## 概述
電影院不僅是電影的呈現(xiàn)場(chǎng)所，還是盈利的商業(yè)機(jī)構(gòu)。通過(guò)對(duì)電影院的盈利方式進(jìn)行探討，可以更好地理解影院的運(yùn)營(yíng)策略。本文將詳細(xì)解析電影院的多種盈利途徑，以及如何通過(guò)精準(zhǔn)定位和服務(wù)提升觀眾黏性，實(shí)現(xiàn)影院與顧客的雙贏。
### 票房收入
#### 主要來(lái)源
票房是電影院的主要收入來(lái)源。國(guó)家對(duì)票房有一定的抽成，包括專(zhuān)項(xiàng)基金和營(yíng)業(yè)稅后，剩余的部分由電影院線和制片商或發(fā)行商分配。影院（院線）的利潤(rùn)根據(jù)影片的強(qiáng)弱勢(shì)進(jìn)行分成，一般在57%至62%之間。
### 賣(mài)品收入
#### 重要部分
盡管電影票價(jià)的下降導(dǎo)致毛利率減少，但電影院對(duì)于賣(mài)品的生意非常重視。賣(mài)品的收入是電影院的重要部分，特別是爆米花和可樂(lè)等產(chǎn)品的銷(xiāo)售。電影周邊產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售也逐漸成為影院關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)賣(mài)品的銷(xiāo)售也有很大的幫助。
### 廣告收入
#### 多樣化廣告形式
雖然影院的客流較多，但廣告時(shí)間較短，因此廣告收入占比較小。廣告的形式包括放映前的廣告、場(chǎng)地廣告以及票面廣告等。票面廣告并不常見(jiàn)，因?yàn)橹苯尤ル娪霸嘿?gòu)票的顧客不多，而團(tuán)購(gòu)用戶一般使用自助終端打票。
### 其他收入來(lái)源
#### 合作與促銷(xiāo)
電影院可以通過(guò)與超市、零售店等合作，進(jìn)行消費(fèi)滿額送電影券等活動(dòng)。與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作舉辦聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅可以吸引新客戶，還能增強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的互動(dòng)和忠誠(chéng)度。
### 影院定位與服務(wù)
#### 提供獨(dú)特體驗(yàn)
影院需要為顧客提供一手的電影資訊，同時(shí)注意電影類(lèi)型和內(nèi)容的多樣化。排片權(quán)交給市場(chǎng)，讓顧客決定排片，這樣的定位能清晰闡述產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)觀眾個(gè)性化的觀影需求進(jìn)行服務(wù)，提供舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
#### 觀眾黏性提升策略
為了增強(qiáng)觀眾黏性，影院必須從自身服務(wù)出發(fā)。這包括提供有吸引力的電影內(nèi)容、根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行排片、調(diào)整影票和賣(mài)品價(jià)格等。長(zhǎng)此以往，顧客黏性自然增加，有效形成影城與顧客之間的雙贏局面。
## 二、私人影院的運(yùn)營(yíng)策略
### 獨(dú)特的觀影體驗(yàn)
私人影院應(yīng)提供高質(zhì)量的影音設(shè)備、舒適的觀影環(huán)境以及額外的服務(wù)如小吃和飲料等。還可以提供定制化的觀影建議和個(gè)性化的服務(wù)來(lái)滿足客戶需求。
### 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與管理
私人影院應(yīng)重視員工培訓(xùn)，提供良好的職業(yè)素養(yǎng)和客戶服務(wù)技巧。同時(shí)建立高效的庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃、設(shè)備維護(hù)和清潔系統(tǒng)來(lái)保證提供高品質(zhì)的觀影體驗(yàn)。建立會(huì)員制度為常客提供積分兌換、優(yōu)先預(yù)訂等特權(quán)來(lái)增加客戶黏性。
## 三、影院經(jīng)理的崗位職責(zé)
### 全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理
影院經(jīng)理需要全面負(fù)責(zé)影院的經(jīng)營(yíng)管理工作包括制定工作計(jì)劃、監(jiān)督落實(shí)、市場(chǎng)推廣等任務(wù)；同時(shí)要承擔(dān)排片、票價(jià)體系制定以及組織明星見(jiàn)面會(huì)等第一責(zé)任；并負(fù)責(zé)與各種媒體及職能部門(mén)的關(guān)系維護(hù)工作。此外還要組建管理團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)員工并完善服務(wù)等。
### 協(xié)調(diào)溝通與財(cái)務(wù)管理
影院經(jīng)理還需要與公司總部各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作包括財(cái)務(wù)管理工作；掌握影院的財(cái)務(wù)狀況及各類(lèi)支出情況；協(xié)助督促影城各部門(mén)每月上報(bào)總部的各類(lèi)報(bào)表并對(duì)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé)等任務(wù)；同時(shí)要處理影院的緊急突發(fā)事件并定期總結(jié)并匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況并完成總部交辦的其他工作任務(wù)。 除此之外影院經(jīng)理還需要具備3年以上連鎖門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)有一定的影視行業(yè)經(jīng)驗(yàn)具備團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力能夠承受較大的工作壓力和強(qiáng)度。
具備良好的職業(yè)道德，穩(wěn)重踏實(shí)，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，優(yōu)先考慮大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)包括工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。要求有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，特別是店面管理、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、培訓(xùn)考勤等方面，具有連鎖業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)者將優(yōu)先考慮，如連鎖影院、連鎖餐飲等。熱愛(ài)電影及相關(guān)服務(wù)行業(yè)。
該職位主要負(fù)責(zé)影院日常經(jīng)營(yíng)管理工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保資金資產(chǎn)安全并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密責(zé)任。還需負(fù)責(zé)員工管理工作，包括績(jī)效管理、招聘管理、人員異動(dòng)管理等。維護(hù)影院對(duì)外公共關(guān)系，建立良好的合作關(guān)系并處理重大突發(fā)狀況。
在增值業(yè)務(wù)方面，需要研究和挖掘影院非票需求，基于影院場(chǎng)景挖掘觀眾二次消費(fèi)需求，并負(fù)責(zé)公司影院非票增值業(yè)務(wù)的規(guī)劃、梳理及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。與影院合作伙伴溝通、合作談判、項(xiàng)目落地與執(zhí)行，以及增值業(yè)務(wù)外部合作伙伴的業(yè)務(wù)溝通、商務(wù)談判和上游影視公司及內(nèi)容的對(duì)接。
在崗位需求方面，需要大型連鎖影院公司、院線公司運(yùn)營(yíng)部或市場(chǎng)部工作經(jīng)驗(yàn)或第三方票務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的影院行業(yè)資源和上游內(nèi)容資源，了解影院非票運(yùn)營(yíng)體系及觀眾消費(fèi)需求。要求具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)梳理和規(guī)劃能力，以及溝通交流能力。
還需協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理從事電影院日常管理工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)值班管理工作，確保影院現(xiàn)場(chǎng)正常高效運(yùn)作。崗位職責(zé)還包括確保影城整體運(yùn)行、工作秩序、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)備設(shè)施安全，并就此對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行督查以及突發(fā)事件處置。需認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理對(duì)影城工作要求，對(duì)影城計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理全面配合，并及時(shí)向總經(jīng)理做出請(qǐng)示或匯報(bào)。
該職位還需要制定營(yíng)運(yùn)工作目標(biāo)，控制運(yùn)營(yíng)成本，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司任務(wù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部門(mén)員工招聘與培養(yǎng)工作，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并完成考核。實(shí)施并管理各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，負(fù)責(zé)影城營(yíng)運(yùn)安全并建立各項(xiàng)安全及突發(fā)事件緊急預(yù)案。同時(shí)負(fù)責(zé)影城各項(xiàng)固定資產(chǎn)管理，監(jiān)督及維護(hù)影城環(huán)境衛(wèi)生等運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。
9、協(xié)調(diào)各部門(mén)間的工作關(guān)系，以原則性方式妥善解決各類(lèi)問(wèn)題。
10、嚴(yán)格管理公司的安全隱患，確保防火防盜工作得到細(xì)致落實(shí)。
11、強(qiáng)化基層領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任感，明確其職責(zé)范圍，確保工作有序推進(jìn)。
12、降低能源消耗及各種備品的使用量，每日根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行檢查和調(diào)整。
13、與對(duì)班密切合作，避免相互推卸責(zé)任，明確責(zé)任交接，做好交接班記錄和相關(guān)工作。
14、仔細(xì)審閱各部門(mén)的交接記錄和工作日志，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題和意外事件，確保工作順利進(jìn)行。
15、按照公司規(guī)定對(duì)按摩、搓澡等工作人員進(jìn)行管理，提升服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求。
16、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，關(guān)心員工生活。定期與員工交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
17、積極協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提供反饋意見(jiàn)，確保工作有效推進(jìn)。
18、妥善處理客人投訴和各類(lèi)突發(fā)事件，以公司利益為重，確?？蛻魸M意度。
19、仔細(xì)核對(duì)每日消費(fèi)報(bào)表和小票，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保財(cái)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
20、掌握每日經(jīng)營(yíng)狀況，制定日?qǐng)?bào)表，并通過(guò)短信形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)和狀況。
21、做好員工的考勤管理，合理安排休假，確保服務(wù)不中斷，滿足客戶需求。
22、增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，嚴(yán)厲打擊浪費(fèi)行為，提倡節(jié)約資源。
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