一、領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制的理念基礎(chǔ)
在傳統(tǒng)觀念里，領(lǐng)導(dǎo)力被視為一種天生的能力，它是人格魅力、專業(yè)技能、人際背景等多方面的綜合體現(xiàn)。這種觀念讓很多普通大眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力望而卻步，認(rèn)為自己沒(méi)有背景、不夠自信等因素限制了自己成為領(lǐng)導(dǎo)者。然而，《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》這本書打破了這種固有認(rèn)知，提出領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)習(xí)并且能夠復(fù)制的。這一理念的提出為更多人提供了成為領(lǐng)導(dǎo)者的可能，也為企業(yè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才提供了新的思路。
從實(shí)際的商業(yè)環(huán)境來(lái)看，西方的一些大企業(yè)如可口可樂(lè)、寶潔等已經(jīng)走在前面。他們講究工具化，把工作拆分成可以完成并檢驗(yàn)的步驟，員工接受訓(xùn)練后按照步驟行事。這種方式下，員工效率提高，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效果也顯著提升。而且這種“工具”可復(fù)制，即使有員工流失，新員工也能及時(shí)補(bǔ)上，保證領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)節(jié)不斷不亂。這充分證明了可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的積極意義。
二、明確的目標(biāo)設(shè)定規(guī)則
- 團(tuán)隊(duì)愿景的構(gòu)建
- 對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，梳理發(fā)展愿景的*方式是全員參與。當(dāng)全體員工都參與到企業(yè)愿景的構(gòu)建中時(shí)，他們會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向有更深入的理解和認(rèn)同感。例如，一家創(chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)初期，讓每一位員工都參與討論公司未來(lái)五年的發(fā)展規(guī)劃，大家從不同的崗位角度出發(fā)，提出自己的想法和期望。這樣形成的愿景不僅涵蓋了市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)等多方面的內(nèi)容，而且讓每一位員工都感覺(jué)自己是企業(yè)發(fā)展的重要參與者，增強(qiáng)了他們的歸屬感和使命感。
- 目標(biāo)的明確性與一致性
- 領(lǐng)導(dǎo)者要確保團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都清楚地知道團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。這就如同在一場(chǎng)足球比賽中，每個(gè)球員都要明確球隊(duì)的目標(biāo)是贏得比賽，并且知道自己在比賽中的角色和任務(wù)。在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者要將企業(yè)的宏觀目標(biāo)分解到各個(gè)部門、各個(gè)崗位，使員工明白自己的工作與企業(yè)整體目標(biāo)之間的聯(lián)系。比如一家制造企業(yè)，其目標(biāo)是提高市場(chǎng)占有率，那么生產(chǎn)部門的目標(biāo)就是提高生產(chǎn)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量，銷售部門的目標(biāo)就是拓展市場(chǎng)、提高銷售額等。
三、清晰的規(guī)則制定規(guī)則
- 游戲規(guī)則的制定與優(yōu)化
- 企業(yè)需要制定包括團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制、財(cái)務(wù)結(jié)算方式和授權(quán)方式等在內(nèi)的規(guī)則。例如，在激勵(lì)機(jī)制方面，不能僅僅以業(yè)績(jī)?yōu)?標(biāo)準(zhǔn)，還可以考慮員工的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。一個(gè)設(shè)計(jì)公司，除了根據(jù)設(shè)計(jì)師完成項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量給予獎(jiǎng)勵(lì)外，還會(huì)對(duì)那些提出創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念、積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決難題的設(shè)計(jì)師給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。在財(cái)務(wù)結(jié)算方式上，要明確成本核算、利潤(rùn)分配等規(guī)則。授權(quán)方式也很重要，領(lǐng)導(dǎo)者要明確哪些權(quán)力可以下放給員工，讓員工在一定范圍內(nèi)有自主決策的權(quán)力。
- 杜絕“辦公室生存技能”式管理
- 員工只需要對(duì)游戲規(guī)則負(fù)責(zé)，而不用刻意討好上級(jí)。在很多企業(yè)中，存在員工花費(fèi)大量精力在“辦公室政治”上的現(xiàn)象，比如刻意迎合領(lǐng)導(dǎo)喜好、拉幫結(jié)派等?？蓮?fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力要求建立公平公正的規(guī)則，員工的晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等都依據(jù)明確的規(guī)則，而不是靠關(guān)系或者討好上級(jí)。這樣可以讓員工將更多的精力放在工作本身，提高工作效率。
四、及時(shí)的反饋規(guī)則
- 滿足員工的認(rèn)可需求
- 管理者要明白，每個(gè)人內(nèi)心都需要來(lái)自群體的認(rèn)可，這是基本人性。管理者對(duì)員工工作的及時(shí)反饋，既是對(duì)員工工作的肯定，也是對(duì)員工本身的肯定，同時(shí)也為員工接下來(lái)的工作指明方向。例如，一個(gè)員工完成了一個(gè)項(xiàng)目的策劃方案，管理者及時(shí)給予反饋，指出方案中的優(yōu)點(diǎn)，如創(chuàng)意獨(dú)特、市場(chǎng)分析準(zhǔn)確等，同時(shí)也提出一些改進(jìn)的建議，如預(yù)算分配可以更合理等。這種反饋會(huì)讓員工感受到自己的工作價(jià)值，并且知道自己在哪些方面需要改進(jìn)。
- 借鑒日本企業(yè)的溝通方式
- 日本企業(yè)在這方面有值得借鑒的做法。領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)時(shí)，一般需要交代五遍。第1遍，交代清楚事項(xiàng)；第2遍，要求員工復(fù)述；第3遍，和員工探討此事項(xiàng)的目的；第4遍，做應(yīng)急預(yù)案；第5遍，要求員工提出個(gè)人見(jiàn)解。通過(guò)這樣的流程，可以確保員工充分理解做事的目的和方法，減少后續(xù)失誤的可能。這也是一種及時(shí)反饋的體現(xiàn)，在任務(wù)布置的過(guò)程中，通過(guò)不斷的交流反饋，讓員工對(duì)任務(wù)有更清晰的認(rèn)識(shí)。
五、自愿參與的規(guī)則
- 認(rèn)清員工類型
- 企業(yè)中存在三種員工類型：自燃型、點(diǎn)燃型和阻燃型。自燃型員工什么事情都很有干勁，他們積極主動(dòng)，不需要太多的外部激勵(lì)就能全身心投入工作。點(diǎn)燃型員工需要?jiǎng)e人點(diǎn)撥才能激發(fā)內(nèi)在能量，領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注這類員工，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和激勵(lì)，讓他們發(fā)揮出潛力。阻燃型員工無(wú)論外界如何變化，都很難激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)于這類員工，領(lǐng)導(dǎo)者要嘗試了解他們的問(wèn)題所在，是工作不匹配還是其他原因，盡量將他們引導(dǎo)到積極工作的狀態(tài)。
- 尊重員工意愿
- 要尊重員工的意愿，培養(yǎng)員工參與工作的自覺(jué)意識(shí)。例如，在項(xiàng)目分配時(shí)，可以讓員工根據(jù)自己的興趣和能力選擇項(xiàng)目，而不是強(qiáng)制分配。這樣員工會(huì)更有積極性和主動(dòng)性，因?yàn)樗麄兪腔谧约旱囊庠竻⑴c到工作中的。同時(shí)，在企業(yè)決策過(guò)程中，也可以適當(dāng)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，讓員工感受到自己是企業(yè)的一部分，有參與決策的權(quán)利，從而提高他們的工作熱情和忠誠(chéng)度。
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