### 一、如何防范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)
近期以來,校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“卷款跑路”的新聞屢見不鮮,讓許多家長陷入困境。以下是對(duì)這一現(xiàn)象的一些看法及應(yīng)對(duì)之策。
背景解讀:今年政策監(jiān)管日漸嚴(yán)格,未來的兩個(gè)月里,選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍需警惕風(fēng)險(xiǎn)。比如西安的一家本土教培品牌無線星空就爆出拒絕退費(fèi)并拖欠老師工資的消息。這不僅涉及教育培訓(xùn)領(lǐng)域的問題,也反映出當(dāng)下家長們面臨的一大挑戰(zhàn)。如何明智選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及如何合法維權(quán)是我們不得不面對(duì)的議題。更重要的是理解不同種類的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式和背后隱藏的潛在風(fēng)險(xiǎn)。有些家長過于盲目,把過多的資源投入到各種課外教育中去而忽略了理性思考,很容易上當(dāng)受騙。這就要求家長們真正了解和分清概念與事實(shí)的邊界,才能真正保護(hù)好自身權(quán)益。對(duì)學(xué)科和非學(xué)科類別的定義及其之間的界限也要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。教育部發(fā)布的通知中明確規(guī)定了語數(shù)外等為學(xué)科類,而體育、藝術(shù)等為非學(xué)科類。然而現(xiàn)實(shí)中,“早教”、游學(xué)等新興的服務(wù)項(xiàng)目也被家長視為校外培訓(xùn)的一部分,這就涉及到概念的濫用和誤解。家長和市場機(jī)構(gòu)在理解校外培訓(xùn)這個(gè)概念上存在一些偏差。特別是在早教領(lǐng)域,“照護(hù)”這個(gè)概念常常與家長的理解有所出入,這不僅會(huì)影響市場的規(guī)范化運(yùn)營也直接涉及到家長的合法權(quán)益和資金的損失等問題,所以要特別強(qiáng)調(diào)市場的透明度及其復(fù)雜性如何在實(shí)際運(yùn)營中得到充分呈現(xiàn)尤為重要。機(jī)構(gòu)也要尊重法規(guī)指導(dǎo)并且更加慎重處理服務(wù)相關(guān)的資金問題避免不必要的糾紛和損失。同時(shí)家長們也要了解相關(guān)的法律法規(guī)并學(xué)會(huì)用法律手段保護(hù)自己的權(quán)益。比如合同的重要性以及如何通過法律途徑解決糾紛等。此外還要了解消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用以及如何通過仲裁機(jī)構(gòu)解決爭端等。這些都是在合法合理的范圍內(nèi)最高效的解決路徑。因此家長們?cè)谶x擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)理性思考明確合同關(guān)系并掌握維權(quán)手段避免陷入不必要的糾紛和損失。在“預(yù)付式消費(fèi)”的模式下消費(fèi)者更應(yīng)注意保護(hù)自己的權(quán)益了解相關(guān)法律法規(guī)避免因不了解政策而遭受損失并依法維護(hù)自己的權(quán)益避免陷入被動(dòng)局面從而保障自己的合法權(quán)益不受侵害從而維護(hù)社會(huì)的公平與正義讓教育培訓(xùn)市場健康有序發(fā)展下去。(待續(xù))
第31段:在此需要再次強(qiáng)調(diào)的是,在合同糾紛中,消費(fèi)者維權(quán)的對(duì)象主要是那些不負(fù)責(zé)任的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。無論是消費(fèi)者協(xié)會(huì)這樣的社會(huì)組織,還是市場監(jiān)管和教育部門這樣的行政機(jī)關(guān),他們的主要職責(zé)是調(diào)解矛盾和監(jiān)管市場,而非直接為家長維權(quán)。在接到投訴后,這些部門在核實(shí)事實(shí)的基礎(chǔ)上,社會(huì)組織可以調(diào)解雙方矛盾,行政機(jī)關(guān)可以做出處罰決定以促使校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)。但他們本身無法直接向家長退費(fèi)。
第32段:雖然《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第四十三條有相關(guān)規(guī)定,但在實(shí)際操作中,如果家長未直接與出租場地的房東或商場簽訂合約,那么雙方并沒有直接的合同關(guān)系,房東或商場也沒有退錢的義務(wù)。在維權(quán)過程中,找準(zhǔn)維權(quán)對(duì)象至關(guān)重要,避免無效努力。
第33段:無論是“早教”機(jī)構(gòu)還是校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的跑路行為,家長都可以向市場監(jiān)管部門投訴。作為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的執(zhí)行部門,市場監(jiān)管部門有義務(wù)受理消費(fèi)者的投訴舉報(bào),保護(hù)其合法權(quán)益,并發(fā)布相關(guān)警示信息。
第34段:根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第六條規(guī)定,如果校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有偽造合同、發(fā)布虛假信息等行為,市場監(jiān)管部門可以根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、罰款等行政處罰。在接到投訴并調(diào)查清楚后,市場監(jiān)管部門會(huì)嘗試聯(lián)系校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行共同調(diào)解。如果調(diào)解無果,會(huì)將其列入經(jīng)營異常名單并采取相應(yīng)的行政處罰。
第35段:無論校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否擁有教學(xué)資質(zhì),家長在遭遇跑路情況后都可以向教育部門投訴。根據(jù)《民辦教育促進(jìn)法》的相關(guān)規(guī)定,如果校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有惡意終止辦學(xué)、抽逃資金等行為,教育部門核實(shí)后可以要求其整改,情節(jié)嚴(yán)重者還會(huì)被責(zé)令停止招生甚至吊銷辦學(xué)許可證。但對(duì)于如“早教”、托管等服務(wù),由于不屬于教育部門管轄,維權(quán)相對(duì)困難。
第36段:面對(duì)發(fā)放課程實(shí)體卡的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),家長還可以向商務(wù)部門投訴。根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需向當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門報(bào)備并通過審批才能發(fā)放課程實(shí)體卡。如未備案或在服務(wù)到期前無法提供服務(wù),商務(wù)部門也可以對(duì)其進(jìn)行行政處罰。
第37-40段:(四)仲裁解決爭議的方式。如果家長在行政機(jī)關(guān)介入后依然面臨退費(fèi)難問題,可以通過仲裁或訴訟解決爭議。值得注意的是,家長需要明確是和誰簽訂了合同、給了誰費(fèi)用,這將關(guān)系到仲裁或起訴的對(duì)象是誰。仲裁和訴訟后,還需關(guān)注機(jī)構(gòu)是否能退還學(xué)費(fèi)的問題。
第41段:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路后,公司或?qū)W校的賬戶往往沒有資金。家長可以調(diào)查校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公司股東的出資情況。如果股東出資不實(shí)或抽逃出資,可以請(qǐng)求法院將股東列為被執(zhí)行對(duì)象。
第42段:如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已申請(qǐng)破產(chǎn),家長則可根據(jù)《企業(yè)破產(chǎn)法》等規(guī)定進(jìn)行債權(quán)申報(bào),再參與債權(quán)分配。但優(yōu)先權(quán)的債權(quán)人先分配,學(xué)費(fèi)清退順序較后,實(shí)際退費(fèi)可能難以實(shí)現(xiàn)。
第43段:涉及“培訓(xùn)貸”的情況更為復(fù)雜。消費(fèi)者與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同,同時(shí)又同借款機(jī)構(gòu)簽訂借款合同,無論培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合同履行情況如何,消費(fèi)者作為債權(quán)人需根據(jù)合同對(duì)借款機(jī)構(gòu)承擔(dān)償還義務(wù)。關(guān)于借款機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的責(zé)任問題,需要具體情況具體分析。
第44段:家長應(yīng)避免去沒有辦學(xué)許可證的機(jī)構(gòu),避免簽訂不規(guī)范合同,以及非理性維權(quán)等行為。
第45段:如果家長有初步證據(jù)表明校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在詐騙行為,例如資金緊張卻仍在騙取家長簽合同收款,可以向公安部門報(bào)警。涉及合同詐騙的,公安部門會(huì)立案調(diào)查,退費(fèi)問題也會(huì)更有效率地解決。
二、關(guān)于招生培訓(xùn)名義為幌子的詐騙手段問題:以招生培訓(xùn)名義進(jìn)行詐騙的最主要手段是通過虛假宣傳、承諾無法兌現(xiàn)等方式吸引學(xué)員報(bào)名并收取費(fèi)用。這種詐騙行為往往利用學(xué)生和家長對(duì)教育和未來的期望進(jìn)行欺騙和誤導(dǎo)。重點(diǎn)本科高校和普通本科高校在研究和應(yīng)用方面有所側(cè)重不同但其本質(zhì)并無差別不要被表面的宣傳和招生政策所迷惑應(yīng)該通過多方渠道了解學(xué)校實(shí)力和教學(xué)質(zhì)量以避免遭受詐騙損失的同時(shí)失去接受更好教育的機(jī)會(huì)對(duì)于教育我們要有一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)和追求才能不被這些虛假的招生宣傳所欺騙同樣家長在面對(duì)選擇機(jī)構(gòu)的時(shí)候一定要進(jìn)行多方面的調(diào)查和核實(shí)不要因?yàn)楸豢浯笮麄骱驼T惑導(dǎo)致被騙一定要理性和謹(jǐn)慎做出選擇在選擇的過程中我們要根據(jù)自己的需求去考察機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量師資力量設(shè)施設(shè)備以及后期的服務(wù)等等多方面這樣才能選擇一個(gè)好的機(jī)構(gòu)來為自己的未來保駕護(hù)航
探討教育機(jī)構(gòu)招生新策略。在多元化的教育市場中,招生活動(dòng)顯得尤為重要。今天我們來聊聊幾種常見的招生方式。
1. QQ群招生策略?;赒Q群的社群屬性,我們可以利用群內(nèi)活躍用戶進(jìn)行招生。通過加入相關(guān)群組,與群友互動(dòng),進(jìn)行二次甚至三次營銷,吸引潛在學(xué)員的關(guān)注。
2. 直播招生趨勢(shì)。如今直播風(fēng)頭正勁,借助這一火熱趨勢(shì),教育機(jī)構(gòu)可以開設(shè)直播課程,展示教學(xué)內(nèi)容與風(fēng)采,輕松吸引眾多觀眾,為招生助力。
3. 微信招生方式。微信已成為人們生活中不可或缺的一部分,利用微信群或“附近的人”功能,可以有效鎖定目標(biāo)人群。通過精準(zhǔn)營銷,提高招生的轉(zhuǎn)化率。
對(duì)于以學(xué)歷教育或成人繼續(xù)教育為目的的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),需要滿足場地和師資的多重要求。這些機(jī)構(gòu)需獲得教育主管部門的認(rèn)證,并具備社會(huì)力量辦學(xué)資格方可運(yùn)營。培訓(xùn)課程的價(jià)格需經(jīng)過核算并報(bào)教育部門批準(zhǔn),若需增加課程或調(diào)整收費(fèi),也必須獲得教育部門的許可。
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