亞馬遜公司，作為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)之一，是美國(guó)*的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，以其豐富的商品種類和先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式成為全球網(wǎng)上零售業(yè)的領(lǐng)頭羊。下面將詳細(xì)解讀亞馬遜的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。
一、員工福利與企業(yè)文化
在亞馬遜，雖然初期的員工可能無(wú)法享受到太多的津貼和績(jī)效獎(jiǎng)金，但公司現(xiàn)在已經(jīng)比20世紀(jì)90年代慷慨許多。如今，亞馬遜的員工可以享受公交卡福利，免費(fèi)乘坐西雅圖的公交車。公司的會(huì)議室設(shè)計(jì)獨(dú)特，平板桌并排拼在一起就成了會(huì)議桌，節(jié)省空間的同時(shí)又具有實(shí)用性。盡管公司強(qiáng)調(diào)節(jié)約開支，但在員工福利方面卻毫不吝嗇。
亞馬遜的企業(yè)文化被形容為角斗士文化，強(qiáng)調(diào)員工間的競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗。公司倡導(dǎo)骨氣，鼓勵(lì)員工敢于表達(dá)不同意見，有責(zé)任感。這種文化使得員工在面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，能夠堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不斷成長(zhǎng)。
二、薪資激勵(lì)與員工發(fā)展
亞馬遜在薪資激勵(lì)方面頗具特色。新員工的薪資屬于行業(yè)平均工資水平，簽約獎(jiǎng)金會(huì)在兩年內(nèi)發(fā)放完畢，而RSU（干股）則會(huì)在四年內(nèi)遞增地發(fā)放。這種做法旨在激勵(lì)員工繼續(xù)勤奮地工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn)
亞馬遜的創(chuàng)始人及CEO貝索斯非常關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)原則和電郵營(yíng)銷活動(dòng)。他親自監(jiān)督過(guò)濾消息，判定哪些郵件可以發(fā)送給顧客。貝索斯喜歡看短小精干、文筆好、信息豐富的新聞電郵，他認(rèn)為亞馬遜可以借鑒這些元素，打造自己的電郵營(yíng)銷策略。
四、公司業(yè)務(wù)與發(fā)展方向
亞馬遜的業(yè)務(wù)范圍廣泛，不僅包括自家銷售的商品，還有大量第三方商家的銷售。在最近的財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上，公司首席財(cái)務(wù)官透露，第三方商家的銷售占比在不斷上升，這說(shuō)明亞馬遜平臺(tái)對(duì)商家的吸引力越來(lái)越強(qiáng)。未來(lái)，亞馬遜的發(fā)展方向?qū)⒏嗟匾蕾囉谄脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，而不是直接銷售商品。
五、公司的影響與未來(lái)展望
亞馬遜作為一家努力要成為超級(jí)大企業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司，其企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)策略對(duì)員工和合作伙伴都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。貝索斯的經(jīng)營(yíng)原則讓這個(gè)公司在利潤(rùn)率低、外界不看好的情況下挺過(guò)了二十年。如今，大家都希望盡可能地像貝索斯那樣思考，借鑒他的經(jīng)營(yíng)策略和思維方式。未來(lái)，隨著亞馬遜業(yè)務(wù)的不斷拓展和創(chuàng)新，我們有理由期待這個(gè)電商巨頭在電商領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域創(chuàng)造更多的奇跡。
亞馬遜近期的財(cái)報(bào)顯示，其一個(gè)財(cái)季的商品總銷量飆升了32%，其中來(lái)自第三方商家的商品銷量增長(zhǎng)更是超過(guò)了40%。
消費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)物時(shí)，首先關(guān)注價(jià)格，接著會(huì)查看其他購(gòu)買者的評(píng)價(jià)，然后確認(rèn)自己是否有購(gòu)買資格，最后查看商品下方列出的銷售商庫(kù)存情況。許多消費(fèi)者并不太在意銷售商的名稱，他們認(rèn)為只要在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買，商品就來(lái)源于亞馬遜。
這種做法并不完全明智，因?yàn)榈谌缴碳业耐素浾呖赡芘c亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)政策有所不同。但亞馬遜一直在不遺余力地推廣其標(biāo)準(zhǔn)政策，這種差異正在逐漸縮小。
亞馬遜為第三方商家提供了Fulfillment by Amazon服務(wù)，為非數(shù)字類商品提供了AWS服務(wù)，這些已經(jīng)不再是秘密。亞馬遜利用其現(xiàn)有的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，使其成為了許多流行網(wǎng)站背后的支持力量。
Fulfillment by Amazon讓最小的商家也能利用亞馬遜的全球優(yōu)勢(shì)資源，這也有助于增強(qiáng)亞馬遜的優(yōu)勢(shì)。2012年，亞馬遜在全球新設(shè)了20個(gè)履行中心，每個(gè)中心面積均超過(guò)100萬(wàn)平方英尺。
亞馬遜在物流方面的巨大投資，確保了貨架始終保持滿載狀態(tài)。發(fā)出的第三方商家商品越多，對(duì)亞馬遜越有利，因?yàn)檫@樣它就不必承擔(dān)商品的倉(cāng)儲(chǔ)成本。
Baird Equity Research的分析師指出，亞馬遜的第三方銷售業(yè)務(wù)的毛利潤(rùn)率為百分之百。換句話說(shuō)，亞馬遜承擔(dān)的*成本是基礎(chǔ)設(shè)施、人力、運(yùn)輸以及支持直銷業(yè)務(wù)的其他開支。
由于這些優(yōu)勢(shì)，第三方銷售業(yè)務(wù)將成為亞馬遜未來(lái)商業(yè)模式的重要組成部分。在2012年，包括第三方銷售服務(wù)傭金在內(nèi)的所有服務(wù)收入占亞馬遜銷售總收入的15%。如果這一趨勢(shì)持續(xù)下去，該占比還將繼續(xù)上升。
2012年6月，福布斯專欄作家斯科特拉尼和邁克爾科恩發(fā)表深度評(píng)論文章，聚焦云計(jì)算技術(shù)的崛起，他們預(yù)測(cè)這將對(duì)企業(yè)軟件領(lǐng)域的用戶需求和市場(chǎng)格局帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。思科、IBM、甲骨文等傳統(tǒng)軟件巨頭正在密切關(guān)注這一趨勢(shì)的微軟、谷歌等科技巨頭已經(jīng)投入巨資并展開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
在2012年年末，Web開發(fā)公司Synapse Studios的管理合作伙伴Chris Cardinal發(fā)現(xiàn)了一個(gè)對(duì)亞馬遜可能產(chǎn)生重大影響的漏洞。亞馬遜媒體關(guān)系部門對(duì)此尚未作出回應(yīng)。據(jù)HTMList報(bào)道，這一經(jīng)歷表明亞馬遜需要加強(qiáng)其安全性，尤其是在身份驗(yàn)證協(xié)議方面。顯然，亞馬遜在這方面還有待實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。
至于亞馬遜盈利的秘訣，主要得益于其提供的大額購(gòu)買折扣及免費(fèi)送貨服務(wù)。這種促銷策略也是一把雙刃劍，在帶動(dòng)銷售的同時(shí)產(chǎn)生巨大的成本。為了消化這些成本，亞馬遜在財(cái)務(wù)管理上采取了一系列措施來(lái)削減成本，如減少開支、裁減人員等。亞馬遜還通過(guò)整合送貨和節(jié)約庫(kù)存成本來(lái)降低物流成本，使其能夠以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再回饋消費(fèi)者，贏得更多的顧客。亞馬遜也積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，如在網(wǎng)上為其他商戶出售新舊商品以及*品牌產(chǎn)品等。這些多樣化的銷售策略不僅提供了更多的商品選擇，還吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物。這些開源節(jié)流措施是亞馬遜低價(jià)促銷成功的重要保證。
接下來(lái)談?wù)剚嗰R遜跨境電商的無(wú)貨源問(wèn)題。隨著淘寶規(guī)則的調(diào)整，許多人開始轉(zhuǎn)向亞馬遜市場(chǎng)尋求機(jī)會(huì)。開設(shè)亞馬遜店鋪的過(guò)程對(duì)一些人來(lái)說(shuō)似乎相當(dāng)復(fù)雜。但大體流程包括注冊(cè)賬號(hào)、填寫相關(guān)信息、設(shè)置店鋪、填寫稅務(wù)信息等步驟。在這個(gè)過(guò)程中，需要特別注意郵箱的選擇、公司信息的填寫以及稅務(wù)信息的確認(rèn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。完成這些步驟后，就可以開始采集商品并選品，然后將商品鋪貨到亞馬遜店鋪了。
近期有報(bào)道稱亞馬遜將退出中國(guó)市場(chǎng)，引發(fā)了廣泛關(guān)注。亞馬遜是中國(guó)電商市場(chǎng)的重要參與者之一，其在中國(guó)市場(chǎng)的份額曾經(jīng)一度占據(jù)較大比例。近年來(lái)隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展和中國(guó)本土電商的崛起，亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大。對(duì)于這個(gè)消息的真實(shí)性，亞馬遜官方回應(yīng)稱他們始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期承諾，并將繼續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)也有觀點(diǎn)認(rèn)為亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)的困境與其對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)的信任問(wèn)題有關(guān)。此外近期還有調(diào)查結(jié)果顯示亞馬遜網(wǎng)站上存在大量虛假的評(píng)論這也可能對(duì)品牌形象造成一定影響。盡管如此對(duì)于中國(guó)的賣家來(lái)說(shuō)他們可以通過(guò)注冊(cè)亞馬遜開拓海外市場(chǎng)將商品銷售到全球市場(chǎng)而不僅僅局限于中國(guó)市場(chǎng)因此即使亞馬遜退出中國(guó)市場(chǎng)也不會(huì)對(duì)中國(guó)賣家造成太大沖擊。相反他們可以通過(guò)多種方式如注冊(cè)美國(guó)公司開設(shè)銀行賬戶入駐其他電商平臺(tái)等來(lái)繼續(xù)開拓海外市場(chǎng)并開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)確保持續(xù)盈利。
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