TPM管理誤區(qū)解析
誤解一：?jiǎn)T工是*資產(chǎn)
在工廠管理層中，雖然口號(hào)“員工是企業(yè)的*資產(chǎn)”備受推崇，但實(shí)際上，工人并非企業(yè)的*資產(chǎn)。真正的核心資產(chǎn)是合適的人才，而不適應(yīng)企業(yè)需求的人員則相當(dāng)于企業(yè)的負(fù)債。在某次企業(yè)高管和工人共同參與研討會(huì)上，與會(huì)者討論了這樣一個(gè)問題：如果工廠中某團(tuán)隊(duì)失去了表現(xiàn)最差的10%至20%的員工，這種情況是否容易被察覺？實(shí)際上，有些團(tuán)隊(duì)中存在一些員工從未完成當(dāng)天任務(wù)的情形。這些行為損害了職業(yè)道德，拖累了團(tuán)隊(duì)績(jī)效。管理者需關(guān)注績(jī)效差的員工，采取措施提升團(tuán)隊(duì)效率。在自動(dòng)化系統(tǒng)中工作的員工需要遵循系統(tǒng)允許的*效率流程，而管理者則可通過實(shí)施完善的維護(hù)和可靠性流程來減少時(shí)間和精力的浪費(fèi)。
誤解二：工人排斥變革
實(shí)際上，大多數(shù)工人都愿意參與變革，成為變革流程的一部分。問題在于，當(dāng)項(xiàng)目改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)入數(shù)據(jù)分析階段時(shí)，工人的參與往往被忽視。工廠的工人能夠發(fā)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃和調(diào)度的機(jī)會(huì)，但多數(shù)人對(duì)此本能地保持謹(jǐn)慎態(tài)度。改變工作方式需要遵循具體的、得到一致認(rèn)同的流程和步驟，同時(shí)實(shí)現(xiàn)文化上的變革。盡管這個(gè)道理大家都懂，但在實(shí)際操作中，工廠的態(tài)度仍然不夠認(rèn)真。除了小部分積極分子的鼓勵(lì)外，管理層還需解決大多數(shù)員工的參與度和接受變革的程度等重要問題。項(xiàng)目的成功可以通過這樣一個(gè)公式來衡量：結(jié)果=行動(dòng)質(zhì)量×對(duì)變革的接受度×對(duì)變革的熱衷程度。
誤解三：迅速降低維護(hù)成本
工廠確實(shí)需要降低維護(hù)成本，但削減維護(hù)預(yù)算會(huì)帶來許多不確定因素。削減維護(hù)成本必須謹(jǐn)慎考慮。大多數(shù)人可以輕松地將工廠的維護(hù)成本降低40%，只需精簡(jiǎn)人員、停止部分維護(hù)工作即可。短視的維護(hù)管理措施會(huì)嚴(yán)重影響總成本，資產(chǎn)缺乏維護(hù)的問題也會(huì)在一兩年內(nèi)顯現(xiàn)。迅速降低維護(hù)成本的要求，如同要求曲棍球隊(duì)將場(chǎng)均進(jìn)球數(shù)從兩個(gè)提高到四個(gè)，卻又不提供指導(dǎo)和方法。工廠需要平衡降低成本與全局性問題之間的關(guān)系，如果只關(guān)注降低成本而忽視其他變量，可能會(huì)導(dǎo)致不良后果。如果削減了維護(hù)預(yù)算卻不改變業(yè)務(wù)實(shí)踐中的其他方面，結(jié)果可能會(huì)非常糟糕。維護(hù)成本的變化與產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量緊密相關(guān)，而設(shè)備可靠性的提高才能真正提高產(chǎn)量和質(zhì)量，進(jìn)而降低維護(hù)成本。
誤解四：增加輪班人員以減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間
如果工廠問題頻發(fā)，需要更多工人輪班以修復(fù)機(jī)器故障，這并非解決問題的根本方法。面對(duì)工廠問題，首先要找到并解決問題的根源。操作員是否進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)備檢查？設(shè)備維護(hù)人員是否有詳細(xì)的檢查清單？工廠是否要求工人按照嚴(yán)格的工作計(jì)劃進(jìn)行工作？通過高質(zhì)量的檢查工作，可以察覺到大多數(shù)設(shè)備故障的征兆。
企業(yè)培訓(xùn)：從源頭做起，系統(tǒng)提升
當(dāng)前，不少企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在諸多誤區(qū)，使得培訓(xùn)工作難以發(fā)揮應(yīng)有的效果。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的投入不足，領(lǐng)導(dǎo)層缺乏重視和參與，導(dǎo)致培訓(xùn)在源頭就被扼殺。這樣的做法無法激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性，也難以使企業(yè)獲得有活力的員工團(tuán)隊(duì)。
更令人擔(dān)憂的是，一些企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)作一陣風(fēng)式的應(yīng)急措施，只在出現(xiàn)問題或停滯不前時(shí)才被動(dòng)尋找培訓(xùn)師。這種間歇性的培訓(xùn)方式，使得企業(yè)的培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性。成功的企業(yè)則能看到長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益，將人才培訓(xùn)視為一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)工作來持續(xù)推進(jìn)。
長(zhǎng)期系統(tǒng)的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略尤為重要。它不僅能全面提高員工素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需求，還能推動(dòng)和完善企業(yè)文化的形成，樹立企業(yè)形象。而企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是創(chuàng)造生產(chǎn)力的精神支柱。系統(tǒng)化培訓(xùn)還能優(yōu)化人才組合，淘汰沒有潛力的員工，增強(qiáng)企業(yè)的向心力，提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
培訓(xùn)并非一蹴而就的事情。它需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與，需要培訓(xùn)師的艱苦努力，還需要員工的積極配合和長(zhǎng)期系統(tǒng)的訓(xùn)練。一些企業(yè)在培訓(xùn)過程中過于樂觀，目標(biāo)設(shè)定過高，忽視了培訓(xùn)的艱巨性。這不僅會(huì)干擾教學(xué)進(jìn)度，影響學(xué)習(xí)效果，還可能因?yàn)槠谕^高而導(dǎo)致失望更大。特別是在學(xué)習(xí)中，循序漸進(jìn)是古今皆通的道理。忽視培訓(xùn)的艱巨性，就會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)草率了事，浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和資源。
企業(yè)在培訓(xùn)過程中應(yīng)避免盲目崇外或盲目排外的心態(tài)。盡管外國擁有先進(jìn)的管理技術(shù)和培訓(xùn)技巧，但如果不結(jié)合中國的具體情況，就會(huì)導(dǎo)致無效的培訓(xùn)。中國企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)僅僅等同于講課，而應(yīng)注重實(shí)踐和績(jī)效管理。傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式過于單調(diào)，以講師為中心，而忽視學(xué)員的參與和實(shí)踐。不少企業(yè)培訓(xùn)缺乏績(jī)效管理機(jī)制，無法及時(shí)評(píng)估培訓(xùn)效果并激勵(lì)學(xué)員。
除此之外，企業(yè)培訓(xùn)還應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際，具有針對(duì)性。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)前不進(jìn)行學(xué)員的知識(shí)和技能問卷調(diào)查，導(dǎo)致學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)超出自己接受能力的知識(shí)技能。真正的企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該緊密結(jié)合企業(yè)的人才需求，針對(duì)員工的知識(shí)技能缺陷和學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程，達(dá)到為企業(yè)增加利潤(rùn)的目的。
成人訓(xùn)練的規(guī)律也不容忽視。成年人具有自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和思維框架，在培訓(xùn)過程中需要引導(dǎo)而非強(qiáng)制其接受新知識(shí)。培訓(xùn)工作人員的重要性也不容忽視。他們不僅需要高額薪水，更需要尊重和認(rèn)可。否則，他們的工作效率和創(chuàng)新能力可能會(huì)受到影響，從而影響企業(yè)的人才開發(fā)效率。
企業(yè)培訓(xùn)需要從源頭做起，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視和參與，推進(jìn)長(zhǎng)期系統(tǒng)化的培訓(xùn)，避免盲目性和形式主義。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和員工需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，尊重成人訓(xùn)練的規(guī)律，重視培訓(xùn)工作人員的價(jià)值和地位。這樣才能有效提升企業(yè)的培訓(xùn)效果，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。尊重培訓(xùn)工作者的角色，可以激發(fā)他們的潛能，讓他們對(duì)培訓(xùn)工作充滿熱情，從而進(jìn)一步點(diǎn)燃學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。當(dāng)教學(xué)雙方在和諧、愉悅的氛圍中高效完成教學(xué)計(jì)劃時(shí)，不僅能夠促進(jìn)教學(xué)效果的提升，更有可能催生出富有創(chuàng)意的教學(xué)成果，為企業(yè)注入更多活力與創(chuàng)造力的人才資源。
第九點(diǎn)，關(guān)于培訓(xùn)是否為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的疑慮，實(shí)際上涉及到了培訓(xùn)的理念。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的初衷是什么？絕非為了員工個(gè)人，而是著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*化。
有一句哲學(xué)名言道：世界上沒有兩片完全相同的葉子。同樣地，也沒有兩個(gè)完全相同的企業(yè)。如果一家企業(yè)的培訓(xùn)體系是圍繞企業(yè)自身特色建立的，那么它定能將企業(yè)內(nèi)的人才進(jìn)行合理的配置。
這種培訓(xùn)所產(chǎn)出的人才，必然是在本企業(yè)中能夠發(fā)揮*作用的核心力量。他們所組成的人力資源體系，也是企業(yè)獨(dú)特的人力資源體系，需要整體協(xié)同，而非依賴個(gè)人英雄主義。員工跳槽并不可怕，只要企業(yè)的培訓(xùn)體系依然健全，企業(yè)主體依然存在，它就能持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)擁有了源源不斷的人才資源——培訓(xùn)。
以P&G公司為例，盡管每年都有大量員工流失，但他們堅(jiān)持進(jìn)行系統(tǒng)化的企業(yè)培訓(xùn)，使得P&G依然保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，遠(yuǎn)*對(duì)手?；厮莸介_篇的流程圖，我們可以清晰地看到，培訓(xùn)是企業(yè)利潤(rùn)的有機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，它需要融入企業(yè)的實(shí)際情況，并依賴各方的積極配合。
下面我們來詳細(xì)解讀企業(yè)發(fā)展中可能遭遇的五大陷阱：
一、變化陷阱：在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，如果不能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變動(dòng)，企業(yè)將面臨危機(jī)。比如，當(dāng)技術(shù)革新或消費(fèi)者需求發(fā)生變化時(shí)，若企業(yè)無法迅速調(diào)整戰(zhàn)略和產(chǎn)品，便可能被市場(chǎng)淘汰。
二、虛榮陷阱：企業(yè)追求表面的榮譽(yù)和地位，而忽視了實(shí)際運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)和問題，這可能導(dǎo)致企業(yè)走向衰敗。例如，過度追求市場(chǎng)份額和銷售額，導(dǎo)致企業(yè)過度擴(kuò)張和借貸，最終資金鏈斷裂。
三、體制陷阱：企業(yè)的管理體制和組織結(jié)構(gòu)若不能適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展的需要，將導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效率低下。比如，繁瑣的決策程序和內(nèi)部溝通機(jī)制會(huì)阻礙企業(yè)的快速?zèng)Q策和行動(dòng)。
四、浮躁陷阱：企業(yè)在沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的情況下盲目擴(kuò)張和多元化經(jīng)營，容易導(dǎo)致資源分散和失控。例如，看到其他行業(yè)看似賺錢容易就盲目進(jìn)入，結(jié)果因缺乏專業(yè)能力和資源而失敗。
五、成功陷阱：企業(yè)在取得一定成功后，可能產(chǎn)生自滿情緒，忽視市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展需要，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降。過去成功的經(jīng)驗(yàn)可能使企業(yè)拒絕創(chuàng)新和改變，最終被市場(chǎng)淘汰。
關(guān)于企業(yè)的定義及相關(guān)知識(shí)：
企業(yè)是一種以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。它由股東投資、經(jīng)營和管理，從事商品生產(chǎn)、銷售、提供服務(wù)或其他活動(dòng)。企業(yè)的核心目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，以滿足股東的利益和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
企業(yè)可以采取不同的法律形式，如個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司等，這取決于其所有制形式、組織形式以及行業(yè)特點(diǎn)。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指其內(nèi)部的管理體制和治理結(jié)構(gòu)，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營管理層等機(jī)構(gòu)。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理涉及資金的規(guī)劃、籌措、運(yùn)用和分配等全過程。
企業(yè)的市場(chǎng)營銷是滿足市場(chǎng)需求的過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、促銷策略、銷售渠道管理等。這些是企業(yè)管理的重要組成部分，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和增長(zhǎng)。
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