一、亞馬遜課程培訓(xùn)深度解析與入門(mén)指南
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，亞馬遜作為全球領(lǐng)先的電商平臺(tái)，吸引了眾多賣(mài)家和營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)注。本文將為您深度解析亞馬遜課程培訓(xùn)的內(nèi)容，助您輕松入門(mén)。
《姜涵· 2018亞馬遜極致運(yùn)營(yíng)課程》現(xiàn)已免費(fèi)開(kāi)放下載，鏈接與提取碼已附在文中。本課程涵蓋了從關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析到產(chǎn)品定價(jià)推廣的全方位內(nèi)容，適合初學(xué)者和有一定經(jīng)驗(yàn)的電商人士。
二、亞馬遜培訓(xùn)的核心內(nèi)容與進(jìn)階方向
對(duì)于初學(xué)者，亞馬遜初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括賬號(hào)管理、平臺(tái)操作界面熟悉以及核心模塊掌握。針對(duì)有電商經(jīng)驗(yàn)和亞馬遜平臺(tái)了解的人士，則側(cè)重于關(guān)鍵字研究、站內(nèi)優(yōu)化、社交營(yíng)銷(xiāo)引流、郵件營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)及品牌建設(shè)等進(jìn)階內(nèi)容。根據(jù)不同成長(zhǎng)階段，還有站點(diǎn)選擇、物流規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、業(yè)務(wù)突破及風(fēng)險(xiǎn)管理等進(jìn)階課程。
三、亞馬遜運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)揭秘
亞馬遜作為美國(guó)*的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，其運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)備受關(guān)注。本文為您揭開(kāi)亞馬遜運(yùn)營(yíng)的神秘面紗。
亞馬遜重視員工成長(zhǎng)與激勵(lì)，但同時(shí)也有對(duì)抗與競(jìng)爭(zhēng)的文化。員工需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。貝索斯對(duì)于電郵營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)心也體現(xiàn)了亞馬遜在營(yíng)銷(xiāo)方面的重視。亞馬遜在員工管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面也有獨(dú)特的細(xì)節(jié)處理，如公交卡提供、停車(chē)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、背包等物品的配備以及領(lǐng)導(dǎo)原則的灌輸?shù)?。這些運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)共同構(gòu)建了亞馬遜的成功。
貝索斯熱愛(ài)新聞電郵，尤其鐘愛(ài)那些簡(jiǎn)潔精煉、信息豐富的電郵，如veryshortlist和KevinKelly的技術(shù)性技巧和產(chǎn)品評(píng)測(cè)新聞CoolTools。他認(rèn)為亞馬遜也可以推出類(lèi)似的數(shù)字雜志，于是指示營(yíng)銷(xiāo)副總裁舒爾研究這一想法。
從2011年底到2012年初，舒爾團(tuán)隊(duì)向貝索斯提交了多種營(yíng)銷(xiāo)郵件版本，包括明星牌和趣味產(chǎn)品歷史介紹等。這些郵件在測(cè)試時(shí)并未得到顧客的積極反饋。貝索斯在會(huì)議上查看了這些版本，發(fā)現(xiàn)它們?nèi)狈ξ?，尤其是頭條和文案部分。他強(qiáng)調(diào)了推薦熱門(mén)產(chǎn)品的版本，如《V字仇殺隊(duì)》面具和阿黛爾CD的版本，但要求進(jìn)一步提升頭條的吸引力并改進(jìn)文案質(zhì)量。
貝索斯對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁的期待極高，整個(gè)亞馬遜的歷史中，這個(gè)位置一直是個(gè)壓力巨大的靶子。他對(duì)進(jìn)展緩慢表示不滿(mǎn)，并要求加快進(jìn)度。為了改進(jìn)，他建議去掉設(shè)計(jì)部分，簡(jiǎn)化流程并加速執(zhí)行。
貝索斯的商業(yè)智慧和對(duì)大局的洞察力使得亞馬遜在利潤(rùn)率低、外界不看好的情況下挺過(guò)了二十年。他的大腦如同一個(gè)強(qiáng)大的放大器，將他的智慧和進(jìn)取心傳播到更廣泛的范圍。亞馬遜北美零售高級(jí)副總裁維爾克表示，貝索斯在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)中汲取精華?，F(xiàn)在，亞馬遜的員工都希望像貝索斯一樣思考。
最近，亞馬遜首席財(cái)務(wù)官在財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上公布了一些數(shù)據(jù)，揭示了公司未來(lái)的發(fā)展方向。第三方商家的銷(xiāo)售占比已經(jīng)上升到了39%，顯示出亞馬遜平臺(tái)上的第三方銷(xiāo)售正在快速增長(zhǎng)。蘇古塔克表示，來(lái)自第三方商家的商品銷(xiāo)量增幅超過(guò)了40%，總銷(xiāo)量增加了32%。
消費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)物時(shí)主要關(guān)注價(jià)格、其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和商品存貨情況，而不太在意銷(xiāo)售商的名稱(chēng)。盡管消費(fèi)者可能認(rèn)為商品來(lái)自亞馬遜，但如果購(gòu)買(mǎi)自第三方商家，退貨政策可能與亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)不同。隨著亞馬遜推廣其標(biāo)準(zhǔn)政策，這種差異正在縮小。
亞馬遜為第三方商家提供了FulfillmentbyAmazon和AWS服務(wù)，這些服務(wù)使第三方商家能夠利用亞馬遜的全球規(guī)模優(yōu)勢(shì)資源。這些服務(wù)也有助于增強(qiáng)亞馬遜自身的優(yōu)勢(shì)。亞馬遜在全球范圍內(nèi)設(shè)立了多個(gè)履行中心，并計(jì)劃開(kāi)設(shè)更多，每個(gè)中心都超過(guò)百萬(wàn)平方英尺。這些投資確保了貨架始終滿(mǎn)載，第三方商家的商品越多，對(duì)亞馬遜越有利，因?yàn)樗芙档蛡}(cāng)儲(chǔ)成本。
由于第三方銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的毛利潤(rùn)率高和亞馬遜在商業(yè)模式中的優(yōu)勢(shì)，這一業(yè)務(wù)將成為其未來(lái)重要的收入來(lái)源之一。近年來(lái)，亞馬遜在營(yíng)銷(xiāo)、音樂(lè)視頻制作和云計(jì)算技術(shù)開(kāi)發(fā)等方面的投資也在不斷增長(zhǎng)。亞馬遜還注重以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略，提供各種商品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式如廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣都在亞馬遜的網(wǎng)頁(yè)上得到了體現(xiàn)。精美的多媒體圖片、內(nèi)容簡(jiǎn)介和書(shū)評(píng)都能為顧客帶來(lái)身臨其境的購(gòu)物體驗(yàn)。廣告的位置和內(nèi)容的實(shí)時(shí)更新也使得顧客能夠隨時(shí)了解到*的出版物和評(píng)論信息。亞馬遜積極推廣其購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)，廣泛尋求合作伙伴，通過(guò)龐大的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)為顧客帶來(lái)更為便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。亞馬遜承諾，只要成為其合作伙伴，售出的書(shū)籍無(wú)論數(shù)量多少，均可獲得15%的介紹費(fèi)，這一優(yōu)惠政策在業(yè)界頗為罕見(jiàn)。
包括Yahoo!、Excite等在內(nèi)的五個(gè)*的網(wǎng)站已經(jīng)加入亞馬遜的合作伙伴陣營(yíng)。亞馬遜還推出了專(zhuān)門(mén)的禮品頁(yè)面，為不同年齡的顧客提供各式各樣的禮物，作為促銷(xiāo)活動(dòng)的一部分。亞馬遜還長(zhǎng)期開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，吸引顧客長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)。
亞馬遜還會(huì)在一些特定情況下，如校園內(nèi)或訂單金額達(dá)到一定數(shù)額時(shí)，免除客戶(hù)的運(yùn)費(fèi)。作為中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，亞馬遜中國(guó)提供了豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，涵蓋32大類(lèi)、數(shù)千萬(wàn)種產(chǎn)品，通過(guò)送貨上門(mén)和貨到付款等方式，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)便捷、快速的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
在技術(shù)領(lǐng)域，云計(jì)算技術(shù)的崛起正在改變企業(yè)軟件領(lǐng)域的格局。像微軟、谷歌這樣的大公司已經(jīng)開(kāi)始爭(zhēng)奪這一市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，而一些傳統(tǒng)的軟件巨頭如思科、IBM、甲骨文等也在密切關(guān)注這一趨勢(shì)。
最近，Web開(kāi)發(fā)公司Synapse Studios的合作伙伴Chris Cardinal發(fā)現(xiàn)了一個(gè)對(duì)亞馬遜有潛在影響的漏洞。這表明亞馬遜在安全性方面仍有待提升，特別是在身份驗(yàn)證協(xié)議方面。
在盈利方面，亞馬遜采用開(kāi)源節(jié)流的方式，為客戶(hù)提供大額購(gòu)買(mǎi)折扣和免費(fèi)送貨服務(wù)，以此促進(jìn)銷(xiāo)售。這種策略也帶來(lái)了成本問(wèn)題。為了消化這些成本，亞馬遜在財(cái)務(wù)管理上非常注重降低成本，包括減少開(kāi)支、裁減人員、降低訂單錯(cuò)誤率等。亞馬遜也在積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，如在線(xiàn)銷(xiāo)售新舊商品、與商家合作等。這些多樣化的策略使得亞馬遜能夠在低成本的同時(shí)提供多樣化的商品選擇和信息，吸引更多消費(fèi)者。這些有效的開(kāi)源節(jié)流措施是亞馬遜低價(jià)促銷(xiāo)成功的重要保證。
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