一、培訓(xùn)概況與初印象
電信領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是提升電信行業(yè)相關(guān)人員領(lǐng)導(dǎo)能力的重要途徑。在此次培訓(xùn)中，通過(guò)馬總的《突破領(lǐng)導(dǎo)力》和關(guān)錚老師的《管理魔法球》等課程內(nèi)容，為參與者帶來(lái)了全新的視角和知識(shí)體系。培訓(xùn)為期三天，從7月17日至19日，整個(gè)培訓(xùn)課件的一大特色就是深入淺出，緊密聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用眾多案例來(lái)闡述管理原理。這使得培訓(xùn)內(nèi)容不僅具有很強(qiáng)的實(shí)用性，而且針對(duì)電信行業(yè)的管理工作有著特殊的意義。
在培訓(xùn)初期，就像很多參與者一樣，我也對(duì)培訓(xùn)充滿了期待。當(dāng)培訓(xùn)開(kāi)始，老師們生動(dòng)的講解和豐富的案例展示，立刻吸引了我的注意力。這種將理論與實(shí)際相結(jié)合的方式，讓我意識(shí)到這將是一次能夠真正對(duì)工作產(chǎn)生積極影響的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
二、當(dāng)好教練型領(lǐng)導(dǎo)的重要性
在電信工作中，尤其是作為后端部門負(fù)責(zé)人，當(dāng)好教練型領(lǐng)導(dǎo)是帶好網(wǎng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。這首先需要從思想上牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。后端部門在電信運(yùn)營(yíng)中扮演著重要的支撐角色，就如同一個(gè)大型機(jī)器的后臺(tái)保障系統(tǒng)，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，任何一個(gè)部分出現(xiàn)問(wèn)題都可能影響整體的運(yùn)行。
例如，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作中，如果團(tuán)隊(duì)成員缺乏協(xié)作意識(shí)，各自為政，那么在面對(duì)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，就很難迅速有效地解決問(wèn)題。所以，團(tuán)隊(duì)意識(shí)是確保各項(xiàng)運(yùn)維工作順利開(kāi)展的思想基石。
同時(shí)，要找準(zhǔn)自己的位置，擺正關(guān)系。在電信企業(yè)的組織架構(gòu)中，后端部門與前端部門、其他支撐部門等都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。作為后端部門負(fù)責(zé)人，需要明確自己在整個(gè)企業(yè)中的定位，處理好與其他部門的關(guān)系。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中，善于協(xié)調(diào)和正確處理各種問(wèn)題。比如在資源分配方面，要與財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部門等進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，確保后端部門有足夠的資源來(lái)開(kāi)展工作。
恰當(dāng)?shù)赜煤檬种械闹笓]棒，指揮好后端各部門，嚴(yán)格按照后端的三個(gè)面向的要求來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作也是至關(guān)重要的。馬總教材中的卓越領(lǐng)導(dǎo)人的八大信念中提到要學(xué)會(huì)充分利用各種資源，調(diào)動(dòng)方方面面的積極性。在實(shí)際的網(wǎng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)管理中，這意味著要激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的特長(zhǎng)和潛力，作為教練型領(lǐng)導(dǎo)，要善于發(fā)現(xiàn)并挖掘這些潛力，讓每個(gè)成員都能在合適的崗位上發(fā)揮*的作用。只有這樣，才能把握好方向，更好地推進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)維工作，為電信的經(jīng)營(yíng)工作提供強(qiáng)有力的組織保證。
三、管理工具的運(yùn)用
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了如九宮格和三三管理問(wèn)題的方法等管理工具。在電信公司當(dāng)前面臨的各種復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，這些管理工具的運(yùn)用顯得尤為重要。無(wú)論是收入問(wèn)題、發(fā)展問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題還是欠費(fèi)問(wèn)題，都可以借助這些工具來(lái)進(jìn)行有效的分析和解決。
以收入問(wèn)題為例，通過(guò)九宮格的方法，可以從不同的維度對(duì)影響收入的因素進(jìn)行分類和分析。比如，可以將市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素、客戶因素等分別放在九宮格的不同格子中，然后針對(duì)每個(gè)格子中的因素進(jìn)行深入研究，找出其中的關(guān)鍵問(wèn)題所在。而三三管理問(wèn)題的方法則可以幫助我們將復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分層和簡(jiǎn)化，確定出哪些是緊急且重要的問(wèn)題，哪些是重要但不緊急的問(wèn)題，哪些是緊急但不重要的問(wèn)題等。這樣就能夠讓我們?cè)诿鎸?duì)眾多問(wèn)題時(shí)，有條不紊地進(jìn)行處理，確保后端團(tuán)隊(duì)工作扎實(shí)有序地開(kāi)展。
四、培訓(xùn)對(duì)個(gè)人修養(yǎng)和解決問(wèn)題能力的提升
通過(guò)這次培訓(xùn)，對(duì)我個(gè)人修養(yǎng)的提升有著積極的影響。在培訓(xùn)過(guò)程中，接觸到了許多先進(jìn)的管理理念和思維方式，這促使我不斷反思自己在以往工作中的行為和態(tài)度。例如，在面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的錯(cuò)誤時(shí)，以前可能會(huì)比較急躁地進(jìn)行批評(píng)，而現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了更加包容和耐心地去引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并改進(jìn)。
在解決疑難事務(wù)的能力方面，也得到了切實(shí)的增強(qiáng)。以前在遇到一些復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)感到無(wú)從下手，但是現(xiàn)在通過(guò)培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和方法，能夠更加系統(tǒng)地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，從多個(gè)角度尋找解決方案。比如在處理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過(guò)程中的一些技術(shù)難題時(shí)，我可以運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的資源整合和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理念，組織相關(guān)的技術(shù)人員共同探討，充分發(fā)揮每個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從而更快地找到解決問(wèn)題的辦法。
五、對(duì)未來(lái)工作的展望與啟發(fā)
此次培訓(xùn)為我未來(lái)的工作帶來(lái)了很多的啟發(fā)。在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面，我將更加注重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展和潛能挖掘，不僅僅是關(guān)注工作任務(wù)的完成，還要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和進(jìn)步。例如，為團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)他們的特長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展方向，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)和晉升機(jī)會(huì)。
在應(yīng)對(duì)電信行業(yè)不斷變化的形勢(shì)方面，我將積極運(yùn)用所學(xué)的管理工具和理念，提前做好規(guī)劃和應(yīng)對(duì)措施。隨著5G技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電信行業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷探索如何在5G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維、新業(yè)務(wù)的拓展等方面提高效率和質(zhì)量。同時(shí)，也要加強(qiáng)與其他部門的合作與交流，打破部門壁壘，形成一個(gè)更加緊密、高效的整體，共同推動(dòng)電信企業(yè)的發(fā)展。
總之，這次電信領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，它讓我在領(lǐng)導(dǎo)能力、個(gè)人修養(yǎng)和解決問(wèn)題能力等方面都有了顯著的提升，并且為我未來(lái)的工作提供了明確的方向和有效的方法。
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