一、藥品行業(yè)的企業(yè)培訓策略探究
在藥品銷售過程中，藥店店員的角色至關重要，不容忽視。通過有效的培訓，不僅可以提升店員的產品銷售能力，還可以展現(xiàn)制藥工業(yè)的社會價值。許多制藥企業(yè)視培訓——尤其是產品知識的培訓——為最直接、最經(jīng)濟、最有效的市場營銷手段。但在實際操作中，我們發(fā)現(xiàn)盡管制藥工業(yè)對藥店店員進行了大量的培訓，但效果并不理想。
究其原因，一方面，連鎖藥店并未將培訓視為提升店員技能的重要途徑，反而將制藥工業(yè)的培訓費用視為額外收入。店員對培訓存在抵觸情緒，將其視為負擔。這種狀況使得制藥工業(yè)陷入尷尬境地，不進行培訓會導致競品攔截更嚴重，而進行培訓則面臨成本高昂且銷量提升不明顯的困境。
為了解決這些問題，制藥工業(yè)需要采取一系列改進措施。實施層級化的培訓管理，根據(jù)聽者的層級設計不同的培訓課程，以滿足不同崗位員工的需求。采用多樣化的培訓形式，結合80、90后店員的特點，通過聯(lián)誼活動、戶外拓展等方式進行培訓，增強互動性、娛樂性，提高店員的產品知識。培訓內容需要注重實戰(zhàn)性，結合連鎖藥店遇到的實際問題，提供有針對性的解決方案。語言表達要通俗易懂，用簡練又生活化的語言向消費者傳遞品牌理念和產品功效。賣點提煉要簡約化，抓住消費者的痛點進行精準營銷。培訓跟蹤要及時化，在培訓后進行及時的拜訪和溝通，加深客情關系，進一步推動銷售。
二、醫(yī)藥購銷員證的培訓內容解析
醫(yī)藥購銷員證的培訓是醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員的重要課程。藥品知識是核心培訓內容，包括藥品分類、作用機制、適應癥、禁忌癥、不良反應及藥物相互作用等。學員還需了解藥品的儲存條件、有效期管理及特殊藥品處理方法，以確保藥品的安全有效。
法律法規(guī)及行業(yè)標準、政策也是培訓的重點，如《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等。這些法律法規(guī)知識確保購銷活動的合法合規(guī)性，維護行業(yè)秩序。
市場營銷課程也是必不可少的一部分，包括市場分析、目標客戶定位、營銷策略制定及促銷活動組織等。通過市場營銷培訓，學員能夠提升銷售業(yè)績，了解市場需求，運用營銷手段提高產品競爭力。
4、醫(yī)藥購銷員的必備技能之一是良好的溝通技巧。培訓課程涵蓋了如何傾聽、說服和談判的技巧，并教授了如何處理客戶投訴的方法，以促進與客戶間的有效溝通，并建立良好的商業(yè)關系。
5、在職業(yè)道德培訓方面，重點強調了誠信經(jīng)營的重要性，尊重患者隱私，遵守商業(yè)道德規(guī)范，以確保醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。通過培訓，學員能夠培養(yǎng)高尚的職業(yè)操守，塑造良好的職業(yè)形象。
6、除了理論學習之外，學員還需要通過模擬實際工作環(huán)境，掌握藥品訂購、庫存管理、銷售記錄的實際操作技巧以及提供優(yōu)質的售后服務。
7、通過對真實的醫(yī)藥購銷案例進行深入剖析，學員能夠提升解決實際問題的能力，在面對復雜情況時更加從容應對。
8、醫(yī)藥行業(yè)日新月異，持續(xù)教育對于醫(yī)藥購銷員來說至關重要。我們鼓勵學員積極參加后續(xù)的專業(yè)培訓和研討會，不斷更新知識，實現(xiàn)自我提升。
9、綜合以上培訓內容，醫(yī)藥購銷員不僅能夠掌握專業(yè)知識和技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，還能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展做出重要貢獻。三、藥店人員需要什么樣的培訓
談起藥店的培訓，真是有很多話題。藥店是一個專業(yè)性非常強的行業(yè)，因此藥店人員經(jīng)常需要接受各種各樣的培訓。哪種培訓才是藥店人員真正需要的呢？是課堂式的培訓？老帶新？自學后考試？戶外拓展？還是寓教于樂？這些培訓方式各有何效果，哪種最好？究竟藥店人員需要什么樣的培訓？要回答這個問題，我們需要從培訓的本質——學習開始說起。這里說的學習，不是為了應付考試，而是為了實際應用，為了在工作中取得更大的效益。
為了達到這個目的，我們的培訓理念需要更新：培訓不應拘泥于形式，培訓形式應為結果服務！無論是課堂式的、老帶新的、拓展訓練還是自學后考試，這些都不是最重要的，最重要的是要有效果。
而要想達成效果，就需要針對不同的培訓內容采取不同的形式。藥店的培訓內容大致可以分為以下幾種：
一、產品基本功培訓
筆者從事培訓行業(yè)近十年時間，為上百家企業(yè)提供過管理咨詢服務。我們曾經(jīng)做過統(tǒng)計，80%以上的企業(yè)業(yè)績不理想是因為員工基本功不扎實。在藥店行業(yè)，產品基本功是非常重要的。一個店員的基本能功之一就是熟記背誦店里所有首推產品、A類產品的說明書。這些說明書中包含了產品的賣點、聯(lián)合用藥、關聯(lián)銷售等重要信息。這些都是一線銷售過程中必須掌握的知識。對于這些知識的學習，自學和課堂教學都可以起到作用，但是單靠這些還不夠，還需要企業(yè)的監(jiān)督和考核來確保最終的效果。筆者曾為多家企業(yè)制定過《店員分級考核》體系，通過實踐檢測，體系運行效果非常理想，為企業(yè)帶來了顯著的效益。對于產品基本功的培訓，老師的傳授是一個方面，更重要的是不斷的分享、背誦和考核。這里分享一個訓練產品基本功的好方法：把產品的賣點和特點編寫成歌曲，朗朗上口，店員喜歡聽，效果自然有保障。
二、醫(yī)學、藥學知識培訓
作為專業(yè)藥店，醫(yī)學和藥學知識也是必不可少的培訓內容。當今藥店經(jīng)營都在朝向“專業(yè)、服務、關愛、管理”的方向發(fā)展。醫(yī)學藥學專業(yè)能力是店員的必備能力之一。但是醫(yī)學藥學是專業(yè)性很強的學科，學習起來有一定難度。因此醫(yī)學、藥學培訓中對培訓師的選擇非常重要。培訓行業(yè)中常說“三流的老師把簡單的道理講復雜；*的老師把復雜的道理講簡單”。因此選擇一個合適的老師成了醫(yī)學、藥學知識培訓的關鍵。在選擇老師時，需要注意其授課內容是否貼合店內銷售的實際產品。授課內容也是不容忽視的。很多藥店會請當?shù)蒯t(yī)院或衛(wèi)生院的大夫來授課，但需要注意藥店和醫(yī)院、門店商品和臨床用藥是有區(qū)別的。因此選擇講師時需要提前審閱課件并面談交流確保培訓內容與實際需求相匹配要求簡潔清晰一針見血地講解聯(lián)合用藥關聯(lián)銷售等要完全貼合店內銷售的產品實際提出一個建議醫(yī)學藥學培訓重點要放在選擇講師上不要有半吊子講師對學習的味道以及對于專業(yè)人才的印象都會有很不好的影響以防培養(yǎng)的是教條與嘩眾取寵派而無真正的干貨能力不足同時堅決不能拋開前線終端的一線銷售人員自身實踐經(jīng)驗而進行所謂的授課良藥苦口實踐才有真知為了有效的避免理論與實踐脫節(jié)就需要結合門店實際情況針對性的解決店員銷售實戰(zhàn)中的疑難雜癥及實戰(zhàn)中的場景演練等三、銷售技能培訓銷售技能培訓也是藥店培訓的重要部分但往往難以做到及格為什么？因為銷售技能培訓“細、雜、煩、羞”。銷售技能包括了識人、識病、識藥的三識能力要想做好藥店店員這三識一個也不能少。那么如何培養(yǎng)這些能力？這就需要通過專業(yè)的銷售技能培訓結合實戰(zhàn)案例模擬演練等方式來提升店員的銷售技能以便更好地服務顧客提升銷售業(yè)績。
轉載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/226645.html