珠寶專賣店員工手冊：招聘、獎懲、工作時間及休假制度概述
一、招聘與聘用規(guī)定：
1. 招聘員工年齡要求：應聘員工需年滿18周歲。
2. 員工聘用條件：應聘者需遵守國家法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，并具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
3. 勞動合同：新聘員工需經過1-3個月的試用期，經雙方同意后簽訂為期一年的勞動合同。合同期間需交納一定的工作抵押金，并發(fā)放應季工裝及相關服務工具。具體金額如：店務員300元，兼職員工200元，內保人員300元。
二、獎懲制度：
1. 員工表現優(yōu)異者，公司將根據其能力給予獎勵或晉升；若有違規(guī)行為，將根據情況進行處分或辭退。
2. 嚴重違反公司規(guī)定或損害公司利益的行為，如觸犯國家或地方法律、法規(guī)，公司有權予以開除。
3. 辭職規(guī)定：員工因個人原因辭職需提前申請。自動離職者，未提交辭職申請或申請未獲批準擅自離崗者，將按自動離職處理。
4. 離職手續(xù)：員工離職需提交書面申請，經部門經理批準后辦理離職手續(xù)。離職時需填寫《移交清單》，辦理工作交接后，方可領取薪資。
5. 工資與獎金：各種移交手續(xù)辦理完畢后，員工可在次月領取薪資。若違反規(guī)定，如自動辭職或對公司財務交接不清者，將視情況扣除工資或提交至公安機關處理。關于獎金發(fā)放的具體規(guī)定，詳見公司制度。
6. 工作抵押金：員工離職時，所繳納的工作抵押金在扣除當季工裝折舊費后予以退還。
三、工作時間及考勤制度：
1. 每日工作時間根據部門不同做出具體安排。員工必須在規(guī)定上班時間提前15分鐘到場。
2. 店鋪員工在店長未通知下班而提前離崗者視為早退。工作時間未經批準擅自離崗者視為擅離職守。具體考勤規(guī)定如下：遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或不到班者，均視為曠工。
3. 員工上下班需打卡。駐外店鋪員工由店長每天按正常工作時間簽卡，并注明各類假期。
4. 員工外出辦理業(yè)務需向本部門主管說明原因及返回時間，否則視為辦理私事。
四、工作時間及加班：
1. 公司每周工作時間為小時，平均每天工作小時，其余時間為加班。
2. 加班分為臨時加班、休假日加班和法定節(jié)假日加班。在規(guī)定工作時間外，因工作需要或店長指定事項繼續(xù)工作者為加班。
直系親屬（包括父母、兄弟、姐妹、兒女）享有5天的假期，非直系親屬享有1天的假期。對于外地員工，可根據實際需要增加路程天數，并需提交相關證明文件。
女員工在公司服務滿一年后，符合計劃生育規(guī)定的，可享受90天的產假，其中產前休假為15天。產假期間，員工將不再享受補貼和獎金，但符合規(guī)定的員工將享受一定的補助。
在職員工根據服務年限，每年可享受不同級別的帶薪公休假。若因工作需要無法休假，公司會根據未休天數計算工資。
若一年內病假累計超過45天或事假超過30天，當年將不再享受公休假。
對于因工作原因造成的傷病，將視為工傷。工傷病假如不超過30天，薪資（包括獎金）將全額發(fā)放。若工傷假超過30天，工資將按比例發(fā)放當月底薪。
員工如因急病無法親自請假，可由員工或家屬代為辦理。未辦理病假手續(xù)而離崗的，將視為曠工。
請假理由不充分或對工作造成影響時，公司可酌情不予批準、縮短假期或延遲批準。
違反以上規(guī)定者將受到以下處罰：
1. 如有以下行為，將被視為A類過失：未提前15分鐘到崗，月累計3次以上；主管在工作中有漏簽、錯簽員工卡的行為；員工在休假日或工作時間外因工作需要被指派加班時，無特殊理由拒絕的行為。
2. B類過失包括：店鋪店長在為員工簽考勤卡時弄虛作假的行為；員工病假、喪假不屬實的情況，同時按曠工處理。
3. 無故曠工月累計3天者，將視為C類過失。
公司支付的勞動報酬不低于當地*工資標準，基本工資按職務級別不同分別發(fā)放。員工工資組成部分包括基本工資、月獎金和加班工資。駐外員工的薪金根據公司情況結合駐地消費而定。
員工工資每月按實際工作日計算，并于次月20日發(fā)放。若有更改將另行通知。公司要求所有員工的工資實行保密制度，不得互相透露。
公司根據員工的工作能力、經驗及工作表現等情況進行升職或降職。優(yōu)秀店長應具備的條件包括良好的職業(yè)形象、全面的管理能力、豐富的專業(yè)知識等。
店長的工作職責包括執(zhí)行公司銷售政策、管理專柜日常工作、監(jiān)督考核員工工作表現等。還需熟悉店內貨品的專業(yè)知識、擁有豐富的臨柜銷售及處理異議的經驗等。要取得好的成績，必須懂得運用團隊的力量，激發(fā)員工的工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛等。具體職責表現在營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后三個階段的不同任務安排和執(zhí)行情況反饋等。隨時關注店內動態(tài)，確保顧客安心購物體驗。在日常工作中，積極主動協助顧客解決消費過程中遇到的問題，確保顧客滿意。也要負責整理公司公文通知，策劃促銷活動的流程和步驟，并確?；顒忧昂蠖加谐浞譁蕚?。除此之外，也要對店內商品進行全面監(jiān)管，督導員工進行貨品檢查和驗收。要了解競爭對手的營業(yè)情況并做記錄，有助于本店的經營策略調整。在財務管理方面，要核對營業(yè)款項并確保資金安全存放。要檢查電器設備是否關閉，確保店內安全無隱患。作為店內管理人員，有權參與營業(yè)員的招聘和錄用決策，對不符合公司要求的員工有權進行辭退。根據員工表現提出晉升、調動、降級或辭退的建議，并對員工的工作表現進行檢查和評定。在職權范圍內，對突發(fā)事件進行及時裁決。制定店內規(guī)章制度以配合管理工作，對公司的配貨工作提出意見或建議。
二、程成培訓師簡介
程成是一位多才多藝且充滿才華的培訓師。她擁有豐富的專業(yè)背景，不僅是形象力理論的創(chuàng)始人，還是國際航協（中國）的高級培訓師。她主編了《深圳市大運會禮儀手冊》，并擔任國家教育部禮儀專家委員會評委。在學術領域，程成在北京大學品牌戰(zhàn)略研究所擔任客座教授，并在清華大學研究生院擔任就業(yè)指導顧問。她還是美國國際訓練師協會的授證講師和日本文部省認證的“服飾色彩搭配師”以及“服飾陳列搭配師”。
程成在民航系統(tǒng)的標準化培訓管理工作中有著豐富的經驗，同時她在美學教育領域也擁有超過20年的經驗。她以“形譽容聲,象為征信,力達美真”為理念，專注于企業(yè)形象與能力提升的顧問咨詢。無論是企業(yè)管理層形象策略、溝通執(zhí)行力的培養(yǎng)，還是終端銷售業(yè)績的提升，她都展現出卓越的專業(yè)能力。她的課程涵蓋了多個領域，包括針對領導形象的《定位與出位——領袖形象智慧》，以及針對職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)核心競爭力的課程等。
程成在服裝、家私、珠寶等行業(yè)的視覺營銷方面也有深入的研究和實踐經驗。她提供的課程如《終端顧問式（買手式）視覺營銷》等，旨在幫助企業(yè)提升品牌形象和銷售業(yè)績，助力它們從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉型升級。值得一提的是，程成還作為主持人主持過多檔節(jié)目，包括《激情久久》、《家有父母》和《綜藝傳奇》等。藝名誠誠的她，于1973年8月30日在北京出生。
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