一、專業(yè)知識(shí)掌握
對(duì)于油漆的銷售，首先要讓導(dǎo)購(gòu)人員充分理解專業(yè)知識(shí)。這不僅僅包括對(duì)產(chǎn)品的特性、性能等基本信息的了解，更要求他們掌握產(chǎn)品的搭配方法、保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，應(yīng)該比客戶自己更了解應(yīng)該選購(gòu)何種規(guī)格和式樣的油漆產(chǎn)品，這是銷售的基礎(chǔ)。
二、市場(chǎng)洞察與顧客心理把握
導(dǎo)購(gòu)人員要學(xué)會(huì)把握顧客的心理和市場(chǎng)趨勢(shì)。一個(gè)非常專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)能通過(guò)察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛(ài)好等，從而深深贏得客戶的信任并建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。導(dǎo)購(gòu)技巧的提高也需要平時(shí)的實(shí)踐積累和交流學(xué)習(xí)。
三、店鋪氛圍與導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)
店鋪的硬件設(shè)施固然重要，但導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)也是影響銷售的重要因素。一個(gè)優(yōu)秀的店鋪，應(yīng)該讓顧客感覺(jué)輕松愉快，有購(gòu)物欲望。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該避免閑聊或發(fā)愣，要積極與顧客交流，提供真誠(chéng)、自然、發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。
四、企業(yè)制度與人才培養(yǎng)
企業(yè)應(yīng)有一套完整的招聘培訓(xùn)、選拔的制度，提供公平的競(jìng)爭(zhēng)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，配以具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利制度。這樣不僅可以培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，為油漆銷售的發(fā)展壯大積累資本，還可以吸引和留住人才。
二、涂料油漆銷售技巧及實(shí)施
一、熟透產(chǎn)品內(nèi)容
銷售技巧不是花哨的招數(shù)，而是基于對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的熟悉。銷售人員應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心，并形成簡(jiǎn)潔明了的銷售說(shuō)辭，這樣才能引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。
二、釋放品牌精華
除了產(chǎn)品質(zhì)量外，品牌也是顧客考究的重要因素。銷售人員應(yīng)該將品牌的相關(guān)信息如品牌形象、品牌定位、品牌特色等表現(xiàn)出來(lái)，讓顧客覺(jué)得此品牌值得信賴和選擇。
三、滿足顧客真實(shí)需求
銷售過(guò)程是一場(chǎng)心理與心理的較量，銷售人員需要通過(guò)察言觀色，了解顧客的真實(shí)需求，然后“滿足”這些需求。這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)銷售成交，還可以提升顧客的滿意度。
四、恰當(dāng)?shù)臏贤ㄅc打招呼方式
銷售人員應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與顧客進(jìn)行溝通，如當(dāng)顧客進(jìn)入店面時(shí)打招呼、當(dāng)顧客表現(xiàn)出尋找商品時(shí)提供幫助等。這樣可以讓顧客感到受到關(guān)注和歡迎。
五至十點(diǎn)（略）
三、如何進(jìn)行油漆銷售
一、學(xué)習(xí)與了解
新員工在開(kāi)始銷售之前，需要了解公司的產(chǎn)品和銷售知識(shí)，包括性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。同時(shí)也要學(xué)習(xí)銷售技巧和公關(guān)能力。另外還要多了解一下公司的成長(zhǎng)史和產(chǎn)品信息等。在權(quán)限方面要了解自己的職責(zé)和權(quán)限范圍。
二、確定客戶群體與溝通
確定好目標(biāo)客戶后，要掌握熟練地產(chǎn)品知識(shí)并主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通。在價(jià)格和心理上一定要理解客戶的需求并積極回應(yīng)客戶的疑問(wèn)和需求?？梢圆扇∷投Y品等方式與客戶建立良好的關(guān)系。在確定客戶的興趣和目標(biāo)商品后要主動(dòng)引導(dǎo)客戶了解和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。同時(shí)要掌握客戶的心理價(jià)位并在合適的時(shí)候提出成交建議。在價(jià)格方面要謹(jǐn)慎處理避免出現(xiàn)不必要的糾紛和損失。在回扣問(wèn)題上一定要保持誠(chéng)信和謹(jǐn)慎的態(tài)度盡可能給自己多留一條退路避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
三、打造商業(yè)圈與資源共享
維持每一個(gè)可能合作的客戶并經(jīng)常聯(lián)系是油漆銷售的重要策略之一。同時(shí)也可以認(rèn)識(shí)一些同行業(yè)銷售的人才或者跟你們產(chǎn)品有互補(bǔ)或相關(guān)的業(yè)務(wù)大家互通有無(wú)資源共享共同發(fā)展。這樣可以擴(kuò)大銷售渠道和提高銷售效率實(shí)現(xiàn)共贏的局面。同時(shí)也要注意維護(hù)好客戶關(guān)系即使不出單也要經(jīng)常聯(lián)系以便于在需要的時(shí)候能夠互相幫助和支持共同發(fā)展壯大業(yè)務(wù)范圍和影響力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作和共贏的局面。
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