講授法是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，指培訓(xùn)師通過(guò)口頭表達(dá)，系統(tǒng)地傳授知識(shí)給受訓(xùn)者，旨在幫助受訓(xùn)者記住關(guān)鍵觀念和特定知識(shí)。
二、崗位輪換法：
崗位輪換法是一種在職培訓(xùn)方法，企業(yè)會(huì)讓受訓(xùn)者在一定時(shí)間內(nèi)調(diào)換工作崗位，以獲取不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。這種方法常用于新進(jìn)員工，同時(shí)也被許多企業(yè)采用，以培養(yǎng)新入職的年輕管理人員或有管理潛力的未來(lái)管理人員。
三、實(shí)踐指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法：
此方法是由一位經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)能手或直接主管人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)培訓(xùn)。教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何操作，提出改進(jìn)建議，并給予鼓勵(lì)。這種培訓(xùn)方法不一定要有詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，但需注意關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求、做好工作的原則和技巧，以及需避免的問(wèn)題和錯(cuò)誤。此方法適用于基層生產(chǎn)工人。
四、研討會(huì)法：
研討會(huì)法的目的是提高能力、培養(yǎng)意識(shí)、交流信息、產(chǎn)生新知，適合于管理人員的訓(xùn)練或解決有一定難度的管理問(wèn)題。
五、視聽(tīng)技術(shù)法：
利用現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)，如投影儀、錄像、電視、電腦等工具對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以提高培訓(xùn)效果和員工的學(xué)習(xí)興趣。
六、案例研究法：
案例研究法是提供員工或組織處理問(wèn)題的書(shū)面描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決問(wèn)題的建議和方案。這種方法有助于提升員工的問(wèn)題解決能力。
七、角色扮演法：
在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，參與者扮演特定角色，通過(guò)角色演練理解角色內(nèi)容，模擬處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力。
八、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：
企業(yè)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)將培訓(xùn)資料放在網(wǎng)絡(luò)上，形成網(wǎng)上資料館和網(wǎng)上課堂，供員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。這種方法可以方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
九、培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用：
企業(yè)培訓(xùn)的效果取決于培訓(xùn)方法的選擇。選擇合適的培訓(xùn)方法需要考慮培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對(duì)象及企業(yè)資源等因素。例如，學(xué)習(xí)目標(biāo)若為掌握某種技能，則示范、實(shí)習(xí)、模擬等方法更為合適；而當(dāng)學(xué)員人數(shù)眾多時(shí)，多媒體教學(xué)、大型研討會(huì)可能更為適當(dāng)。學(xué)員的特點(diǎn)、相關(guān)科技的支持等也是選擇培訓(xùn)方法時(shí)需要考慮的因素。
十、拓展培訓(xùn)法：
拓展培訓(xùn)是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)。它不同于傳統(tǒng)的課堂式學(xué)習(xí)，能夠更有效地將信息傳授給學(xué)員。拓展培訓(xùn)包括一系列新穎、刺激的情景設(shè)置，讓學(xué)員在參與中體驗(yàn)、反思、感悟，從而提升自身能力和團(tuán)隊(duì)精神。拓展培訓(xùn)需要專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)，以確保達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。
一、單項(xiàng)選擇題
1. 避免培訓(xùn)與員工日常工作相沖突的策略是C。
2. 目的是為了讓總經(jīng)理了解培訓(xùn)課的情況，并督促培訓(xùn)者認(rèn)真工作的選項(xiàng)是B。
3. 國(guó)外人力資源管理可能的發(fā)展方向中，不包括的是A（問(wèn)卷法）。
4. 判斷和甄選培訓(xùn)課重要的標(biāo)準(zhǔn)，首要的是A（培訓(xùn)方法和互動(dòng)比例）。
5. 培訓(xùn)效果的一級(jí)評(píng)估，主要評(píng)估的是B（學(xué)員的反應(yīng)）。
二、列舉題
1. 培訓(xùn)的方式包括：考試、互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作等。
2. 對(duì)員工做好工作的三個(gè)要求是：態(tài)度、技巧、知識(shí)。
3. 培訓(xùn)師可以利用的方法有：演講、演示、提問(wèn)、小組討論、游戲等。
4. 確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)的步驟包括：確認(rèn)員工的態(tài)度、知識(shí)、技巧哪方面存在問(wèn)題，以及確認(rèn)員工缺乏的技巧等。
三、簡(jiǎn)答題
1. 培訓(xùn)的必要性通常在員工需要提升技能、知識(shí)或態(tài)度時(shí)產(chǎn)生，或者在組織需要提高整體績(jī)效時(shí)產(chǎn)生。
2. 企業(yè)要獲得培訓(xùn)成功，應(yīng)該具備的決策包括：明確的培訓(xùn)目標(biāo)、合適的培訓(xùn)內(nèi)容和方法、有效的培訓(xùn)師和評(píng)估機(jī)制等。
3. 培訓(xùn)效果的評(píng)估層次包括一級(jí)評(píng)估（學(xué)員反應(yīng)）、二級(jí)評(píng)估（記在頭腦里的知識(shí)）、三級(jí)評(píng)估（員工所學(xué)的知識(shí)是否轉(zhuǎn)化為無(wú)意識(shí)習(xí)慣行為）和四級(jí)評(píng)估（商業(yè)利益）。
四、論述題內(nèi)容略，需根據(jù)5WIH法（Who誰(shuí)做的？Where在哪里做？When什么時(shí)候做？What要做什么？Why為什么做？How如何做？）以及企業(yè)培訓(xùn)管理的主題進(jìn)行詳細(xì)論述。
企業(yè)戰(zhàn)略管理測(cè)試題答案：
一、名詞解釋部分內(nèi)容略，涉及戰(zhàn)略管理中的基本概念如縱向一體化、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等。
二、判斷正誤部分答案：
1. 錯(cuò)。企業(yè)戰(zhàn)略管理起源于美國(guó)。
2. 對(duì)。企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。
其余各題答案均涉及戰(zhàn)略管理中的基本概念和原則，此處不一一列舉。
三、單項(xiàng)選擇題答案：
1. B（泰勒）是科學(xué)管理的創(chuàng)始人。
2. A（波特）在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出了*的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。
其余各題答案詳見(jiàn)后文。
四、簡(jiǎn)答題部分需根據(jù)戰(zhàn)略管理的主題，回答如企業(yè)愿景的構(gòu)成、產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略的理解等問(wèn)題。此處不展開(kāi)詳答。
1. 戰(zhàn)略管理是一種高層次的管理活動(dòng)。它需要由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行推動(dòng)，確保其順利進(jìn)行。
2. 戰(zhàn)略管理具有整體性。它涉及企業(yè)的所有部門以及所有相關(guān)因素，是一項(xiàng)全面的管理活動(dòng)。
3. 戰(zhàn)略管理是動(dòng)態(tài)的。由于外部環(huán)境因素的不斷變化，企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動(dòng)必須隨之調(diào)整，以適應(yīng)新的環(huán)境。
二、美國(guó)紅十字會(huì)公司的業(yè)務(wù)使命解讀
企業(yè)使命是企業(yè)生存和發(fā)展的核心目的。美國(guó)紅十字會(huì)公司的使命體現(xiàn)了其對(duì)提高人們生活質(zhì)量、自力更生能力、關(guān)心他人以及應(yīng)對(duì)意外事故的重視。這表明企業(yè)的使命通常包括企業(yè)的生存目的、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)形象三個(gè)方面。一個(gè)好的企業(yè)使命應(yīng)當(dāng)寬泛，為企業(yè)提供創(chuàng)造性的發(fā)展空間，并明確企業(yè)能夠?yàn)轭櫩吞峁┦裁礃拥膬r(jià)值。
三、萊凱公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
萊凱公司是一家專注于運(yùn)動(dòng)鞋設(shè)計(jì)和銷售的公司。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)中，萊凱公司應(yīng)當(dāng)采取差異化的集中化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要滿足以下條件：其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，以及該細(xì)分市場(chǎng)容量足夠大。
四、戰(zhàn)略變革中的參與管理實(shí)施步驟
在戰(zhàn)略變革中實(shí)施參與管理需要經(jīng)過(guò)以下步驟：壓力和覺(jué)醒階段，變革往往由對(duì)企業(yè)高管理部門施加的壓力引起。干預(yù)和重定方針階段，需要局外人介入以打破傳統(tǒng)思維。然后，調(diào)查分析階段，整個(gè)組織需自上至下進(jìn)行調(diào)查和分析。接下來(lái)，干預(yù)和承諾階段，鼓勵(lì)員工提出新的解決方案并爭(zhēng)取支持。隨后，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)和探索階段，先以小規(guī)模進(jìn)行試點(diǎn)。當(dāng)方案得到確認(rèn)后，進(jìn)入接受階段，增加支持變革的力量。
五、山居小棧的經(jīng)營(yíng)策略案例分析
山居小棧的經(jīng)營(yíng)策略案例展示了一個(gè)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際問(wèn)題。羅生買下山居小棧后，以其經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)設(shè)定了經(jīng)營(yíng)策略，但實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況并不理想。主要原因在于他對(duì)顧客需求的誤解。旅游局的調(diào)查結(jié)果顯示，游客重視休閑娛樂(lè)設(shè)施，而羅生卻認(rèn)為樸實(shí)但方便的房間就足夠了。這導(dǎo)致山居小棧的入住率低于市場(chǎng)平均水平。
六、山居小棧的未來(lái)經(jīng)營(yíng)策略探討
面對(duì)這樣的困境，羅生需要重新審視山居小棧的經(jīng)營(yíng)策略。他應(yīng)該重新定位市場(chǎng)和顧客需求，考慮增加或改進(jìn)休閑娛樂(lè)設(shè)施等服務(wù)項(xiàng)目。他也可以考慮與當(dāng)?shù)仄渌糜螛I(yè)務(wù)進(jìn)行合作或聯(lián)合營(yíng)銷，以提升山居小棧的知名度和吸引力。他還可以通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化價(jià)格策略等方式來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是戰(zhàn)略管理還是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，都需要深入理解市場(chǎng)需求和企業(yè)自身狀況，以制定合適的策略并不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
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