一、企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向線上，如何選擇在線學(xué)習(xí)平臺(tái)
嘗試輕速云在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，其具有以下獨(dú)特功能：
傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)涉及學(xué)員、時(shí)間、場(chǎng)地、講師的統(tǒng)籌規(guī)劃，占據(jù)大量培訓(xùn)預(yù)算，且易出現(xiàn)高費(fèi)用低效果的現(xiàn)象。在線學(xué)習(xí)方式在數(shù)量、類型、范圍、統(tǒng)計(jì)、反饋、溝通、共享等方面遠(yuǎn)超傳統(tǒng)方式，大大節(jié)省人力、財(cái)力和物力成本，適用于更多培訓(xùn)項(xiàng)目。
作為企業(yè)的在線培訓(xùn)管理系統(tǒng)，學(xué)習(xí)平臺(tái)提供隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，利于個(gè)性化課程建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)企業(yè)快速建立學(xué)習(xí)型組織。它不僅提供科學(xué)的培訓(xùn)管理流程，還為課程體系建設(shè)創(chuàng)造條件，符合企業(yè)知識(shí)積累的要求。通過平臺(tái)與內(nèi)容、計(jì)劃與實(shí)施、學(xué)習(xí)與統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)與反饋等環(huán)節(jié)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的發(fā)展。解決培訓(xùn)過程中的人事管理問題，提高培訓(xùn)效率，降低勞動(dòng)成本。
面對(duì)繁重的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制，帶來很大的麻煩。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的出現(xiàn)，特別是移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的普及，解決了這一矛盾。企業(yè)采用在線學(xué)習(xí)不僅保證工作進(jìn)度，還能保證培訓(xùn)效果。在線學(xué)習(xí)不僅不受時(shí)空限制，還可以無休止地復(fù)習(xí)，大大提高知識(shí)的利用率和傳播率。
借助在線培訓(xùn)考試平臺(tái)，從組織考核到生成結(jié)果分析，整個(gè)流程智能化便捷化，提高了企業(yè)管理效率。如果您有企業(yè)線上培訓(xùn)的需求，不妨來輕速云官網(wǎng)體驗(yàn)其功能。
二、線上銷售新方式——線上會(huì)銷
線上會(huì)銷是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的銷售推廣活動(dòng)。銷售人員通過實(shí)時(shí)視頻、直播、在線聊天等方式，與潛在客戶交流，展示產(chǎn)品，解答疑問，提供個(gè)性化服務(wù)。
相比傳統(tǒng)銷售方式，線上會(huì)銷具有高效率、廣覆蓋、低成本優(yōu)勢(shì)。它打破時(shí)空限制，提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶粘性。特別是在當(dāng)前疫情形勢(shì)下，線上會(huì)銷成為許多企業(yè)的*銷售模式。
線上會(huì)銷在電商、金融、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。在電商領(lǐng)域，它幫助企業(yè)擴(kuò)大知名度、增加銷售量，提高客戶忠誠度；在金融領(lǐng)域，為金融產(chǎn)品營銷注入活力，加快決策速度，降低獲客成本；在教育培訓(xùn)領(lǐng)域，打破硬件限制，打造智能化銷售營銷系統(tǒng)。
實(shí)現(xiàn)線上會(huì)銷的成功需要考慮多方面因素，如建設(shè)銷售生態(tài)系統(tǒng)、提供便捷快速的購物體驗(yàn)、利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)等。只有在這些方面突破，才能實(shí)現(xiàn)線上會(huì)銷的成功。
三、企業(yè)在線培訓(xùn)如何選擇在線學(xué)習(xí)平臺(tái)
企業(yè)在線培訓(xùn)通常使用在線培訓(xùn)系統(tǒng)這一在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。市面上存在眾多在線培訓(xùn)系統(tǒng)，選擇一款好用的平臺(tái)需從企業(yè)管理端和員工學(xué)習(xí)端兩方面考慮，確保使用順暢、操作簡(jiǎn)單、學(xué)習(xí)效率高。
對(duì)于企業(yè)管理端，平臺(tái)應(yīng)具備多種功能。例如能管理企業(yè)員工，創(chuàng)建個(gè)人賬號(hào)；能上傳圖文、視頻等課件內(nèi)容；能設(shè)置培訓(xùn)課程完成條件；能采取保護(hù)課件措施；能精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析員工學(xué)習(xí)情況。對(duì)于員工學(xué)習(xí)端來說則要方便使用并且能隨時(shí)隨地不受設(shè)備限制地參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。員工還能在學(xué)習(xí)時(shí)交流互動(dòng)并發(fā)表評(píng)論；系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)跟蹤并記錄員工的學(xué)習(xí)軌跡以便下次繼續(xù)學(xué)習(xí)。此外在選擇平臺(tái)時(shí)還要考慮平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性等因素以確保企業(yè)和員工的利益不受損失。
四、互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式探討
互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)平臺(tái)通過聚合教育培訓(xùn)資源服務(wù)于用戶來完成資源與用戶的匹配形成交易業(yè)務(wù)。在考慮互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)平臺(tái)業(yè)務(wù)前我們需要思考兩個(gè)問題：第一互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)大型連接器是否已經(jīng)將教育相關(guān)的元素有效地連接起來了？第二教育平臺(tái)存在的價(jià)值是否是為了提高連接效率？
對(duì)于第一個(gè)問題我們認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展教育相關(guān)的元素正在被越來越多地連接起來這使得教育資源的獲取變得更加便捷。對(duì)于第二個(gè)問題我們認(rèn)為教育平臺(tái)的存在確實(shí)是為了提高連接效率通過連接供給側(cè)和需求側(cè)來完成流量分配和撮合交易。在實(shí)際業(yè)務(wù)中無論是O2O模式還是在線內(nèi)容模式或是個(gè)人或企業(yè)供給核心都在于如何更有效地連接和匹配供需兩側(cè)以提高交易的效率。因此我們?cè)谶x擇互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)平臺(tái)時(shí)除了關(guān)注其功能和資源外還需要考察其業(yè)務(wù)模式是否成熟穩(wěn)定以及其是否能夠持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)以保障用戶的權(quán)益和體驗(yàn)。二、教育培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)的多家企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)億級(jí)收入，而用戶所付出的因素究竟是什么？換句話說，用戶在為哪種教育產(chǎn)品付費(fèi)？
教育平臺(tái)的業(yè)務(wù)發(fā)展，無論從哪個(gè)角度切入，采用何種方式連接和服務(wù)用戶，都離不開對(duì)兩個(gè)核心問題的探索。在業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中，教育平臺(tái)需面對(duì)合作方、用戶、業(yè)務(wù)邏輯及產(chǎn)品形態(tài)所帶來的多重挑戰(zhàn)。根據(jù)對(duì)行業(yè)與產(chǎn)品的深度思考，我們嘗試從五個(gè)角度來探討并回答這兩個(gè)問題。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活的改變是全面而深入的，它不僅擴(kuò)寬了信息獲取的渠道，同時(shí)也帶來了信息過載的問題，導(dǎo)致用戶在篩選信息上耗費(fèi)時(shí)間。在互聯(lián)網(wǎng)上每秒產(chǎn)生的信息量巨大，這種情況同樣存在于教育平臺(tái)產(chǎn)品中。
當(dāng)教育平臺(tái)積累了大量資源，如內(nèi)容載體、教師等，用戶在任何一個(gè)類別或關(guān)鍵詞下都能找到豐富的資源。教育培訓(xùn)服務(wù)是非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，無法僅通過標(biāo)題、文字、價(jià)格、圖片來判斷其優(yōu)劣。用戶往往不清楚自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)狀態(tài)和適合的資源類型，那么再多的資源評(píng)價(jià)又有什么意義呢？
理想的匹配邏輯是產(chǎn)品能夠理解并分析用戶的信息與需求，運(yùn)用其計(jì)算能力為用戶匹配最適合的資源。關(guān)鍵在于幫助用戶管理知識(shí)結(jié)構(gòu)并利用數(shù)據(jù)能力促進(jìn)其成長(zhǎng)，而非僅僅堆積更多資源并分配更多用戶。
從傳統(tǒng)媒體如紙媒、電臺(tái)到電視，教育培訓(xùn)曾通過視頻和光盤產(chǎn)品服務(wù)于遠(yuǎn)端用戶。但這種方式僅解決了信息匱乏問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息爆炸，用戶的獲取成本已從信息渠道轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒑Y選。單純輸出的產(chǎn)品形態(tài)已不再適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。
觀察各教育培訓(xùn)領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)教育中的參與程度，語培、K12、職業(yè)教育和IT四個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較高的內(nèi)容數(shù)字化程度。其中，語培和K12領(lǐng)域已經(jīng)探索出包括視頻、直播、線上一對(duì)一和自適應(yīng)等多種教學(xué)模式。
就整個(gè)行業(yè)而言，許多學(xué)校和教師仍停留在將教師的知識(shí)儲(chǔ)備錄制成視頻的初級(jí)階段。即使是錄制視頻，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶特性設(shè)計(jì)的課件、字體與交互方式的不同，也會(huì)導(dǎo)致視頻受歡迎程度的顯著差異。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)，從業(yè)者需要改變自身意識(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)用戶的視角審視其產(chǎn)品服務(wù)。在教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)和教學(xué)場(chǎng)景中，如何以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容教學(xué)服務(wù)的遷移是關(guān)鍵。評(píng)估視頻是否適合互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)形態(tài)，如何圍繞數(shù)字化內(nèi)容構(gòu)建線下服務(wù)形態(tài)以及如何借助互聯(lián)網(wǎng)工具認(rèn)知用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)都是待解決的問題。
關(guān)于這部分的內(nèi)容可能存在矛盾之處，需讀者自行篩選有用信息。據(jù)新聞與公開數(shù)據(jù)顯示，教育平臺(tái)類產(chǎn)品擁有數(shù)千萬以上的注冊(cè)用戶。
過去我以為教育產(chǎn)品的軌跡會(huì)類似于電商的崛起之路，經(jīng)歷各個(gè)階段最終迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。但仔細(xì)思考后發(fā)現(xiàn)，電商的起步、形成與發(fā)展的過程中涉及到理念、業(yè)務(wù)模式的形成以及國家層面的基礎(chǔ)設(shè)施等多方面因素的支持。而今天這個(gè)時(shí)代，這些條件已經(jīng)非常成熟。軟件、硬件的普及以及支付的便捷性為互聯(lián)網(wǎng)教育提供了良好的環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的主力軍具備對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)產(chǎn)品的連接能力，理論上應(yīng)具備業(yè)務(wù)爆發(fā)的條件。但如果存在用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品接受度不夠或方式不對(duì)的問題，也可能導(dǎo)致高收入的出現(xiàn)，如VIPABC、VIPKID等B2C互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品的成功案例。
對(duì)于平臺(tái)而言，入駐的學(xué)校類型可大致分為兩類。一類是網(wǎng)紅型團(tuán)隊(duì)，他們主要依賴平臺(tái)的技術(shù)支持進(jìn)行產(chǎn)品推廣和變現(xiàn)；另一類是普通學(xué)校，他們希望通平臺(tái)獲得流量、課程銷售和品牌曝光。對(duì)于網(wǎng)紅型學(xué)校而言，平臺(tái)撮合交易和流量分配的模式并不適用。這類學(xué)校擁有強(qiáng)大的運(yùn)營效率和用戶獲取能力，他們更看重的是平臺(tái)的產(chǎn)品工具和商業(yè)模型完成變現(xiàn)鏈條的能力。
在線下與在線網(wǎng)校業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)會(huì)通過咨詢師、老師、銷售等多重角色向用戶傳達(dá)關(guān)于服務(wù)、口碑、時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵信息以幫助用戶了解自身知識(shí)結(jié)構(gòu)及需求。這也是為何教育產(chǎn)品的決策周期長(zhǎng)且需要大量人力來支持的原因之一。
教育平臺(tái)仍需延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式和發(fā)展故事。在人員配置上尋找平衡點(diǎn)是一個(gè)挑戰(zhàn)但也是一個(gè)機(jī)會(huì)。某家平臺(tái)利用小規(guī)模團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)出色成果的案例顯示了這一模式的可行性（具體名稱在此處不提及）。而對(duì)于用戶來說如何在海量課程中篩選出適合自己的內(nèi)容仍然是他們面臨的挑戰(zhàn)。有的用戶在課程選擇上會(huì)反復(fù)對(duì)比甚至多日猶豫不決，這反映了用戶在選擇教育產(chǎn)品時(shí)的糾結(jié)與痛苦。
在教育平臺(tái)的運(yùn)營中，學(xué)校的運(yùn)營狀態(tài)呈現(xiàn)出正三角形狀態(tài)其中網(wǎng)紅學(xué)校在運(yùn)營效率和收入上都表現(xiàn)出色而大多數(shù)追求流量的學(xué)校則處于較低的運(yùn)營水平上越知名品牌的學(xué)校通常也處于更低效的運(yùn)營狀態(tài)中如何通過市場(chǎng)運(yùn)營產(chǎn)品設(shè)計(jì)及規(guī)則建設(shè)建立起優(yōu)勝劣汰的機(jī)制是平臺(tái)業(yè)務(wù)必須考慮的問題之一。
在電商服務(wù)流程中，用戶經(jīng)過搜索和比較SKU后決定是否進(jìn)行交易。一旦交易完成，快遞企業(yè)就會(huì)接手提供服務(wù)。在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條中，平臺(tái)方在規(guī)則制定、資金擔(dān)保、信用保障、交易保障以及分期等方面都有出色的控制和協(xié)調(diào)能力，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到*狀態(tài)。憑借這種掌控能力，電商平臺(tái)能夠建立起自己的功能品牌。
雖然電商交易代表著業(yè)務(wù)的結(jié)束，但電商平臺(tái)更關(guān)注的是交易訂單和GMV的監(jiān)控。在教育領(lǐng)域，交易卻是業(yè)務(wù)的開始。交易完成后，平臺(tái)入駐方（如學(xué)校和內(nèi)容品牌）通過提供內(nèi)容和持續(xù)服務(wù)來提升用戶對(duì)內(nèi)容品牌的認(rèn)知。在服務(wù)用戶的過程中，內(nèi)容品牌的形象也在不斷提升。如果學(xué)校能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶就會(huì)跟隨學(xué)校，而如果服務(wù)不佳，用戶則會(huì)選擇退款并留下平臺(tái)評(píng)價(jià)不佳的印象。在教育行業(yè)，建立功能品牌是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
之前的內(nèi)容曾提到，對(duì)教育行業(yè)、市場(chǎng)、用戶的認(rèn)知是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域所面臨的*挑戰(zhàn)。我們的思考方式和結(jié)論將決定解決方案的合理性。關(guān)于產(chǎn)品方面的內(nèi)容，雖然最初有很多關(guān)于教育平臺(tái)產(chǎn)品策略與設(shè)計(jì)的思考，但后來刪除了部分非專業(yè)的內(nèi)容。以下是對(duì)教育平臺(tái)產(chǎn)品的幾點(diǎn)思考：
1. 教學(xué)場(chǎng)景并不局限于視頻和直播，其他教學(xué)方式是否可行？
2. 在流量與資源的匹配上，是否應(yīng)該更多地從用戶的角度出發(fā)，減少用戶選擇的困擾？
3. 針對(duì)用戶的特性，平臺(tái)和合作方能否在決策周期上共同發(fā)揮作用？
4. 無論是何種資源載體，培訓(xùn)或教育都應(yīng)該是雙向交互的。單向輸出是落后的方式，與賣光盤無異。
5. 產(chǎn)品應(yīng)深入教學(xué)場(chǎng)景，把控教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。若無法做到最好，則應(yīng)盡力優(yōu)化。
6. 產(chǎn)品的背后是用戶和人群。只有真正幫助人們更好地生活，產(chǎn)品才具有真正的價(jià)值。
近期關(guān)于知識(shí)付費(fèi)的討論異常熱烈，特別是分答、值乎、得到等平臺(tái)都在推動(dòng)知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)和知識(shí)變現(xiàn)。這種明星參與的知識(shí)變現(xiàn)產(chǎn)品能否加速用戶對(duì)知識(shí)付費(fèi)的教育過程？用戶和從業(yè)者的成熟度和參與度是否會(huì)讓教育平臺(tái)的運(yùn)營效率更高？這些問題仍有待觀察。
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