在當(dāng)前的醫(yī)療保健領(lǐng)域，藥品銷售的職務(wù)范圍與重要性逐漸得到更多關(guān)注。崗位責(zé)任的清晰與明確對于銷售團隊的穩(wěn)定運作和藥品市場的健康發(fā)展至關(guān)重要。以下是對藥品銷售崗位職責(zé)的詳細解讀。
1. 日常系統(tǒng)管理與協(xié)調(diào)
負責(zé)日常銷售系統(tǒng)的操作，包括訂單錄入、歸檔及跟蹤等。
確保銷售流程的順暢進行，協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的溝通工作。
2. 市場信息管理與客戶溝通
負責(zé)管理銷售市場信息，及時與客戶進行溝通協(xié)調(diào)，解決客戶問題。
定期收集并整理市場及競爭對手信息，為銷售策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。
3. 財務(wù)與應(yīng)收賬款管理
定期匯總和統(tǒng)計部門的應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)，跟進業(yè)務(wù)人員的收款工作。
及時向?qū)谪?zé)任部門經(jīng)理報告財務(wù)狀況，確保貨帳相符。
4. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報告
定期對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，為營銷管理提供依據(jù)和參考。
制作和編寫銷售報表和報告，為決策層提供準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)。
5. 合同協(xié)議與文檔管理
負責(zé)合同協(xié)議、文檔資料的整理、保管工作，確保文檔的完整性和安全性。
對重要文件進行分類歸檔，便于查閱和管理。
6. 其他工作安排
完成部門經(jīng)理及對口責(zé)任部門經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他銷售工作事宜，提升銷售團隊的整體績效。
7. 區(qū)域銷售管理與客戶服務(wù)
負責(zé)轄區(qū)內(nèi)終端客戶的開發(fā)和管理，包括藥房、門診等。
提供專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)和市場推廣工作，提高客戶滿意度和產(chǎn)品覆蓋率。
8. 資料收集與市場調(diào)研
負責(zé)公司文件資料的收集、整理、歸檔和保管工作。
收集和整理市場信息，為市場策略的制定提供支持。
9. 內(nèi)務(wù)與內(nèi)部管理協(xié)助
協(xié)助進行內(nèi)務(wù)管理、內(nèi)部會議記錄等工作。
協(xié)助主管進行工作考核等內(nèi)部管理工作，提升團隊效率和工作質(zhì)量。
10. 銷售指標(biāo)與市場分析
負責(zé)公司銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計和報告制作。
對市場進行深入分析，及時反饋市場動態(tài)和競爭對手情況。
一、與客戶建立良好關(guān)系，維護公司形象，及時完成上級交付的任務(wù)。
1. 根據(jù)團隊的銷售指標(biāo)，帶領(lǐng)團隊完成銷售目標(biāo)。有效指導(dǎo)和管理區(qū)域代理人，傳遞產(chǎn)品招商信息，提供售前和售后支持，解決客戶問題。
2. 熟悉醫(yī)院和藥店的情況，包括容量、建制、效益、貨源、成本等焦點。
3. 了解經(jīng)銷商的狀況，如規(guī)模、誠信、隊伍、關(guān)系和區(qū)域等。
4. 建立檔案，維護客戶關(guān)系，做好客戶維護工作，及時跟進和處理客戶異議。
5. 保證公司資金安全，及時回款，誠信處理與客戶資金往來。
6. 關(guān)注競品銷售情況和市場營銷策略，及時反饋會議和競品推廣活動情況。
7. 熟悉相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)動態(tài)，能夠獨立組織產(chǎn)品知識演講、區(qū)域?qū)W術(shù)推廣會議和市場調(diào)研活動。
二、負責(zé)藥品采購與管理工作
1. 負責(zé)全院中西藥品的采購工作，執(zhí)行招標(biāo)采購品種的相關(guān)規(guī)定。
2. 協(xié)調(diào)采購政策，保證藥品質(zhì)量價格合理，進貨渠道合法。
3. 確保臨床用藥及時，對急需藥品要及時解決。
4. 了解藥品信息及價格，執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格準(zhǔn)確。
5. 與醫(yī)藥公司互通信息，協(xié)調(diào)剩余藥品、缺藥、破損藥品和效期藥品的問題。
6. 維護藥品信息，確保其準(zhǔn)確性，同時維護計算機及其他設(shè)備。
7. 負責(zé)藥品入庫、出庫、調(diào)價、報損、盤點等中西藥庫的日常計算機管理工作。
8. 協(xié)助庫管人員管理藥品，確保帳物相符，為財務(wù)、審計提供各種報表。
9. 完成其他與采購相關(guān)的工作，處理日常辦公事務(wù)。
三、協(xié)助銷售經(jīng)理處理日常事務(wù)
1. 協(xié)助銷售經(jīng)理處理OTC部門日常事務(wù)。
2. 接發(fā)商務(wù)來電來函及文件，及時傳遞和處理客戶反饋意見。
3. 協(xié)助全國各省區(qū)辦理發(fā)貨、開票、樣品等事宜。
4. 協(xié)助業(yè)務(wù)員回款，提供應(yīng)收賬款信息。
5. 每月統(tǒng)計合同、費用和銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助其他部門與OTC部門的溝通。
四、銷售與客戶服務(wù)相關(guān)職責(zé)
1. 向客戶介紹公司新產(chǎn)品并促成下單。
2. 解答客戶咨詢并指導(dǎo)處方使用。
3. 收集市場信息及客戶反饋意見。
4. 統(tǒng)計并處理銷售數(shù)據(jù)，定期向區(qū)域經(jīng)理及客戶匯報情況。
5. 及時發(fā)送客戶購貨計劃并跟蹤貨物到達情況。
6. 處理客戶款項、投訴和售后服務(wù)事宜。
7. 及時整理銷售資料并整理各類合同和協(xié)議。
五、寵物醫(yī)療行業(yè)銷售職責(zé)
二、銷訊通系統(tǒng)助力企業(yè)人才成長
值得一提的是，在我們對使用銷訊通系統(tǒng)的企業(yè)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部員工展現(xiàn)出了非凡的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)洞察力。他們充分利用系統(tǒng)功能和各種學(xué)習(xí)平臺，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，逐漸成長為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。例如，一些與銷訊通共同成長的醫(yī)藥人才，如今已在企業(yè)中擔(dān)任總監(jiān)等重要職位，年薪也水漲船高。
三、GSP規(guī)定下的醫(yī)藥企業(yè)年度員工培訓(xùn)要點
1. 根據(jù)GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）的要求，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)每年都需要進行員工培訓(xùn)。這一規(guī)定的目的是確保藥品的質(zhì)量和安全性，并通過培訓(xùn)增強員工的專業(yè)技能和知識水平。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了藥品銷售、儲存、監(jiān)管及合規(guī)等多個方面。
2. 員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括藥品的正確儲存方法、銷售過程中的注意事項、藥品監(jiān)管的法律法規(guī)以及如何遵守GSP的相關(guān)規(guī)定。通過培訓(xùn)，員工能更深入地理解藥品管理的重要性，掌握相關(guān)操作技能，從而有效提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3. 值得一提的是，定期的員工培訓(xùn)不僅有助于增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力，對企業(yè)的長遠發(fā)展也大有裨益。這種培訓(xùn)不僅針對新員工，也包括現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，確保每個人都能及時了解*的法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這有助于企業(yè)保持市場競爭力，滿足市場需求。
4. 培訓(xùn)不僅是提升員工技能的手段，也是企業(yè)合規(guī)管理的重要組成部分。通過持續(xù)的培訓(xùn)，企業(yè)可以確保所有員工都具備必要的知識和技能，以滿足GSP的要求。這對于保障患者安全和健康至關(guān)重要。
5. 每年至少一次的員工培訓(xùn)對于醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)來說具有不可替代的重要性。它不僅有助于提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，還能為企業(yè)的整體發(fā)展注入活力。這樣的培訓(xùn)不僅是員工個人成長的契機，也是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。
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