電話營銷在2008年的今天早已不是什么新鮮的方式，不可否認電話依然是一種有效而且便捷的營銷工具。很多行業(yè)都在用這廉價的方式贏得更多的客戶。電話營銷也被網(wǎng)絡(luò)，軟件，酒店，外貿(mào)等眾多行業(yè)所運用，可電話營銷人員往往達不到老板的要求。這種便捷的方式甚至讓客戶感到反感，從而影響公司整個形象！ 我們的電話營銷人員一般都認為電話營銷人員只要有好聽的聲音，標(biāo)準(zhǔn)的普通話，對產(chǎn)品滾瓜爛熟就可以在電話里將公司的產(chǎn)品銷售出去了。在08年的今天僅僅具備這些完全不夠。前段時間和一位企業(yè)老總聊天提到電話營銷，問他會不會接受一個陌生電話向他推薦的產(chǎn)品或服務(wù)。沒想到他的回答是：“接到這樣的電話我就會掛”。原因很簡單，就是同樣的問候，同樣的說辭太多類似，甚至接到類似說辭的電話會認為是同一個人打過來的。 這位企業(yè)老板雖然只代表一部分人想法，但不得不自問在這么多通電話中你怎么才能讓聽電話的人接受你？讓你的準(zhǔn)客戶給機會讓你說完？甚至和你成朋友,最后下定單呢？
一、與眾不同的個性讓耳目一新 電話營銷也和選秀節(jié)目一樣，就像超級女聲一樣，聽多了好歌,看多了美女的人們反而對周筆暢,李宇春情有獨鐘！很大成份是新鮮,現(xiàn)在社會需要的是與眾不同，需要的是個性！
二、提高說話技巧是銷售員的首要任務(wù)。
第一、要相信自己說話的聲音(堅定而自信)
第二、每天不斷地練習(xí)(錄音讓自己的表達照鏡子)
說話的八個訣竅：
一、語調(diào)要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的語調(diào)最吸引人，所以語調(diào)偏高的人，應(yīng)設(shè)法練習(xí)變?yōu)榈驼{(diào)，才能說了迷人的有感染力的聲音。
二、發(fā)音清晰，段落分明。發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，字句之間要層次分明。改正咬字不表的缺點，最好的方法就是大聲地朗誦，久而久之就會有效果。
三、說話的語速要時快時慢，恰如其分(最好與對方同步)。遇到感性的場面，當(dāng)然語速可以加快，如果碰上理性的場面，則相應(yīng)語速要放慢。
四、懂得在某些時候停頓。不要太長，也不要太短.停頓有時會引起對方的好奇和逼對方早下決定。
五、音量的大小要適中。音量太大，會造成太大的壓迫感，使人反感，音量太小，則顯得你信心不足，說服力不強。
六、配合臉部表情每一個字，每一句話都有它的意義。懂得在什么時候，配上恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?
七、措詞高雅，發(fā)音要正確。學(xué)習(xí)正確的發(fā)音方法，多加練習(xí)。
八、加上愉快的笑聲。說話是推銷員每天要做的工作，說話技巧的好與壞，將會直接影響你的銷售生涯。 幾個關(guān)鍵點:
(1)充分的電話前準(zhǔn)備,對行業(yè)的趨勢有清晰的認識,通過詢問獲得對方的需求,然后最大限度的滿足對方的需求,(不給你想給的要給客戶想要的),以上這些再加上足夠的電話量,較好聽的聲音，標(biāo)準(zhǔn)的普通話，嫻熟產(chǎn)品知識，敏銳獨到的市場見解，良好的時間管理,再加上與眾不同的個性將會讓你在電話營銷領(lǐng)域更出眾！ 個人觀點，僅供參考！
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