一、銷售員工培訓(xùn)方案
為了提升銷售員工的業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們制定了以下培訓(xùn)方案。我們將通過講座、案例分析、情景模擬等方式，使培訓(xùn)效果*化。我們強(qiáng)調(diào)方向的重要性，明確沖刺的終點(diǎn)，選擇正確的方向比單純的努力更重要。我們還注重培養(yǎng)員工的態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。積極健康的職業(yè)態(tài)度是職業(yè)成功的基石。能力、情商和團(tuán)隊(duì)的合作同樣重要。一滴水只有融入大海才能永不干涸，一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮更大的力量。最重要的是職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，只有第一名才會(huì)被記住，所以我們鼓勵(lì)員工追求卓越，爭(zhēng)取第一。
二、打造卓越銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略
當(dāng)我們接手一個(gè)新的銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，首先會(huì)進(jìn)行全面了解，包括團(tuán)隊(duì)成員的基本情況和團(tuán)隊(duì)環(huán)境。接著，我們會(huì)識(shí)別團(tuán)隊(duì)的主要問題，可能是缺乏成功的經(jīng)驗(yàn)或者沒有樹立一個(gè)值得追隨的領(lǐng)袖。我們會(huì)在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)明星銷售隊(duì)員，讓他們起到領(lǐng)跑作用，并分享成功經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于表現(xiàn)不佳的銷售隊(duì)員，我們會(huì)進(jìn)行必要的指導(dǎo)和訓(xùn)練，幫助他們提升素質(zhì)或做出選擇。我們還會(huì)制定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，包括工作習(xí)慣、工作方式和工作成績(jī)，并嚴(yán)格貫徹。我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作競(jìng)爭(zhēng)氛圍，鼓勵(lì)隊(duì)員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而展開內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。我們會(huì)了解每個(gè)隊(duì)員的需求，并幫助他們實(shí)現(xiàn)這些需求，同時(shí)搭建學(xué)習(xí)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架。
三、全面的員工培訓(xùn)方案
為了培養(yǎng)優(yōu)秀人才隊(duì)伍，滿足公司當(dāng)前及未來的發(fā)展需求，我們將加大培訓(xùn)力度，將培訓(xùn)與激勵(lì)、績(jī)效考核掛鉤。我們的培訓(xùn)方案注重理論聯(lián)系實(shí)際，與員工需求和崗位要求緊密相關(guān)。方案具有系統(tǒng)性和循環(huán)性，針對(duì)員工某方面的能力進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，特別重要的能力會(huì)采用循環(huán)培訓(xùn)的方式。該方案適用于不同層次和新員工，包括崗前、技術(shù)和管理類培訓(xùn)。培訓(xùn)形式包括講課、座談、學(xué)習(xí)小組和拓展等。我們的目標(biāo)是確保員工符合公司企業(yè)文化和紀(jì)律要求，提升工作效率和解決問題的能力，加快新任主管的轉(zhuǎn)變，增進(jìn)管理創(chuàng)新能力。培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃為每周四下午4:30-5:30，各層次、類型、形式間隔進(jìn)行，每年11月為“公司文化”學(xué)習(xí)月。我們將通過填寫《培訓(xùn)需求表》來收集各部門的培訓(xùn)需求，并由人事行政部負(fù)責(zé)審核和培訓(xùn)費(fèi)用的管理。我們將逐步提升中高層管理者的管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
一、培訓(xùn)對(duì)象
各部門組長(zhǎng)、主管及經(jīng)理。
二、培訓(xùn)方式及內(nèi)容
1. 每月召開座談會(huì)或拓展活動(dòng)，內(nèi)容包括：執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關(guān)系、角色認(rèn)知（針對(duì)新任主管）、個(gè)人效能管理（時(shí)間、目標(biāo)管理等）。
2. 二級(jí)培訓(xùn)（基層人員）的具體培訓(xùn)項(xiàng)目、方式和時(shí)間待定，需通過問卷調(diào)查確定。入職第一天培訓(xùn)內(nèi)容為公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化，以及公司人事、考勤、薪酬制度等；入職第二天后，進(jìn)行崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)講解和各部門培訓(xùn)項(xiàng)目。
三、培訓(xùn)環(huán)境及資源
為保證員工培訓(xùn)工作的有效開展，人事行政部將積極營造完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境，從培訓(xùn)的前期、中期、后期進(jìn)行全方位的、全程性的引導(dǎo)與跟蹤服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資訊的透明化，人事行政部將每月初和各部門主管溝通確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃，并在培訓(xùn)前一周發(fā)布通知，確保人員參與。加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求的分析，根據(jù)反饋問題組織培訓(xùn)師設(shè)計(jì)培訓(xùn)課題，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，各部門可推薦或自薦擔(dān)任培訓(xùn)講師，經(jīng)過考評(píng)后開始培訓(xùn)授課，年終根據(jù)公司授課成效發(fā)放相應(yīng)的個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。
四、培訓(xùn)效果評(píng)估
為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的有效性，分析培訓(xùn)成績(jī)和找出差距，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填寫總結(jié)報(bào)告，負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)實(shí)際成效情況；一個(gè)月內(nèi)由人事行政部進(jìn)行調(diào)查。每次培訓(xùn)的情況都將整理備案，以便后期的跟蹤。
五、產(chǎn)品培訓(xùn)及銷售技能提升
1. 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境講解。
2. 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格比較以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的對(duì)比。
3. 演示光盤使用培訓(xùn)，可配合講解教學(xué)。
六、銷售人員技能培訓(xùn)
1. 掌握專業(yè)知識(shí)，熟悉公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)。
2. 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢。
3. 品行：信任他人。
4. 敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)和創(chuàng)造極限。
5. 人員要求：銅頭（堅(jiān)韌不拔）、鐵嘴（說服力強(qiáng)）、橡皮肚子（能承受壓力）、飛毛腿（勤奮努力）。
6. 終身學(xué)習(xí)的理念：學(xué)習(xí)的方法和心態(tài)，承認(rèn)自己的不足，不斷提升自己。
7. 八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著。
七、銷售理論及策略
1. 銷售基本理論：主線是變化，不斷完善和創(chuàng)新。注重“口*售”。
2. 理順市場(chǎng)的潛在購買量和實(shí)際購買量，縮短二者距離?！翱?售”能吸引更多客戶。
3. 注重售前和售后服務(wù)，通過用戶來帶用戶，口*售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷售達(dá)到銷售目的的境界。銷售策劃要有套路，用于指導(dǎo)，要有理有利。要武裝自己，了解產(chǎn)品并解答顧客提問。要明確目標(biāo)并根據(jù)潛力控制時(shí)間。私生活簡(jiǎn)單化，全力以赴迎接挑戰(zhàn)。要有高度的自信和了解自己。要培養(yǎng)良好心理狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)。平均法則表明要走訪多位顧客才能達(dá)到銷售目標(biāo)。要保持良好的心理狀態(tài)和高度自信去了解客戶的事業(yè)并思考解決問題的方法等。介紹產(chǎn)品時(shí)要靈活迎合客戶的需求而不是反其道而行之等銷售策略也非常重要等策略也需要關(guān)注和實(shí)踐等技巧也是必須要掌握的技巧和方法來提升自己的銷售技能水平從而獲得更好的銷售業(yè)績(jī)和發(fā)展空間。八其他注意要點(diǎn)著裝要符合職業(yè)規(guī)范表情是重要飾品不要將私人情緒帶入工作要調(diào)整心態(tài)保持良好的工作狀態(tài)在銷售過程中始終以客戶為中心提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案以達(dá)到讓客戶信任和滿意的目標(biāo)從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的合作關(guān)系和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等等也是非常重要的方面不可忽視。商業(yè)互動(dòng)的要點(diǎn)與策略
1. 融洽同事與同行之間的關(guān)系。工作中要展現(xiàn)出自信，胸懷寬廣，對(duì)反饋信息要做到準(zhǔn)確、真實(shí)。
2. 維護(hù)商業(yè)機(jī)密。對(duì)于不應(yīng)說的內(nèi)容絕口不提，合同、方案等重要文件需確保不泄露給不合適的人。
3. 保護(hù)客戶隱私。在服務(wù)過程中，尊重并保護(hù)客戶的隱私權(quán)，避免泄露他人機(jī)密。
4. 調(diào)節(jié)個(gè)人生活與工作之間的平衡。保持良好的個(gè)人生活狀態(tài)，以免影響自身及公司的利益。
5. 服務(wù)原則要牢記。在提供服務(wù)時(shí)，保持微笑，力求表現(xiàn)出色，隨時(shí)準(zhǔn)備就緒，細(xì)致觀察客戶需求，積極邀請(qǐng)客戶參與，注重創(chuàng)造性和前瞻性眼光。
6. 身份角色設(shè)定。不論在什么場(chǎng)合，都要以專家形象出現(xiàn)，無論是網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家還是其他領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>
7. 充分備齊所需資料和演示用品。確保在需要時(shí)能快速找到并使用。
8. 找準(zhǔn)關(guān)鍵人物。明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、銷售主管等關(guān)鍵人物，通過多種渠道確定，并設(shè)身處地為他們著想，處理關(guān)系時(shí)保持隱蔽性。
9. 問題反映途徑。遇到問題應(yīng)向公司反映，而不是直接與客戶交流。
10. 傾聽客戶意見。細(xì)心傾聽客戶的意見和建議，通過提問引導(dǎo)客戶表達(dá)需求。
11. 情感共鳴。當(dāng)自己感受到某種情緒時(shí)，也要讓對(duì)方感受到同樣的情緒，如對(duì)對(duì)方的談話或推薦表示佩服，以引起共鳴。
12. 信息收集。全面收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的信息，同時(shí)詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)要巧妙處理，避免直接說出。
13. 報(bào)價(jià)策略。報(bào)價(jià)前做好充分準(zhǔn)備，了解公司財(cái)務(wù)預(yù)算，選擇合適的報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)，以獲取更多信息。
14. 持續(xù)跟進(jìn)。只要公司未采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件，就應(yīng)持續(xù)跟進(jìn)，因?yàn)楣镜臎Q策是變化無常的。
15. 分析客戶決策模式。盡快了解客戶的決策模式，分析難點(diǎn)并勇于突破，加強(qiáng)與客戶的溝通，找出解決問題的有效方法。
16. 清晰表達(dá)合作意向。在接觸客戶時(shí)，要清晰地告訴對(duì)方公司名稱、客戶數(shù)量、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等，提前到達(dá)約定地點(diǎn)。
17. 公司優(yōu)勢(shì)展示。強(qiáng)調(diào)公司的本地化服務(wù)和專業(yè)性，產(chǎn)品的強(qiáng)適用性、高效率、良好效果和簡(jiǎn)便操作等特點(diǎn)，同時(shí)保證能滿足公司和企業(yè)的需求。
18. 建立和諧關(guān)系。不要樹立任何敵人，避免貶低他人，以免公司發(fā)展受阻。
19. 工作指南。以先進(jìn)的理念影響人，適宜的關(guān)心送給人，個(gè)人的誠信成就人。推銷過程中遵循個(gè)人-公司-產(chǎn)品的三步曲。
20. 工作日志管理。記錄當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性分類，記錄業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及個(gè)人得失之處，設(shè)立行動(dòng)時(shí)間表。
21. 感情投資平衡。尋找一個(gè)情感投資的平衡點(diǎn)，以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
推銷工作的核心是人對(duì)人。具備誠摯態(tài)度的人，即使能力一般，也能將銷售工作做好并持續(xù)進(jìn)步。制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、與客戶溝通是銷售成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。轉(zhuǎn)崗分流和待崗人員安置同樣需要制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃以提高職工素質(zhì)和隊(duì)伍穩(wěn)定性確保任務(wù)的順利完成也體現(xiàn)出以人為本的策略思維以適應(yīng)公司的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)性質(zhì)范圍展開工作保證公司檢維修業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行同時(shí)注意員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的合理組織和分配方式以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定職工隊(duì)伍的目標(biāo)也需納入公司整體發(fā)展戰(zhàn)略之中考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要及早準(zhǔn)備對(duì)于即將到來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇提前做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)策略以達(dá)到更好的工作效果和員工滿意度以及公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)共同推進(jìn)公司的穩(wěn)步發(fā)展進(jìn)程為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障和支持?！眴T工培訓(xùn)安排及考核細(xì)則
本次培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，首先是在山東兗礦技師學(xué)院進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，接著在公司內(nèi)部進(jìn)行實(shí)踐操作培訓(xùn)。員工完成第一階段學(xué)習(xí)后，公司將組織考核，合格的員工將回公司參與第二階段的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作培訓(xùn)。對(duì)于考核不合格的學(xué)員，將取消其生活及工種補(bǔ)貼，只發(fā)放待崗生活費(fèi)，并需繼續(xù)第一階段培訓(xùn)直至合格。具體培訓(xùn)計(jì)劃由山東兗礦技師學(xué)院和公司聘用的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)教師共同制定。
培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)安排：
1. 20xx年12月1日至20xx年3月15日，在山東兗礦技師學(xué)院進(jìn)行第一階段集中培訓(xùn)。
2. 20xx年3月16日至20xx年4月15日，在公司內(nèi)部進(jìn)行第二階段實(shí)踐操作培訓(xùn)。
對(duì)于起重架子工的培訓(xùn)，結(jié)合基礎(chǔ)理論與操作集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)的方式進(jìn)行，分為兩個(gè)階段。首先在公司培訓(xùn)中心進(jìn)行基礎(chǔ)理論與操作培訓(xùn)，時(shí)間為兩周?？己撕细窈筮M(jìn)入第二階段，對(duì)于不合格的學(xué)員，將取消其相關(guān)補(bǔ)貼并繼續(xù)第一階段培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)則分別在魯南和鄒城項(xiàng)目部進(jìn)行。
維修鉗工和管鉚工的培訓(xùn)地點(diǎn)在山東化工技師學(xué)院，人員按專業(yè)不同分為不同的教學(xué)班，具體培訓(xùn)計(jì)劃由該院制定。培訓(xùn)時(shí)間為20xx年12月15日至20xx年3月15日。
在培訓(xùn)期間，公司聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，培訓(xùn)結(jié)束后考核合格者將分配到各項(xiàng)目部。每位班主任和帶隊(duì)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本班的日常管理考核工作。
工資待遇與補(bǔ)貼：
1. 培訓(xùn)期間工資待遇按照《兗礦集團(tuán)有限公司崗位績(jī)效工資運(yùn)行管理辦法》執(zhí)行。
2. 根據(jù)工種和培訓(xùn)地點(diǎn)，按實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼。例如，在魯南項(xiàng)目部或山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)的每人每天20元；電焊工每人每天補(bǔ)助30元；起重架子工每人每天補(bǔ)助10元。
3. 帶隊(duì)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)期間，每人每月享有300元的責(zé)任補(bǔ)助。
培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核取得規(guī)定證件和資質(zhì)的學(xué)員，按照其技能等級(jí)資格執(zhí)行相應(yīng)工資和補(bǔ)貼待遇。未取得規(guī)定證件、資質(zhì)或不服從公司安排的學(xué)員，將自次月發(fā)放待崗生活費(fèi)。
其他注意事項(xiàng)：
1. 本次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)視為公司提供的一次就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)于符合轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)條件但拒絕參加的人員，將視為放棄上崗機(jī)會(huì)并扣減相關(guān)待遇。
2. 培訓(xùn)期間，學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。
3. 學(xué)員應(yīng)尊重師傅，虛心學(xué)習(xí)，盡快掌握業(yè)務(wù)技能。
4. 培訓(xùn)期間原則上不準(zhǔn)請(qǐng)假，特殊情況需按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。
5. 各班主任和帶隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面考核管理工作，并將考勤及月度考核結(jié)果報(bào)公司人力資源部作為工資發(fā)放的依據(jù)。
6. 階段培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，對(duì)于考核不合格的學(xué)員處以罰款，并可能需承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。全部培訓(xùn)工作結(jié)束后，公司將組織結(jié)業(yè)考核，不合格者需承擔(dān)全部培訓(xùn)費(fèi)用。
7. 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間，如集團(tuán)公司其他單位或工程公司駐外項(xiàng)目有需求，學(xué)員可能需要參與相關(guān)項(xiàng)目工作。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/225028.html