要培養(yǎng)一種共贏的心態(tài)，即公司、營(yíng)銷員和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、公司和市場(chǎng)之間的共贏。公司需要理解市場(chǎng)情況，制定員工能夠體諒的游戲規(guī)則，讓銷售人員有贏的體驗(yàn)。營(yíng)銷員需要配合彼此的行為，理解彼此的認(rèn)知，這樣才能和團(tuán)隊(duì)建立良好的合作關(guān)系，與客戶建立合作關(guān)系。
要有負(fù)責(zé)任的心態(tài)，讓員工有主人翁精神，把公司的發(fā)展視為個(gè)人的發(fā)展，放下自己與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及公司的分別，懂得發(fā)生的一切都與自己有關(guān)。
尊重是營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)共贏的前提，尊重的基礎(chǔ)是平等關(guān)系，需要銷售人員調(diào)試自信心和傲慢心，以平常心對(duì)待人和事。要避免自我表現(xiàn)和自我證明的心態(tài)過于強(qiáng)烈。
二、如何做好銷售心態(tài)和情緒管理
銷售工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因此心態(tài)和情緒管理對(duì)于保持積極和高效的銷售表現(xiàn)非常重要。要培養(yǎng)積極的心態(tài)，將焦點(diǎn)放在積極的方面，避免消極的思考和情緒。遇到失敗和拒絕是銷售工作中不可避免的挑戰(zhàn)，要學(xué)會(huì)接受這些挑戰(zhàn)并將其視為學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。要學(xué)會(huì)識(shí)別和管理壓力，找到適合自己的壓力釋放方式。與同事和支持系統(tǒng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)，尋求他們的支持和建議。照顧自己的身體和心理健康，確保獲得足夠的睡眠、均衡的飲食和適量的運(yùn)動(dòng)。持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展，參加培訓(xùn)課程、讀書、參與行業(yè)活動(dòng)等，提升銷售技巧和知識(shí)。記住情緒管理是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷的自我觀察和調(diào)整。
三、成功銷售員的心態(tài)特點(diǎn)
22、湯姆·霍普金斯的一位客戶在購買意外傷害保險(xiǎn)后，不慎遺忘了一張非常重要的單據(jù)。湯姆將其與其他文件一同歸檔，對(duì)此事一無所知。三個(gè)月后的一天，這位客戶不幸摔傷，在處理賠償事宜時(shí)急需這張單據(jù)。湯姆在搜尋資料時(shí)發(fā)現(xiàn)了這張單據(jù)，但當(dāng)客戶看到它時(shí)，卻責(zé)怪湯姆不負(fù)責(zé)任。對(duì)此，湯姆誠(chéng)懇地道歉并解釋：“我未提醒你取走這張重要單據(jù)，這是我的失職，差點(diǎn)給你帶來困擾?！边@次事件反而增強(qiáng)了客戶對(duì)湯姆的信任，并為他引薦了更多客戶。
23、成功銷售員應(yīng)有的心態(tài)之四：舍得心態(tài)。
24、舍得之道，是中華民族幾千年文化的結(jié)晶。舍得，即有舍才有得，舍小得大，不舍不得。有一個(gè)故事講的是一個(gè)小孩子掉進(jìn)了一個(gè)花瓶，由于手緊握無法出來，媽媽只好打碎花瓶。如果媽媽能抓住機(jī)會(huì)，給孩子講解舍得的道理，其價(jià)值將遠(yuǎn)不止于此。
25、我們生活中常常因?yàn)樯岵坏梅艞壱稽c(diǎn)小利益而失去更多。比如有人為了節(jié)省幾塊錢的停車費(fèi)，把車停在路邊，結(jié)果卻被拖走。節(jié)省一點(diǎn)小錢卻損失了大錢，還帶來了一連串的麻煩。
26、像北京*的火鍋城海底撈，在顧客等待時(shí)提供許多免費(fèi)服務(wù)。雖然第一波客人可能沒有利潤(rùn)，但海底撈因?yàn)楦矣谏釛壱恍┬±?，最終獲得了巨大的回報(bào)。舍得是一種智慧，更是一種勇氣。
27、再比如說我們的馬云先生。淘寶在面對(duì)eBay易趣這個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，幾乎是一個(gè)新手。然而淘寶敢于舍棄收費(fèi)模式，宣布免費(fèi)，從而吸引了大量用戶。馬云的舍得為淘寶換來了今天的大發(fā)展。
28、成功銷售員應(yīng)有的心態(tài)之五：空杯心態(tài)。
29、空杯心態(tài)意味著我們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，虛心向他人學(xué)習(xí)并接受他人的意見。知識(shí)的半衰期越來越短，我們需要保持學(xué)習(xí)的熱情，否則很容易被時(shí)代淘汰。
30、有些人愿意花幾百塊錢買件衣服卻不愿意花幾十塊錢買書。學(xué)習(xí)是一種投資而不是消費(fèi)。羅曼·羅蘭曾說：“成年人被時(shí)代淘汰的*原因不是年齡的增長(zhǎng)而是學(xué)習(xí)熱忱的減退?！北３纸K身學(xué)習(xí)的態(tài)度是適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的必要條件。
31、企業(yè)培訓(xùn)員工時(shí)，有的員工能夠?qū)W到東西而有的則抱怨無用。關(guān)鍵在于是否有空杯心態(tài)。銷售大師湯姆·霍普金斯參加完推銷培訓(xùn)班后潛心學(xué)習(xí)各種知識(shí)并大獲成功。
32、成功銷售員應(yīng)有的心態(tài)之六：善緣心態(tài)。
33、善緣意味著多幫助別人、多做善事。你幫助別人后別人也會(huì)幫助你成長(zhǎng)和成功。這種心態(tài)能提升人際關(guān)系并帶來意外的收獲。如銷售界奇才蔡合城先生因幫助他人而獲得了意外的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和成功。
34、幫助每一個(gè)你可以幫助的人不管是認(rèn)識(shí)的還是不認(rèn)識(shí)的都是一種善緣的心態(tài)。你的目的不是讓他們成為你的客戶而是一種感恩的心態(tài)和助人為樂的心情。當(dāng)你廣結(jié)良緣時(shí)你將獲得更多的成功機(jī)會(huì)。
35、成功銷售員應(yīng)有的心態(tài)之七：謙遜的心態(tài)。
36、謙遜在周易六十四卦中是一種大吉大利的心態(tài)。在銷售中謙遜不僅是一種心態(tài)也是一種技巧。原一平在拜訪商店老板時(shí)以謙遜的態(tài)度和措辭贏得了對(duì)方的信任和親近從而有機(jī)會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。謙遜能讓人更容易接近和溝通增加成功的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/225238.html