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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

員工銷售技能進(jìn)階:實戰(zhàn)培訓(xùn)視頻教程(2025版)

2025-08-24 20:30:08
 
講師:liuliu 瀏覽次數(shù):62
 企業(yè)對于新進(jìn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個方面: 一、公司概況與文化引導(dǎo)。新員工需了解企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模及發(fā)展前景,以激發(fā)其工作積極性,共同促進(jìn)企業(yè)的繁榮。公司還需傳達(dá)其核心價值觀和目標(biāo),使新員工明白企業(yè)的倡導(dǎo)與禁忌。 二、規(guī)章

企業(yè)對于新進(jìn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個方面:

一、公司概況與文化引導(dǎo)。新員工需了解企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模及發(fā)展前景,以激發(fā)其工作積極性,共同促進(jìn)企業(yè)的繁榮。公司還需傳達(dá)其核心價值觀和目標(biāo),使新員工明白企業(yè)的倡導(dǎo)與禁忌。

二、規(guī)章制度與崗位職責(zé)教育。為確保新員工在工作中能自覺遵守公司規(guī)定,按照既定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度辦事,需對公司的各項規(guī)章制度及各個崗位的職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)介紹。這包括但不限于工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動等人事規(guī)定,以及工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機制等。

三、組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)。新員工應(yīng)了解企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)和權(quán)力系統(tǒng),各部門間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,以及相關(guān)的處理反饋機制。這有助于新員工明確信息溝通的渠道,了解各個部門的職能,以便在今后的工作中能準(zhǔn)確聯(lián)系相關(guān)部門,并就工作中的問題提出建議或申訴。

四、業(yè)務(wù)技能與安全知識培訓(xùn)。為使新員工能快速勝任工作,需進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使其掌握完成本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息。還需介紹企業(yè)的安全措施,提高新員工的安全意識。

五、市場意識培育。新員工需了解企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客和競爭環(huán)境等,以增強其市場意識。

六、員工行為規(guī)范教育。新員工需了解公司的行為和舉止規(guī)范,包括職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐著裝等方面的要求。

值得注意的是,培訓(xùn)過程中需注意對新員工的區(qū)分。例如,校招新員工與社招新員工的背景和需求存在差異,因此培訓(xùn)內(nèi)容和方法需有所區(qū)別。企業(yè)主管在員工培訓(xùn)中扮演著重要角色,需明確其在此過程中的職責(zé)和作用。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)課程分類

企業(yè)員工培訓(xùn)課程主要包括以下幾類:

一、人力資源培訓(xùn)。包括員工招聘、員工關(guān)系管理、績效管理等課程。

二、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)。主要針對企業(yè)中高層管理人員,旨在提高其戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、專業(yè)技能培訓(xùn)。針對不同崗位設(shè)計的課程,旨在提高員工的職業(yè)技能和工作效率。

四、通用能力培訓(xùn)。如溝通能力培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等,旨在提高員工的綜合能力和工作效率。

五、企業(yè)文化培訓(xùn)。通過介紹公司的歷史、愿景和價值觀等,增強員工的歸屬感和責(zé)任感。

三、公司員工培訓(xùn)課程的具體實施

公司員工培訓(xùn)課程的實施應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求進(jìn)行設(shè)計。具體包括:

一、基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。包括公司文化、政策、安全衛(wèi)生等方面的內(nèi)容,旨在讓新員工快速融入公司。

二、職業(yè)技能培訓(xùn)課程。根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展方向和公司的需求設(shè)計,包括崗位培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證等。

三、發(fā)展訓(xùn)練課程。包括新員工培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、自我發(fā)展培訓(xùn)等,旨在幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展計劃,提高專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。

四、通用課程和特殊課程。通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)或自主學(xué)習(xí)等方式實現(xiàn),旨在幫助員工提高通用能力和解決特定問題。

四、新人培訓(xùn)計劃方案

為確保新人培訓(xùn)的科學(xué)有序進(jìn)行,公司應(yīng)制定如下方案:

一、為新人提供全面的公司及崗位信息介紹,以消除新人的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司環(huán)境。

二、使新人了解其工作職責(zé)及公司對其的期望,以確保新人明確工作方向和目標(biāo)。

三、傳達(dá)公司基本情況、政策、企業(yè)文化等,以增強新人的歸屬感和責(zé)任感。

四、安排新人參加公司整體培訓(xùn)和部門崗位培訓(xùn),以及交流座談會等,以提高新人的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

新員工工作內(nèi)容描述及職責(zé)要求概述:

公司組織召開新員工思想交流座談會,旨在讓新員工分享他們的心得體會和提出合理意見。座談會將邀請部門老員工參與,以加深相互了解和解決各種問題。

一、新員工培訓(xùn)與記錄:

1. 新員工完成培訓(xùn)后,部門經(jīng)理會根據(jù)其培訓(xùn)成績填寫《員工培訓(xùn)記錄表》,明確培訓(xùn)效果和個人能力。

2. 所有參與培訓(xùn)的員工需填寫《員工培訓(xùn)評價反饋表》,并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié),以便公司了解培訓(xùn)效果和員工需求。

二、培訓(xùn)效果考核:

根據(jù)實際工作需要,對新員工進(jìn)行訓(xùn)練效果考核??己朔绞娇赡馨季頊y試、實際表演評估、實際工作驗證等。未能達(dá)到要求的新員工將受到相應(yīng)處理。

三、培訓(xùn)目標(biāo):

1. 使新員工盡快熟悉公司概況、企業(yè)文化及管理規(guī)章制度,樹立正確的職業(yè)道德觀。

2. 全方位地讓新員工了解公司經(jīng)營業(yè)務(wù),認(rèn)同公司文化,堅定職業(yè)選擇,增強團(tuán)隊意識。

3. 明確新員工的崗位基本職責(zé),熟悉工作流程,以便盡快適應(yīng)崗位。

四、培訓(xùn)時間與方式:

新入職員工培訓(xùn)時間定于入職后的第1至6日。由專人制定培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)組織,采用集中講解、視頻觀看、實地參觀等多種方式進(jìn)行。

五、考核與反饋:

所有參與培訓(xùn)的新員工都必須參加考核,考核內(nèi)容以筆試為主,成績將納入試用期轉(zhuǎn)正考核評定。通過與新員工的直接交流和書面調(diào)查表進(jìn)行跟蹤了解,逐步調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式,以提高培訓(xùn)效果。

六、培訓(xùn)與業(yè)務(wù)開展:

培訓(xùn)結(jié)束后,新員工將交由使用部門進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以更好地適應(yīng)實際工作需求。

七、針對各級員工的培訓(xùn):

1. 高管人員培訓(xùn):提高經(jīng)營理念、決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2. 中層管理人員培訓(xùn):提高綜合素質(zhì)、完善知識結(jié)構(gòu)、增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3. 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn):提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4. 操作人員培訓(xùn):提高業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強履行崗位職責(zé)的能力。

5. 學(xué)歷培訓(xùn):提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6. 執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn):加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。

八、培訓(xùn)原則與方式:

1. 堅持按需施教、務(wù)求實效的原則,根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化的培訓(xùn)需求,開展具有針對性和實效性的培訓(xùn)。

2. 堅持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則,整合內(nèi)外資源,建立健全培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

3. 堅持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式,以業(yè)余學(xué)習(xí)為主,根據(jù)需求與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開辦專業(yè)課程進(jìn)修班。

4. 堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則,確保高管、中層干部、專業(yè)技術(shù)人員和一般職工的培訓(xùn)時間不少于規(guī)定天數(shù)。

九、特殊培訓(xùn)與要求:

1. 針對*、國家和的大政方針進(jìn)行學(xué)習(xí),研究解讀相關(guān)政策法規(guī)。

2. 提高經(jīng)營理念和科學(xué)決策能力,通過參加高端論壇、峰會、年會等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3. 學(xué)歷學(xué)位和執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),鼓勵參加高級培訓(xùn)師的高端講座和進(jìn)修學(xué)習(xí)。

十、管理實務(wù)與專業(yè)培訓(xùn):

1. 管理實務(wù)培訓(xùn):包括生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核等。通過集中授課、專家授課和在線課程等方式進(jìn)行。

十一、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)深化與拓展:

針對專業(yè)技術(shù)人員,我們將進(jìn)一步強化和深化技術(shù)培訓(xùn)和知識更新。具體措施如下:

今年,公司計劃對部分核心職業(yè)進(jìn)行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校組織技師、高級技師的強化培訓(xùn)和考核,努力新增30名以上的技師和高級技師,以優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和總量,滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。職業(yè)技能鑒定要求技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定,特別是35歲以下的技術(shù)工人。

公司還將加強復(fù)合型、高層次人才的培訓(xùn)。各部門和基層單位應(yīng)積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求的統(tǒng)一。管理人員的專業(yè)能力將向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力將向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高。施工作業(yè)人員將掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

對于特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,公司將嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。在建工程項目經(jīng)理部將按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。加強對施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管,實行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實維護(hù)企業(yè)信譽。

為發(fā)掘年輕優(yōu)秀人才,公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,通過專業(yè)比武的形式選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

為了提升公司員工的學(xué)歷和業(yè)務(wù)水平,公司培訓(xùn)中心將與高等院校聯(lián)合辦學(xué)。一方面開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班,通過全國,對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷。舉辦市政建筑工程及電氣機電類的函授本科班,推薦優(yōu)秀中層以上管理人員攻讀碩士學(xué)位。這將有助于提高高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力,更好地為公司服務(wù)。

公司將調(diào)動員工自學(xué)的積極性,為員工提供良好的自學(xué)服務(wù),制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn),將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加員工學(xué)習(xí)的動力。

關(guān)于企業(yè)介紹和企業(yè)文化宣講,將由公司中介部總經(jīng)理親自授課,主要圍繞公司的創(chuàng)立目的、企業(yè)愿景及員工未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行宣講,讓新員工迅速了解公司的業(yè)務(wù)范圍及現(xiàn)狀,并對公司有基本認(rèn)知。公司行政部經(jīng)理將介紹公司規(guī)章制度,除了總公司要求的基本制度外,還將詳細(xì)介紹二手房中介部的部門規(guī)章,幫助新員工迅速建立遵守公司各項制度的意識。

業(yè)務(wù)精神的培養(yǎng)由公司二手房市場總監(jiān)負(fù)責(zé)授課,主要目的是培養(yǎng)新員工的業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗精神、敬業(yè)精神,并建立“我要成功”的優(yōu)良職業(yè)素養(yǎng)。選取三名優(yōu)秀員工分享他們從事二手房中介工作以來的成功體驗,讓新員工了解未來的工作充滿挑戰(zhàn)但更充滿機遇,堅持總會成功。

在房地產(chǎn)專業(yè)知識學(xué)習(xí)和二手房銷售技能學(xué)習(xí)方面,將安排專業(yè)人員授課,讓新員工掌握足夠多的房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技能。

《員工入職指南》與各部門《職責(zé)手冊》概述

一、企業(yè)全貌(公司介紹、發(fā)展歷程、背景信息、企業(yè)使命等)

為了助力新員工快速融入公司環(huán)境,我們特制定了詳盡的《員工入職指南》。各部門也編制了《崗位職責(zé)手冊》,以明確各項職責(zé)和工作要求。在員工入職初期,了解企業(yè)全貌是至關(guān)重要的,這包括公司的發(fā)展歷程、背景信息以及我們的企業(yè)使命等。

二、員工培訓(xùn)與檔案管理

我們重視員工的成長與發(fā)展,因此建立了一套完善的在職人員培訓(xùn)檔案。通過培訓(xùn),我們不僅可以提升員工的專業(yè)技能,還可以評估新員工的學(xué)習(xí)效果,確保他們能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于企業(yè)概況、部門職責(zé)、工作流程以及公司文化等,以幫助新員工全面了解公司并盡快融入團(tuán)隊。




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