1. 勤奮為先，天道酬勤。人的努力是成功的基石，只有不斷努力，才能彌補(bǔ)自身的不足。
2. 做人先行，交心為要。與客戶交往，要真正地交朋友，站在客戶的角度思考問題，解決問題。
3. 深入了解客戶需求，針對性解決客方問題。畢竟銷售也是為了達(dá)成交易，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
4. 學(xué)習(xí)無止境，拓寬知識面。銷售人員需要掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時(shí)也要對客戶的行業(yè)知識有所了解。
5. 靈活運(yùn)用銷售技巧，銷售人員需具備一定心理學(xué)知識。
二、銷售人員培訓(xùn)的有效方法
對有經(jīng)驗(yàn)的銷售從業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)并不容易，他們可能認(rèn)為自己的水平無需再接受培訓(xùn)，但實(shí)際上他們的表現(xiàn)與公司的期望值之間存在差距。為了讓這些學(xué)員更好地融入學(xué)習(xí)氛圍中，需要采取一系列措施。
1. 提前與學(xué)員的上級溝通，讓他們對學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，督促其配合培訓(xùn)管理制度。
2. 培訓(xùn)師可以從自己的講授內(nèi)容和形式上進(jìn)行改進(jìn)，例如采用體驗(yàn)式的教學(xué)方法，如“賣筆”活動。通過設(shè)置情境，將筆成功地銷售給筆店老板，以此為契機(jī)進(jìn)行知識點(diǎn)的教學(xué)。
3. 在培訓(xùn)過程中，可以采用雙盲分組的方式，讓學(xué)員在互不知情的情況下進(jìn)行演練和評估，這樣可以保證培訓(xùn)的公正性和客觀性。
4. 在演練環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師要依據(jù)學(xué)員的信息，合理做出自己的反應(yīng)，使演練順利進(jìn)行。在引導(dǎo)討論環(huán)節(jié)要以學(xué)員為中心，以學(xué)員講為主，培訓(xùn)師不作過多的講解。
5. 培訓(xùn)師在提及正面、負(fù)面反應(yīng)時(shí)，可以配合相應(yīng)的肢體語言，以增強(qiáng)教學(xué)效果。體驗(yàn)結(jié)束后，讓學(xué)員自己討論，引導(dǎo)他們從自身尋找原因和解決方法。
三、如何學(xué)習(xí)銷售技巧
1、學(xué)習(xí)成功銷售案例。推薦學(xué)習(xí)如《如何成為銷售*》等書籍，從中汲取成功的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
2、認(rèn)真對待每一個(gè)銷售機(jī)會。業(yè)績不好的公司或個(gè)人往往是因?yàn)椴粔蛘J(rèn)真，只有認(rèn)真才能取得好的業(yè)績。
3、重視演練和模擬。在模擬的銷售環(huán)境中進(jìn)行多次演練，可以提高實(shí)際銷售時(shí)的熟練度和成功率。
4、不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。銷售技巧需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己的銷售水平。
5、借鑒成功者的經(jīng)驗(yàn)。可以向前輩或同行請教，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)和技巧，結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用和發(fā)揮。
四、持續(xù)進(jìn)步的銷售之路
銷售不僅僅是一種技能，更是一種態(tài)度和精神。只有持之以恒地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。在銷售過程中，要善于觀察、思考和總結(jié)，不斷提高自己的銷售水平和能力。同時(shí)也要保持積極的心態(tài)和熱情，面對困難和挑戰(zhàn)時(shí)不氣餒、不放棄，堅(jiān)持不懈地追求銷售的成功和成長。拜訪客戶，更高效的途徑當(dāng)屬電話溝通。我曾嘗試親自走訪，但一天下來，能拜訪到的顧客數(shù)量有限。于是我的經(jīng)理告訴我，若想行銷成功，電話行銷是必備技能。我于是每天翻閱電話簿，從A到Z逐個(gè)撥打。
我們公司有規(guī)定，每天必須打100個(gè)陌生電話。我起初偷懶，只打了二三十個(gè)，隨便應(yīng)付了事。但經(jīng)理追問時(shí)，我無法蒙混過關(guān)。我深感自己的不夠認(rèn)真。
我的經(jīng)理連續(xù)三年都是安東尼.羅賓機(jī)構(gòu)的行銷*，他的專業(yè)與認(rèn)真讓我敬佩不已。行銷的秘訣之一就是要設(shè)定明確的量化目標(biāo)，每天都要有必須完成的任務(wù)。我們打電話時(shí)必須站著打，因?yàn)樽螂娫挼挠绊懥τ邢蕖?/p>
在安東尼.羅賓機(jī)構(gòu)，我們每晚都會小組開會、研討。會后，我們再對著鏡子練習(xí)演講三小時(shí)，這樣的苦練讓我的演講更加流暢。這就是所謂的私下努力，公眾回報(bào)。
每一份私下的付出，都會在公眾面前獲得倍增的回報(bào)。當(dāng)我們看到結(jié)果時(shí)，就明白之前的付出是值得的。如果沒有看到任何結(jié)果，那就意味著之前沒有付出足夠的努力。
要想獲得更大的成就、更成功的事業(yè)、更好的業(yè)績，就必須比別人付出更多。比如華人首富李嘉誠和世界首富的西武集團(tuán)總裁堤義明，他們都是比別人更努力。要想超越他們，就必須付出更多的努力。
我開有一家服裝店，代理的是世界*品牌。很多人好奇我是如何代理到這個(gè)品牌的。其實(shí)，是我堅(jiān)持不懈的精神打動了總裁。我連續(xù)三年飛往意大利，終于得到了這個(gè)品牌的總代理權(quán)。即使在我取得總代理權(quán)之前，有個(gè)經(jīng)營了25年服裝的老前輩也想要這個(gè)代理權(quán)，但我最終憑借我的堅(jiān)持贏得了勝利。
顧客買的不僅是產(chǎn)品，更是我們做事的態(tài)度。我認(rèn)為，一個(gè)人如果很認(rèn)真、很誠懇，幾乎可以簽下任何合約。當(dāng)我20歲時(shí)對車子感興趣并喜歡講話時(shí)，我就去車行面試并得到了工作機(jī)會。雖然最初兩個(gè)月沒有賣出車子，但我并沒有放棄，最終我用我的服務(wù)贏得了顧客的信任，也得到了一份總代理權(quán)。
在行銷中，即使顧客不買我們的產(chǎn)品，我們依然要為他們提供咨詢服務(wù)和售前服務(wù)。這樣不僅可以留住顧客，還可以讓他們感受到我們的專業(yè)與熱情。
47、經(jīng)過兩小時(shí)的交談，兩位女士回到我這里，她們表示：“Steve，我們決定購買你的車輛了！”這讓我感到十分驚訝。我問她們：“你們之前不是說我們的車子有些不盡人意嗎？”她們回應(yīng)道：“沒錯(cuò)，你們的車子確實(shí)有不足之處，但是你的服務(wù)態(tài)度卻十分出色！”
48、（營銷法則二十三：優(yōu)先考慮顧客的需求，顧客才會考慮你的服務(wù)。）
49、那一天，我成功銷售了一輛汽車。老板看到我后夸贊道：“恭喜你，你的表現(xiàn)如此出色，未來你或許能成為像喬吉拉德一樣的人物?！?/p>
50、受到老板的肯定，再加上獲得客戶的傭金，客戶對我的欣賞讓我感到欣慰。那一刻，我怎么可能會想辭職呢？第二天一大早，我?guī)е鋹偟男那樵俅蝸淼焦ぷ鲘徫弧?/p>
51、早上九點(diǎn)，一對夫婦帶著一個(gè)孩子來到我的店鋪。我為他們進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)半小時(shí)的車型展示。太太最后決定向我購買汽車。她還正與經(jīng)理商討合同事宜。
52、這時(shí)，她的丈夫跑了過來，他說：“我們原本打算比較五家車行的報(bào)價(jià)，然后選擇價(jià)格*的。我們是九點(diǎn)三十分來到你的車行，顯然你是第一家，所以我們原本不打算在這里購買。但是我太太最后還是決定從你這里購買汽車，那是因?yàn)樗X得你的服務(wù)態(tài)度很好。她說即使你車行的價(jià)格稍高，你所得的傭金也是值得的?！?/p>
53、（營銷法則二十四：客戶購買的往往是你服務(wù)的態(tài)度和品質(zhì)。）
54、到了第三天，我真的想提出辭職。這時(shí)一個(gè)飯店的經(jīng)理伯納走進(jìn)了我的店鋪。我向他表示歡迎并詢問是否有什么需要幫助的地方。他回答只是隨便看看。后來他詢問我的名字和工作初衷時(shí)，我向他們闡述了自己從小立志成功的經(jīng)歷和我的職業(yè)追求和目標(biāo)。我深深地打動了他們，最后他說：“Steve，我決定從你這里購買一輛汽車?！蔽艺f：“你不是只是隨便看看嗎？”他說：“是的，但我看到你的熱情和決心，為了幫助你成功，我決定購買。”
55、（營銷法則二十五：推銷自己的重要性超過推銷產(chǎn)品。）
56、連續(xù)三天內(nèi)我成功銷售了三輛汽車，令人驚訝的是我甚至還沒有進(jìn)行車型展示。這證明了*的銷售人員所銷售的不僅僅是產(chǎn)品本身，更是他們自己的服務(wù)和個(gè)人魅力。顧客在做出購買決策之前，他們首先會評估銷售人員本身的價(jià)值和可靠性。只有得到客戶的認(rèn)可和信任后，他們才會考慮購買你的產(chǎn)品。
57、（營銷法則二十六：只有當(dāng)客戶真正喜歡你并相信你時(shí)，他們才會開始購買你的產(chǎn)品。）這個(gè)觀點(diǎn)在我的工作經(jīng)歷中得到了深刻的體現(xiàn)。即使我沒有展示具體的車型特點(diǎn)或優(yōu)勢，但通過我的服務(wù)態(tài)度和熱情交流贏得了客戶的信任和支持。這讓我意識到推銷自己比推銷產(chǎn)品更為重要。
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