為了確保事情或工作有序有效開展，預(yù)先準(zhǔn)備方案是必要的。方案通常包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。為了更好地為公司當(dāng)前及未來新一輪的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)合適的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，本文將針對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行初步規(guī)劃。
一、培訓(xùn)需求分析及指導(dǎo)思想
培訓(xùn)需與員工需求、崗位要求緊密聯(lián)系，注重理論聯(lián)系實(shí)際。提高員工某方面能力的培訓(xùn)要具有系統(tǒng)性，對(duì)于特別重要的能力會(huì)采用循環(huán)培訓(xùn)的方式。培訓(xùn)對(duì)象包括高層、中層、基層、新人，類型包括崗前、技術(shù)、管理類等，形式多樣，如講課、座談、學(xué)習(xí)小組、拓展等。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 確保公司員工符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求，具備公司要求的知識(shí)、態(tài)度及技能。
2. 提高員工工作效率，學(xué)習(xí)新技能，提升解決問題的能力。
3. 加快新任主管心理及思維的轉(zhuǎn)變，增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力。
三、培訓(xùn)時(shí)間與方式
1. 培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃于每周四下午4:30-5:30，各層次、類型、形式間隔式進(jìn)行。每年11月份為“公司文化”學(xué)習(xí)月。
2. 培訓(xùn)費(fèi)用包括拓展訓(xùn)練費(fèi)用、邀請(qǐng)外部培訓(xùn)講師的費(fèi)用、內(nèi)部培訓(xùn)講師的年終個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金等。
四、培訓(xùn)工作的實(shí)施與審議
1. 公司人事行政部每年于一月、七月上旬向各部門發(fā)放《培訓(xùn)需求表》，并負(fù)責(zé)及時(shí)收集、匯總各部門的培訓(xùn)需求。
2. 各部門根據(jù)員工情況及公司發(fā)展需求填報(bào)《培訓(xùn)需求表》交至人事行政部。
3. 人事行政部召開培訓(xùn)工作會(huì)議，總結(jié)上半年度培訓(xùn)工作，審議下半年度培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)審議結(jié)果和綜合計(jì)劃，與各個(gè)部門主管確認(rèn)后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)逐步實(shí)施。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力：提高公司內(nèi)部不同層面人員的執(zhí)行能力，加快公司運(yùn)作效率，保持公司斗志。
2. 培養(yǎng)中高層管理者的管理能力：為公司培養(yǎng)優(yōu)秀中高層管理者隊(duì)伍，提升公司人才競爭力。針對(duì)各部門組長、主管及經(jīng)理，內(nèi)容包括執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力等。
3. 基層人員培訓(xùn)：包括公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等，以及崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)講解等。
六、培訓(xùn)環(huán)境及資源
人事行政部將積極營造完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境，從前期、中期、后期開展全程的引導(dǎo)與跟蹤服務(wù)等管理工作。同時(shí)加大培訓(xùn)資訊的宣傳力度，對(duì)參訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行需求分析，組織培訓(xùn)師設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)課題。內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，根據(jù)其授課成效發(fā)放個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金。
七、培訓(xùn)效果評(píng)估與調(diào)整
銷售理念的核心是不斷創(chuàng)新與不斷進(jìn)步，注重"口*售"，以靈活的自身價(jià)值觀服務(wù)客戶。要清晰理解市場潛在購買量與實(shí)際購買量之間的差異，并通過口*售縮小這一距離。優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)是吸引客戶的關(guān)鍵，口*售也是客戶認(rèn)可的體現(xiàn)。
在進(jìn)行銷售策劃時(shí)，要有明確的指導(dǎo)思路，注重有理有利。為了武裝自己，必須深入了解產(chǎn)品，并能靈活解答客戶的提問，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，了解客戶的日常習(xí)慣、個(gè)性愛好、期望值和要求。
面對(duì)挑戰(zhàn)，要全力以赴，私生活簡單化，明確目標(biāo)，根據(jù)潛力控制時(shí)間。為了保持好的心理狀態(tài)，要有高度的自信，培養(yǎng)良好的心態(tài)。在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，要對(duì)所有企業(yè)進(jìn)行全面的市場調(diào)查，包括企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、資產(chǎn)和宣傳方式等。
在銷售過程中，要保持高度的熱情，注意捕捉信息，立即行動(dòng)。多次訪問客戶，了解決策程序，理解為什么客戶需要訪問和時(shí)間購買產(chǎn)品。介紹產(chǎn)品時(shí)，要迎合客戶的事業(yè)，而不是反其道而行之。
在推銷過程中，不僅要推銷產(chǎn)品本身，更要推銷使用后的效果。要用書面材料和口頭介紹相結(jié)合的方式來進(jìn)行推廣，總經(jīng)理要簡明扼要，銷售主管要詳細(xì)。面對(duì)客戶的異議，不能限制或阻止，只能設(shè)法控制并疏導(dǎo)。
優(yōu)秀的銷售人員情緒穩(wěn)定，不會(huì)因緊張或易怒而影響工作。即使生意不成，也要保持良好的氣氛，給客戶留下良好的印象。為了取得好的成績，必須建立信譽(yù)，隨時(shí)為客戶提供服務(wù)。大部分信譽(yù)來自于售后服務(wù)。
在形象方面，著裝要得體，符合職業(yè)形象。表情是最重要的飾品。不要將私人情緒帶入工作，要調(diào)整好自己的心態(tài)。與同事和同行保持良好的關(guān)系，有自信心和寬容的心態(tài)，反饋信息要準(zhǔn)確真實(shí)。
在銷售過程中，要保守商業(yè)秘密，不該說的不說。注意調(diào)整私生活，不能因此損害自己和公司的利益。service服務(wù)也是重要的，每一個(gè)字母都代表著一種態(tài)度和行動(dòng)。
在銷售過程中，不要掩飾或辯解問題。作為專家型銷售，要成為領(lǐng)域的專家。準(zhǔn)備好所需的文字材料和演示盤。尋找關(guān)鍵人物，如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、銷售主管、廠長和總經(jīng)理等。
遇到問題要向公司反映，而不是與客戶交流。細(xì)心傾聽客戶的意見，通過提問誘導(dǎo)客戶表達(dá)。當(dāng)自己痛苦時(shí)，要理解客戶的痛苦，引起共鳴。要全面收集競爭對(duì)手和客戶的信息，詆毀競爭對(duì)手時(shí)要藝術(shù)性。
在報(bào)價(jià)時(shí)要謹(jǐn)慎，做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作，了解公司的財(cái)務(wù)預(yù)算。報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)要合適，不能太早或太晚。保持跟進(jìn)公司的決策變化，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是準(zhǔn)客戶。
盡快弄清客戶的決策模式，分析難點(diǎn)并突破。加強(qiáng)溝通，找出解決問題的有效方法。在與客戶接觸時(shí)，要清晰、鎮(zhèn)定地介紹公司、用戶和軟件的好處。要突出公司的優(yōu)勢(shì)，如本地化服務(wù)、專業(yè)性公司等。
在推銷過程中，不要樹立任何一家為敵人，不貶低他們。工作指南包括先進(jìn)的理念、適宜的關(guān)心、個(gè)人的誠信和推銷三步曲。制作工作日志，記錄當(dāng)日工作、明日工作安排、業(yè)務(wù)記錄、競爭對(duì)手的情況和自己的得失之處。
演講時(shí)，應(yīng)避免同時(shí)講解和播放聲音，以免讓觀眾無法分清是在聽講還是在觀看畫面。
講課時(shí)，首先應(yīng)介紹公司及相關(guān)業(yè)績，讓學(xué)生有所了解。在面向觀眾進(jìn)行軟件教學(xué)時(shí)，不應(yīng)只關(guān)注操作，而應(yīng)結(jié)合軟件畫面進(jìn)行講解。講解時(shí)應(yīng)不斷與觀眾交流，關(guān)注他們的反應(yīng)，適時(shí)進(jìn)行互動(dòng)和提問。聲音要洪亮清晰，確保每一句話都能傳達(dá)出明確的信息和目的。在問候和介紹公司情況時(shí)，要注意儀態(tài)和語言規(guī)范性，突出操作簡便、物超所值的優(yōu)點(diǎn)。語速要適中，吐字清晰。
操作過程要有明確的目的性，講解軟件時(shí)要注重準(zhǔn)確性、邏輯性，確保每一塊內(nèi)容都能達(dá)到教學(xué)目的。講解時(shí)間不宜過長，要讓人意猶未盡。
為推進(jìn)公司待崗人員轉(zhuǎn)崗分流，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)妥安置，我們根據(jù)公司實(shí)際情況，決定對(duì)所有待崗培訓(xùn)人員進(jìn)行專項(xiàng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，以滿足新崗位的工作需求。結(jié)合集團(tuán)公司和煤化公司的工作安排，我們旨在提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和技術(shù)能力，滿足公司業(yè)務(wù)需求。
所有待崗培訓(xùn)員工均納入轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)范圍。根據(jù)檢維修業(yè)務(wù)的需求，待崗培訓(xùn)人員需選擇電焊工、起重架子工、維修鉗工和管鉚工等工種之一參加培訓(xùn)。其余員工將安排到分析班或機(jī)泵操作班進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)組織將結(jié)合個(gè)人自愿報(bào)名和公司分配的方式進(jìn)行。對(duì)于自愿報(bào)名不足的部分，將按照年齡從小到大的順序進(jìn)行分配。
培訓(xùn)將采取脫產(chǎn)集中教學(xué)和基礎(chǔ)理論與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，培訓(xùn)時(shí)間約為三個(gè)月。具體培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)工種和專業(yè)制定，分別在山東兗礦技師學(xué)院、工程公司院內(nèi)以及各項(xiàng)目部進(jìn)行。培訓(xùn)期間，公司將根據(jù)工種和培訓(xùn)地點(diǎn)給予員工相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼。
培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)過考核并取得相應(yīng)證件和資質(zhì)的員工，將按照其技能等級(jí)享受相應(yīng)的工資和補(bǔ)貼待遇。未能取得規(guī)定證件或資質(zhì)，或不服從公司安排的員工，將自次月發(fā)放待崗生活費(fèi)。再次安排工作時(shí)，如仍不服從安排，將依法解除勞動(dòng)合同。在山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)期間，員工將享受每周一天的休息日，公司還將安排班車接送。
在公司轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中，針對(duì)各工種教師的待遇問題，我們遵循集團(tuán)公司《關(guān)于員工培訓(xùn)管理的規(guī)范意見》執(zhí)行。對(duì)于聘請(qǐng)的帶徒導(dǎo)師，我們將與其簽訂《師徒合同》，每位導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)三名學(xué)員。公司給予導(dǎo)師每人每天50元的帶徒補(bǔ)貼。培訓(xùn)結(jié)束后，我們將對(duì)學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格考核。若出現(xiàn)學(xué)員考核不合格或未能按時(shí)完成師徒合同的情況，其導(dǎo)師將承擔(dān)扣除帶徒補(bǔ)貼全額50%的處罰。
轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是公司為員工提供的就業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于符合轉(zhuǎn)崗條件的員工，若無正當(dāng)理由拒絕參加培訓(xùn)，將視為放棄上崗機(jī)會(huì)，自次月起扣減培訓(xùn)工資的20%。若再次拒絕參加培訓(xùn)，將按照鄒城市*工資標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)放生活費(fèi)，直至解除勞動(dòng)合同。參加培訓(xùn)的員工將由所在單位和本工種帶隊(duì)負(fù)責(zé)人共同管理，編入各教學(xué)和生產(chǎn)班組，并按時(shí)進(jìn)行考勤。
培訓(xùn)期間，學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，服從管理和安排。他們需要嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，尊敬師傅，虛心學(xué)習(xí)，盡快掌握業(yè)務(wù)技能。培訓(xùn)期間，原則上不允許請(qǐng)假，特殊情況需按照公司請(qǐng)假制度辦理。班主任和本工種帶隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的考核管理工作，將考勤和月度考核結(jié)果報(bào)給公司人力資源部，作為工資發(fā)放的依據(jù)。
階段培訓(xùn)結(jié)束后，我們將進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核。對(duì)于考核不合格的學(xué)員，將處以300元每人次的處罰。對(duì)于表現(xiàn)特別差的學(xué)員，將無法繼續(xù)培訓(xùn)并送回公司另行安排，從次月起扣減其培訓(xùn)工資的20%，并由個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。全部培訓(xùn)工作結(jié)束后，公司將組織結(jié)業(yè)考核。對(duì)于考核仍不合格的學(xué)員，培訓(xùn)期間產(chǎn)生的所有費(fèi)用將由個(gè)人承擔(dān)。
關(guān)于電焊工的招聘和工資待遇問題，許多人可能還存在疑問。對(duì)于一天500元和一天300元的電焊工招聘信息，實(shí)際上是因?yàn)殡姾腹さ墓べY與其技能等級(jí)、工作環(huán)境和所從事的工作內(nèi)容密切相關(guān)。通過人才市場發(fā)布招聘信息是一種常見的途徑。例如，建筑行業(yè)的電焊工日薪約為200元，而焊接橋梁或壓力容器的電焊工日薪則可能達(dá)到300元或500元。在單位從事機(jī)械焊接工作的電焊工月薪可能在5000至6000元之間。希望以上分享能對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/224078.html