我深感感激公司給予我此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在參與《銷售技巧》培訓(xùn)后，我對(duì)銷售有了更為全面深入的認(rèn)識(shí)，收獲了空前突破的理論知識(shí)。接下來(lái)不僅會(huì)將銷售理念融入到門店工作中，還將所學(xué)理論應(yīng)用到實(shí)踐中去。
其中，某老師的講解給我留下了深刻印象。他以幽默風(fēng)趣的方式，剖析了銷售中的種種問(wèn)題，讓我對(duì)銷售有了更深刻的理解。他詳細(xì)講解了銷售行業(yè)的特性，闡述了銷售是世界上最光榮、最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過(guò)六脈神劍的步驟講解，我掌握了吸引和留住客戶、了解需求、塑造價(jià)值等關(guān)鍵技能。
心態(tài)的培養(yǎng)也是我在學(xué)習(xí)期間的重要收獲。我明白了無(wú)論何種工作，首先要樹立行業(yè)價(jià)值觀，熱愛工作，全力以赴，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有心態(tài)端正，才能應(yīng)對(duì)客戶拒絕的挑戰(zhàn)。形象管理也是關(guān)鍵的一環(huán)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到個(gè)人形象、商品形象以及店鋪形象的管理對(duì)增加商品附加值和競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我還學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧。例如，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制造問(wèn)題、放大問(wèn)題、解決問(wèn)題的流程來(lái)講述顧客購(gòu)買決策的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)了如何將我們的思想融入到顧客的思維中，將顧客的錢轉(zhuǎn)化為我們的口袋里的收入。
此次培訓(xùn)讓我決定從以下幾個(gè)方面提高自己并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)以致用；努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，提升門店的營(yíng)運(yùn)能力；然后，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)，提升門店人員的作用能力，改善心態(tài)，促進(jìn)門店業(yè)績(jī)的提升。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性。我們要時(shí)刻與企業(yè)文化保持一致，深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。我們需要加強(qiáng)銷售技巧的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。在以后的發(fā)展中，我們將不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。我對(duì)營(yíng)銷的未來(lái)充滿信心，特別是在數(shù)字化、信息化的背景下，我們要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，利用新的營(yíng)銷手段來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。在招投標(biāo)工作中，我們要遵循公開、公正、公平、誠(chéng)實(shí)守信的原則，依法開展工作。
25.銷售并非產(chǎn)品的買賣，而是自我價(jià)值的傳遞。
對(duì)于銷售業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，我們銷售的并非僅僅是產(chǎn)品本身，而是我們自身，是我們對(duì)顧客的信任和專業(yè)服務(wù)的傳遞。正如一句名言所說(shuō)：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！痹谶@個(gè)層面上，我認(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)做到三點(diǎn)：對(duì)產(chǎn)品有信心，贏得客戶的信任，并通過(guò)客戶對(duì)你的信心來(lái)傳遞你對(duì)產(chǎn)品的信心。若將銷售人員分為四等，那么*的銷售依賴于顧客的喜愛，二流依賴于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，三流依賴于產(chǎn)品本身，而四流則依賴于簡(jiǎn)單的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。如果我們能做到第一點(diǎn)，那么我們已邁出了成功的一大步，成為了一名二流的銷售人員。
成功并非易事。正如喬吉拉德所言：“通往成功的電梯總是不管用，要想成功，就只能一步一步地往上爬?！比绻覀儩M足于二流的水平，那么我們將無(wú)法取得更大的進(jìn)步。因?yàn)樵谖覀兦懊?，還有許多*甚至超*的銷售人員，我們離成功還有很長(zhǎng)的距離。要想成功，我們必須繼續(xù)努力，逐步攀升。這其中涉及到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二個(gè)重要啟示——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)購(gòu)買。銷售就是幫助客戶解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題，又怎么會(huì)有購(gòu)買的需求呢？要想讓客戶喜歡你的產(chǎn)品，主動(dòng)購(gòu)買，就必須讓他們明白，購(gòu)買雖然需要付出金錢，會(huì)帶給他們痛苦，但不買將會(huì)帶來(lái)更深的痛苦。一旦客戶明白這個(gè)道理，他們就會(huì)樂(lè)于購(gòu)買，我們就成功了。
一個(gè)經(jīng)典的案例往往能給人深刻的啟示。在這次學(xué)習(xí)中，我認(rèn)為一個(gè)關(guān)于和尚的例子非常精彩且富有啟發(fā)性。某老師在講課中提到：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平與他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比。”有人提出異議，認(rèn)為和尚沒(méi)有頭發(fā)，他們難道是業(yè)務(wù)員嗎？老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)得對(duì)，和尚正是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。”他們通過(guò)簡(jiǎn)單的念經(jīng)、敲木魚就能吸引大量的人捐贈(zèng)金錢，甚至跪拜。這說(shuō)明了什么？說(shuō)明和尚的“無(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決內(nèi)心的痛苦，獲得心靈的安慰。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因?yàn)榭蛻粝矚g并且渴望，所以能夠成功。
銷售是一門深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我收獲頗豐。但我知道，僅僅依靠這次學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我將在未來(lái)的工作中運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)彌補(bǔ)我的不足，并積極吸取更多的經(jīng)驗(yàn)來(lái)回報(bào)公司。我要感謝公司及其領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培。
我要感謝公司給了我這次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這次學(xué)習(xí)讓我收獲了許多關(guān)于銷售和人生的知識(shí)，我相信這些知識(shí)將為我未來(lái)的道路指明方向。傳統(tǒng)的銷售方式往往是簡(jiǎn)單地把東西賣出去，把錢收回來(lái)。然而現(xiàn)實(shí)是銷售精英們通常采取精準(zhǔn)銷售的方式：有戰(zhàn)術(shù)、有體系、有制度、有方法。他們就像戰(zhàn)爭(zhēng)中的手一樣，每次都能精準(zhǔn)地?fù)糁心繕?biāo)。通過(guò)這次培訓(xùn)我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)并且意識(shí)到企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成：老板營(yíng)銷力、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力和個(gè)人營(yíng)銷力。老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理、個(gè)人則需要提升溝通技巧。企業(yè)的銷售應(yīng)該遵循這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行這樣才能進(jìn)入良性循環(huán)。
在提高個(gè)人溝通技巧方面我認(rèn)為有兩點(diǎn)需要注意：一是在銷售溝通初期能夠模糊銷售目標(biāo)同時(shí)清晰地了解；二是要有意識(shí)地為客戶制造意外驚喜和感動(dòng)因?yàn)殇N售有98%是經(jīng)營(yíng)人性只有2%經(jīng)營(yíng)商品。如何提高客戶滿意度也是非常重要的服務(wù)的好壞與客戶的期望有關(guān)所以要盡可能少地給予客戶過(guò)多的期望。此外在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)加入一些和數(shù)字信息這樣能夠快速提高客戶的興趣。何老師還分享了許多關(guān)于銷售翻番的秘訣包括個(gè)人形象問(wèn)題基本禮儀問(wèn)題站坐行姿勢(shì)等等這些細(xì)節(jié)其實(shí)是我們應(yīng)該更注意到的。此外在孤島逃生的游戲中我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)時(shí)很多時(shí)候我們并不清楚客戶真正所想。在了解客戶的真實(shí)心態(tài)上是一門很大的學(xué)問(wèn)。每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己的獨(dú)特魅力無(wú)論是正派的或是獨(dú)特的個(gè)性業(yè)務(wù)最怕沒(méi)有個(gè)性這在實(shí)際業(yè)務(wù)中非常常見因此需要提高的地方還有很多。對(duì)于生活中的付出與收獲只要有所付出總會(huì)希望得到回報(bào)在社會(huì)生活的許多方面這個(gè)大原則是不變的如付出汗水收獲糧食付出智慧收獲肯定等。同時(shí)我們也說(shuō)投之以桃報(bào)之以李在人與人相處中你付出真誠(chéng)就能收獲信賴付出幫助就能收獲感激等等。在人與人、人與事共處能為他人考慮的大前提下收支基本上保持著平衡。在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí)講師說(shuō)到世事往往比人想象的更紛繁復(fù)雜變化多端不同的人對(duì)事物的感受力不同心態(tài)便受到?jīng)_擊一不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事能改變的只有自己我們的態(tài)度變了我們就變了我們變了我們的世界和認(rèn)知也就發(fā)生了改變。”付出與回報(bào)的深層次思考
在生活的各個(gè)階段，我們往往會(huì)有所付出，期望能夠換回些什么。你是否真正理解你所付出的價(jià)值以及它能帶來(lái)的回報(bào)呢？投入與產(chǎn)出的關(guān)系并非總是等價(jià)交換，每個(gè)努力的過(guò)程都有其獨(dú)特的價(jià)值。
一、付出與期待
1. 在我們的日常生活中，我們常常會(huì)為某事或某人傾注心血，希望得到相應(yīng)的回饋。但你是否思考過(guò)，你真正期待的回報(bào)是什么？是物質(zhì)上的滿足，還是精神上的愉悅？不同的付出可能帶來(lái)不同的回報(bào)，而并非所有付出都能換回等價(jià)之物。
2. 當(dāng)你對(duì)工作投入心血時(shí)，這種付出是一定會(huì)有回報(bào)的。這種回報(bào)可能并非直接轉(zhuǎn)化為金錢，而是其他形式的價(jià)值。它可能是在今天，也可能是在未來(lái)的某一天，但無(wú)論如何，你收獲的價(jià)值*不小于你的付出。
3. 不要抱怨你的付出沒(méi)有換回同樣的回饋。記住，付出不等于交換，它更多的是一種投資。投資的結(jié)果并非總是立即顯現(xiàn)，但只要堅(jiān)持下去，終會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)。
二、周嶸的故事
1. 周嶸是中國(guó)改革開放的歷史見證者。他來(lái)自農(nóng)村，沒(méi)有受過(guò)高等教育，也沒(méi)有任何背景。但他通過(guò)自己的努力和勤奮，從農(nóng)村走向了城市，并在打工創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中取得了優(yōu)異成績(jī)。
2. 他堅(jiān)信“知識(shí)就是力量，學(xué)習(xí)改變命運(yùn)”。他不斷學(xué)習(xí)，參加各種培訓(xùn)，甚至不惜花費(fèi)高額學(xué)費(fèi)向*大師學(xué)習(xí)。通過(guò)自己的努力，他的命運(yùn)得到了徹底的改變。
3. 他曾經(jīng)在邊遠(yuǎn)大山中賣不出自己找不到工作，也曾經(jīng)在各種困難中堅(jiān)持下去。他的經(jīng)歷充滿了挫折和磨難，但也正是這些經(jīng)歷塑造了他堅(jiān)韌不拔的性格和積極向上的心態(tài)。
三、知名企業(yè)培訓(xùn)師介紹
1. 姜汝祥：*企業(yè)戰(zhàn)略專家，以其深厚的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)贏得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可。他的著作和思想對(duì)許多企業(yè)家和管理者產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
2. 易發(fā)久：一位在培訓(xùn)領(lǐng)域有著深厚造詣的專家。他的著作和課程涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、成功學(xué)、執(zhí)行力等多個(gè)方面，為許多企業(yè)和個(gè)人提供了寶貴的指導(dǎo)。
3. 孫軍正：一位專注于執(zhí)行力的專家。他通過(guò)幫助企業(yè)建立高效的執(zhí)行系統(tǒng)，使企業(yè)業(yè)績(jī)得到了顯著的提升。他的思想和方法在企業(yè)管理領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
4. 其他知名培訓(xùn)師如張錦貴、姜嵐昕、周坤、錢錦國(guó)、田軍等也都是各自領(lǐng)域的佼佼者。他們通過(guò)自己的努力和付出，為許多企業(yè)和個(gè)人提供了寶貴的指導(dǎo)和幫助。
付出與回報(bào)的關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜而深?yuàn)W的課題。我們需要理解并接受這一事實(shí)：不是所有的付出都能立即得到回報(bào)，但只要我們堅(jiān)持下去并保持積極的心態(tài)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)我們終會(huì)收獲應(yīng)有的回報(bào)并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。
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