yù)期的效果。為了達(dá)到這一目的，針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要采取不同的形式。
藥店的培訓(xùn)內(nèi)容大致可分為以下幾種：
一、產(chǎn)品基本功的培訓(xùn)
筆者從事培訓(xùn)行業(yè)近十年，為數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢服務(wù)。統(tǒng)計(jì)顯示，八成以上的企業(yè)業(yè)績(jī)不理想的原因是員工基本功不扎實(shí)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)是極其重要的銷(xiāo)售工具，其中包含產(chǎn)品的所有賣(mài)點(diǎn)，甚至聯(lián)合用藥、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等信息。自學(xué)和課堂教學(xué)都可以作為起點(diǎn)，但基本功的練習(xí)是枯燥、乏味且易放棄的，需要企業(yè)的監(jiān)督和考核來(lái)達(dá)到最終效果。
筆者曾為企業(yè)制定過(guò)《店員分級(jí)考核》體系，根據(jù)不同層級(jí)的店員設(shè)定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，其中“熟知熟記首推產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”是重要的一項(xiàng)。并且，通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)、銷(xiāo)售淡場(chǎng)的分享來(lái)落實(shí)。實(shí)踐表明，這種體系運(yùn)行效果理想，為企業(yè)帶來(lái)了顯著的效益。這也從側(cè)面證明了基本功的重要性。
對(duì)于產(chǎn)品基本功，除了老師的傳授，不斷的分享、背誦和考核也是至關(guān)重要的。這里分享一個(gè)訓(xùn)練基本功的好方法：將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和特點(diǎn)編寫(xiě)成歌曲，合轍押韻、朗朗上口，這樣店員更易接受，效果自然有保障。
二、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)
作為專業(yè)藥店，醫(yī)學(xué)和藥學(xué)知識(shí)也是必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容。當(dāng)今藥店經(jīng)營(yíng)朝著“專業(yè)、服務(wù)、關(guān)愛(ài)、管理”的方向發(fā)展。專業(yè)能力是店員的必備能力之一。
醫(yī)學(xué)藥學(xué)是專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)習(xí)起來(lái)有一定難度，尤其是中醫(yī)辯證方面。在醫(yī)學(xué)、藥學(xué)培訓(xùn)中，選擇培訓(xùn)師是非常關(guān)鍵的。培訓(xùn)行業(yè)有句話說(shuō)得好：“三流的老師把簡(jiǎn)單的道理講復(fù)雜；*的老師把復(fù)雜的道理講簡(jiǎn)單?！边x擇一個(gè)合適的老師，是醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)培訓(xùn)的關(guān)鍵。在選擇時(shí)，與培訓(xùn)前的面談交流是必不可少的。
授課內(nèi)容也是不容忽視的。很多藥店會(huì)請(qǐng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或衛(wèi)生院的大夫來(lái)培訓(xùn)，但藥店與醫(yī)院、門(mén)店商品與臨床用藥是有區(qū)別的。對(duì)于課件要提前審閱，對(duì)于用藥的講解要完全貼合店內(nèi)銷(xiāo)售的產(chǎn)品實(shí)際。要求老師的講解簡(jiǎn)潔清晰、深入淺出、一針見(jiàn)血。
三、銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)
銷(xiāo)售技能培訓(xùn)也是藥店培訓(xùn)的重要部分。為什么很多藥店在這方面做得不夠理想？因?yàn)殇N(xiāo)售技能培訓(xùn)涉及“細(xì)、雜、煩、羞”。銷(xiāo)售技能包括了識(shí)人、識(shí)病、識(shí)藥的能力，這是藥店店員做好工作的基礎(chǔ)。解決識(shí)人的問(wèn)題，才能更好地賣(mài)藥。
對(duì)于醫(yī)藥培訓(xùn)講師的年齡問(wèn)題，一般是沒(méi)有年齡限制的，但招聘公司通常要求年齡在25至35歲之間。講師的職責(zé)包括公司內(nèi)部員工和終端客戶的產(chǎn)品培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)計(jì)劃的制定、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和開(kāi)展、結(jié)合行業(yè)優(yōu)勢(shì)制定營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系等。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行后期跟蹤，做好考核、驗(yàn)收、評(píng)估等管理工作也是重要的一環(huán)。
根據(jù)培訓(xùn)效果反饋，我們持續(xù)對(duì)培訓(xùn)課程和方式進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，確保其符合實(shí)際需求。還需要完成總經(jīng)辦交辦的其他任務(wù)，積極支持并協(xié)助其他部門(mén)的日常工作。
對(duì)于新招聘的崗位，我們要求候選人具備大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，醫(yī)學(xué)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。我們歡迎具有相關(guān)醫(yī)藥培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的候選人加入我們的團(tuán)隊(duì)。良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力也是必不可少的，需要能夠清晰、流暢地表達(dá)，并具備良好的親和力。
候選人需要熟練掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件，能夠獨(dú)立完成教學(xué)PPT的制作。具備出色的協(xié)調(diào)組織能力、分析能力、執(zhí)行力及親和力，語(yǔ)言和文字表述能力也是我們的重要要求。候選人需要對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查以及效果評(píng)估方法有深入的理解和掌握，以確保培訓(xùn)的效率和成果。只有各方面都符合要求的人員才能真正勝任這個(gè)崗位。通過(guò)不斷地提升和完善我們的團(tuán)隊(duì)成員，我們可以保證我們的工作更加高效和專業(yè)。
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