一、如何獲取中成藥處方權(quán)
想要獲取中成藥處方權(quán)，需要參加省級(jí)中醫(yī)藥主管部門認(rèn)可的中醫(yī)培訓(xùn)班。根據(jù)《處方管理辦法》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須對(duì)本機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和藥師進(jìn)行藥品和精神藥品使用知識(shí)的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，授予相應(yīng)的處方權(quán)。
二、中藥協(xié)定處方的備案流程
從事藥品經(jīng)營活動(dòng)，需要取得藥品經(jīng)營許可證，無論是批發(fā)還是零售活動(dòng)，都必須經(jīng)過所在地相應(yīng)級(jí)別的藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)。無藥品經(jīng)營許可證的，不得經(jīng)營藥品。藥品經(jīng)營許可證應(yīng)標(biāo)明有效期和經(jīng)營范圍，到期需重新審查發(fā)證。
藥品監(jiān)督管理部門在頒發(fā)藥品經(jīng)營許可證時(shí)，除了要求符合法定條件外，還應(yīng)遵循方便群眾購藥的原則。從事藥品經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)具備以下條件：有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥師或其他藥學(xué)技術(shù)人員、有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的營業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉儲(chǔ)設(shè)施和衛(wèi)生環(huán)境，以及符合*藥品監(jiān)督管理部門要求的質(zhì)量管理制度。
國家鼓勵(lì)藥品零售連鎖經(jīng)營，并建立了統(tǒng)一的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系。藥品經(jīng)營企業(yè)的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人對(duì)本企業(yè)的藥品經(jīng)營活動(dòng)全面負(fù)責(zé)。而對(duì)于中藥協(xié)定處方的備案流程，不再要求進(jìn)行特定的GSP認(rèn)證，而是強(qiáng)調(diào)建立健全藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系的重要性。
我國對(duì)藥品實(shí)行處方藥與非處方藥分類管理制度。具體辦法由*藥品監(jiān)督管理部門與衛(wèi)生健康主管部門共同制定。在購進(jìn)藥品時(shí)，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，確保藥品合格并符合其他相關(guān)標(biāo)識(shí)要求。藥品經(jīng)營企業(yè)在銷售過程中還需遵守真實(shí)完整的購銷記錄、準(zhǔn)確無誤的零售行為等規(guī)定。
在恢復(fù)藥品生產(chǎn)過程中如涉及工藝變更等問題，企業(yè)需根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行變更分類，并開展相應(yīng)的質(zhì)量研究。申請(qǐng)人需根據(jù)原有注冊(cè)工藝編寫工藝規(guī)程草案，進(jìn)行工藝驗(yàn)證并確定詳細(xì)的工藝參數(shù)。對(duì)驗(yàn)證樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保其符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。這樣，中藥協(xié)定處方的備案流程就完成了。
在備案過程中，參?；颊咝枰峤幌嚓P(guān)資料，包括申請(qǐng)表、身份證明、病歷資料等。特藥定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)審核這些材料，符合條件的參?；颊邔⒅贫ㄓ盟幏桨覆⑼瓿商厮巶浒?。完成備案后，參?；颊呖稍谔厮幎c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或藥店選擇結(jié)算。還需注意關(guān)于無償供藥期間特藥費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定以及工藝驗(yàn)證的重要性。一、關(guān)于處方保存期限的規(guī)定
普通處方、急診處方以及兒科處方的保存期限為1年，醫(yī)療用毒性藥品、第二類精神藥品的處方保存期限為2年，而藥品和第一類精神藥品的處方保存期限則為3年。當(dāng)處方保存期滿后，需要經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并進(jìn)行登記備案后，方可銷毀。
二、處方書寫規(guī)則簡述
1. 患者的一般情況、臨床診斷等信息需填寫清晰、完整，并與病歷記載保持一致。
2. 每張?zhí)幏街粦?yīng)包含一名患者的用藥。
3. 字跡必須清楚，不得涂改。如需修改，應(yīng)在修改處簽名并注明修改日期。
接下來是醫(yī)師的處方權(quán)分類及相關(guān)規(guī)定：
醫(yī)師的處方權(quán)分為普通藥物處方權(quán)、抗菌藥物處方權(quán)和精麻藥品處方權(quán)三種。
1. 普通藥物處方權(quán)由注冊(cè)/備案醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接授予。
二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)需由機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核合格授予。
其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)由縣級(jí)衛(wèi)生行政部門培訓(xùn)考核合格授予。
根據(jù)醫(yī)生職稱不同，分別限定其使用權(quán)限。
2. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)需按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)本機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行藥品和精神藥品使用知識(shí)及規(guī)范化管理的培訓(xùn)。經(jīng)考核合格后，執(zhí)業(yè)醫(yī)師取得藥品和第一類精神藥品的處方權(quán)。
三、藥店培訓(xùn)計(jì)劃
隨著天賜大藥房GSP認(rèn)證的實(shí)施，對(duì)員工進(jìn)行法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品知識(shí)及崗位技能知識(shí)的培訓(xùn)顯得尤為重要。以下是針對(duì)20XX年度的藥店培訓(xùn)計(jì)劃：
1. 集體授課：提高員工對(duì)GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。
2. 崗位培訓(xùn)：針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括崗位質(zhì)量職責(zé)的講解、操作規(guī)程的講解及示范等。
3. 培訓(xùn)時(shí)間安排：具體安排詳見附表。員工還需參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。
為確保培訓(xùn)效果，將采取以下措施：
1. 要求全體員工積極參與公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并建立考勤制度。
2. 每階段的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行考試，考試成績將作為員工聘用、晉升的重要依據(jù)。
3. 對(duì)于不積極參與培訓(xùn)、考試成績差的員工，將予以處理。
培訓(xùn)內(nèi)容將結(jié)合新頒布的藥典和集團(tuán)培訓(xùn)中心下發(fā)的專業(yè)資料進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，同時(shí)參加總部培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干也將利用晨訓(xùn)時(shí)間為門店員工講解專業(yè)知識(shí)?？己诵问綖槊考径纫淮喂P試考核，各門店自行存檔考核結(jié)果、空白試卷及答案。除常規(guī)培訓(xùn)外，還將制定每季度的培訓(xùn)主題，強(qiáng)化專項(xiàng)知識(shí)及能力。如第一季度的培訓(xùn)主題結(jié)合季節(jié)轉(zhuǎn)變對(duì)于常見病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓(xùn)等。
許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員在競(jìng)爭中的重要性，因此店員的專業(yè)知識(shí)、對(duì)產(chǎn)品的了解以及與消費(fèi)者的溝通都顯得尤為重要。店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦藥品的原因以及消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品的主要原因也值得我們深入探討和解決。關(guān)于近期藥店服務(wù)與活動(dòng)的幾點(diǎn)建議
第4點(diǎn)，店面服務(wù)人員對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和所展現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量，不盡如人意，常常讓消費(fèi)者在詢問時(shí)感到難以獲得有效交流。這種問題如果長期存在，無疑會(huì)影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，從而影響店鋪的口碑。
第5點(diǎn)，部分店面過于夸大的宣傳手法，已經(jīng)引起了消費(fèi)者的反感。這種不實(shí)宣傳不僅不能吸引顧客，反而會(huì)適得其反，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)藥店的信任度下降。
（一）活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要
在籌備任何活動(dòng)之前，都需要進(jìn)行詳細(xì)的策劃、預(yù)算和準(zhǔn)備。要設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)來安排活動(dòng)的細(xì)節(jié)。以下是需要考慮的幾個(gè)方面：
1. 時(shí)間的選擇：活動(dòng)可以安排在兩班次交接的空檔期，或者選擇節(jié)假日、業(yè)余時(shí)間等時(shí)段進(jìn)行。具體時(shí)間需要根據(jù)實(shí)際情況來決定，確保能夠吸引到足夠的參與者。
2. 活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：活動(dòng)地點(diǎn)可以是藥店內(nèi)部的會(huì)議室，也可以選擇租賃其他外部場(chǎng)所，如電影院或酒店的會(huì)議室等。合適的場(chǎng)地可以更好地配合活動(dòng)的開展，并提升參與者的體驗(yàn)。
3. 參與對(duì)象：活動(dòng)應(yīng)涵蓋店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理等各個(gè)層級(jí)的人員，同時(shí)也可以邀請(qǐng)其他相關(guān)人員參與。
4. 參與人數(shù)：每次活動(dòng)的參與人數(shù)應(yīng)控制在大約60人左右，以確?；顒?dòng)效果和質(zhì)量。
5. 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)：
- （1）對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面介紹，包括播放介紹公司情況的視頻、幻燈片，并分發(fā)其他宣傳資料。
- （2）針對(duì)零售市場(chǎng)上的銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)的講解。
- （3）服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，包括如何與顧客進(jìn)行有效溝通、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
- （4）藥店管理的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，包括藥品管理、庫存控制等。
6. 培訓(xùn)講師的選擇：
- （1）可以邀請(qǐng)公司的零售醫(yī)藥代表作為講師，他們熟悉企業(yè)相關(guān)知識(shí)，能夠很好地向大家傳授企業(yè)相關(guān)知識(shí)。
- （2）邀請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)領(lǐng)域有一定名望、了解公司藥品、并與公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識(shí)。
- （3）聘請(qǐng)營銷和管理學(xué)方面的專家、教授來進(jìn)行授課，提供更全面的營銷管理和公關(guān)服務(wù)禮儀知識(shí)。
以上就是對(duì)藥店近期服務(wù)和活動(dòng)方面的一些建議和策劃方向，希望能為提升藥店的服務(wù)質(zhì)量和吸引更多顧客提供幫助。
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