迪士尼郵輪公司（Disney Cruise Line，簡稱DCL）是迪士尼公司旗下的一個(gè)子公司，總部位于佛羅里達(dá)慶祝鎮(zhèn)，其母港位于奧蘭多卡拉維拉爾港。早在1994年，迪士尼公司就憑借其主題公園的經(jīng)驗(yàn)和管理進(jìn)軍郵輪業(yè)。迪士尼郵輪公司提供的豪華郵輪游覽服務(wù)始于1998年，這是華特迪士尼主題樂園及度假區(qū)中增長最快、表現(xiàn)最好的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
迪士尼公司利用其品牌優(yōu)勢和主題公園管理經(jīng)驗(yàn)，主要面向帶小孩的家庭旅行者，提供短期的海上度假體驗(yàn)。其母港設(shè)在卡拉維拉爾港，提供海航行。
早在上世紀(jì)80年代，迪士尼公司就與高級郵輪線公司合作，利用其船只銷售迪士尼的度假體驗(yàn)。迪士尼公司在巴哈馬島國擁有一個(gè)專屬小島——卡斯塔維灣（Castaway Cay）。除了郵輪上的各種娛樂活動，迪士尼郵輪的夢幻航程也深受游客喜愛。公司提供往返于美國東海岸佛羅里達(dá)的多日航海度假產(chǎn)品，包括巴哈馬海域、海，甚至墨西哥蔚藍(lán)海岸和地中海地區(qū)。如今，迪士尼郵輪已經(jīng)跨越大西洋來到歐洲，為全家提供夢幻般的郵輪假期。
迪士尼游輪屬于中型船舶，其魔力和奇跡號排水量均在83000噸級，長294米，寬32米，共有11層客艙。最快的游輪速度可達(dá)24節(jié)（約44公里/小時(shí)）。兩艘游輪都以佛羅里達(dá)為主港，其中迪士尼奇跡號將于2011年轉(zhuǎn)移到洛杉磯，與當(dāng)?shù)氐牡鲜磕峁珗@相連接。
### 二、旅游宣傳營銷方案
本文探討了農(nóng)業(yè)旅游的概念內(nèi)涵和特點(diǎn)，以及其對發(fā)展我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要影響力。提出進(jìn)行農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目策劃的要點(diǎn)和管理途徑。通過對鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)業(yè)旅游的辨析，明確了兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系。盡管理論界對于兩者的關(guān)系沒有確切定論，但普遍認(rèn)為鄉(xiāng)村世界的鄉(xiāng)村性是吸引旅游者進(jìn)行農(nóng)業(yè)旅游的基礎(chǔ)。農(nóng)業(yè)旅游是以農(nóng)業(yè)資源和農(nóng)村空間為主要吸引物的旅游活動。近年來，“三農(nóng)”問題成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游在解決農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)、增加農(nóng)民收入、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面具有重要作用。
農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目策劃要遵循社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則。選址是農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目策劃的關(guān)鍵，要綜合考慮地理位置、自然生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)生物資源等優(yōu)勢。在建設(shè)過程中，要注意保護(hù)鄉(xiāng)村文化和生態(tài)環(huán)境，避免過度開發(fā)。農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目還要注重開發(fā)具有地方特色的旅游紀(jì)念品，增強(qiáng)旅游區(qū)的吸引力。在娛樂設(shè)施方面，要結(jié)合景區(qū)特色規(guī)劃設(shè)計(jì)，吸引更多游客，延長游客逗留時(shí)間。最容易忽略的問題就是農(nóng)業(yè)旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。具有地方特色的旅游紀(jì)念品可以成為旅游區(qū)的有效宣傳品。在發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的過程中，也要注意對當(dāng)?shù)丨h(huán)境和民風(fēng)民俗的保護(hù)，避免為了短期經(jīng)濟(jì)利益而犧牲當(dāng)?shù)刭Y源和環(huán)境。如何在保障鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化特色與民俗風(fēng)情的前提下發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游，是我國農(nóng)業(yè)旅游可持續(xù)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)之一。一、完善農(nóng)業(yè)旅游管理體制，推動標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展
鑒于農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目的多元性和涉及部門的廣泛性，需對現(xiàn)有的管理體制進(jìn)行優(yōu)化。各級和相關(guān)部門首先要轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識到農(nóng)業(yè)旅游在解決“三農(nóng)”問題、推動農(nóng)村發(fā)展中的重要作用。為此，應(yīng)制定合理可行的管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助制定旅游發(fā)展規(guī)劃，提出發(fā)展措施，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。要統(tǒng)一培訓(xùn)從業(yè)人員，開展行業(yè)自律活動，規(guī)范農(nóng)業(yè)旅游活動的開展，促進(jìn)其健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。
二、強(qiáng)化服務(wù)理念，深化農(nóng)業(yè)旅游營銷
當(dāng)前，我國對農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展規(guī)律的研究尚待加強(qiáng)，導(dǎo)致各地普遍缺少專業(yè)化指導(dǎo)。經(jīng)營者需正確把握農(nóng)業(yè)旅游的內(nèi)涵、性質(zhì)、產(chǎn)品開發(fā)方向，創(chuàng)新思維和開發(fā)理念。在經(jīng)營管理過程中，應(yīng)始終貫穿現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念，將服務(wù)作為產(chǎn)品的重要組成部分。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，不斷滿足城市居民對農(nóng)業(yè)旅游的新需求。
三、引導(dǎo)與管理游客行為及旅游地居民
農(nóng)業(yè)旅游的游客和旅游地居民由于文化背景、生活習(xí)慣的不同，容易產(chǎn)生沖突。需采取硬性措施與軟性措施并舉的方針。一方面，用規(guī)章制度和游客須知標(biāo)準(zhǔn)對游客行為進(jìn)行管理；積極實(shí)施教育引導(dǎo)，注重保護(hù)環(huán)境，文明健康地進(jìn)行游覽和參與休閑活動。對于居民，要采取自下而上的發(fā)展模式，規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌龅恼?dāng)競爭，緩和居民與游客之間的矛盾。
四、郵輪旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀與策略
中國郵輪旅游市場雖然發(fā)展迅速，但仍然面臨諸多挑戰(zhàn)。需積極宣傳培育郵輪旅游市場，通過多種營銷手段增強(qiáng)人們對郵輪旅游的認(rèn)知和理解。明確市場定位，針對中產(chǎn)階層進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。郵輪公司需提高服務(wù)水平，特別要關(guān)注服務(wù)人員的語言交際能力和菜肴制作的特色，以滿足不同國別、不同文化背景游客的需求。應(yīng)打造特色產(chǎn)品，加強(qiáng)郵輪企業(yè)與旅行社的合作，共同推動郵輪旅游市場的健康發(fā)展。
五、總結(jié)與展望
（三）加強(qiáng)郵輪企業(yè)與旅行社的合作
目前郵輪旅游產(chǎn)品的銷售大多通過多元化的分銷渠道達(dá)成。鑒于旅行社與游客之間的緊密關(guān)系，并且現(xiàn)階段外資郵輪公司無法直接在中國設(shè)立自己的代理商，郵輪企業(yè)和旅行社開展廣泛的合作顯得尤為重要。郵輪公司需主動與旅行社合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。通過培訓(xùn)旅行社人員來加深他們對郵輪旅游的理解，共同打造適銷對路的郵輪旅游產(chǎn)品。郵輪公司應(yīng)爭取政策的允許，取得獨(dú)資旅行社的經(jīng)營權(quán)，以從事入境游、國內(nèi)游和郵輪票務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營。
（四）充分發(fā)揮郵輪行業(yè)協(xié)會的作用
由于行業(yè)特殊性及歷史原因，中國郵輪業(yè)尚未有統(tǒng)一的歸口部門管理。郵輪行業(yè)協(xié)會作為與企業(yè)之間的橋梁和紐帶，應(yīng)積極把郵輪公司的呼聲反饋給相關(guān)部門，并推動建立有效的交流平臺。
由于中國的郵輪旅游發(fā)展研究尚處于起步階段，相關(guān)的配套服務(wù)及政策還有許多需要完善之處。新的問題和情況也不斷出現(xiàn)。如何為中國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加便利的環(huán)境，成為當(dāng)前郵輪業(yè)面臨的新課題。國內(nèi)郵輪行業(yè)協(xié)會應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)組織的凝聚力，加強(qiáng)行業(yè)間的聯(lián)系協(xié)作，相互扶持、形成合力，謀求“共贏”，以促進(jìn)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和快速發(fā)展。
（五）培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)人才，實(shí)施人才儲備戰(zhàn)略
郵輪旅游業(yè)作為在我國的新興產(chǎn)業(yè)，起步較晚，專業(yè)人才十分缺乏，人才儲備方面還需要不斷的探索和研究。行業(yè)的發(fā)展離不開專業(yè)人才的培養(yǎng)，需要健全相關(guān)高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的體制，引入郵輪培訓(xùn)課程，培養(yǎng)優(yōu)秀的郵輪服務(wù)人員，以及具有先進(jìn)理念的客票銷售代理等。高?？梢蚤_設(shè)郵輪旅游專業(yè)，培養(yǎng)急需的高級郵輪旅游人才。郵輪企業(yè)也可以與高校、科研院所、聯(lián)合，以為主導(dǎo)，以高校和科研院所為基地，由企業(yè)提供資金支持，共同培養(yǎng)、培訓(xùn)專業(yè)人才，以滿足行業(yè)對人才的需求。
三、旅游推廣營銷方案
根據(jù)對目標(biāo)市場的深入了解和分析，應(yīng)該認(rèn)識到營銷策略在學(xué)生旅游項(xiàng)目開發(fā)中的必要性。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民收入普遍增加，尤其是獨(dú)生子女較多，學(xué)生的基本條件相對較好。高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)和兼職等也增加了其經(jīng)濟(jì)來源。高校擴(kuò)招政策推動了高等教育的發(fā)展，也拉動了該領(lǐng)域的發(fā)展。應(yīng)針對高校學(xué)生旅游市場的新特點(diǎn)，分析更為有效的市場營銷策略。
高校學(xué)生的旅游動機(jī)主要是自我實(shí)現(xiàn)、滿足偏好、半價(jià)優(yōu)惠、交友、減輕壓力、體驗(yàn)時(shí)尚等。大多數(shù)學(xué)生主要依賴校園活動、旅行社宣傳、網(wǎng)絡(luò)、朋友組織獲取旅游信息，并設(shè)定旅游目標(biāo)；從行程方面看，多以節(jié)假日為主。目前已有諸多企業(yè)進(jìn)入這一市場，但主要處于不完善的階段。針對旅游產(chǎn)業(yè)與市場細(xì)分，需要利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)、時(shí)尚信息獲取、學(xué)生心理研究、營銷手段等共同促進(jìn)其發(fā)展。
在目標(biāo)市場透視方面，應(yīng)抓住家庭背景、性別、年級、不同年代學(xué)生的總體傾向、文化積淀等基本信息；可以利用大數(shù)據(jù)方法進(jìn)行信息收集、旅游消費(fèi)范圍、消費(fèi)水平、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或問卷調(diào)查等。應(yīng)以學(xué)生為中心分析其心理構(gòu)成要素，如受旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范圍等各種因素的影響大小。第三，應(yīng)對該市場的發(fā)展?fàn)顩r有明確認(rèn)知。該市場已從初級階段發(fā)展到過渡階段，即目前市場正處于產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型、資源整合與創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)期，市場潛力巨大。
在營銷策略方面，應(yīng)將高校學(xué)生旅游市場作為一個(gè)整體進(jìn)行系統(tǒng)分析，通過運(yùn)用工業(yè)發(fā)展路徑的產(chǎn)業(yè)化思路形成一個(gè)閉環(huán)經(jīng)濟(jì)，使?fàn)I銷環(huán)節(jié)獲得更多的功能性體現(xiàn)。同時(shí)需要利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格、品質(zhì)、高質(zhì)量服務(wù)、多元與創(chuàng)新來增加營銷的“底氣”，吸引學(xué)生的眼球；并結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者行為傾向部署營銷手段；另外服務(wù)方面也需要全面及時(shí)。針對高校學(xué)生旅游市場營銷的策略還需要融入更多因素因?yàn)榇髮W(xué)生這個(gè)群體主要體現(xiàn)在人生的理想到現(xiàn)實(shí)的磨合期所以也需要一些營銷的藝術(shù)性在營銷中做出實(shí)際的優(yōu)惠真正做好這個(gè)市場就需要一些創(chuàng)新的元素出現(xiàn)通過舉辦創(chuàng)意大賽網(wǎng)絡(luò)征求旅游產(chǎn)品創(chuàng)意等活動讓學(xué)生在旅游前就參與其中從現(xiàn)階段的發(fā)展情況分析有利于市場開發(fā)又可以更好地降低營銷成本獲得多方面的利益。
松花江濕地旅游產(chǎn)品市場調(diào)查與營銷方案：進(jìn)行生態(tài)旅游市場調(diào)查和旅游者需求分析是至關(guān)重要的。通過問卷調(diào)查等方式可以了解到哈爾濱的游客和居民對于生態(tài)旅游的認(rèn)識程度以及市場需求情況從而更好地制定相應(yīng)的營銷方案以滿足游客的需求并推動哈爾濱生態(tài)旅游市場的發(fā)展。同時(shí)還需要重視人才儲備和培養(yǎng)積極開展合作充分利用資源和優(yōu)勢共同推動中國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。哈爾濱生態(tài)旅游市場以中青年群體為主導(dǎo)，游客的文化程度普遍較高，這為生態(tài)旅游的發(fā)展提供了有力支撐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本科及以上學(xué)歷的游客占比接近50%，不同職業(yè)類型的游客在可自由支配收入、閑暇時(shí)間和受教育程度等方面存在差異，但均對生態(tài)旅游表現(xiàn)出濃厚興趣。
在信息獲取方面，多數(shù)游客通過電視廣播和報(bào)刊雜志了解旅游信息，這些傳統(tǒng)媒體仍是濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品宣傳的主要渠道。隨著個(gè)性化與多樣化需求的增長，游客對漁家樂和觀光旅游產(chǎn)品表現(xiàn)出較大興趣。在選擇生態(tài)旅游產(chǎn)品時(shí)，游客認(rèn)為具有當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量是首要考慮因素，而對產(chǎn)品種類、價(jià)格、交通便捷度、文化獨(dú)特性和距離等因素關(guān)注較少。
從哈爾濱近年的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，其國際市場份額雖僅占1%，但國內(nèi)市場份額廣闊，覆蓋了全國31個(gè)省份和自治區(qū)。按照客源市場劃分，黑龍江本省是*的客源市場，其次是鄰近的省份如遼寧、吉林、山東和北京，而其他省份如廣東、河北等也是不可忽視的客源地。
針對產(chǎn)品策略，根據(jù)市場分析，哈爾濱濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品應(yīng)采用開發(fā)策略，注重推出生態(tài)觀光旅游產(chǎn)品，并穿插認(rèn)知型和體驗(yàn)型生態(tài)旅游產(chǎn)品。對于價(jià)格策略，考慮到游客對生態(tài)旅游產(chǎn)品價(jià)格敏感度，應(yīng)采用滿意定價(jià)策略和撇脂定價(jià)策略等多種定價(jià)方式，以滿足不同層次游客的需求。在營銷渠道方面，應(yīng)以直接營銷和間接營銷相結(jié)合的方式，根據(jù)產(chǎn)品特性和市場需求靈活調(diào)整。
松花江濕地生態(tài)旅游的發(fā)展應(yīng)突出地方特色，結(jié)合歐陸建筑文化、東北少數(shù)民族文化、漁獵文化和濕地飲食文化等。這不僅能提高旅游產(chǎn)品的吸引力，也有助于打造松花江沿江產(chǎn)業(yè)鏈。加強(qiáng)環(huán)境教育和市場培育，提高相關(guān)人員的生態(tài)意識，是培育和開發(fā)生態(tài)旅游市場的關(guān)鍵。
在生態(tài)旅游市場的發(fā)展中扮演著重要角色。通過推動生態(tài)環(huán)境教育、提高旅游服務(wù)質(zhì)量等措施，可以協(xié)同旅游企業(yè)和社會團(tuán)體，共同促進(jìn)生態(tài)旅游市場的發(fā)展。中國的生態(tài)旅游發(fā)展路徑是“從上到下”的，需要、旅游企業(yè)和游客的共同參與。的大力推動對于生態(tài)旅游市場的發(fā)展是至關(guān)重要的。
哈爾濱的生態(tài)旅游市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g，通過合理的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營銷渠道以及文化特色的突出，將有助于進(jìn)一步開拓市場，滿足不同層次游客的需求，推動哈爾濱生態(tài)旅游市場的持續(xù)發(fā)展。
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