一、珠海福利銷售點的申請條件及流程
若你有意設(shè)立珠海福利銷售點，需滿足以下條件：站點需位于兩站之間直徑超過500米的區(qū)域，并獲取6%的銷售提成。申請流程如下：
1. 前往市級福利發(fā)行中心進行申請。
2. 站點必須選擇堅固、安全的室內(nèi)，面臨大馬路或人流量大的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)，擁有較寬敞的場地。
3. 新設(shè)網(wǎng)點與原有網(wǎng)點的距離原則上不少于300-500米。
4. 站點應(yīng)遠離油煙和其他化學用品污染較大的區(qū)域。
各省市體彩中心對申辦投注站都有詳細的要求。有意申請者應(yīng)前往當?shù)伢w彩中心咨詢，了解基本的申辦條件。隨后，針對當?shù)氐氖袌鲞M行調(diào)查，確定定位。在選址過程中，選址的好壞至關(guān)重要，人流量大的地方如工廠區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等是理想的設(shè)站地點。
申請具體程序包括：提交申請時注明站點詳細地址和經(jīng)營范圍，注明用房性質(zhì)及經(jīng)營性質(zhì)，提供聯(lián)系人和聯(lián)系電話。各市中心接受申請后，將派員實地考察，5個工作日內(nèi)給予明確回復(fù)。認可的站點需按中心要求裝飾門面，并接受檢驗。通過檢驗后，簽訂銷售體育合同，等待安排操作人員培訓。若三個月內(nèi)銷售量未達到要求，將實行末位淘汰制。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣中的電話銷售技巧
電話營銷溝通是通過電話進行的遠距離營銷，要求電話營銷溝通者具備良好的形象和銷售技巧。溝通者的形象至關(guān)重要，由于不可見性，其形象要求比面對面溝通更加嚴格。主要技巧如下：
1. 行動一致：從問候到問題解決保持連貫一致，建立良好的印象。
2. 通話風格：使用平實通俗的語言交流，提高通話效率。
3. 音質(zhì)音調(diào)：明快、清晰、輕松的語調(diào)有助于成功，音調(diào)音質(zhì)占信息傳達的84%。
每天全球有數(shù)億次電話被撥打，每一次都是樹立*形象的機會。話音是信息的載體，應(yīng)重視練習柔和的語調(diào)以增強感染力。在進行電話營銷前，充分的準備是必不可少的。創(chuàng)造一個安靜整潔的環(huán)境有助于平和心態(tài)并準備開始通話。使用鏡子可以幫助調(diào)整儀容并練習微笑增強信心。每一次電話都是新的開始，用微笑面對下一個挑戰(zhàn)吧！恐懼心理：每個人在某種程度上都會害怕未知的事物，這種無形、未知的感覺就是恐懼心理。
拒絕心理：其實“不”并沒有更深的意義，銷售就像一場數(shù)字游戲，而“不”只是通往“是”的一個過程。
成功心理：態(tài)度也是一種思維方式，積極面對，消除消極想法，以“我能做到”的態(tài)度來體現(xiàn)成功心態(tài)。
考考你：許多營銷人員在初次打電話且電話接通時，最害怕的就是沒有人接電話，這反映了一種怎樣的心理？該如何克服這種心理？實際上，這是他們擔心被拒絕或者無法得到回應(yīng)的表現(xiàn)?？朔@種心理的關(guān)鍵是積極調(diào)整自己的心態(tài)，做好被拒絕的準備，并保持自信和樂觀的態(tài)度。這樣可以幫助他們更好地進行銷售溝通。
接下來讓我們了解A公司的一些信息。這家公司成立日期早，而且擁有廣泛的愛心活動范圍和內(nèi)容豐富的企業(yè)文化。為了更好地了解這家公司，需要熱愛并相信公司的文化和價值觀。同時我們也需要了解關(guān)于B專業(yè)的知識，需要系統(tǒng)、用心地學習物流的全過程。了解C同行的信息也很重要，需要了解物流公司的基本信息、客戶需求點以及航線信息等。
第七步：汲取智慧，以他人的經(jīng)驗為基石。聰明的人不僅懂得從他人的經(jīng)歷中吸取教訓，更會將這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己前進的動力，不浪費任何寶貴的時間和精力。為了達到這一點，我們應(yīng)積極建立反饋機制，每次通話后，都應(yīng)該將優(yōu)點和不足記錄在紙上，仔細反思。勤加練習各種場合的表達技巧，如對著鏡子練習微笑，對著錄音機練習口才，對著營銷人員練習談判技巧等。通過不斷練習，我們可以更*地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
第三篇：如何應(yīng)對電話中的不同客戶風格
買方和賣方雖然立場不同，但目標是一致的。要想達成交易，雙方必須達成一種共識。而這種共識是建立在相互理解的基礎(chǔ)上的。營銷人員需要根據(jù)雙方對共同目標的認知程度來調(diào)和彼此之間的分歧。對于不同類型的客戶，我們需要采用不同的策略來應(yīng)對。以下是一些常見的客戶類型和相應(yīng)的建議：
對于精通網(wǎng)絡(luò)、對網(wǎng)站建設(shè)和推廣有深入了解的客戶，他們會提出許多專業(yè)問題并表現(xiàn)出對你的話語不感興趣的特點。針對這種情況，建議采用激發(fā)好奇心的方式制造懸念來吸引他們的注意力。對于友善禮貌、善于傾聽的客戶，應(yīng)保持友好態(tài)度并耐心回答他們的問題。對于那些表示敵意或?qū)φ勗拑?nèi)容感到不安的客戶，應(yīng)表現(xiàn)出自信并盡力讓他們安心。體會客戶的感受至關(guān)重要。要充分了解企業(yè)的信譽和同行業(yè)中的良好形象并向客戶宣傳。針對那些時間寶貴、態(tài)度堅決的客戶，應(yīng)強調(diào)公司的優(yōu)勢并設(shè)法贏得他們的認同和信任。對于那些喜歡責備和抱怨的客戶，首先要接受他們的責備并表達同情，然后設(shè)法找到共同點和解決方案。對于需要大量信息和詳細報價的客戶，要用專業(yè)且自信的語氣來展示公司的實力和優(yōu)勢。對于那些嗓門大、舉止唐突的客戶，應(yīng)保持謙恭但堅定的態(tài)度并以理服人。成功的背后是無數(shù)次的嘗試和努力，只有不斷學習和進步才能取得更好的成績。
接下來談?wù)勂囦N售技巧實例：銷售汽車精品是汽車銷售過程中的重要環(huán)節(jié)之一。在當今競爭激烈的市場環(huán)境下它已成為企業(yè)盈利的關(guān)鍵之一。銷售話術(shù)和銷售流程對于汽車精品的銷售至關(guān)重要。汽車精品不能獨立銷售它的成功關(guān)鍵在于與整車銷售的緊密結(jié)合。通過介紹汽車的特點和功能時展示相應(yīng)的汽車精品讓客戶親身體驗其實際作用和功能是提高銷量的有效途徑之一。例如智能鑰匙和一鍵啟動系統(tǒng)的銷售通常是通過安裝樣車讓客戶體驗來推動的。為了規(guī)范銷售流程和提高客戶滿意度4S店應(yīng)設(shè)計有效的汽車精品銷售標準流程參照整車的銷售流程并根據(jù)精品銷售的特點進行修改。在一汽豐田4S店的精品銷售標準流程中包括目標設(shè)定與管理、顧客接待、商品說明及簽單、派工及安裝、車輛交付和售后跟進等環(huán)節(jié)。同時專業(yè)化定位和客戶超質(zhì)感的培養(yǎng)也是提高汽車精品銷售效果的關(guān)鍵所在。通過專業(yè)化的意見和建議來樹立4S店的專業(yè)形象并強調(diào)產(chǎn)品的多功能性或贈送相關(guān)產(chǎn)業(yè)及服務(wù)從而創(chuàng)造出更多的客戶價值感。精品銷售與顧客心理的深度探索
對于消費者的購車體驗來說，精品的消費需求是其整個購車流程中不可或缺的一部分?？蛻舻倪@一需求在兩個時間節(jié)點表現(xiàn)得尤為明顯：新車落地時和新車使用后。新車落地之際，是裝飾及環(huán)境精品銷售的*時機。除了常規(guī)的精品銷售，4S店還需考慮客戶在提車后的自主選購行為，他們希望自己的“寶貝”更加完美。防爆膜、大包圍、座墊、座套等裝飾及環(huán)境類精品常常能獲得客戶的青睞。
4S店在抓住新客戶消費的也不能忽視老客戶的回頭消費。實際上，老客戶的再次消費也是精品營銷中重要的一環(huán)。汽車銷售多年，每一次的促銷活動都可能激發(fā)起一些持續(xù)性消費的汽車精品的經(jīng)營，尤其是汽車護理、美容等項目。例如，廣州的廣保豐田店就為此設(shè)立了專業(yè)的美容車間，并推出了一系列的年消費卡服務(wù)項目，不僅吸引了眾多顧客再次消費，同時也為其他精品的銷售帶來了機會。
汽車精品銷售業(yè)績的提升，除了產(chǎn)品性能得到消費者認可外，更重要的是4S店員工的專業(yè)化服務(wù)。對銷售人員的培訓顯得尤為重要。4S店需要制定詳盡的培訓計劃和實施方案，按計劃進行培訓與考核，包括理論學習、操作技能培訓等，通過角色扮演法等多元化教學方式，不斷提高員工的銷售技能和業(yè)務(wù)水平。在培訓的過程中要確保培訓內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，針對性強；計劃性則是要定期安排培訓；而靈活性則意味著要根據(jù)市場變化和銷售策略的調(diào)整及時調(diào)整培訓計劃。
具體來說，應(yīng)加強對熱銷產(chǎn)品的培訓，提高員工達成交易的能力，有效提高營業(yè)額。比如珠海騰達店在培訓方面就注重與市場形勢的結(jié)合，主動探索市場動向，及時調(diào)整熱銷產(chǎn)品的培訓內(nèi)容，并每月進行一次精品專題培訓。而福建的東南汽車更是運用了直復(fù)營銷的策略，通過郵政商函數(shù)據(jù)庫營銷等方式精準地觸達目標消費者，成功提升了銷售額。
對于內(nèi)部培訓來說，香山恒潤店的培訓方式值得借鑒。他們重視業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品的熟悉程度，不間斷地進行產(chǎn)品培訓及銷售演習，讓業(yè)務(wù)人員對新產(chǎn)品的了解達到最高境界。除此之外，他們還分批召集所有部門的人員進行其他相關(guān)產(chǎn)品的培訓，以促進各個部門之間的協(xié)作和溝通。
項目組團隊成員秉持務(wù)實態(tài)度，多次深入東南汽車廠，與汽車廠商及其經(jīng)銷商就商函數(shù)據(jù)庫營銷展開深入洽談。在交流過程中，他們?nèi)娼榻B了商函數(shù)據(jù)庫營銷的獨特優(yōu)勢，并耐心解答了廠方提出的各類問題。還特地邀請東南汽車相關(guān)人員赴福州市信函廣告局實地考察，讓其直觀了解商函的整個制作過程，并參觀了商函名址信息中心。
在人員溝通的項目組也注重書信交流。省信函廣告局的劉小文局長曾致信東南汽車的張明麟副總經(jīng)理，信中詳細介紹了商函數(shù)據(jù)庫營銷的相關(guān)事宜、項目進度、遇到的困難及解決方案等，并附上了詳細的策劃方案和實施計劃建議書。為了加深東南汽車相關(guān)部門人員對商函數(shù)據(jù)庫營銷的理解，省信函廣告局還通過郵資封的形式寄送了《直效營銷推介書》、《數(shù)據(jù)庫營銷推介書》和《福建郵政數(shù)據(jù)庫營銷手冊》。
在小規(guī)模郵寄商函的合作中，閩侯縣青口支局的營銷員捕捉到了東南汽車欲向大陸創(chuàng)業(yè)的臺灣同胞宣傳"東南菱紳"這款中高級商務(wù)車的信息。項目組迅速響應(yīng)，與東南汽車經(jīng)辦人取得聯(lián)系，建議將商函廣告納入整體營銷活動。經(jīng)過真誠溝通，東南汽車決定嘗試此方案，并提出使用其自行收集的大陸臺灣同胞名址庫，由郵政負責加工整理并提供相關(guān)服務(wù)。此次合作共制作了2萬件商業(yè)信函，創(chuàng)造了3.2萬元的業(yè)務(wù)收入。
針對東南汽車對福建局郵政名址庫質(zhì)量的疑慮，項目組建議進行隨機抽查。東南汽車隨即組織客服中心人員對福建多個縣市的1000條名址信息進行電話抽測。電話調(diào)查的結(jié)果讓東南汽車滿意，為大規(guī)模郵寄商業(yè)信函奠定了堅實基礎(chǔ)。項目組還抓住了東南汽車對企業(yè)郵資封的興趣點，積極推薦企業(yè)郵資封在廣告寄送中的作用，并建議東南汽車制作企業(yè)郵資封進行廣告寄遞。這一建議得到了東南汽車的采納。
為了促成合作，項目組為東南汽車提供了包括封裝、打印、寄遞在內(nèi)的一站式服務(wù)，并對因名址問題導致的退信做出了重新寄遞的承諾。經(jīng)過不懈努力，東南汽車商函數(shù)據(jù)庫營銷方案得到了東南汽車高層領(lǐng)導的認可。目前，東南汽車已制作了大量郵資封，利用福建局的名址庫向全國各地寄遞推介其車型的商業(yè)信函，本次合作創(chuàng)造了數(shù)十萬元的業(yè)務(wù)收入。
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