凡是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必然擁有卓越的文化，這種文化能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值，推動其健康發(fā)展，走向更廣闊的未來。無論是全球知名的跨國公司，如微軟、福特、通用電氣、可口可樂，還是國內(nèi)知名企業(yè)集團(tuán)，如阿里巴巴、海爾、聯(lián)想、新東方等，其獨(dú)特的企業(yè)文化在品牌形象構(gòu)建過程中都發(fā)揮了舉足輕重的作用。
在初創(chuàng)階段，每位企業(yè)家都懷揣著將企業(yè)文化建設(shè)好的愿景。企業(yè)文化的建設(shè)并不容易，其考核難度大，標(biāo)桿難以確立。在與中小企業(yè)接觸的過程中，我發(fā)現(xiàn)他們大多嘗試以下幾種方式建設(shè)企業(yè)文化，但效果并不理想：
1. 每日晨會背誦《弟子規(guī)》，然而這種方法難以持續(xù)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)它只能約束君子，對小人的管理效果有限。
2. 通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對員工進(jìn)行短期培訓(xùn)，雖然短期內(nèi)效果顯著，但持續(xù)時間不長，并且存在員工離職的風(fēng)險。
3. 在墻上掛標(biāo)語、口號、名人名言，貼旅游照片等表面形式，并非真正的企業(yè)文化。真正的企業(yè)文化在于引導(dǎo)員工將良好行為變?yōu)榱?xí)慣，因?yàn)橐粋€人的行為中，有80%以上都是習(xí)慣使然。
構(gòu)建企業(yè)文化必須解決行為轉(zhuǎn)化為習(xí)慣的問題。
在我們的企業(yè)，企業(yè)精神是：“客戶第一、激情、敬業(yè)、感恩、誠信、合作”。在未實(shí)行數(shù)據(jù)積分管理之前，我們的考核方式是：
1. 員工自評或主管/經(jīng)理評價必須以事實(shí)為依據(jù)，并舉例說明。
2. 評價標(biāo)準(zhǔn)必須明確，如果不能達(dá)到1分的標(biāo)準(zhǔn)，可以以0分表示。
3. 必須逐項(xiàng)判斷價值觀的表達(dá)，達(dá)到較低分?jǐn)?shù)后才能獲得更高分?jǐn)?shù)。
4. 對于評估結(jié)果的處理要細(xì)致，如被評估員工某項(xiàng)分?jǐn)?shù)為0分、0.5分或達(dá)到4分（含）以上，主管必須注明原因。
考核周期及程序?yàn)椋?/p>
1. 每月度進(jìn)行一次評價，其中價值觀評價占員工綜合評價的30%。
2. 員工首先進(jìn)行自我評價，然后由部門主管/經(jīng)理進(jìn)行評價。
3. 部門主管/經(jīng)理需對照員工的自我評價和實(shí)際表現(xiàn)，與員工進(jìn)行績效面談，肯定好的表現(xiàn)，指出不足，明確改進(jìn)方向。
這種考核方式過于復(fù)雜，容易出現(xiàn)不公平現(xiàn)象，也無法充分調(diào)動員工的積極性。
采用數(shù)據(jù)積分管理后，員工的各種行為都會被積分所記錄，積分的多少直接影響到各種獎勵的發(fā)放，從而有效地激勵員工。例如：
1. 客戶第一：只要員工服務(wù)好客戶，得到客戶的表揚(yáng)，就會獲得積分。只要員工能讓客戶感動，就會得到加分。如使用的客服軟件中，如果能立即回復(fù)客戶咨詢，當(dāng)天事情當(dāng)天完成，主管評比時就會有積分獎勵。
2. 對于非職責(zé)范圍內(nèi)的事情，員工都會積極完成，因?yàn)樗麄兛梢砸虼双@得積分。
3. 在傳統(tǒng)管理中，員工受到委屈時可能會產(chǎn)生負(fù)面情緒，但在積分管理中，每次受到委屈都可以獲得積分，這極大地提高了員工的工作積極性。
4. 對于具有超前服務(wù)意識、能提出讓客戶滿意的解決方案的員工，也會獲得相應(yīng)的積分獎勵。
至于旅游招商的工作如何開展及其他相關(guān)話題的探討如下：……（此處省略原文中的具體段落內(nèi)容）旅游業(yè)已經(jīng)逐漸融入我們的生活并成為了我們生活中不可或缺的一部分。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時代背景下我們應(yīng)當(dāng)如何借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的影響力吸引更多的游客呢？答案是創(chuàng)新和差異化競爭策略的實(shí)施是關(guān)鍵所在結(jié)合精準(zhǔn)的市場定位和產(chǎn)品細(xì)分有針對性的宣傳和推廣策略來不斷提升旅游產(chǎn)品的市場競爭力與吸引力借助媒體新聞宣傳線上活動促銷以及搜索引擎優(yōu)化等手段將旅游產(chǎn)品推廣給更廣泛的受眾群體實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展壯大……在此過程中企業(yè)文化的建設(shè)也扮演著至關(guān)重要的角色優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠激發(fā)員工的工作熱情提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力還能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展……（后續(xù)部分可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行進(jìn)一步的闡述和擴(kuò)展）在數(shù)字營銷與業(yè)務(wù)拓展的道路上，您可嘗試如下策略與選擇：
針對關(guān)鍵詞優(yōu)化與內(nèi)容推廣，您可以選擇易于優(yōu)化且具有一定市場潛力的詞匯，或者采用長尾關(guān)鍵詞策略。雖然長尾關(guān)鍵詞的搜索量可能不大，但它們能夠更精準(zhǔn)地指向您的目標(biāo)受眾。例如，在旅游產(chǎn)品推廣方面，您可以使用如“創(chuàng)旅云營銷”等相關(guān)詞匯，官網(wǎng)提供的學(xué)習(xí)教程對提升產(chǎn)品推廣效果非常有幫助。
媒體與論壇的外推策略十分重要。您可以在網(wǎng)站、論壇、博客上發(fā)布軟文，利用微博等社交平臺進(jìn)行營銷。與垂直網(wǎng)站、本地化社區(qū)和論壇的合作可以大大提升您的品牌知名度和影響力。比如，您可以考慮在知乎、百度知道、360問答等平臺上回答問題，或者在搜狐、網(wǎng)易云閱讀等自媒體平臺上發(fā)布文章。
再談旅游招商的具體操作。您需要先掌握旅游行業(yè)的基礎(chǔ)知識，包括旅游法規(guī)和業(yè)務(wù)等。與旅行社的溝通與合作是關(guān)鍵，您需要聯(lián)系想要合作的旅行社，與其行政部或直接與老板商談合作事宜。在旅游業(yè)中，銷售和組織旅游活動需要承擔(dān)很大的責(zé)任，包括游客的安全、食宿、行程安排等，因此需要具備處理各種問題的能力。
關(guān)于旅游項(xiàng)目開發(fā)的招商策略，您需要將一般農(nóng)田轉(zhuǎn)化為休閑農(nóng)場的規(guī)劃付諸實(shí)踐。這涉及到土地的性質(zhì)、設(shè)施用地、建設(shè)用地等問題，需要先獲得批準(zhǔn)。在規(guī)劃農(nóng)場時，要考慮綠化、景觀、果樹種植、餐飲、民宿等設(shè)施的布局。人才、管理和運(yùn)營也是不可忽視的環(huán)節(jié)。
對于招商工作來說，穩(wěn)定是國企的一大優(yōu)勢。在國企工作可以獲得相對穩(wěn)定的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展前景。而在旅游招商方面，各地都在重視綠色經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此旅游項(xiàng)目招商引資成為了一種常見的策略。在招商過程中，需要注意項(xiàng)目的前期工作、信息發(fā)布、與各大企業(yè)的溝通、召開交流會等多個環(huán)節(jié)。通過規(guī)范的表格記錄項(xiàng)目信息、參加專業(yè)會議、與投資機(jī)構(gòu)溝通等方式可以更有效地進(jìn)行招商工作。
最后談到招商工作的前景，銀行等金融機(jī)構(gòu)對新員工的學(xué)習(xí)能力有很高的要求。在銀行崗位上，您將快速提升與他人溝通和處理緊急情況的能力。而這種能力在招商工作中也同樣重要，因?yàn)槟枰杆偈煜じ鞣N商業(yè)知識，準(zhǔn)備好回答客戶問題，并與各種客戶進(jìn)行有效的溝通。
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招商銀行目前的管理培訓(xùn)計劃相當(dāng)系統(tǒng)和完善，并得到了總行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。尤其在競爭激烈的銀行業(yè)人才環(huán)境下，人才培養(yǎng)更具有戰(zhàn)略意義。下面將詳細(xì)介紹一些相關(guān)方面。
關(guān)于招商的工作體驗(yàn)，商業(yè)地產(chǎn)投資是一個重要方向。金融行業(yè)如中國銀行、中國工商銀行、中國招商銀行等，以及咨詢企業(yè)如普華永道、安永等，都是值得關(guān)注的領(lǐng)域。對于繼續(xù)教育的選擇，出國留學(xué)或考研也是不錯的選擇。
以京東為例，該公司擁有超過6萬名員工，其中大部分是基層藍(lán)領(lǐng)員工。如何培訓(xùn)這樣的員工群體，使其發(fā)揮出*的價值，是京東面臨的重要挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來開創(chuàng)人才培養(yǎng)新模式。
過去，我們可能更多地是為管理者服務(wù)，開發(fā)他們喜歡的課程。但現(xiàn)在，我們更多地關(guān)注對員工的服務(wù)。為了更好地滿足員工的需求，我們必須確保服務(wù)接地氣，否則員工不會買單，我們的工作就失去了價值。針對京東的實(shí)際情況，我們需要重新思考培訓(xùn)的方式和內(nèi)容。是否一定要培養(yǎng)人？是否一定要開發(fā)課程？是否一定要上課培訓(xùn)？如何讓學(xué)習(xí)變得簡單、快樂？這些都是我們需要思考的問題。
互聯(lián)網(wǎng)思維是一種工具，能讓我們以新的思維方式來反思和工作。傳統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)往往高大上卻難以聽懂，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更注重接地氣、講干貨、說人話。京東在培訓(xùn)方面擁有三種思維能力：痛點(diǎn)、尖叫點(diǎn)、引爆點(diǎn)。這些思維模式需要應(yīng)用到人力資源和培訓(xùn)中，并不僅僅是傳統(tǒng)的講課能力、開發(fā)課程的能力和班級運(yùn)營能力。現(xiàn)在更需要的是社群運(yùn)營能力、多媒體制作能力和爆點(diǎn)營銷能力。
【點(diǎn)燃潛能：京東的兩大核心培訓(xùn)項(xiàng)目揭秘】
今天我想和大家分享京東的兩個核心培訓(xùn)項(xiàng)目：“我和東哥做校友”和“我在京東上大學(xué)”?！拔以诰〇|上大學(xué)”是一個平臺性產(chǎn)品，我們與幾所大學(xué)合作，開設(shè)了電商本科和大專的學(xué)歷教育，鼓勵員工自費(fèi)參與。我們希望通過這種方式激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)的動力，讓他們通過自我努力獲得學(xué)歷提升。就像許多人愿意借錢結(jié)婚、買房，我們也鼓勵他們借錢來投資自己的教育，實(shí)現(xiàn)自我價值的躍升。目前已有超過400名員工報名參與。為了激勵大家，我們與校方合作談好了折扣價，員工完成學(xué)業(yè)后，我們會給予相應(yīng)的獎勵。在學(xué)習(xí)過程中，如果職位有所晉升，我們還會減免部分學(xué)費(fèi)。這就是我們希望通過這樣的產(chǎn)品，激勵大家自我學(xué)習(xí)、自我提升。
接下來談?wù)劻硪粋€項(xiàng)目：“少花錢也能做培訓(xùn)”。很多人認(rèn)為培訓(xùn)需要大投入，但在京東，我們堅(jiān)信少花錢并不意味著質(zhì)量不好。關(guān)鍵在于你是否相信內(nèi)部資源比外部資源更有價值。比如我們在618店慶大促銷時舉辦的知識分享活動就是一個很好的例子。這個活動通過員工間的互動、交流、合作，實(shí)現(xiàn)了知識的共享和傳遞。我們鼓勵員工找到自己的擅長領(lǐng)域，形成聯(lián)盟，共同解決問題。通過這樣的方式，我們不僅提高了員工的技能水平，還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的合作和溝通。
除了這些實(shí)際的項(xiàng)目之外，我們還嘗試通過其他方式推動內(nèi)部學(xué)習(xí)和知識的傳遞。比如我們有一個叫“專業(yè)脫口秀”的產(chǎn)品，我們通過讓員工圍繞業(yè)務(wù)條線以脫口秀的形式推出節(jié)目，介紹業(yè)務(wù)趨勢和公司內(nèi)部的變化。這種方式既有趣又有效，能夠快速地推動公司內(nèi)部知識的傳遞。我們還推出了京東TV等內(nèi)部視頻傳播的培訓(xùn)方式，通過視頻形式分享知識，讓員工更容易接受和掌握。我們相信知識的傳遞和學(xué)習(xí)是一種自發(fā)延續(xù)的過程，大量的知識會推動每個人自我成長。我們不斷地創(chuàng)新方式和方法來滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。我們也越來越關(guān)注員工個人的感受和情緒壓力釋放重于單純培訓(xùn)內(nèi)容本身我們致力于創(chuàng)造一種環(huán)境讓員工在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)成長從而實(shí)現(xiàn)績效的提升 搭建學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng) 引爆員工熱情 我們的目標(biāo)是建立一個學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)讓學(xué)員自動自發(fā)地學(xué)習(xí)我們以知識習(xí)得為方法旨在提升學(xué)員的能力設(shè)計了如京東年級等項(xiàng)目通過明確的能力和等級體系鑒別員工的成長和價值以此激發(fā)他們的熱情我們不僅注重知識的傳遞更重視激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)新精神以實(shí)現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展未來我們還會繼續(xù)不斷創(chuàng)新和完善培訓(xùn)體系用智能的系統(tǒng)去做推送讓人更輕松的工作也將成為我們追求的目標(biāo)總之通過一系列內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)項(xiàng)目我們不僅點(diǎn)燃了員工的潛能也為組織的長遠(yuǎn)發(fā)展注入了強(qiáng)大的動力。
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