在企業(yè)人力資源管理中，常常會遇到關于培訓工作的一系列問題。其中一個主要難題在于，由于資金短缺或對培訓重視不足，培訓工作經常自上而下地被忽視，這也導致培訓人員難以有效開展工作，并看到培訓效果及價值的體現。
對于那些正在迅速擴展的中小企業(yè)來說，其特征在于管理體系尚不健全，但同時對于人才的需求卻非常迫切。招聘工作自然是這些企業(yè)的關注焦點。與此為了達成目標，績效考核工作也顯得尤為重要。人們認為培訓的價值是一個長期、漸進的過程，因此在企業(yè)中不易受到重視。正因為企業(yè)處于發(fā)展期，需要不斷拓展業(yè)務和擴大團隊，提升效率，培訓工作就顯現出其必要性和緊迫性。
一、企業(yè)對于培訓的需求
中小企業(yè)在發(fā)展期對員工的要求主要是適崗和穩(wěn)定。由于企業(yè)規(guī)模和品牌影響力的限制，尋找適崗人才較為困難。由于管理機制不健全，留住核心人才也相當具有挑戰(zhàn)性。企業(yè)內不同階層對培訓價值的期望存在差異。
企業(yè)所有者階層，如老板和股東，關注的是員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，以及企業(yè)文化的積極和諧發(fā)展，以留住優(yōu)質人才。管理階層則更關注團隊效率和目標實現的能力，期望通過培訓提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度以及工作效率。而對于基層員工來說，他們希望有機會學習新技能和知識，以提升自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展前景。
要全面滿足這些需求，需要一個系統(tǒng)而龐大的培訓體系作為支撐。實際上，企業(yè)培訓需求往往由具有決策權的某一階層主導，如企業(yè)的所有者階層。這意味著所有者階層的期望和重視程度將決定基層員工培訓內容的設置和實施。
二、中小企業(yè)的培訓內容分類
中小企業(yè)的培訓內容可以根據其性質和目的進行分類。第一類和第二類培訓內容主要涉及崗位職責、工作流程和本崗位所需的專業(yè)技能，旨在使員工勝任崗位要求并順利開展工作。第三類培訓內容則關注提升員工的素質、調整心態(tài)、激發(fā)潛能等。第四類培訓內容則與員工的未來職業(yè)發(fā)展路徑相關，旨在讓員工在知識和經驗上能夠勝任未來晉升的崗位。
所有者階層更看重第一類和第二類培訓內容，認為這是員工勝任工作和企業(yè)培訓工作有效性的基礎。而管理階層則更關注第二類和第三類培訓內容，希望通過提升員工的專業(yè)能力和調整心態(tài)來提高團隊效率和目標實現的能力。對于基層員工來說，他們更希望學習新技能和知識，以提升自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展前景。
三、中小企業(yè)的培訓形式選擇
在選擇培訓形式時，中小企業(yè)需要考慮經費和師資兩個重要資源。由于資金和人力支持有限，因此需要根據實際情況實事求是地開展工作。第一類培訓內容可以通過講師講授、導師指導、購買光盤觀看和組織現場觀摩等形式進行。而第二類抽象枯燥的內容則需要培訓人員在形式上多下功夫，如采用主題論壇、案例分享和分組競賽等方式進行。第三類關于職業(yè)意識和心態(tài)的培訓則通常通過組織團隊特訓（拓展訓練）來進行。
團隊特訓之初，企業(yè)需要明確自身的培訓目的和需求來源，以便針對性地設計培訓活動和引導步驟。管理層主持的情景討論能鞏固領導權威，小組競賽則能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，尤其是團隊合作、溝通協(xié)調等職業(yè)素質。老板的參與往往能產生超乎預期的效果。當團隊特訓達到高境界時，它不僅是知識和情感的交融，更是思想與現實的碰撞，生活的體驗和領悟。在這樣的背景下，任何培訓內容都能深入人心，留下深刻印象。
關于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓，屬于更高階的知識訓練和能力培養(yǎng)，這在中小企業(yè)中尤其缺乏師資和費用。一個選擇是讓企業(yè)資深技術人員和管理人員擔任講師或導師。這類人群的工作量已接近飽和，再抽出時間進行非緊急工作是有難度的。并且，這類培訓未必能得到所有者階層和管理層的全力支持。為此，應設定明確的職業(yè)發(fā)展目標，配套相應的知識與能力標準，引導員工通過自學提高。
那么，在員工自學的過程中，企業(yè)培訓人員應扮演什么角色呢？他們應促進各方為員工設定清晰的職業(yè)發(fā)展目標，目標越明確，員工越有動力去學習。培訓人員還應關注員工的成長，因為員工有追求，必有工作激情；想發(fā)展，必會努力做好本職工作。除此之外，培訓人員應通過各種形式，塑造企業(yè)的學習氛圍，積極推進如培訓獎勵政策、定期分享活動等，鼓勵員工自學。
培訓安排與工作時間沖突是培訓參與度低的重要原因。為此，需靈活安排培訓時間，考慮員工的非繁忙工作時間。只要培訓內容精簡得當、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級認可和員工支持。
中小企業(yè)的培訓方式以講授式為主，這種方式簡單易行，但也可能因為講師的不負責而挫傷員工的積極性。應從吸引、誘導受訓人員的角度出發(fā)，讓培訓活動更豐富多樣。把好講師關，推出優(yōu)質的課程是對員工的尊重，易獲得支持。所謂的培訓與績效考核相結合，并非在經理、員工的KPI里添加“培訓通過率”等指標，而是指培訓內容應符合崗位職責和績效要求，能有效幫助員工達成目標。
根據具體的培訓需求和內容，可以明確培訓的對象群體。崗前培訓是為了讓新員工快速了解企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化以及崗位職責，從而更好地適應工作環(huán)境。對于那些即將轉換工作崗位或者無法適應當前崗位的員工，可以安排在崗培訓或者脫產進行更加深入的學習。
關于培訓日期的選擇，一般而言，有以下幾種情況需要企業(yè)進行培訓：新員工的加入，員工即將晉升或崗位變動，環(huán)境變化需要不斷培訓老員工以適應新的發(fā)展需求。為了滿足這些需求，企業(yè)應當選擇合適的培訓時間，確保員工能夠在最需要的時候得到相應的培訓。
在培訓方法方面，企業(yè)可以選擇多種方法如講授、演示、案例分析、小組討論、視聽多媒體以及角色扮演等。每種方法都有其獨特的優(yōu)點和缺點，為了提高培訓的質量和效果，通常需要結合多種方法靈活運用。
至于培訓場所和設備的選擇，可以根據培訓的內容來決定。培訓場所可以是教室、會議室或者工作現場等。特別是針對技能培訓，工作現場是最合適的場所，因為培訓內容往往非常具體，涉及到的工作設備無法在教室或會議室完全模擬。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等等，不同的培訓內容和方法最終會決定所需的培訓場所和設備。
員工培訓是一個綜合性的過程，涉及到培訓目標、內容、資源、對象、日期、方法和場所及設備等各個方面。企業(yè)需要結合實際，制定一個以培訓目標為導向的系統(tǒng)化培訓方案，確保員工能夠得到有效的培訓，滿足企業(yè)和個人的發(fā)展需求。
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