一、亞馬遜課程培訓：如何學習亞馬遜運營？
近期，亞馬遜運營領域的熱門課程《姜涵· 2018亞馬遜極致運營課程》現(xiàn)已免費開放下載，資源存于百度網(wǎng)盤。相關鏈接及提取碼已公開分享，課程內(nèi)容涵蓋從爬蟲數(shù)據(jù)分析到商品管理等多個方面。
二、亞馬遜培訓涵蓋哪些內(nèi)容？
對于初學者，亞馬遜初級營銷培訓內(nèi)容主要包括賬號管理、平臺界面及特色介紹以及核心模塊掌握。而有電商經(jīng)驗和了解亞馬遜平臺的人士，培訓內(nèi)容則更注重關鍵字分析、站內(nèi)優(yōu)化、社交營銷引流、郵件營銷開發(fā)以及品牌建設等方面。針對不同階段的學習者，如快速成長階段、突破瓶頸階段以及雙風險管理階段，亞馬遜培訓還將根據(jù)學員需求提供不同的學習路徑和內(nèi)容重點。
三、亞馬遜培訓課程大綱解讀
亞馬遜的培訓內(nèi)容廣泛，包括跨境電商行業(yè)分析、亞馬遜賬號注冊及優(yōu)勢對比、收款方式選擇、賬號安全及防關聯(lián)因素等。還會深入解析亞馬遜前端及后臺頁面，指導學員操作FBA發(fā)貨流程，分享防止和打擊惡意跟賣的方法等。關于封店解析及店鋪被封后的處理措施也是培訓的重要內(nèi)容之一。
四、亞馬遜運營細節(jié)探究
亞馬遜作為美國*的網(wǎng)絡電子商務公司，其運營細節(jié)備受關注。雖然公司的績效獎金并不會超出預期，但其對員工的福利待遇已較20世紀90年代有了很大的改善。在亞馬遜的文化中，鼓勵員工間的對抗與競爭，這種文化被貝索斯納入了公司的領導原則中。亞馬遜非常重視員工的責任感和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。盡管工作環(huán)境充滿挑戰(zhàn)和壓力，但仍有人愿意留在亞馬遜學習和成長，因為那里充滿了創(chuàng)新氣息和無限可能。除此之外，亞馬遜的薪資激勵政策也是其運營細節(jié)中的重要一環(huán)。員工的努力工作和貢獻將會得到合理的薪酬回報。盡管工作競爭激烈且壓力大，但仍有許多人在亞馬遜找到了成長的機會和挑戰(zhàn)的空間。同時對于新入職員工來說也需要適應這種文化氛圍并融入其中才能取得更好的職業(yè)發(fā)展。此外對于新員工來說也需要適應這種高強度的工作環(huán)境以及需要不斷提升自己的技能和知識才能跟上公司的發(fā)展步伐同時也需要注意在工作中遵守公司的規(guī)定和要求以避免不必要的風險和問題。
員工流失并未給亞馬遜帶來損失。因為該公司股價穩(wěn)步上升，招聘方面并未遇到大的困難。今年7月發(fā)布的第二季度盈利報告顯示，亞馬遜員工人數(shù)增至9.7萬名，包括全職和兼職員工，較去年增長了40%。亞馬遜給新員工的工資屬于行業(yè)平均水平，簽約獎金在兩年內(nèi)分次發(fā)放完畢，而RSU的發(fā)放則是第一年年底獲得5%，第二年獲得更多，后兩年每半年遞增。不同于谷歌和微軟均勻的RSU發(fā)放方式，亞馬遜的這種策略激勵員工持續(xù)努力。
亞馬遜的運營細節(jié)展現(xiàn)了其創(chuàng)始人貝索斯的獨特管理風格。他將大部分時間用于關注新業(yè)務，如AWS云計算服務、Kindle和Kindle Fire等。盡管貝索斯不常出席日常例會，但他的影響力無處不在。例如，在2010年的潤滑劑事件后，貝索斯開始親自關心電郵營銷活動，監(jiān)督過濾消息的工作，并嘗試從新角度看待營銷郵件業(yè)務。
貝索斯很喜歡閱讀新聞電郵，并從中獲得靈感。他要求營銷副總裁舒爾考慮發(fā)送精心設計的電郵，內(nèi)容應該是短小精干的數(shù)字雜志，而非平庸乏味的、由算法生成的營銷信。但這一項目在測試時因顧客反饋不佳而遇到挫折。貝索斯對項目的進展表示不滿，并要求加快進度，同時簡化設計。
貝索斯為亞馬遜制定的經(jīng)營原則使公司在利潤率低、外界不看好的情況下生存了二十年。他的聰明才智和進取心通過他的大腦傳播到整個公司中。亞馬遜北美零售高級副總裁維爾克表示，貝索斯一邊學習一邊實踐，他從每個有專長的人身上學習并吸納精華?，F(xiàn)在，整個公司都希望像貝索斯一樣思考。
最近，亞馬遜公布了一些新的業(yè)務數(shù)據(jù)和發(fā)展方向。首席財務官蘇古塔克在財報分析師會議上表示，公司來自第三方商家的銷售占比已經(jīng)上升到39%，這意味著三分之一以上的商品并非由亞馬遜直接銷售，而是由其他商家通過亞馬遜平臺銷售。這一趨勢顯示，亞馬遜正在逐漸向平臺化方向發(fā)展。
消費者在亞馬遜購物時主要關注價格和其他消費者的評價，而不太在意商品銷售商的名稱。雖然第三方商家的退貨政策可能與亞馬遜有所不同，但隨著亞馬遜推廣其標準政策，這種差異正在逐漸減小。
亞馬遜為第三方商家提供的Fulfillment by Amazon服務和AWS服務已經(jīng)廣為人知。這些服務讓最小的商家也能利用亞馬遜的全球資源，并增強了亞馬遜的優(yōu)勢。為了滿足日益增長的需求，亞馬遜在全球設立了更多的履行中心，并計劃開設更多。這些履行中心幫助亞馬遜保持其貨架滿載狀態(tài)，并通過發(fā)出更多第三方商家的商品來降低成本。
由于第三方銷售業(yè)務的毛利潤率高，它將成為亞馬遜未來商業(yè)模式的重要組成部分。目前，包括第三方銷售服務在內(nèi)的所有服務收入已經(jīng)占到亞馬遜總收入的15%，并且這一比例預計將繼續(xù)上升。亞馬遜還在音樂、視頻內(nèi)容制作、語音助手Alexa的推廣以及云計算業(yè)務的研發(fā)等方面進行了大量投資和創(chuàng)新。
亞馬遜的營銷策略和商業(yè)模式一直在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。其致力于成為全球最以客戶為中心的公司，提供數(shù)百萬種獨特的商品，并通過多種方式吸引和留住客戶。它在各個頁面中也容易展示其他頁面的內(nèi)容和消息，對不同的商品實行不同的營銷對策和促銷手段。亞馬遜的營銷策略與持續(xù)創(chuàng)新
亞馬遜采用了一種獨特的折扣價格策略，以吸引和刺激消費者的購買。這一策略在商品的原價基礎上提供了一定的回扣優(yōu)惠，從而擴大了銷量并增加了企業(yè)的利潤。例如，在音樂類商品中，亞馬遜承諾給予高達40%的折扣，其中暢銷CD的折扣更是高達30%。這種策略不僅降低了商品價格，還使消費者在購物時能享受到更多的實惠。
除了折扣策略外，亞馬遜還運用了多種促銷手段來與顧客及公眾進行溝通。廣告、人員推銷、公共關系和營業(yè)推廣是常見的促銷方式，而在亞馬遜的網(wǎng)頁中，這些方式都有所體現(xiàn)。其主頁上的廣告位置十分合理，不僅展示了當日的熱門書籍和暢銷書，還有讀書俱樂部的推薦以及*作者的書籍等。廣告的動態(tài)實時性也使得顧客能夠隨時了解到*的出版物和評論信息。
亞馬遜不斷尋求新的營銷手段以增加顧客的購物體驗和方便性。例如，亞馬遜特別設立了一個禮品頁面，為大人和小孩提供了各式各樣的禮物選擇。這不僅是一種營業(yè)推廣活動，也是一種公共關系活動。亞馬遜還為長期購買其商品的顧客提供優(yōu)惠，以及為合作伙伴提供15%的介紹費等措施，這些舉措都大大增加了顧客的購物機會和方便程度。
在成本控制方面，亞馬遜也采取了一系列有效的措施。開源節(jié)流是亞馬遜盈利的秘訣之一。通過削減開支、裁減人員和使用先進的訂單處理系統(tǒng)來降低錯誤率等方式，亞馬遜在財務管理上努力降低成本。亞馬遜還積極尋找新的利潤增長點，如為其他商戶在網(wǎng)上出售新舊商品并從中收取傭金等。這些有效的開源節(jié)流措施不僅降低了企業(yè)的成本風險，還為消費者提供了更多的商品選擇和購物便利。
在中國市場，亞馬遜同樣展示了其強大的實力和獨特的營銷策略。亞馬遜中國擁有自己的配送中心，支持多種付款方式，并提供圖書、音樂、影視等32大類上千萬種的產(chǎn)品。通過送貨和貨到付款等方式，亞馬遜中國為中國消費者提供了便利、快捷的網(wǎng)購體驗。
亞馬遜還關注技術創(chuàng)新和安全性的提升。云計算技術的興起為亞馬遜提供了巨大的商業(yè)機會，并使其在軟件領域中開始爭奪主導地位。在Web開發(fā)方面也存在安全漏洞的問題。Chris Cardinal發(fā)現(xiàn)的漏洞事件對亞馬遜的安全性提出了質(zhì)疑。亞馬遜需要加強其身份驗證協(xié)議等安全措施來保護其客戶的數(shù)據(jù)和交易安全。
亞馬遜通過多種營銷策略和不斷創(chuàng)新的方式，成功吸引了大量顧客并提供了優(yōu)質(zhì)的購物體驗。無論是折扣策略、廣告推廣還是公共關系活動，亞馬遜都展現(xiàn)出了其獨特的營銷魅力和創(chuàng)新能力。在成本控制和安全性方面，亞馬遜也始終保持著高度的警覺和努力。這些舉措共同構成了亞馬遜的成功秘訣和持續(xù)發(fā)展的動力。
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