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一、目標(biāo)的深刻內(nèi)涵

目標(biāo)在管理中有著不可替代的重要性，它是一切管理的基礎(chǔ)和開始。那什么樣的才能稱之為目標(biāo)呢？真正的目標(biāo)是讓人朝思暮想，做夢都想時(shí)刻不忘，而且一想起來就容易熱血沸騰的。例如，對于一個(gè)致力于環(huán)保事業(yè)的團(tuán)隊(duì)而言，“讓地球的每一片土地都充滿綠色生機(jī)”這樣的目標(biāo)就極具吸引力。它不是簡單的任務(wù)描述，而是能深入團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心，激發(fā)無限動(dòng)力的存在。

二、設(shè)置目標(biāo)的難點(diǎn)及應(yīng)對策略

1. 成員參與度不夠
2. 在制定目標(biāo)的過程中，如果成員參與度不夠，就會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行度不高。這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員沒有真正將目標(biāo)內(nèi)化為自己的追求。比如在一些企業(yè)中，管理層直接下達(dá)目標(biāo)，員工只是被動(dòng)接受，在執(zhí)行過程中就容易出現(xiàn)敷衍了事的情況。所以，我們在制定目標(biāo)時(shí)，必須讓團(tuán)隊(duì)成員充分參與，以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行充分的溝通。管理者和員工在目標(biāo)管理過程中地位是平等的，目標(biāo)要得到雙方的認(rèn)可。只有這樣，員工才會(huì)將目標(biāo)視為自己的目標(biāo)，積極地去執(zhí)行。
3. 資源的匱乏
4. 雖然有人認(rèn)為資源匱乏是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重大阻礙，但其實(shí)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中，即使面臨資源匱乏的情況，我們也能從問題中去找到亮點(diǎn)，充分發(fā)揮創(chuàng)造力。例如一家小型創(chuàng)業(yè)公司，資金有限，但他們想要打造一款具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。他們沒有被資源匱乏所限制，而是充分利用團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意，采用開源軟件、尋找合作伙伴等方式，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的開發(fā)目標(biāo)。
5. 目標(biāo)的拆分不夠合理
6. 不合理的目標(biāo)拆分會(huì)使目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。需要根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行評估并作出合理的規(guī)劃。比如一個(gè)大型項(xiàng)目，整體目標(biāo)是提升公司的市場份額，如果直接將這個(gè)目標(biāo)分配給各個(gè)部門而不進(jìn)行合理拆分，就會(huì)導(dǎo)致部門之間職責(zé)不清，目標(biāo)難以達(dá)成。正確的做法是根據(jù)各部門的職能和能力，將市場份額的提升目標(biāo)拆分成市場調(diào)研、產(chǎn)品改進(jìn)、營銷推廣等具體的子目標(biāo)，分配給相應(yīng)的部門。
7. 目標(biāo)總在變化
8. 當(dāng)遇到目標(biāo)不斷變化的情況時(shí)，首先應(yīng)該理解企業(yè)的決定，并提前做好預(yù)案，找到方案中不完美的地方進(jìn)行完善。例如在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，市場需求和競爭環(huán)境變化迅速，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可能需要不斷調(diào)整。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員如果能夠理解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，提前對可能的變化做好準(zhǔn)備，就能夠更好地適應(yīng)目標(biāo)的變化，保持工作的連貫性和有效性。

三、好目標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)

1. 明確具體可操作
2. 一個(gè)好的目標(biāo)必須是明確具體可操作的。例如“提高產(chǎn)品質(zhì)量”這個(gè)目標(biāo)就比較模糊，而“將產(chǎn)品的次品率降低到1%以下”就是明確具體可操作的目標(biāo)。這樣的目標(biāo)能夠讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道自己要做什么，以及做到什么程度。
3. 可量化
4. 可量化是好目標(biāo)的重要特征。比如銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是“增加銷售額”就不夠量化，而“在本季度末將銷售額提高50%”就是可量化的目標(biāo)?？闪炕哪繕?biāo)便于衡量和評估，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過程中的問題并進(jìn)行調(diào)整。
5. 可以接受，可實(shí)現(xiàn)
6. 目標(biāo)要在團(tuán)隊(duì)成員的能力范圍之內(nèi)，是可以接受和可實(shí)現(xiàn)的。如果目標(biāo)過高，超出了團(tuán)隊(duì)的能力范圍，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感到壓力過大，失去信心；如果目標(biāo)過低，又無法激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力。例如一個(gè)剛剛成立的新團(tuán)隊(duì)，設(shè)定一年內(nèi)要成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者這樣的目標(biāo)就不現(xiàn)實(shí)，而設(shè)定在本地區(qū)市場份額提高10%這樣的目標(biāo)則是比較合理的。
7. 相關(guān)性，符合實(shí)際
8. 目標(biāo)要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)的職能以及市場環(huán)境等相關(guān)且符合實(shí)際。比如一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其目標(biāo)應(yīng)該與產(chǎn)品的研發(fā)、改進(jìn)相關(guān)，而不是設(shè)定與銷售渠道拓展相關(guān)的目標(biāo)。
9. 有時(shí)間限制
10. 給目標(biāo)設(shè)定時(shí)間限制能夠增加團(tuán)隊(duì)成員的緊迫感，提高執(zhí)行效率。例如“在一個(gè)月內(nèi)完成新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案”就明確了時(shí)間限制，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠合理安排工作進(jìn)度。

四、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法

1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)公式的應(yīng)用
2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)公式為：目標(biāo)書寫 = 動(dòng)詞+任務(wù)+指標(biāo)+目標(biāo)。例如：展現(xiàn)標(biāo)桿服務(wù)，通過客服滿意度來體現(xiàn)，滿意度目標(biāo)100%。通過這個(gè)公式制定的目標(biāo)能夠清晰地表達(dá)出目標(biāo)的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段以及目標(biāo)的量化值。在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，要按照這個(gè)公式準(zhǔn)確地表述目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠一目了然。
3. 目標(biāo)設(shè)定的其他要求
4. 目標(biāo)因人而異，需要反映出每個(gè)人獨(dú)特的技術(shù)和能力。不同的員工有不同的專長和能力水平，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)要考慮到這一點(diǎn)。比如對于技術(shù)能力強(qiáng)但溝通能力弱的員工，可以設(shè)定與技術(shù)研發(fā)相關(guān)且具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，同時(shí)也可以設(shè)定一些提高溝通能力的輔助性目標(biāo)。
5. 制定目標(biāo)需要全員參與，讓大家都確定知道。全員參與能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，同時(shí)也能確保目標(biāo)的合理性和可執(zhí)行性。
6. 盡量制定可測量的目標(biāo)，這樣可以在工作過程便于調(diào)整?？蓽y量的目標(biāo)能夠及時(shí)反饋目標(biāo)的執(zhí)行情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行偏離預(yù)期時(shí)，可以及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
7. 及時(shí)反饋溝通，便于監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)止損。在目標(biāo)執(zhí)行過程中，要保持及時(shí)的反饋溝通，管理者要了解員工的工作進(jìn)展和遇到的問題，員工也要及時(shí)向管理者匯報(bào)情況，這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。
8. 目標(biāo)靈活可變，與時(shí)俱進(jìn)。隨著市場環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略等因素的變化，目標(biāo)也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。例如市場上出現(xiàn)了新的競爭對手或者新技術(shù)，企業(yè)的目標(biāo)就需要進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)新的形勢。

五、目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程

1. 目標(biāo)書寫
2. 首先利用目標(biāo)書寫公式寫出目標(biāo)。這是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)，只有明確了目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的管理工作。
3. 分析阻礙因素
4. 列出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。例如在推廣新產(chǎn)品的過程中，可能面臨競爭對手的低價(jià)策略、市場對新產(chǎn)品的認(rèn)知度低等阻礙因素。明確這些因素后，就可以針對性地制定應(yīng)對策略。
5. 明確助力條件
6. 列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件。比如企業(yè)有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、良好的品牌口碑等都是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有利條件。要充分利用這些條件，推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
7. 考量個(gè)人特征
8. 寫下個(gè)人特征，便于做到知人善用。不同的員工有不同的性格、能力和工作風(fēng)格，了解員工的個(gè)人特征，能夠?qū)⒑线m的人安排到合適的崗位上，提高工作效率。
9. 角色分工與執(zhí)行
10. 按照執(zhí)行、管理、領(lǐng)導(dǎo)這三種角色，列出各自要做的事情。執(zhí)行角色主要負(fù)責(zé)具體任務(wù)的完成，管理角色負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源、監(jiān)督執(zhí)行等工作，領(lǐng)導(dǎo)角色則要把握方向、制定戰(zhàn)略等。例如在一個(gè)項(xiàng)目中，基層員工是執(zhí)行角色，要按照計(jì)劃完成各項(xiàng)任務(wù)；中層管理者是管理角色，要協(xié)調(diào)各部門之間的工作，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行；高層領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)角色，要根據(jù)市場變化調(diào)整項(xiàng)目的戰(zhàn)略方向。

通過對《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》第五章的學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識到目標(biāo)在管理中的核心地位以及目標(biāo)管理的一系列方法和策略，這將對提升管理能力和團(tuán)隊(duì)績效有著重要的意義。