一、領(lǐng)導(dǎo)力中的溝通視窗
溝通視窗四象限是領(lǐng)導(dǎo)力中一個(gè)非常重要的概念。它涵蓋了公開(kāi)象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限和潛能象限。公開(kāi)象限是自己知道且別人也知道的部分，公開(kāi)象限大的人容易獲得信任。例如在企業(yè)中，那些經(jīng)常與員工分享自己的工作理念、成長(zhǎng)經(jīng)歷等信息的領(lǐng)導(dǎo)，往往更容易得到員工的信任，因?yàn)閱T工對(duì)他們“知根知底”。隱私象限則是自己知道但別人不知道的事情，這里面可能包含著一些我們不愿說(shuō)、不好意思說(shuō)或者是忘記說(shuō)的事。在溝通中，我們要避免“知識(shí)的詛咒”，也就是自己以為很清楚但別人卻不理解的情況。
盲點(diǎn)象限是自己不知道但別人知道的部分，我們要盡量縮小這個(gè)象限。當(dāng)受到批評(píng)時(shí)，我們應(yīng)該思考這是否是自己的一個(gè)盲點(diǎn)。比如在工作中，員工可能會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在某個(gè)決策上存在不足，但領(lǐng)導(dǎo)自己卻沒(méi)有意識(shí)到，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該從員工的反饋中去發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)，從而不斷完善自己。潛能象限是自己不知道別人也不知道的部分，這是蘊(yùn)含著我們一生潛力的*象限。一個(gè)沒(méi)有四肢的人能發(fā)掘出自己做勵(lì)志演講的優(yōu)勢(shì)，這就是對(duì)潛能象限的挖掘，當(dāng)我們?nèi)ヌ剿鬟@些未知的潛力時(shí)，我們就能不斷成長(zhǎng)。
二、領(lǐng)導(dǎo)力與員工關(guān)系的處理
在領(lǐng)導(dǎo)力中，處理好與員工的關(guān)系至關(guān)重要。首先要明確員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。很多領(lǐng)導(dǎo)者陷入“執(zhí)行力”的迷思，只想著提升員工的執(zhí)行力，卻忽略了自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升才是關(guān)鍵。日本企業(yè)的做法值得借鑒，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)時(shí)交代五遍。第一遍交代清楚事項(xiàng)，這是讓員工知道要做什么；第二遍要求員工復(fù)述，確保員工聽(tīng)到了正確的信息；第三遍和員工探討此事項(xiàng)的目的，讓員工明白為什么要做；第四遍做應(yīng)急預(yù)案，考慮到可能出現(xiàn)的問(wèn)題；第五遍要求員工提出個(gè)人見(jiàn)解，這不僅能讓員工更深入地理解工作，也能激發(fā)他們的創(chuàng)造力。
管理者要明確自己的角色定位，避免親力親為。管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)，要戒掉“做什么都比手下人強(qiáng)”的管理思維。管理者的使命是培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而不是把員工的工作都攬到自己身上。同時(shí)，要學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò)，給員工試錯(cuò)空間才能培養(yǎng)他們的責(zé)任感。管理者有三大角色，下層執(zhí)行的初級(jí)管理者核心任務(wù)是完成任務(wù)，取得信任；中層管理的中級(jí)管理者既要能解決問(wèn)題，又要能營(yíng)造氛圍；高層管理的高級(jí)管理者主要職責(zé)是營(yíng)造氛圍，借助其他人達(dá)成目標(biāo)。優(yōu)秀的管理者都是營(yíng)造氛圍的高手，其核心原理是調(diào)動(dòng)員工的工作意愿，激發(fā)員工的工作熱情，方法就是關(guān)注員工內(nèi)心需求，打動(dòng)員工，讓員工真正融入團(tuán)隊(duì)。
三、領(lǐng)導(dǎo)力中的目標(biāo)設(shè)定與管理理念
在領(lǐng)導(dǎo)力的范疇內(nèi)，目標(biāo)設(shè)定是非常關(guān)鍵的一環(huán)。明確的目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展指明方向。管理者需要將大目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)可操作、可檢驗(yàn)的小目標(biāo)，就像西方大企業(yè)如可口可樂(lè)、寶潔那樣，把工作拆分成可以完成并檢驗(yàn)的步驟。這樣員工接受訓(xùn)練后按照步驟行事，能夠有條不紊地工作，提高效率。這種將工作步驟工具化的做法是可復(fù)制的，能夠輕松傳遞給下一個(gè)人，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的永續(xù)發(fā)展，也能避免員工流失帶來(lái)的巨大損失。
從管理理念上來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力，“復(fù)制”的關(guān)鍵在于工具化。掌握了領(lǐng)導(dǎo)力工具，就能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的自我發(fā)展。例如在一個(gè)企業(yè)中，即使某個(gè)高管離開(kāi)，因?yàn)橛行碌膯T工可以及時(shí)補(bǔ)上，并且通過(guò)工具化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)能夠快速適應(yīng)崗位，保證領(lǐng)導(dǎo)力的環(huán)節(jié)不斷、不亂。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力工具化的重要性，它打破了對(duì)特定人員領(lǐng)導(dǎo)力的依賴，讓領(lǐng)導(dǎo)力能夠在組織中持續(xù)傳承和發(fā)展。
四、領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中的綜合體現(xiàn)
在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在各個(gè)方面。從團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)看，管理者通過(guò)明確的角色定位、合理的授權(quán)以及對(duì)員工關(guān)系的妥善處理，能夠打造出有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。例如在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，初級(jí)管理者負(fù)責(zé)具體任務(wù)的執(zhí)行，確保任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量地完成，取得上級(jí)和團(tuán)隊(duì)成員的信任；中級(jí)管理者在這個(gè)過(guò)程中既要協(xié)調(diào)各方資源解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，又要營(yíng)造積極的工作氛圍，讓團(tuán)隊(duì)成員保持良好的工作狀態(tài)；高級(jí)管理者則從宏觀層面營(yíng)造整個(gè)企業(yè)積極向上的氛圍，激發(fā)員工的工作熱情，借助全體員工的力量達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看，領(lǐng)導(dǎo)力的工具化和可復(fù)制性為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了保障。企業(yè)可以通過(guò)不斷地培訓(xùn)和傳承領(lǐng)導(dǎo)力工具，讓更多的員工具備領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，從而提升整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，在日常的管理工作中，通過(guò)運(yùn)用溝通視窗的原理，管理者可以不斷優(yōu)化與員工的溝通效果，提高員工的工作效率和滿意度，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)向著目標(biāo)不斷前進(jìn)。
總之，可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力第21講所涵蓋的內(nèi)容從多個(gè)維度闡述了領(lǐng)導(dǎo)力在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性、內(nèi)涵以及實(shí)踐方法，無(wú)論是對(duì)于管理者自身的成長(zhǎng)還是企業(yè)的發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的意義。
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