#### 針對新人的銷售培訓(xùn)主要分為三個(gè)階段：
1. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：新人需要熟悉公司產(chǎn)品信息、功能及競爭優(yōu)勢。此階段要求員工熟讀企業(yè)內(nèi)部文檔，培養(yǎng)對產(chǎn)品的認(rèn)同感。
2. 企業(yè)客戶構(gòu)成了解：在培訓(xùn)階段，讓新人了解企業(yè)客戶構(gòu)成是非常必要的。這有助于他們有針對性地對特定人群進(jìn)行營銷能力培養(yǎng)，與企業(yè)的銷售目標(biāo)保持一致。
3. 階段性考評與測試：測試主要由部門主管發(fā)起，針對產(chǎn)品的詳細(xì)功能、特性進(jìn)行細(xì)致化測評?？梢钥紤]讓資深員工與新員工互相測評，調(diào)動(dòng)工作積極性，同時(shí)幫助新員工梳理邏輯。
#### 模擬銷售與Demo展示
進(jìn)入第三階段，表示新人已經(jīng)對公司產(chǎn)品有一定認(rèn)知和認(rèn)可度?？梢越o他們真實(shí)客戶案例進(jìn)行分析，要求細(xì)化從前期準(zhǔn)備到后期跟進(jìn)的整個(gè)過程。也可以指派資深員工帶其進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，攻克大客戶。
###二、新人如何成為一個(gè)好銷售——開篇
#### 對于剛步入銷售行業(yè)的新人，以下幾點(diǎn)至關(guān)重要：
1. 熟悉產(chǎn)品：新人首先要做的就是熟悉要銷售的產(chǎn)品。這里的熟悉不僅僅是了解，而是需要熟知產(chǎn)品的種類、功能、價(jià)格等所有屬性，并把它們背下來。
2. 背誦的重要性：對產(chǎn)品的熟悉程度直接影響銷售時(shí)的自信和表述。如果連自己的產(chǎn)品都不了解，怎么能熟練地向客戶介紹和表述公司及產(chǎn)品呢？客戶問到的任何問題都會(huì)影響到他們對你的認(rèn)同感和對產(chǎn)品的認(rèn)同感，進(jìn)而影響成交率。
3. 真實(shí)案例分享：曾經(jīng)有一個(gè)新員工，在剛開始工作的時(shí)候花了半個(gè)月的時(shí)間背下了公司的所有產(chǎn)品參數(shù)。在與客戶溝通時(shí)，她能夠流暢地介紹每一個(gè)產(chǎn)品的參數(shù)屬性。這使得她在業(yè)績上突飛猛進(jìn)，很快就成為了銷售部的佼佼者。這也證明了熟悉產(chǎn)品的重要性。
4. 自信與溝通：如果你對自己的產(chǎn)品不熟悉，在與客戶洽談時(shí)會(huì)缺乏自信。因?yàn)槟悴淮_定自己能否回答客戶的問題，所以會(huì)感到心虛。當(dāng)客戶真的問你一個(gè)不清楚的問題時(shí)，你就會(huì)更加緊張，影響自信和業(yè)務(wù)洽談過程。
22. 我有一位朋友，曾在百度工作，時(shí)間跨度從07年至11年，后兩年他擔(dān)任小經(jīng)理。我們經(jīng)常交流他們的工作情況。在百度，每位業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)都需要每天打出至少一百個(gè)有效電話。所謂有效電話，是指通話時(shí)間超過一分鐘，且在一分鐘內(nèi)向客戶介紹產(chǎn)品。
23. 你可能覺得這不是什么大不了的事，但實(shí)際上并不簡單。很多人接到電話，一看是廣告或者聽到是百度就直接掛斷。有些客戶會(huì)禮貌地表示現(xiàn)在不需要，而有些則直接以不禮貌的言辭掛斷。
24. 最困難的是，百度不會(huì)提供電話號碼，業(yè)務(wù)員需要自己通過各種方式尋找。那一百個(gè)有效電話可能實(shí)際需要打幾百個(gè)電話才能達(dá)成。想象一下，每天從網(wǎng)上或其他途徑找到幾百個(gè)不重復(fù)的電話，并一一撥打，工作量相當(dāng)大。
25. 如果你對此有所懷疑，不妨嘗試自己查幾百個(gè)電話看看需要多長時(shí)間。而且，他們的CRM系統(tǒng)會(huì)記錄已打過的電話，避免重復(fù)計(jì)數(shù)。百度的業(yè)務(wù)員必須勤奮。正是這些勤奮的人，通過努力獲得了豐厚的回報(bào)，也為百度的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
26. 在2013年，當(dāng)我為一家貿(mào)易公司做培訓(xùn)時(shí)，他們的淘寶店長分享了他的經(jīng)歷。他每天早上八點(diǎn)多就坐在電腦前開始工作，而一般的淘寶店通常在十點(diǎn)后才有多數(shù)客服在線。他堅(jiān)持每晚工作到一點(diǎn)多。正是通過早晨和晚上的額外努力，他的訂單數(shù)量超過了其他人。淘寶的排名根據(jù)銷量而定，因此他的店鋪迅速躋身前幾名，并保持了長達(dá)一年多的領(lǐng)先地位。
27. 勤能補(bǔ)拙是成功的關(guān)鍵。我們發(fā)現(xiàn)任何成功的人，在開始之初都比其他人更勤奮。雖然每個(gè)人一天都只有24小時(shí)，但有的人用8小時(shí)工作，有的人則用16小時(shí)甚至更多。這就是成功的人之所以成功的一部分原因。
28. 作為新人，我們更需要積極勤快地挖掘資源、洽談客戶。只有付出了努力，才能收獲回報(bào)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的客戶量逐漸增多。
29. 我們熟記產(chǎn)品參數(shù)和公司業(yè)務(wù)，并勤奮地挖掘客戶。但為什么有的人成單率高，有的人成單率低呢？除了命運(yùn)之外，更重要的是洽談技巧，也可以稱為話術(shù)。今天我將簡要介紹一下，因?yàn)檫@個(gè)話題涉及太多內(nèi)容，不同行業(yè)、不同場景都有所差異。
30. 我將開設(shè)一門課程，“如何成為一名優(yōu)秀的銷售”，其中將重點(diǎn)講解話術(shù)，因?yàn)殇N售的本質(zhì)就是如何將產(chǎn)品賣出去，洽談技巧至關(guān)重要。感興趣的讀者可以關(guān)注我。
31. 在洽談時(shí)，我們要注意語氣語調(diào)，使用禮貌用語。在介紹產(chǎn)品時(shí)，要邊介紹邊判斷客戶對哪些內(nèi)容感興趣，然后重點(diǎn)介紹客戶感興趣的內(nèi)容。
32. 一定要使用普通話，避免因?yàn)榭谝魡栴}導(dǎo)致客戶聽不懂，影響成交。我曾接到一個(gè)業(yè)務(wù)員的電話，他推銷一套軟件給我時(shí)我很有興趣購買，但他的口音太重導(dǎo)致我聽不懂具體內(nèi)容非常遺憾地掛了電話。如果他用普通話溝通的話我會(huì)毫不猶豫地購買這套軟件。
33. 請別誤解我矯情但如果遇到業(yè)務(wù)人員在溝通時(shí)你聽不懂他說什么他也說不清楚那么溝通將會(huì)非常困難對業(yè)務(wù)員而言說普通話是很重要的基本要求如果沒有這一點(diǎn)最基礎(chǔ)的銷售素養(yǎng)也很難進(jìn)一步達(dá)成目標(biāo)在未來的溝通中會(huì)無法突破不論是在電話銷售還是面銷中都會(huì)遇到這樣的難題作為業(yè)務(wù)人員你必須掌握普通話這一基本技能才能在工作中順利溝通傳達(dá)你的產(chǎn)品和理念給對方如果你跟客戶的語言都不一樣話術(shù)再強(qiáng)也只是空談更別說能否賣出你的產(chǎn)品所以在這個(gè)行業(yè)的交易中這需要我們更加重視才更有助于未來的發(fā)展一定要把自己的專業(yè)語言和表達(dá)方式呈現(xiàn)得越來越完善無論對于哪家公司都是非常重要的成功之本在任何行業(yè)銷售類的工作中這都是極其重要的技能如果在面對面的交流中如果讓你成為一個(gè)大企業(yè)的面試官你可能不會(huì)去錄取一個(gè)口語都是問題的員工因?yàn)樵诮灰字惺切枰?流暢標(biāo)準(zhǔn)的普通話與客戶的交流為銷售類工作保駕護(hù)航這也是一門必修課也是我們成功的關(guān)鍵所以我們不能忽視這些在基礎(chǔ)性的問題才能更好的實(shí)現(xiàn)銷售為日后積累經(jīng)驗(yàn)
一、前言
在當(dāng)今社會(huì)，我們不會(huì)像某些作者所言，讀了他們的內(nèi)容就能輕松實(shí)現(xiàn)財(cái)富的快速積累。雖然不能保證你年入百萬，但我能夠向你保證，無論是初入社會(huì)的學(xué)生還是希望轉(zhuǎn)行做銷售的朋友，都能從我這里獲得寶貴的指導(dǎo)和幫助。希望你能在成長的道路上迅速前行，規(guī)避一些潛在的問題。
二、分享與期待
再過不久，我將進(jìn)一步分享關(guān)于創(chuàng)業(yè)的詳細(xì)經(jīng)歷，從創(chuàng)業(yè)初期到擁有五十名員工的各個(gè)階段所遇到的問題和解決方案。希望大家能夠給予我批評和指正。
歡迎大家關(guān)注我，以便及時(shí)閱讀我的新文章。也歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)和分享，讓更多的人從中受益。
即將推出的內(nèi)容將涉及話術(shù)的講解，希望大家能夠喜歡。如果你覺得我的分享對你有所幫助，請關(guān)注我、評論我，謝謝！
三、電銷人員新人培訓(xùn)的重要性
對于電話銷售的新人培訓(xùn)，我們有著一套完善的實(shí)練計(jì)劃。
1. 電話銷售基礎(chǔ)流程與原則的掌握
這是每位電銷人員必須熟悉的內(nèi)容，包括電話營銷的流程、基本原則以及溝通技巧。
2. 有效溝通與說服策略
學(xué)習(xí)在電話交流中如何有效溝通，掌握快速說服客戶的策略，從而實(shí)現(xiàn)快速成交。
四、深入解析電話銷售技巧
每天我們打電話銷售的是什么？是服務(wù)、是價(jià)值，還是情感？當(dāng)我們被客戶拒絕時(shí)，我們是否真正了解客戶的需求？客戶真正關(guān)心的是價(jià)格還是感覺占了便宜？這些都是我們需要深入思考的問題。
1. 成功的電話營銷演練
通過實(shí)戰(zhàn)演練學(xué)習(xí)如何撥打一通成功的電話，以及電話銷售中的各種技巧。
2. 電話銷售人員的自我修煉
探討電話營銷人員的目標(biāo)設(shè)定、心態(tài)調(diào)整以及如何在溝通中建立與客戶的親和力及信賴感。
3. 成功電話營銷的思考框架
分享關(guān)于產(chǎn)品與客戶需求的思考，以及如何通過問話式營銷方法把握或刺激客戶需求。
五、課程收益與訓(xùn)練營介紹
《電話銷售精英實(shí)練營》旨在幫助企業(yè)解決電話銷售中的各種問題，提高銷售人員的成交技能和信心。通過我們的培訓(xùn)，銷售人員將能夠快速與客戶建立聯(lián)系，準(zhǔn)確把握客戶需求，從而提升公司的業(yè)績。
我們的訓(xùn)練營由擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的林翰芳老師主持，他不僅擁有創(chuàng)新營銷模式，還首創(chuàng)了“問話式”營銷技巧。他的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)涉及多個(gè)行業(yè)，相信在他的指導(dǎo)下，銷售人員的技能將得到顯著提升。
六、講師介紹
林翰芳老師不僅是一位銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師，更是一位被業(yè)內(nèi)譽(yù)為銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師的專業(yè)人士。他擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，無論是在金融保險(xiǎn)、聯(lián)通400、網(wǎng)絡(luò)推廣還是國際貿(mào)易等多個(gè)行業(yè)，他都擁有深厚的底蘊(yùn)和獨(dú)到的見解。他的培訓(xùn)課程總是充滿活力，能夠幫助銷售人員快速成長。
《電話銷售精英實(shí)練營》將幫助企業(yè)解決電話銷售中的各種難題，提高銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績和客戶滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。我們期待你的加入，一起為企業(yè)的發(fā)展努力！
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