《多樣化的人物，多元化的咨詢界》
作者：程曉華
日期：2012年12月15日
昨夜觀星象，見(jiàn)嫦娥奔月而去，有所感悟。咨詢界如大千世界，各色人等皆有。依個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，將其歸納如下，愿各位仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，發(fā)表高見(jiàn)。
我將現(xiàn)今中國(guó)大陸的咨詢界人士大致分為以下幾類：
1. 名人新秀。如MKX、BSD等，在咨詢界聲名顯赫。他們雖未深入了解實(shí)務(wù)，但品牌影響力強(qiáng)大。特別是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，因多為國(guó)際品牌，加上國(guó)人對(duì)外來(lái)事物的崇尚，故被大量聘請(qǐng)。其實(shí)際效果往往不盡如人意，許多企業(yè)盲目崇拜而忽視實(shí)際運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
2. 學(xué)者派頭。這一類人士如香港的狼教授、北京的張教授等，多為純粹的學(xué)院派，理論豐富，但實(shí)際操作能力欠缺。他們常常發(fā)表震撼人心的言論，引人深思。他們的咨詢實(shí)踐往往依賴于其理論框架，有時(shí)難以解決實(shí)際問(wèn)題。
3. 實(shí)踐農(nóng)民。這類人士如同咨詢界的農(nóng)夫，能夠深入田間地頭解決實(shí)際問(wèn)題。他們具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以為客戶帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助。如某些資深工人或企業(yè)家轉(zhuǎn)型為咨詢顧問(wèn)，雖然理論框架可能不夠完整，但他們的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力深受客戶歡迎。
4. 半瓶水響叮當(dāng)。這類人士做過(guò)一些實(shí)際工作，可能還曾在知名企業(yè)任職，但由于升職無(wú)望或人際關(guān)系問(wèn)題而離職。他們?cè)谏鐣?huì)上漂泊，成立咨詢公司，依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和人脈賺取收入。他們的能力水平參差不齊，但往往能滿足客戶的基本需求。
5. 萬(wàn)金油專家。這類人士號(hào)稱全能，擅長(zhǎng)各種領(lǐng)域，從采購(gòu)到銷售、從財(cái)務(wù)到領(lǐng)導(dǎo)力等無(wú)所不精。他們做咨詢項(xiàng)目時(shí)敢于接受各種挑戰(zhàn)，無(wú)所不能。其專業(yè)能力往往難以深入。
6. 資深專家。這類人士一生致力于某一領(lǐng)域的研究和實(shí)踐，大多在業(yè)界有多年經(jīng)驗(yàn)，曾是基層或名企的高管。他們年紀(jì)大了后開始總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，并著書立說(shuō)。他們既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有較高的理論水平。
終于熬到了次日九點(diǎn)半，培訓(xùn)時(shí)刻終于來(lái)臨。我們大家都是在九點(diǎn)抵達(dá)的，然而第一天培訓(xùn)有八個(gè)人，到了第二天早晨，人數(shù)銳減至三人，很不幸，我也是其中之一。那天他們的會(huì)議一直進(jìn)行到九點(diǎn)半，聽(tīng)說(shuō)是為了準(zhǔn)備即將在26號(hào)開始的課程，估計(jì)又是一次銷售動(dòng)員。培訓(xùn)室內(nèi)的音樂(lè)震耳欲聾，讓人不禁好奇接下來(lái)的內(nèi)容。
隨后，我們被一位名為F總監(jiān)的人引領(lǐng)進(jìn)培訓(xùn)室。原本計(jì)劃第二天講解關(guān)于在聚成的職業(yè)路線，但實(shí)際上并沒(méi)有進(jìn)行，只是帶來(lái)了兩位自稱銷售總監(jiān)的人。其中一位女性姓X，大約三十歲，她用獨(dú)特的開場(chǎng)白與大家打招呼，這有點(diǎn)兒讓人出乎意料，培訓(xùn)公司竟然采用這樣的方式。她介紹了自己的背景，聲稱自己在國(guó)企工作多年，并在聚成有五六年的經(jīng)驗(yàn)。她甚至提到自己的購(gòu)房計(jì)劃，以此為例鼓勵(lì)大家相信自己的能力，也能在聚成實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
接下來(lái)登場(chǎng)的是一位名叫H的總監(jiān)，他進(jìn)行了自我介紹，然后強(qiáng)調(diào)自己不是名人，但想與名人并肩。接著便開始炫耀自己的資源、客戶數(shù)量和內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并讓大家猜測(cè)他的年齡。盡管他表現(xiàn)得成熟，但眼中的稚嫩無(wú)法掩飾。隨后，他把我們帶到了辦公區(qū)，介紹了所謂的職場(chǎng)，并簡(jiǎn)短地開了個(gè)會(huì)。他給了我們每人一份26號(hào)課程的邀請(qǐng)函，并特別囑咐助理免費(fèi)打印兩份。
接下來(lái)的情況更加令人困惑。H總監(jiān)匆匆離去稱要去見(jiàn)客戶，留下他的助理和我們中的一個(gè)男生。在此期間，助理似乎和那個(gè)男生交談了什么，具體內(nèi)容不得而知。大約半小時(shí)后，H回來(lái)了，開始對(duì)我們兩個(gè)進(jìn)行培訓(xùn)。但培訓(xùn)的內(nèi)容毫無(wú)條理，只是讓我們背誦電話邀約的話術(shù)，并準(zhǔn)備統(tǒng)一的工裝。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)這些內(nèi)容，口氣咄咄逼人，命令式的語(yǔ)氣讓我們感到不解。
我們不禁對(duì)聚成的培訓(xùn)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至懷疑是否是*組織。此時(shí)H又提到只剩下四十五分鐘的時(shí)間，他要去接待客戶，并承諾如果能成功介紹新客戶，將帶我們出去玩。他還詢問(wèn)我們是否體驗(yàn)過(guò)某些消費(fèi)項(xiàng)目，這讓我們更加困惑這個(gè)公司的真正面目。隨后又糾纏于工裝問(wèn)題長(zhǎng)達(dá)二十分鐘。最后H表示因時(shí)間緊迫只能匆匆去濱江道購(gòu)買衣服，讓我們質(zhì)疑公司管理和運(yùn)營(yíng)方式是否存在問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得該公司之所以在面試上不提薪資待遇和福利可能是因?yàn)樗麄儽旧砭痛嬖趩?wèn)題或有所隱瞞。這次經(jīng)歷讓我徹底失去了對(duì)這個(gè)公司的信任和信心。我對(duì)企業(yè)管理培訓(xùn)的理解是知識(shí)廣泛、基礎(chǔ)扎實(shí)但眼前的這位所謂的培訓(xùn)師卻讓我大失所望。他的行為讓我對(duì)整個(gè)行業(yè)失去了興趣也讓我對(duì)那些真正優(yōu)秀的培訓(xùn)師感到擔(dān)憂他們是否真的能在這樣的環(huán)境中生存和發(fā)展？我對(duì)企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)的未來(lái)感到擔(dān)憂希望真正專業(yè)的團(tuán)隊(duì)能夠真正引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展而不是被一些浮躁和淺薄的人所影響。
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