關(guān)于三體系認(rèn)證中ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的審核要點(diǎn)
核心在于貫標(biāo)，針對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是審核的重點(diǎn)區(qū)域。在此環(huán)節(jié)，我們需要仔細(xì)審查哪些條款得到了有效實(shí)施。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的審核以第七章“生產(chǎn)和生產(chǎn)控制”中的第5部分，特別是7.5.1和7.5.2為核心。這些條款的實(shí)施必須與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作緊密結(jié)合。第八章中的過(guò)程（工序）檢驗(yàn)，特別是8.1.4的內(nèi)容，大多數(shù)也在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不僅是執(zhí)行各條款的主體部門，也是落實(shí)各項(xiàng)要求的關(guān)鍵場(chǎng)所。例如，我們需要審查車間的文件和記錄是否按照4.2的要求得到了有效控制，計(jì)量器具（如卡尺、秤、儀表等）是否滿足第七章第6節(jié)的規(guī)定。我們還要驗(yàn)證生產(chǎn)環(huán)境（如環(huán)境溫度、濕度、空氣中灰塵顆粒數(shù)等）是否達(dá)到工藝要求的標(biāo)準(zhǔn)（6.4）。對(duì)原材料和外協(xié)件的質(zhì)量是否適宜（7.4），不合格品的標(biāo)識(shí)、評(píng)審和處置流程（8.3），統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用（8.4），以及糾正措施和預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的執(zhí)行情況（8.5）也要進(jìn)行深入審核。
除此之外，組織方針和目標(biāo)的理解及貫徹落實(shí)情況也是審核的重點(diǎn)。每個(gè)工人都應(yīng)對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐（5.3、5.4）。我們還要確認(rèn)生產(chǎn)資源和人力資源是否能夠滿足生產(chǎn)的實(shí)際需求（6.2、6.3）。雖然管理層和主管科室已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)審核，但只有通過(guò)實(shí)地驗(yàn)證并與現(xiàn)場(chǎng)工人交流，才能準(zhǔn)確評(píng)估這些要求的執(zhí)行情況。
參考文件：……（此處省略參考文件的詳細(xì)內(nèi)容）
一、管理者代表的職責(zé)和角色
管理者代表在公司中扮演著至關(guān)重要的角色。他/她是公司的領(lǐng)導(dǎo)者、策劃者、組織者、督查者，還是關(guān)系的協(xié)調(diào)者。其職責(zé)主要包含確保按標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，并向最高管理者報(bào)告體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)績(jī)效的需求。
二、管理者代表的任務(wù)和工作方法
1. 學(xué)習(xí)和理解標(biāo)準(zhǔn)要求：管理者代表需要深入學(xué)習(xí)和理解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，成為標(biāo)準(zhǔn)要求的明白者。
2. 策劃和決策：基于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解，管理者代表需要做好體系的建立、運(yùn)行和改進(jìn)的策劃。這包括目標(biāo)建立、職能分配、資源需求、文件建立、重大改進(jìn)活動(dòng)/項(xiàng)目的策劃，以及內(nèi)審和管理評(píng)審的策劃等。
3. 溝通和協(xié)調(diào)：管理者代表需要與各級(jí)各部門進(jìn)行溝通，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，使人人各盡其責(zé)，按章辦事。
4. 組織實(shí)施和監(jiān)視評(píng)價(jià)：文件化管理體系建立后，管理者代表需要組織體系的實(shí)施，并對(duì)其符合性、適宜性、充分性和有效性進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)價(jià)。
5. 分析和改進(jìn)：對(duì)體系運(yùn)行中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律和趨勢(shì)，確定改進(jìn)方向和措施，并組織實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)。
三、具體的工作重點(diǎn)
1. 文件化管理體系的建立：管理者代表需要制定并發(fā)布體系文件，確保各級(jí)部門和崗位都有明確的職責(zé)和操作規(guī)程。
2. 體系運(yùn)行的監(jiān)視和評(píng)價(jià)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析、內(nèi)審、管理評(píng)審等方式，對(duì)體系的符合性、適宜性、充分性和有效性進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)價(jià)。
3. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)監(jiān)視和評(píng)價(jià)的結(jié)果，采取糾正/預(yù)防/改進(jìn)措施，不斷提高體系運(yùn)行的符合性、適宜性、充分性和有效性。
四、成為優(yōu)秀的管理者代表
要成為一名優(yōu)秀的管理者代表，需要具備以下素質(zhì)：
1. 熟悉公司的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程及其相關(guān)的作業(yè)程序。
2. 在公司中具有一定的威信和人格魅力，以便有效地推行管理體系。
3. 具有良好的人際關(guān)系和溝通能力，能夠與員工和其他相關(guān)部門有效合作。
4. 具有較高的文字語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠編寫和審核體系文件。
5. 能夠堅(jiān)持原則，敢于直言，能夠堅(jiān)持并推動(dòng)體系的持續(xù)改進(jìn)。
作為公司的管理者代表，需要具備領(lǐng)導(dǎo)力、策劃能力、組織能力、督查能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及持續(xù)改進(jìn)的精神。只有這樣，才能確保公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)、有效、健康地運(yùn)行。一、明確培訓(xùn)的核心目的
在招聘培訓(xùn)專員時(shí)，常會(huì)被問(wèn)及：“培訓(xùn)最重要的是什么？”不同的人有不同的理解，有的強(qiáng)調(diào)效果，有的看重組織，還有的希望培訓(xùn)能生動(dòng)有趣。我想強(qiáng)調(diào)的是：“我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行培訓(xùn)？培訓(xùn)的目的是什么？”培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)聚焦在培訓(xùn)目的上，忽視這一點(diǎn)，就如同無(wú)魚之水，無(wú)本之木。培訓(xùn)的目的主要包括兩個(gè)層面：一是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和中長(zhǎng)期規(guī)劃；二是企業(yè)的階段性目標(biāo)和年度計(jì)劃。圍繞這些目標(biāo)，我們才能構(gòu)建培訓(xùn)體系。這些目標(biāo)需要具體、可量化，明確今年、明年乃至未來(lái)3至5年內(nèi)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。例如，如果公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是上市，那么就需要詳細(xì)列出上市的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括業(yè)績(jī)、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及人員配置等。
二、制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃
當(dāng)培訓(xùn)目的清晰后，就需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，通常為年度計(jì)劃，然后分解到每月甚至每周。制定培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程，就是要明確我們需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)。面對(duì)眾多的培訓(xùn)需求，哪些是當(dāng)前要做的，哪些是將來(lái)要做的，哪些是必須要做的，哪些是重點(diǎn)要做的？在制定計(jì)劃時(shí)，需要注意兩個(gè)原則：
1. KPI原則：將公司的核心培訓(xùn)目標(biāo)分解為KPI培訓(xùn)指標(biāo)。例如，對(duì)于一家新成立的電氣銷售公司，其戰(zhàn)略目標(biāo)是在5年內(nèi)銷售額破億。那么我們可以分解為銷售能力、產(chǎn)品專業(yè)度、服務(wù)滿意度、成本控制等KPI培訓(xùn)指標(biāo)。
2. 重點(diǎn)性原則：培訓(xùn)要有重點(diǎn)，不要胡子眉毛一起抓。要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、員工的狀態(tài)，有重點(diǎn)地安排培訓(xùn)計(jì)劃。例如，如果一家制藥企業(yè)的質(zhì)量管理水平不高，那么全年就可以確定一個(gè)培訓(xùn)重點(diǎn)，即加強(qiáng)質(zhì)量管理培訓(xùn)，培養(yǎng)質(zhì)量管理人才，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。
三、培訓(xùn)的組織與實(shí)施
到了培訓(xùn)的實(shí)施階段，這是培訓(xùn)的日常工作，也是最考驗(yàn)功力的地方。要做好以下幾點(diǎn)：
1. 構(gòu)建培訓(xùn)師資：每個(gè)企業(yè)都需要自己的“黃埔軍?！?。在制造型企業(yè)中，可以有負(fù)責(zé)產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)、銷售等方面的講師。
2. 完善培訓(xùn)制度：規(guī)定什么崗位需要參加什么培訓(xùn)，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，如何考核、評(píng)價(jià)和激勵(lì)。
3. 系統(tǒng)培訓(xùn)管理：包括建立培訓(xùn)檔案、優(yōu)化培訓(xùn)課題、創(chuàng)新培訓(xùn)手段、豐富培訓(xùn)形式等。
四、培訓(xùn)的*目標(biāo)是內(nèi)化
那么，什么是培訓(xùn)內(nèi)化呢？簡(jiǎn)而言之，就是使培訓(xùn)成為動(dòng)力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。培訓(xùn)的最終效果就是內(nèi)化。內(nèi)化包括三個(gè)方面：
1. 將企業(yè)的核心價(jià)值觀內(nèi)化為每個(gè)員工的動(dòng)力。
2. 將企業(yè)的思維方式和行為準(zhǔn)則內(nèi)化為每個(gè)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3. 將企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)內(nèi)化為每個(gè)員工的能力提升。
最后要注意的是，做好培訓(xùn)需要堅(jiān)持不懈，不能只有一時(shí)的熱度，也不能照搬別人的模式，因?yàn)閯e人家的成果是建立在他們自己的努力和智慧之上的。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/207718.html