婚紗店培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了多個(gè)方面，包括婚紗知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)、定制服務(wù)、婚禮策劃、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷以及緊急情況應(yīng)對(duì)等。員工需要掌握不同風(fēng)格、款式的婚紗及其面料特點(diǎn)、保養(yǎng)方法，具備專業(yè)的溝通技巧，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并了解婚禮策劃相關(guān)知識(shí)。還需掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣店鋪，處理緊急情況，并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升顧客滿意度及店鋪業(yè)績(jī)，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)。
二、關(guān)于婚紗攝影的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
隨著人們生活水平的提高，對(duì)于婚禮的要求也在不斷提升。為了滿足新人們對(duì)浪漫、難忘婚禮的期待，我們計(jì)劃開(kāi)設(shè)一家名為“留下回憶”的攝像、攝影工作室。該工作室主要針對(duì)全校師生，經(jīng)營(yíng)范圍限于校內(nèi)和校外，主要包括畢業(yè)紀(jì)念DV拍攝、MTV拍攝制作、DVD光盤(pán)刻錄、二級(jí)學(xué)院晚會(huì)錄制、電子相冊(cè)制作、相機(jī)租借，以及婚慶拍攝與制作等。
由于啟動(dòng)這個(gè)工作室需要設(shè)備的支撐，我們希望學(xué)校能提供3臺(tái)數(shù)碼相機(jī)、2臺(tái)小型DV機(jī)、一臺(tái)專業(yè)級(jí)攝像機(jī)。考慮到校園學(xué)生數(shù)量龐大，只要進(jìn)行良好的宣傳，相信會(huì)有很好的發(fā)展前景。項(xiàng)目投資初步估計(jì)為8萬(wàn)元，包括設(shè)備購(gòu)置和場(chǎng)地選擇。
我們深知學(xué)校的攝影、攝像工作室缺乏面向整體師生的服務(wù)，因此我們的目標(biāo)是為每一位同學(xué)留下難忘的回憶。現(xiàn)有全日制普通本?？粕蝗f(wàn)五千多人，許多同學(xué)都有記錄美好時(shí)光的需求。我們計(jì)劃通過(guò)廣告宣傳和口碑營(yíng)銷來(lái)吸引顧客。我們還會(huì)推出一些優(yōu)惠活動(dòng)，并重視服務(wù)質(zhì)量和作品創(chuàng)作。
價(jià)格方面，我們會(huì)考慮同學(xué)們的經(jīng)濟(jì)因素，制定合理的價(jià)格策略。我們也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行調(diào)整。在長(zhǎng)期計(jì)劃中，我們打算在穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)后擴(kuò)大服務(wù)范圍，尋找新的市場(chǎng)，甚至考慮連鎖經(jīng)營(yíng)和打造自己的品牌。
劣勢(shì)方面，由于初創(chuàng)階段，本店鋪規(guī)模較小，人力資源及服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)有限。校區(qū)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，存在不小的挑戰(zhàn)。由于學(xué)校假期的固定性，寒暑假期間客源會(huì)大幅減少，尤其是寒假期間。
對(duì)于我們店鋪來(lái)說(shuō)，最重要的資產(chǎn)莫過(guò)于員工的身體健康和機(jī)器設(shè)備的安全。沒(méi)有健康的體魄，就無(wú)法順利完成工作，也無(wú)法*程度地滿足顧客的需求。我們要求員工經(jīng)常鍛煉身體。為了防止設(shè)備被盜，我們會(huì)在店鋪內(nèi)安裝攝像頭。學(xué)校也成立了安保協(xié)會(huì)，我們希望學(xué)校能加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)街的安保工作。工資按照勞動(dòng)分配，多勞多得，并有基本工資保障。假期客源減少時(shí)，我們可以安排員工進(jìn)行編輯工作或休假。
學(xué)校擁有四大媒體，許多人的能力都很出色。由于是校級(jí)宣傳媒體，具有很大的優(yōu)勢(shì)。文學(xué)與傳媒學(xué)院的視頻中心，無(wú)疑擁有豐富的人力和物力資源。這些都是我們強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
傳媒行業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量較高的行業(yè)，對(duì)人員的技術(shù)要求較高，尤其是視頻制作方面。電視臺(tái)記者在采新聞時(shí)，需要具備較強(qiáng)的綜合能力，至少能夠獨(dú)立完成視頻制作的全過(guò)程。我們需要提升人員的綜合能力。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，存在內(nèi)部管理松散、服務(wù)人員素質(zhì)較低等問(wèn)題。如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。我認(rèn)為*的風(fēng)險(xiǎn)在于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，如果能夠最小化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，外部風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)降低很多。
創(chuàng)業(yè)起步時(shí)必然會(huì)面臨一些坎坷，既然無(wú)法逃避，我們就應(yīng)該欣然接受。只有經(jīng)歷磨礪的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。上述許多風(fēng)險(xiǎn)都是會(huì)遇到的，但也有我們無(wú)法預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們需要做的工作有很多。首先要培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人才，完成本店的日常工作；積極幫助學(xué)校宣傳，并與各個(gè)社團(tuán)建立良好的關(guān)系，取得他們的支持和信任；在取得一定成果后，將資金用于增添設(shè)備，為成員創(chuàng)造更舒適的環(huán)境；承接校外婚慶拍攝，增加創(chuàng)業(yè)收入，鍛煉成員能力；最后擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，適當(dāng)增加證件制作、大頭貼等業(yè)務(wù)。
最保險(xiǎn)的措施是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。設(shè)備的價(jià)格較為昂貴，一旦發(fā)生盜竊事件，對(duì)本店將是毀滅性的打擊。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可以降低很多風(fēng)險(xiǎn)，每年從盈利中劃撥一部分作為保險(xiǎn)費(fèi)用。具體操作如下：通過(guò)中國(guó)平安保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)和資產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)固定資產(chǎn)和私人資產(chǎn)的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值以及商業(yè)意外保險(xiǎn)的賠償。由于意外事故導(dǎo)致的固定現(xiàn)金流入損失也在保險(xiǎn)范圍內(nèi)。為了防止意外事故造成會(huì)員、顧客利益受損而引起的法律訴訟，我們還將購(gòu)買(mǎi)一般責(zé)任保險(xiǎn)。管理人員會(huì)采取相關(guān)預(yù)防措施，如提供適當(dāng)指導(dǎo)、給予必要警告等。
據(jù)煙臺(tái)市計(jì)生委遇敏清科長(zhǎng)介紹，煙臺(tái)市共有十二個(gè)縣級(jí)市、一個(gè)行政縣、一個(gè)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，人口646萬(wàn)。假設(shè)以半數(shù)兒童參與拍照，每年每人消費(fèi)額按保守估計(jì)計(jì)，煙臺(tái)地區(qū)兒童攝影年市值可觀。目前煙臺(tái)市的兒童攝影市場(chǎng)仍有很大的發(fā)展空間。
煙臺(tái)市大小兒童影樓眾多，風(fēng)格及價(jià)位各異，使得不同階層的消費(fèi)群體有著不同的選擇。但是總體上，消費(fèi)者對(duì)兒童攝影的需求已經(jīng)不僅僅是拍攝質(zhì)量和價(jià)格，而是上升到了服務(wù)理念、拍攝風(fēng)格、影樓檔次等各方面的全方位需求。作為新生影樓，我們要明確自己的定位，確定服務(wù)哪些消費(fèi)群體，才能把握今后的發(fā)展方向。雖然煙臺(tái)市專業(yè)兒童影樓發(fā)展至今已有近十年，但仍存在許多專業(yè)問(wèn)題制約其發(fā)展。太陽(yáng)花兒童攝影有限公司在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)、探索煙臺(tái)市兒童影樓發(fā)展前景與需求的情況下應(yīng)運(yùn)而生，我們的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。
太陽(yáng)花兒童攝影前期投入約100萬(wàn)，用于房租、裝潢、設(shè)備、工資、加盟金和流動(dòng)資金。公司規(guī)模400平米，全實(shí)景裝飾。員工約15人，包括門(mén)市、引導(dǎo)姐姐、攝影師和設(shè)計(jì)師等關(guān)鍵崗位。店長(zhǎng)需具備全面的素質(zhì)要求，不僅要了解影樓各部門(mén)的流程，還要具備員工所具備的一切素質(zhì)要求。
二、企業(yè)文化建設(shè)的不足在兒童影樓行業(yè)中的影響
兒童影樓行業(yè)面臨企業(yè)文化滯后的挑戰(zhàn)，這已成為其價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)中的薄弱環(huán)節(jié)，制約了該行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。一些影樓雖然嘗試建立企業(yè)文化，但往往難以與顧客達(dá)成共識(shí)，更難以在與其他行業(yè)的聯(lián)盟合作中作為有力的談判工具。顧客選擇消費(fèi)實(shí)際上是對(duì)該品牌企業(yè)文化的認(rèn)可，我們需要先建立獨(dú)特的企業(yè)文化，再去進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)文化的建設(shè)需滿足三個(gè)層次的要求：首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人榜樣作用，其次是企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，最后是要形成員工的一種習(xí)慣。
三、影樓的生存策略：精簡(jiǎn)與錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)
影樓的生存方法并非追求產(chǎn)品的多樣化和服務(wù)內(nèi)容的廣泛，而是進(jìn)行“減法”，精簡(jiǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。應(yīng)以毛澤東的戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，集中優(yōu)勢(shì)資源，各個(gè)擊破。只有等自身強(qiáng)大后，再去做“加法”。企業(yè)發(fā)展的步驟應(yīng)是：生存、管理、人才和文化。
在品牌經(jīng)營(yíng)上，應(yīng)實(shí)行“錯(cuò)位”戰(zhàn)略，出奇制勝并非*選擇。利用公益活動(dòng)進(jìn)行娛樂(lè)營(yíng)銷，吸引公眾關(guān)注，實(shí)現(xiàn)眼球經(jīng)濟(jì)。品牌背后需要的是忠誠(chéng)，而這種忠誠(chéng)源于不斷的期待和“意外的驚喜”。我們的所有策略都應(yīng)從“錯(cuò)位”出發(fā)，打破對(duì)方的期待。
三、婚紗照行業(yè)的陷阱與策略
在婚紗照領(lǐng)域，大眾美團(tuán)、百度糯米、婚禮紀(jì)等平臺(tái)成為主要選擇。商鋪在這些平臺(tái)上的推廣需要付費(fèi)，并支付保證金。商家排名并不總是基于訪客點(diǎn)擊量、預(yù)約量或好評(píng)，而可能是基于點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC）的競(jìng)價(jià)排名。排名靠前的往往是資金雄厚的商家。
微博、今日頭條等平臺(tái)經(jīng)常推送婚紗照信息，這可能是因?yàn)橛脩羝綍r(shí)關(guān)注較多或誤點(diǎn)過(guò)相關(guān)廣告，個(gè)人資料與推送目標(biāo)群體相符?；閼c平臺(tái)上的廣告位價(jià)格昂貴，但商家仍愿意付費(fèi)，一方面是為了可能的二次銷售，另一方面是因?yàn)槠放浦群秃罄m(xù)轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)勢(shì)。
影樓或工作室經(jīng)常通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行在線砍價(jià)、投票等活動(dòng)。這些活動(dòng)的背后往往有網(wǎng)絡(luò)課程的贈(zèng)送或購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)?shù)緛?lái)臨，為了吸引顧客，公司可能會(huì)組織同城活動(dòng)，提供免費(fèi)體驗(yàn)或參觀拍攝場(chǎng)地。這些活動(dòng)可能真的賠錢(qián)，但長(zhǎng)期來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)滿意可能帶來(lái)訂單，而且參與活動(dòng)的人可能是有影響力的大V，他們的好評(píng)能帶來(lái)更多業(yè)務(wù)。
客人拍攝完成后，會(huì)有多次機(jī)會(huì)要求他們幫助宣傳，如分享到朋友圈、贈(zèng)送擺臺(tái)或照片等。這些策略旨在提高品牌知名度和客戶滿意度，從而帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，影樓也會(huì)通過(guò)各種方式培養(yǎng)員工的積極性，雖然可能承擔(dān)一些成本，但長(zhǎng)期來(lái)看這是值得的。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/225255.html