一、電話銷售的高效話術與藝術
銷售員：您好，尊敬的先生/女士，我是某公司的顧問李明，致力于為您提供*的微營銷解決方案。在這個微營銷的時代，許多企業(yè)都已經(jīng)走在前沿，您是否愿意了解一下我們的產(chǎn)品與服務，為您的公司帶來巨大的效益和利潤呢？
銷售員：您好，我是某公司的李明，雖然我們是陌生人，但我希望能有機會和您交談一分鐘，分享一些關于微營銷的有效策略。
銷售員：尊敬的先生/女士，您好，我是某公司的顧問李明。您的朋友王華是我們的忠實用戶，他推薦我聯(lián)系您，他認為我們的產(chǎn)品可能符合您的需求。
銷售員：您好，我是某公司的顧問李明。這次電話的打擾，是希望向您介紹我們的微營銷產(chǎn)品，已經(jīng)成功幫助了許多客戶取得了快速效益。我想咨詢下您何時方便，我們可以進一步溝通。
銷售員：您好，請問是先生/女士嗎？我是某公司的顧問李明。今天打電話給您是因為我們了解到貴公司的一些競爭對手已經(jīng)開始利用微營銷并取得了良好效果。我們希望能與貴公司合作，共同探索微營銷的機會。
我們還可以嘗試一些其他方法吸引客戶的注意。例如，通過贊美客戶來接近他們；利用好奇心，用一些神秘或新穎的事物激起客戶的好奇心；借助客戶的親友來建立聯(lián)系；用戲劇性的動作或贈品來展示產(chǎn)品的特色；利用詢問問題的方式來引導對話等。
二、電話營銷的有效策略與開場白技巧
電話營銷人員：您好，李經(jīng)理，我是××公司的××，有些事情想麻煩您一下！或者有些事情想請您幫忙解決！一開始就請求對方幫忙，對方往往不好意思斷然拒絕，這為電話銷售人員與接線人建立了繼續(xù)交談的機會。
電話營銷人員：您好，是李經(jīng)理嗎？我是××的朋友××，他介紹我給您認識。前幾天我們通話時，他提到您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您。在給您打電話之前，他的確叮囑我要向您問好。
通過朋友的介紹來建立聯(lián)系，更容易打開話題，解除客戶的不安全感和警惕性?！芭Ｈ盒ā币彩且粋€有效的策略。通過提出與對方公司同行業(yè)的其他大公司已經(jīng)采取了某種行動，引導對方采取同樣的行動。例如：
電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的。我們了解到許多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都已經(jīng)采用電話銷售方式。貴公司在銷售產(chǎn)品時是否也采用了電話銷售呢？
電話銷售人員通過介紹產(chǎn)品時，提及同行業(yè)知名企業(yè)也在使用其產(chǎn)品，利用“牛群效應”刺激客戶的購買欲望。這種方法在電話銷售中極為常見，易于運用且效果顯著。我們來看一個具體的案例。
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的資深會員，暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾獲得美國牛津大學的“最偉大的壽險業(yè)務員”稱號。有一次他打電話給哥倫比亞大學教授強森先生時，運用了獨特的開場白。
約翰·沙維祺說：“哲學家培根曾經(jīng)對學問家進行分類，其中三種與我們的銷售有著異曲同工之妙。第一種是像蜘蛛一樣，從自身產(chǎn)出研究材料；第二種是像螞蟻一樣，積累材料但不會運用；而第三種則是像蜜蜂一樣，采集各種精華并精心釀造。教授先生，您覺得您屬于哪一種學問家呢？”這一番話使對方產(chǎn)生了濃厚的興趣，最終兩人成為了朋友。
客戶顧問李明溫馨提示：朱先生/女士，您好！通常繁忙的工作讓人難以顧及到每個細節(jié)，但是身體與健康總是首要之事。記得您曾經(jīng)是我們的尊貴客戶，我，李明，特地來跟您聊一聊。您記得嗎？我時常關心著您的生活與需求。
談到我們的產(chǎn)品，我得知您曾經(jīng)使用過我們的美容產(chǎn)品。不知道您對此次體驗的感覺如何呢？我們的產(chǎn)品始終致力于給您帶來*的效果與體驗。
近期，我們推出了一項全新的聯(lián)合服務套餐活動，集合了多種我們引以為傲的服務項目。朱先生/女士，我深知您對于生活品質(zhì)有著高要求，因此我特別想邀請您了解一下我們這次的全新活動。不知您對此是否感興趣？
希望在忙碌的工作之余，您能抽出一些時間來了解我們新的服務套餐，也許能為您的生活帶來一份新的驚喜與享受。再次感謝您對我們產(chǎn)品的支持與信任，期待在未來的日子里，我們能為您提供更多優(yōu)質(zhì)的服務與產(chǎn)品。
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