一、演講口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦
演講與口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多，如卡耐基、新勵成、大釗培訓(xùn)中心、夢想金話筒以及藍(lán)話筒等，是廣受歡迎的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其中，廣州卡耐基口才訓(xùn)練中心是卡耐基訓(xùn)練（香港）教育中心分支機(jī)構(gòu)，以國際級卡耐基訓(xùn)練者為企業(yè)定位，提供個人及企業(yè)的成人素質(zhì)訓(xùn)練，包括商務(wù)口才培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、演講口才培訓(xùn)等課程。新勵成教育科技股份有限公司則常年開設(shè)當(dāng)眾講話、人際溝通、演講藝術(shù)等課程，并有著驕人的業(yè)績。北京大釗培訓(xùn)中心則是國內(nèi)專業(yè)的口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其課程內(nèi)容與訓(xùn)練方式符合中國人的特點(diǎn)。夢想金話筒和藍(lán)話筒分別專注于培養(yǎng)孩子的自信和專注青少年主持口才等系列課程的高端教育機(jī)構(gòu)。
二、汽車銷售技巧實例詳解
在汽車銷售過程中，銷售技巧至關(guān)重要。將自己成功推銷給顧客是銷售的前提。接下來，我們將詳細(xì)介紹汽車精品銷售話術(shù)和流程。汽車精品銷售在汽車銷售中占據(jù)重要地位，隨著市場競爭的加劇，它已成為企業(yè)盈利的關(guān)鍵。在銷售過程中，要將汽車精品的銷售與整車銷售融合在一起，這至關(guān)重要?？梢酝ㄟ^安裝樣車的方式讓客戶體驗精品的實際作用與功能。比如，智能鑰匙的銷售就可以通過展示和使用來吸引顧客。
為了規(guī)范精品銷售員的銷售行為，讓銷售過程更加順暢，提高客戶滿意度，4S店應(yīng)設(shè)計有效的汽車精品銷售標(biāo)準(zhǔn)流程。這*程應(yīng)參照整車的銷售流程，并根據(jù)精品銷售的特點(diǎn)進(jìn)行修改。例如，一汽豐田4S店的精品銷售標(biāo)準(zhǔn)流程包括目標(biāo)設(shè)定與管理、顧客接待、商品說明及簽單、派工及安裝、車輛交付和售后跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。
在營銷過程中，要運(yùn)用專業(yè)化的意見和建議來樹立汽車4S店的專業(yè)定位，并向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的價值。要為客戶創(chuàng)造出更多的超值感?？蛻魧返男枨笾饕性趦蓚€階段：新車落地時和新車使用后。針對這兩個階段，4S店可以提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需求。加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)也是至關(guān)重要的，以確保他們能夠提供專業(yè)的服務(wù)。
在當(dāng)今激烈的市場競爭中，汽車銷售企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展顯得尤為重要。4S店需精心規(guī)劃培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)與對象，選擇合適的培訓(xùn)方式并制定日程安排。在實施階段，要組織有序，選聘優(yōu)秀的講師，整合教材資源，準(zhǔn)備好培訓(xùn)場地，確保培訓(xùn)按計劃進(jìn)行。還要對培訓(xùn)成果進(jìn)行考核與點(diǎn)評，以實戰(zhàn)或筆記的方式檢驗參課人員的掌握情況，并定期進(jìn)行演練。在后續(xù)的改善中，要密切關(guān)注培訓(xùn)效果，總結(jié)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與方式。
在理論學(xué)習(xí)方面，可采用講授法，幫助受訓(xùn)者系統(tǒng)掌握新知識、銷售理論。對于工作流程和操作技能的培訓(xùn)，可運(yùn)用演示法，激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，利用多種感官加深印象。角色扮演法也是有效的方式之一，可訓(xùn)練受訓(xùn)者的基本動作和技能，提高觀察能力和解決問題的能力。例如，烏魯木齊華通店不僅邀請廠家進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，還讓銷售人員相互扮演客戶進(jìn)行情景演練，效果顯著。
在實施培訓(xùn)時，要有針對性地根據(jù)不同崗位的職能進(jìn)行培訓(xùn)，并安排好定期的培訓(xùn)計劃。同時注重靈活性，根據(jù)市場形勢和銷售策略的變化及時調(diào)整培訓(xùn)計劃。例如，珠海騰達(dá)店不僅注重市場動態(tài)的探索，還每月進(jìn)行一次精品專題培訓(xùn)，有效提高了營業(yè)額。
如同兵法所講：“夫軍無習(xí)練，百不當(dāng)一；習(xí)而用之，一可當(dāng)百?！鄙虉鲋械钠髽I(yè)亦需重視員工的培訓(xùn)與教育。沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工如同未經(jīng)訓(xùn)練的軍隊，缺乏執(zhí)行力和競爭力。只有給予員工應(yīng)有的知識和技能培訓(xùn)，企業(yè)才能在市場中獨(dú)占鰲頭。
具體到實踐案例，山西香山恒潤店采取了不間斷的嚴(yán)密培訓(xùn)方式。在產(chǎn)品推出前進(jìn)行連續(xù)的培訓(xùn)與演習(xí)，使業(yè)務(wù)人員對新產(chǎn)品的了解達(dá)到最高境界。恒潤店還制定了標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓業(yè)務(wù)員熟記答案。除了內(nèi)部培訓(xùn)外，恒潤店還邀請外部專家進(jìn)行實戰(zhàn)性指導(dǎo)。
在汽車銷售行業(yè)中，東南汽車是業(yè)界翹楚之一。面對激烈的市場競爭和不斷變化的消費(fèi)者需求，東南汽車采用郵政商函廣告直擊目標(biāo)消費(fèi)者的策略，實現(xiàn)了銷售額的增長。這一策略的成功背后離不開高層的認(rèn)可和團(tuán)隊的通力合作。為了確保項目成功，東南汽車成立了省、市、縣“三位一體”的項目組，并對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)分工和溝通協(xié)調(diào)。同時通過多渠道、多方位的溝通方式與合作伙伴保持緊密聯(lián)系。
在具體實施中，項目組根據(jù)東南汽車的實際情況制定了詳細(xì)的營銷策劃方案和實施計劃建議書。并通過務(wù)實的態(tài)度多次與東南汽車相關(guān)人員進(jìn)行溝通洽談。在人員溝通的同時還開展了信件溝通以便更詳細(xì)地介紹項目內(nèi)容和實施建議等。最終小規(guī)模郵寄商函的成功嘗試為大規(guī)模的全國性郵寄商函打下了堅實的基礎(chǔ)也為雙方的長期合作開啟了良好的開端。
針對東南汽車在試寄過程中對福建局郵政名址庫質(zhì)量的疑慮，項目組積極建議進(jìn)行隨機(jī)抽查。東南汽車隨即組織其客服中心人員，對福建地區(qū)的多個縣市進(jìn)行了為期三天的電話抽測，結(jié)果顯示電話調(diào)查的結(jié)果較為滿意，為大規(guī)模郵寄商業(yè)信函奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在溝通過程中，項目組發(fā)現(xiàn)東南汽車經(jīng)辦人對企業(yè)郵資封非常感興趣。于是，項目組積極介紹了企業(yè)郵資封在寄送廣告方面的優(yōu)勢，并建議東南汽車制作企業(yè)郵資封，利用這一渠道進(jìn)行廣告宣傳。東南汽車采納了這一建議，決定利用特定的郵資封進(jìn)行廣告寄遞。
為了與東南汽車成功合作，項目組提供了一站式服務(wù)，包括封裝、打印、寄遞等環(huán)節(jié)。同時承諾，如果因名址問題導(dǎo)致退信，郵政局將按照實際退信量重新寄遞。經(jīng)過不懈努力，東南汽車商函數(shù)據(jù)庫營銷方案得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。目前，東南汽車已制作了數(shù)十萬枚郵資封，利用福建局的組織機(jī)構(gòu)名址庫向全國各地寄遞推介東南汽車的多款車型的商業(yè)信函，本次合作創(chuàng)造了數(shù)十萬元的業(yè)務(wù)收入。
接下來，我們要介紹的是國內(nèi)知名企業(yè)的培訓(xùn)專家。以一位影響力教育發(fā)展有限公司董事長、多家企業(yè)管理咨詢公司總裁的身份，他被譽(yù)為國內(nèi)*的成功訓(xùn)練專家之一。他是一位典型的成功學(xué)實踐者，同時也是上海市演講學(xué)研究會常務(wù)理事和培訓(xùn)專業(yè)委員會主任。
他是“中國培訓(xùn)論壇”組委會的執(zhí)行主席，也是一本暢銷書《成功一定有方法》和《不是不可能》的作者。他在1991年開始創(chuàng)業(yè)，但公司曾在房地產(chǎn)泡沫中破產(chǎn)。之后，他來到上海重新開始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建了影響力訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)被譽(yù)為中國十大企管咨詢機(jī)構(gòu)之一，他也親自為逾千家知名企業(yè)提供了專業(yè)訓(xùn)練，其中包括多家世界500強(qiáng)企業(yè)。他的課程學(xué)員滿意率一直很高，創(chuàng)造了訓(xùn)練界的奇跡。
他首創(chuàng)了影響力訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)課程和中國企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，致力于為中國企業(yè)普及必修課程。他的課程如《領(lǐng)袖的風(fēng)采》等，已成為影響力訓(xùn)練集團(tuán)的“核心品牌課程”，為企業(yè)團(tuán)隊破解難題、提升管理效率、創(chuàng)造價值。眾多知名企業(yè)如華碩電腦、旺旺集團(tuán)、強(qiáng)生等都接受了他的課程訓(xùn)練并獲得了顯著成果。
風(fēng)云變幻，1993年國家進(jìn)行宏觀調(diào)控，導(dǎo)致內(nèi)地資金凍結(jié)，境外資金無法流入，給正在開展的項目造成了巨大沖擊。到了1994年底，整個項目因資金短缺陷入困境，一個雄心勃勃、傾注了2000多萬元的首期項目被迫停滯，原本計劃建設(shè)的23層宏偉藍(lán)圖僅完成了兩層。隨后，銀行和債主紛紛催債，易發(fā)久被迫變賣財產(chǎn)以償還債務(wù)。
這次挫折對易發(fā)久來說是沉重的打擊。他不僅失去了一個可能賺取千萬的項目，反而欠下了銀行和朋友一大筆債務(wù)。到了1995年底，他意識到情況不能再繼續(xù)下去。他判斷珠海的情況難以迅速恢復(fù)，為了重整旗鼓，他必須離開珠海，尋找新的機(jī)遇。
在他的心目中，有四個城市可以考慮：北京、廣州、深圳和上海。盡管前三個城市有他的優(yōu)勢和機(jī)會，但他最終選擇了陌生的上海。他認(rèn)為上海是一個商業(yè)運(yùn)行規(guī)范的地方，適合他做出長期規(guī)劃并通過努力實現(xiàn)自己的目標(biāo)。加之當(dāng)時上海浦東開發(fā)剛剛啟動，易發(fā)久相信憑借自己的能力定能在上海闖出一片新天地。于是懷揣著借來的3000元人民幣的易發(fā)久踏上了前往上海的征程。
由于擔(dān)憂易發(fā)久的演講表現(xiàn)不佳，徐總監(jiān)明確指示他必須成功，絕不能失敗。易發(fā)久為課程進(jìn)行了深入準(zhǔn)備。終于，在上課的那一天，他的表現(xiàn)非常出色，課程結(jié)束后，徐總監(jiān)熱情地握住他的手表示贊賞。他的表現(xiàn)超出了對方的期望，因此公司支付給他2500元作為酬勞，這也成為他職業(yè)生涯的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從此他的講課費(fèi)開始以千元為單位計算。
當(dāng)初被認(rèn)為是難以達(dá)成的目標(biāo)，易發(fā)久在離開后的第二個月就實現(xiàn)了這一突破。更重要的是，這次講課使他走上了自由職業(yè)講師的道路。當(dāng)他向朋友們宣布自己決定成為一名自由職業(yè)講師，并在三年內(nèi)成為富翁的理想時，曾遭到周圍人的嘲笑。
為了拓展客戶群，易發(fā)久曾經(jīng)努力推銷自己的培訓(xùn)課程。他每天上午在公用電話亭使用兩部電話，一部用于打出電話，另一部則等待回電。有時他一天能撥打100多個電話。到了下午，他會去寫字樓“掃樓”，即上門推銷自己的課程。通過這種方式，他成功地吸引了10多家公司邀請他進(jìn)行授課。1998年，他開始利用朋友借給他的辦公室進(jìn)行實體運(yùn)作，僅用了8個月的時間就賺了10萬塊錢，并用這筆錢還清了珠海的部分欠款。他的業(yè)務(wù)從此蒸蒸日上，他成為了多家培訓(xùn)企業(yè)的簽約講師，這些單位都在推廣他的課程。
到了1999年，易發(fā)久創(chuàng)立了自己的公司，名為礪志企業(yè)管理咨詢公司。在教授課程的他也不斷地學(xué)習(xí)，使他的講課技巧日益精湛。公司的發(fā)展也非常迅速。在2000年，易發(fā)久的公司被一家知名的培訓(xùn)網(wǎng)站評為當(dāng)年中國的十大咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。他的講課費(fèi)在短短4年內(nèi)從每小時30元漲到了每小時10000元。
易發(fā)久在接受采訪時揭示了自己成功的秘訣。他認(rèn)為，在珠海時，遭遇類似情況的朋友很多，但很多人只是抱怨和等待。而他之所以能邁出這一步，“積極”二字起到了關(guān)鍵作用。他說，“積極”背后包含了積極的思考、準(zhǔn)備、尋找方法和行動。他越研究成功學(xué)越發(fā)現(xiàn)，成功的本質(zhì)是一種哲學(xué)范疇，是一種思考模式和生活模式。對社會來說，積極處事總是有價值的東西。積極不一定成功，但消極肯定失敗。
易發(fā)久的多部作品也廣受好評，如《成功一定有方法》，榮獲“2002年中國成功學(xué)礪志類第一暢銷書”?！恫皇遣豢赡堋肥瞧髽I(yè)管理戰(zhàn)術(shù)暢銷書?！峨p贏的溝通—同理心》和《創(chuàng)造力訓(xùn)練—頭腦風(fēng)暴》等教學(xué)課件也廣受歡迎。他的新書《鐵營盤》也即將面市。
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