一、要有一定的閱歷和在底層工作、在下一級工作的經(jīng)歷做基礎(chǔ)。
在底層工作,用現(xiàn)在的話說就是有當過業(yè)務(wù)員的經(jīng)歷,你一旦有過這樣的經(jīng)歷,你就了解了這個行當?shù)幕咎茁?,你就有了一筆財富,有了當內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言權(quán)。
別不要瞧不起業(yè)務(wù)員這個崗位,你要干好還真不容易,它能夠鍛煉你的洞察力,鍛煉你的生存力,鍛煉你的外交能力,還能積蓄你的財力等等。有許多成功的企業(yè)家和企業(yè)高層管理者,就是從干業(yè)務(wù)員開始的。尤起是深圳的很多民營企業(yè)家,一開始就是幫老板打工當業(yè)務(wù)員學(xué)到了不少東西,為當好老板打了管理方面的基礎(chǔ)。
干了業(yè)務(wù)員有什么好處?一是知道怎么去做業(yè)務(wù),怎么去指導(dǎo)別人做業(yè)務(wù);二是知道市場運作,知道市場的需求,知道市場的走向;三是能夠掌握大量的信息;四是有一批潛在的或有關(guān)系的客戶;五是可以儲備一定的資金。有了這些寶貴的資本,你就為個人開公司當老板或者去應(yīng)聘當一個中高層的企業(yè)管理人員創(chuàng)造了條件。
有在下一級別工作的經(jīng)歷,就會積累帶人的才干,就會貼近一線,貼近群眾,貼近實際,你在上層就不會瞎指揮,你就有發(fā)言權(quán),你就會少說空話,你就有扎實的群眾基礎(chǔ)。
二、要學(xué)會組織協(xié)調(diào),統(tǒng)攬全局。
在管理工作崗位上,往往容易出現(xiàn)兩個極端:一個極端是光說別人,自己不做;另一個極端是光做不說,不會組織。前者是只會管理,后者是不會管理,從領(lǐng)導(dǎo)的角度看兩者都是不全面的。
當管理者,不僅要懂業(yè)務(wù),要個人會干,能夠以身作則,率先垂范,而且更重要更主要的是會組織發(fā)揮一群人的作用。
所謂管理,就是去管人用人,就是去善于用好用活你手中管轄并可以支配的的各種資源。有偉人說過很精辟的話,說當好領(lǐng)導(dǎo)就是兩點:一是會用人,二是出主意。每個在管理崗位上的管理者,不論職務(wù)大小,都有自己的部下。用好手下的人,組織手下的人發(fā)揮出整體團隊的作用了,你就管好了。這里說的組織管理,不是一種簡單的交待安排工作,而是應(yīng)該對部下提出自己的工作思路,告訴怎么去做,為什么要這樣做,各自的工作位置是什么?在工作進行之中,還要檢查、督促、指導(dǎo),掌握出現(xiàn)的新情況、新問題,并善于解決問題,推進工作的進程。
用人是一門藝術(shù),是一門科學(xué)。管理也是一門藝術(shù),是一門科學(xué)。在兩個公司客觀條件相當?shù)那闆r下,管理就是決定的因素。即使一個瀕臨破產(chǎn)的企業(yè),有了一個好的管理者,也會使這個企業(yè)起死回生。所以,不僅是經(jīng)營出效益,管理也出效益,出成果。
三、要掌握領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法。
你的管理能力有了,還有就是要有方法,要有領(lǐng)導(dǎo)的方法,沒有好的方法也當不好管理者。為什么領(lǐng)導(dǎo)方法那么重要?因為領(lǐng)導(dǎo)面對的對象是人,是做人的工作的,人卻是有思想有意識的,光靠命令來支配,光靠蠻干,必然會產(chǎn)生抵觸情緒,產(chǎn)生阻力。這種阻力會以兩種方式表現(xiàn)出來,有可能是行為上的,也有可能是心理上的。次數(shù)一旦多了,出現(xiàn)的結(jié)果是,工作積極性沒有了,工作感到壓抑沒意思,到最后就走人了。
一般來說,好的領(lǐng)導(dǎo)方法就是注意掌握尺度,掌握地點,掌握火候。例如你批評下級,在大會上一般不要去點名,而是點點現(xiàn)象,除非要通報批評才點名到姓。點現(xiàn)象和問題,既能對你要批評的人產(chǎn)生震動,又能教育其他人以此為戒。如果你要直接批評,最好你就找他單個談話。這樣,你顧及了他,他也就心服口服了,產(chǎn)生的效果要好得多。
至于工作方法,就是會組織安排。以高層副職為例:你接受了正職的一項指令之后,你應(yīng)該怎么去做?首先是自己要做一番思考,提出一個完成這項工作的思路,包括為什么要做這項工作、什么時間完成、具體完成哪些任務(wù)、哪些人來參與?然后就要召開相關(guān)人員或者部門負責人的會議,安排下達任務(wù)到個人,明確責任。在執(zhí)行過程中,不能原則領(lǐng)導(dǎo),你的任務(wù)還有檢查工作的進展情況,幫助解決可能存在的困難和問題,甚至自己親自參與進去。最后要在規(guī)定的時間內(nèi)按質(zhì)按量向上交一份滿意的答卷。在這個過程中,最不好的是自己只當一個傳聲筒,沒有自己的辦法就照本宣科地往下布置,布置后也不參與進去。這樣簡單的工作方法,有可能會耽誤任務(wù)的完成。
四、要注意上下級的組織原則。
你既能是一定層面上的領(lǐng)導(dǎo),你就有上級,那么你這個下級就要服從上級,這是一個基本的組織原則。你要時刻知牢記自己在企業(yè)中的位置,不能越位,上級安排的工作和事項,必須執(zhí)行,而且應(yīng)該是無條件的執(zhí)行。
一般來說,這種按葫蘆畫瓢的服從能夠做到,也好做到。難做到的是創(chuàng)造性的執(zhí)行,結(jié)合實際做出變通的執(zhí)行。為什么這種要求的服從難做到?因為這要膽量,要能量,要思量。例如你在服從執(zhí)行指令的過程中,會出現(xiàn)新的情況和問題,這時你可能就要向上司匯報。你匯報是將問題推給上司去考慮解決呢?還是提出自己解決問題的建議?這就有一個思考和能力的問題。還有,你在服從執(zhí)行指令的過程中,是加以創(chuàng)造地執(zhí)行?還是一般地執(zhí)行?這就有一個膽量和能力的問題。兩種不同的服從執(zhí)行,反映出了你的組織管理水平高低,就會產(chǎn)生出不同的執(zhí)行結(jié)果。
五、要工作大膽,力求創(chuàng)新。
不管是一個國家,一個民族,還是一個企業(yè),沒有創(chuàng)新,就沒有前途。*說,創(chuàng)新是一個民族進步的源泉。深圳說,創(chuàng)新是深圳的根和魂。
說到在公司的工作創(chuàng)新,一些員工可能會有顧慮。什么顧慮?就是你表現(xiàn)自己,會被上級或者老板說你不聽話,太驕傲,有野心;會被同事或者下級說你愛出風(fēng)頭,是拍馬屁,想出人頭地。其實,聰明的企業(yè)家或者老板,是希望部下能夠干出一些新鮮的事來。干出來了對老板只有好處,沒有壞處,能幫公司出名氣,出效益,肯定高興,你沒有必要有顧慮。
大家手上有一篇文章,題目是《別只做老板吩咐你的事》就是經(jīng)驗之談,忠告之談。如果你將老板的事當作自己的事來辦,想方設(shè)法辦好,辦出新意,處心積慮地幫老板想事辦事,老板肯定欣賞你,會重用你的。
六、要敢于承擔責任。
當領(lǐng)導(dǎo)并不總是風(fēng)光的,或者說不僅僅是拿高薪的,而是要承擔責任的。你的權(quán)利有多大,利益有多大,你的責任就有多大。責、權(quán)、利是統(tǒng)一的,權(quán)利和責任是成正比的。
承擔責任,一是對上級負責,二是對自己負責,三是對下級負責,也就是既要敢于承擔上級的責任,也要敢于承擔下級的責任。你為上級承擔責任,是為上級分憂;你為下級承擔責任,下級會更加佩服你,你的威信會更高,今后下級會在你的領(lǐng)導(dǎo)下更加賣力的工作。
七、要對企業(yè)文化有一個深刻的理解,并融會貫通。
我們公司的企業(yè)文化是什么?它包括:公司的愿景:“成為全球領(lǐng)先的管理咨詢機構(gòu)”。公司的使命:對外:引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,推動中國企業(yè)快速成長,對內(nèi):為員工創(chuàng)建實現(xiàn)夢想的平臺。公司價值觀:客戶第一、至誠至信、高效高質(zhì)、團隊合作、實干共贏、勇?lián)熑?、樂觀自省、擁抱變化、創(chuàng)造未來。應(yīng)該認識到,這些提煉出來的文字,包含了公司的全部內(nèi)涵,不是一種文字游戲。
企業(yè)文化在公司中居于什么地位?可以說是處于一種統(tǒng)領(lǐng)全局的位置,它是公司老板經(jīng)營思想的集中概括,是企業(yè)的精髓和靈魂。現(xiàn)在不重視企業(yè)文化作用的管理者,已經(jīng)不多了。但是,要真正發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)作用的,卻不多。有的企業(yè)只是提出一兩句口號作為門面來裝飾,有的就沒有將企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的實際行動。
企業(yè)文化建設(shè)搞好了,可以起到彌補物質(zhì)財力不足的作用,可以有效地凝聚人心,產(chǎn)生向心力,可以減少很多的矛盾。例如以人為本的企業(yè)文化,就是將企業(yè)的員工作為企業(yè)的主人來對待,讓他們在這里干得開心,心情舒暢,說直點就是籠絡(luò)人心,讓他心甘情愿地為企業(yè)效力。人心被籠絡(luò)了,你就有了一種*最可靠的資源了。
當然,籠絡(luò)人心不是錢可以買到的,而是體現(xiàn)在管理層日常對員工的關(guān)心體貼上,哪怕是一次問候,一次打招呼,一次點頭,員工都會有親切感、歸屬感、認同感。實際上,你給了員工一點點溫暖、好處,他就會在工作上給以很大的回報。
要當好一個管理者,熟練地用企業(yè)文化去凝聚人心,也是你領(lǐng)導(dǎo)才干中高超的一手。
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