管理者的經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)
一、學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟
在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，我對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容有了自己的理解和領(lǐng)悟。這些心得體會(huì)，有助于我更清晰地認(rèn)識(shí)所遇到的問題。以下是我作為管理者的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。
1. 封閉式學(xué)習(xí)的洗禮
一次為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我重新審視了自己以及未來的路。這次學(xué)習(xí)讓我明白，成功的必要條件是平衡人與地的關(guān)系，而經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的核心則是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力與合力。影響人的關(guān)鍵在于巧妙地運(yùn)用三借互生影響法——借人、借事和借場。
2. 思想與動(dòng)力的革新
團(tuán)隊(duì)或企業(yè)若想取得突破性發(fā)展，就需要有新的思想、狀態(tài)、動(dòng)力和感覺。這需要依靠互生的力量，即兩個(gè)以上的東西在一起交流、碰撞、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西。要重視開放理論，對(duì)抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，了解整個(gè)行業(yè)，才能更好地發(fā)展。
二、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
1. 抓住重點(diǎn)與緊急事務(wù)的平衡
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要明確抓重要事情而非整天忙于緊急而非重要的事情。要關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，整合外部優(yōu)勢(shì)資源，為公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略提供支持。
2. 員工的關(guān)注點(diǎn)與解決問題
員工關(guān)注的主要有五個(gè)方面：賺錢、晉升、事業(yè)發(fā)展、娛樂和成長。作為企業(yè)老板，需要關(guān)注并解決這些問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時(shí)候。
3. 解決問題的境界與思維
所有問題的根源在于看不相。要開闊視野和提升境界，而境界決定了方向，方向決定了策略。不同的思維模式（如點(diǎn)式思維、面式思維等）會(huì)判斷出不同的方向和策略，最終決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的發(fā)展。
三、培訓(xùn)的影響與運(yùn)用
最近的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅對(duì)工作產(chǎn)生了重要影響，更對(duì)未來的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。很多的東西和感想無法用文字或語言表達(dá)出來，只有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用才能真正體會(huì)到其價(jià)值。學(xué)會(huì)培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，并長久堅(jiān)持下去。
四、質(zhì)量月活動(dòng)方案
為深入開展質(zhì)量月活動(dòng)，根據(jù)省局統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際，特制定如下活動(dòng)方案。
1. 指導(dǎo)思想與主題
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以增強(qiáng)全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)為目標(biāo)，圍繞“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”這一主題，開展質(zhì)量月活動(dòng)。
2. 活動(dòng)時(shí)間與安排
活動(dòng)時(shí)間為8月中旬至9月底。主要分為三個(gè)階段：啟動(dòng)階段、實(shí)施階段和總結(jié)階段。具體活動(dòng)包括現(xiàn)場咨詢服務(wù)、專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)、集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品等。
質(zhì)量月大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)旨在提高全民質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，保障消費(fèi)者權(quán)益。通過系列活動(dòng)，廣泛宣傳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)，展示產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，推動(dòng)企業(yè)實(shí)施*帶動(dòng)戰(zhàn)略，提高我市整體質(zhì)量水平。
二、具體活動(dòng)內(nèi)容
（一）啟動(dòng)儀式與宣傳咨詢
1. 由辦公室牽頭，相關(guān)科室及稽查分局配合，舉辦20xx年全國質(zhì)量月宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
（二）法規(guī)宣傳與業(yè)務(wù)咨詢
2. 由法規(guī)科牽頭，相關(guān)科室及稽查分局配合，開展質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，派發(fā)宣傳資料。
（三）產(chǎn)品鑒別與打假成果展示
3. 稽查分局牽頭，相關(guān)科室配合，進(jìn)行真假產(chǎn)品鑒別與打假成果展示。
（四）舉報(bào)投訴與展示活動(dòng)
4. 舉報(bào)投訴中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場接受舉報(bào)投訴，同時(shí)進(jìn)行*產(chǎn)品、企業(yè)展示。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾活動(dòng)
5. 質(zhì)量科、食品科負(fù)責(zé)開展“產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾”活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)聯(lián)合向社會(huì)發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾倡議書。
（六）媒體宣傳與專版刊登
6. 由質(zhì)量科負(fù)責(zé)聯(lián)系各*企業(yè)及媒體，動(dòng)員企業(yè)參與宣傳，全面展示我市實(shí)施*帶動(dòng)戰(zhàn)略所取得的成績，并在《陽江日?qǐng)?bào)》等媒體以專版形式進(jìn)行刊登。
（七）開展專項(xiàng)打假行動(dòng)及應(yīng)急救援演練
7. 稽查分局、打假辦牽頭，有關(guān)科室配合，開展專項(xiàng)打假行動(dòng)及應(yīng)急救援演練。
（八）知識(shí)講座及培訓(xùn)
8. 法規(guī)科、辦公室牽頭，有關(guān)科室配合，與陽江電視臺(tái)聯(lián)辦“質(zhì)量安全知識(shí)大講座”專題節(jié)目。
（九）免費(fèi)培訓(xùn)班
9. 法規(guī)科牽頭，有關(guān)科室配合，舉辦民營企業(yè)廠長、經(jīng)理免費(fèi)培訓(xùn)班。
（十）銷毀假冒偽劣產(chǎn)品
10. 由稽查分局、計(jì)財(cái)科負(fù)責(zé)集中銷毀一批假冒偽劣產(chǎn)品。
三、活動(dòng)要求
1. 高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各地各部門要充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量月活動(dòng)的積極意義，圍繞方案要求，結(jié)合各自實(shí)際和分工安排，積極做好策劃和組織工作。
2. 心系災(zāi)區(qū)，幫扶重建。根據(jù)國家質(zhì)檢總局、省局的部署，積極參與災(zāi)區(qū)重建工作。
3. 突出重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳。重視宣傳報(bào)道工作，及時(shí)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w進(jìn)行報(bào)道、采訪，形成對(duì)制假售假違法行為的威懾力。
4. 認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。各單位、各部門要指定專人負(fù)責(zé)宣傳信息工作，及時(shí)總結(jié)上報(bào)好經(jīng)驗(yàn)好做法。各縣（市）局在指定日期將本單位開展活動(dòng)情況上報(bào)市局辦公室。
四、教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)方案二
一、指導(dǎo)思想與主題
以《湖北省義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量提高工程實(shí)施意見》為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化等為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r，制定此方案?；顒?dòng)主題為“追求本真教育、規(guī)范教學(xué)管理”等。旨在全面提升教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，推進(jìn)教育內(nèi)涵發(fā)展。
二、實(shí)施步驟與內(nèi)容
包括組織與發(fā)動(dòng)、實(shí)施與展示以及反思與總結(jié)三個(gè)階段。涉及學(xué)習(xí)交流、常規(guī)管理落實(shí)、教學(xué)督查、教師與學(xué)生座談會(huì)、評(píng)課議課以及集體備課等具體活動(dòng)內(nèi)容。同時(shí)要開展教學(xué)開放活動(dòng)、各類研討、聽課、評(píng)課等不同形式的活動(dòng)。通過各種方式落實(shí)教學(xué)常規(guī)，通過各種形式向社會(huì)展示質(zhì)量月活動(dòng)及成果。要全面反思活動(dòng)得失，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推介并物化活動(dòng)成果。具體包括學(xué)習(xí)交流提高認(rèn)識(shí)、開展教學(xué)常規(guī)督查以及舉行多種形式的交流展示等教學(xué)活動(dòng)。 還要在活動(dòng)期間對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳推廣等。此外還可以組織“教師基本功比賽”等活動(dòng)以提升教師素質(zhì)和教學(xué)水平等能力；通過舉辦“家長開放日”等活動(dòng)增強(qiáng)家校溝通和合作等能力；還可以組織學(xué)生進(jìn)行各類實(shí)踐活動(dòng)以增強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力等發(fā)展水平等措施和內(nèi)容豐富教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容提升教育教學(xué)水平。
五、領(lǐng)導(dǎo)小組成立情況
質(zhì)量提升活動(dòng)方案
一、活動(dòng)目的：
為提高教學(xué)質(zhì)量，深化教學(xué)改革，響應(yīng)國家質(zhì)檢總局關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的號(hào)召，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定此方案。旨在通過一系列活動(dòng)，提升全體教師的質(zhì)量意識(shí)，提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。
二、活動(dòng)安排與內(nèi)容：
1. 教學(xué)反思與教案整理：每位教師需撰寫一篇深入的教學(xué)反思，反思自己的教學(xué)方法、策略及效果，并整理成優(yōu)質(zhì)的教案。這些教案將被打印成冊(cè)，供其他教師參考學(xué)習(xí)。
2. 優(yōu)秀教師表彰：對(duì)備課優(yōu)秀、作業(yè)批改認(rèn)真的教師進(jìn)行表彰，并公開展示他們的備課本，為其他教師樹立榜樣。
3. 第二課堂與學(xué)科興趣小組：開展豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，成立各類學(xué)科興趣小組，通過舉辦各類學(xué)科活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)科興趣，進(jìn)一步提升教育教學(xué)質(zhì)量。
三、活動(dòng)要求：
1. 領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范：校長、主任、教研組長要帶頭圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量”的中心工作，查找問題，分析原因，制定整改措施，為廣大教師樹立榜樣。
2. 民主凝聚智慧：要本著誠征意見、樂聽真言的氣度，廣泛聽取教師的意見，虛心聽取家長及社會(huì)各界人士的建議，不斷反思，總結(jié)提升。
3. 研究措施質(zhì)量立校：要從質(zhì)量立校的高度，自覺參與討論，弄清制約因素，理清工作思路，落實(shí)具體方法，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，提出有效的解決方案。
四、活動(dòng)質(zhì)量與效率并重：
要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不搞形式主義。要將常規(guī)落實(shí)與深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合起來。通過此次活動(dòng)，確保教學(xué)質(zhì)量得到實(shí)質(zhì)性的提升。
質(zhì)量月活動(dòng)方案（升級(jí)版）
一、活動(dòng)目的加強(qiáng)版：
根據(jù)*經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于深入推進(jìn)“質(zhì)量提升”活動(dòng)的精神以及國家質(zhì)檢總局的相關(guān)文件要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況和全年質(zhì)量工作計(jì)劃，通過“質(zhì)量月”活動(dòng)的開展，全面提高全員的質(zhì)量意識(shí)，提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理水平。以服務(wù)于學(xué)校新一年的戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實(shí)施。
二、活動(dòng)主題：追求質(zhì)量卓越，促進(jìn)發(fā)展轉(zhuǎn)型。
三、活動(dòng)安排與時(shí)間節(jié)點(diǎn)：
本年度“質(zhì)量月”活動(dòng)分為宣傳準(zhǔn)備、活動(dòng)實(shí)施及總結(jié)交流三個(gè)階段。具體安排如下：
1. 宣傳準(zhǔn)備階段：時(shí)間節(jié)點(diǎn)為9月上旬。主要活動(dòng)包括傳達(dá)“質(zhì)量月”活動(dòng)要求，結(jié)合學(xué)校全年質(zhì)量工作計(jì)劃制定具體可行的活動(dòng)方案，并通過各種形式在全體員工中宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)，營造全員參與的良好氛圍。
2. 活動(dòng)實(shí)施階段：時(shí)間節(jié)點(diǎn)為9月中下旬至12月。主要活動(dòng)包括依照“質(zhì)量月”活動(dòng)要求有序開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，積極配合各級(jí)質(zhì)監(jiān)局的活動(dòng)開展，“質(zhì)量月”征文活動(dòng)，“質(zhì)量月”專題講座，參觀交流活動(dòng)以及質(zhì)量監(jiān)督檢查和產(chǎn)品抽檢活動(dòng)等。
####“五查”行動(dòng)（10月25日至10月26日）####
一、教學(xué)計(jì)劃審查：核查教學(xué)方案是否具備可操作性，課時(shí)安排是否科學(xué)合理。
二、備課筆記檢查：比對(duì)教學(xué)進(jìn)度與計(jì)劃的一致性，評(píng)估教學(xué)方法是否符合課程標(biāo)準(zhǔn)的要求。
三、作業(yè)批改記錄分析：核實(shí)作業(yè)數(shù)量與教學(xué)內(nèi)容是否匹配，檢查作業(yè)布置是否體現(xiàn)“以生為本”的分層理念，批改記錄是否體現(xiàn)全員、全部的要求。
四、教學(xué)反思梳理：審視反思是否及時(shí)并對(duì)課堂教學(xué)具有指導(dǎo)意義。
五、聽課筆記評(píng)估：完整性和詳細(xì)性檢查聽課記錄，全面評(píng)價(jià)其內(nèi)容和形式。逐步建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理制度和基礎(chǔ)資料檔案。
教導(dǎo)處需及時(shí)搜集整理各項(xiàng)管理制度和考核資料，認(rèn)真填寫報(bào)表，及時(shí)統(tǒng)計(jì)并公布。結(jié)合實(shí)際情況制定相關(guān)教學(xué)管理規(guī)定和教學(xué)質(zhì)量考核辦法。
####反思總結(jié)（10月29日至10月31日）####
五、措施和要求：
1. 提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行：各教研組需按照工作安排落實(shí)教研活動(dòng)和教學(xué)比武活動(dòng)。
2. 嚴(yán)格考評(píng)，確保公正：任課教師要提前準(zhǔn)備，規(guī)范教學(xué)行為，積極參與教研和說課競賽，提升自身業(yè)務(wù)水平和管理能力。
品質(zhì)提升月專項(xiàng)方案：
為進(jìn)一步提高公司服務(wù)品質(zhì)，樹立良好品牌形象，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿意度，本月將在全公司開展“品質(zhì)提升月”活動(dòng)。
一、督導(dǎo)小組組成：由總指揮裴廣群領(lǐng)導(dǎo)，宋濤、邵如媛為副組長，成員包括蘇長功、黃萍等。
二、活動(dòng)目的：夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平的差距，提高員工服務(wù)意識(shí)、工作效率和服務(wù)水平。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1. 制定整改任務(wù)計(jì)劃表，加強(qiáng)供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓(xùn)等。
2. 透明化工作：向業(yè)主展示階段性工作目標(biāo)、節(jié)假日服務(wù)事項(xiàng)等，特別是整改活動(dòng)的對(duì)比照片，讓業(yè)主直觀感受到整改效果。
3. 規(guī)范員工儀容儀表，統(tǒng)一要求工服、工牌。
4. 每月結(jié)合日常檢查、不定期暗訪和夜查，徹底整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。
5. 加大宣傳，公開投訴電話和郵箱，及時(shí)為業(yè)主解決疑難問題。
6. 各服務(wù)中心對(duì)投訴進(jìn)行回訪，聆聽業(yè)主意見，解決反映問題。
7. 受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)入戶交流，及時(shí)回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費(fèi)。
8. 外包管理：重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀等，提出整改要求，定期評(píng)估。
9. 績效考核：提高品質(zhì)部人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識(shí)，確保各崗位人員嚴(yán)格按照流程作業(yè)。
四、實(shí)施步驟：分為部署、實(shí)施、復(fù)查、總結(jié)四個(gè)階段。
五、工作要求：
1. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織謀劃。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要親自抓，確保責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和人員。
2. 全面檢查，深入查找問題根源。組織專業(yè)人員全面安全檢查，認(rèn)真整改問題。
3. 加強(qiáng)日常管理，切實(shí)做好項(xiàng)目維護(hù)。依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)和規(guī)范操作，提高執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的提升。還需重視安全生產(chǎn)培訓(xùn)和宣傳，提高員工和公眾的安全意識(shí)。
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