一、目標(biāo)導(dǎo)向思維
管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)時(shí)，必須始終圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作。不了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就無(wú)法抓住重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)任務(wù)也就難以完成。提升目標(biāo)導(dǎo)向思維至關(guān)重要。這種思維的提升關(guān)鍵在于養(yǎng)成先問(wèn)為什么，再問(wèn)怎么做的邏輯習(xí)慣，以明確目標(biāo)和手段。管理者還需要針對(duì)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)制定分階段子目標(biāo)和不同層面的輔目標(biāo)，以更好地完成總目標(biāo)。
二、換位思考思維
一個(gè)組織由不同個(gè)體組成，要想讓這群個(gè)體發(fā)揮出強(qiáng)大而一致的力量，就必須理解他人，通過(guò)滿足組織利益帶來(lái)個(gè)人利益的滿足。在這種情況下，管理者必須學(xué)會(huì)換位思考。這種思維方式可以通過(guò)經(jīng)常問(wèn)自己：“如果我是他，這件事我會(huì)怎么看？”來(lái)修煉。換位思考不僅是理解他人，更是為了找到既能滿足他人需求又能達(dá)成組織目標(biāo)的解決方案。
三 常常反省思維
反省是領(lǐng)導(dǎo)力修煉中最關(guān)鍵也是最難的一種思考力。由于團(tuán)隊(duì)人員的變化、環(huán)境日新月異以及個(gè)人受到的各種影響，管理者必須不斷反省和調(diào)整自己的管理方式以適應(yīng)環(huán)境變化。反省的修煉方式是在每次重大事件或問(wèn)題解決后，多問(wèn)自己為什么會(huì)成功或失敗，有哪些外界環(huán)境因素影響了事件，是否因?yàn)樽约旱哪芰Χ晒蚴?，能得到什么樣的教?xùn)和思考。通過(guò)這種方式，領(lǐng)導(dǎo)力將會(huì)更具生命力。
四、戰(zhàn)略性思維
我詢問(wèn)了許多人，無(wú)論是已婚還是未婚，關(guān)于他們?yōu)楹芜x擇結(jié)婚的原因。得到的答案大多是出于一種社會(huì)和生活的壓力，為了結(jié)婚而結(jié)婚。
在行動(dòng)學(xué)習(xí)的會(huì)議上，一個(gè)引人深思的問(wèn)題是：我們的目標(biāo)清晰嗎？因?yàn)樵跁?huì)議進(jìn)行中時(shí)常會(huì)忘記最初的目標(biāo)。行動(dòng)學(xué)習(xí)需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)者，時(shí)刻提醒大家保持目標(biāo)清晰。
對(duì)于未來(lái)，我持有前瞻思維。在我看來(lái)，能夠規(guī)劃未來(lái)的人是非常了不起的。不同的層級(jí)的人關(guān)注的未來(lái)時(shí)間長(zhǎng)度不同，從班組長(zhǎng)關(guān)注的眼前，到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)看一年，高層看三年，企業(yè)家看十年，政治家看五十年。對(duì)于那些沉浸在過(guò)去的遺憾中無(wú)法自拔的人，我想說(shuō)，現(xiàn)在才是最重要的。我決定將80%的時(shí)間活在當(dāng)下，10%用于學(xué)習(xí)和理解過(guò)去，10%用于規(guī)劃未來(lái)。
盡管沒(méi)有人能*預(yù)測(cè)未來(lái)，但我們談?wù)摰内厔?shì)都是正在發(fā)生的事情。領(lǐng)導(dǎo)者并不是比群眾更能預(yù)測(cè)未來(lái)，而是更擅長(zhǎng)為未來(lái)做準(zhǔn)備。在戰(zhàn)略思維方面，要有大局觀和前瞻性。
現(xiàn)在讓我們了解一下各大企業(yè)的管理理念。人文精神是促進(jìn)人與組織的共同成長(zhǎng)。尊重員工、滿足需求是人性思考的核心。還有關(guān)懷生活、交流情感的人生關(guān)懷，發(fā)揮潛力、人盡其才的人員激勵(lì)，以及作為持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源的人才開(kāi)發(fā)。
我們要探討知識(shí)管理的本質(zhì)。在過(guò)去的30年里，關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有兩種主要觀點(diǎn)：一種是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)占有率，另一種是強(qiáng)調(diào)核心能力或卓越資源。第一種觀點(diǎn)側(cè)重于抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第二種觀點(diǎn)則關(guān)注保持競(jìng)爭(zhēng)力所需的有價(jià)值資源，如能力、知識(shí)和技能等。這種由內(nèi)而外提升競(jìng)爭(zhēng)力的理念就是知識(shí)管理。
在今天的知識(shí)密集型企業(yè)和快速變化的商業(yè)環(huán)境中，知識(shí)管理變得越來(lái)越重要。知識(shí)管理是指將觀念轉(zhuǎn)化為知識(shí)，以及將知識(shí)轉(zhuǎn)化為附加價(jià)值的過(guò)程。它包括所有以知識(shí)為中心的實(shí)踐活動(dòng)，這些實(shí)踐活動(dòng)的目的是在需要時(shí)，將適當(dāng)?shù)闹R(shí)引入到適當(dāng)?shù)牡胤讲l(fā)揮作用。知識(shí)管理可以幫助個(gè)人和組織發(fā)現(xiàn)、分享和使用信息，提升知識(shí)創(chuàng)造，掌握創(chuàng)新和創(chuàng)造力。
按照知識(shí)管理的理念，研究智力資本比閱讀當(dāng)前的季度報(bào)告更有價(jià)值。它是對(duì)公司根基的研究，是對(duì)隱性動(dòng)態(tài)因素的衡量。正是這些因素支撐著公司的實(shí)體，因?yàn)橘Y本以六種形式存在于組織中：
知識(shí)可劃分為三種類(lèi)型：外顯知識(shí)、內(nèi)隱知識(shí)以及新知識(shí)，這是現(xiàn)代知識(shí)管理的核心發(fā)現(xiàn)。外顯知識(shí)是那些不需要進(jìn)一步解釋就能被輕松理解的知識(shí)。接收者可以將這種知識(shí)融入自己的經(jīng)驗(yàn)背景，無(wú)需任何特殊輔助即可應(yīng)用。
內(nèi)隱知識(shí)則是指那些無(wú)法用書(shū)面語(yǔ)言或簡(jiǎn)單言語(yǔ)解釋的知識(shí)。即使在有共同語(yǔ)言和文字的環(huán)境下，某些信息和技能仍然無(wú)法輕易傳授給他人。傳遞內(nèi)隱知識(shí)面臨諸多障礙，如經(jīng)驗(yàn)豐富的員工不愿分享，缺乏分享體系，以及時(shí)間或環(huán)境的不斷變化。
野中郁次郎和竹內(nèi)弘高在多個(gè)國(guó)際組織內(nèi)進(jìn)行了深入研究，將他們的發(fā)現(xiàn)總結(jié)為知識(shí)創(chuàng)新螺旋，就像一個(gè)有四個(gè)輪片的飛輪。第一階段是人們分享彼此的內(nèi)隱知識(shí)，稱(chēng)為社會(huì)化，這是交換信息和經(jīng)驗(yàn)的最普通方式。要在整個(gè)組織傳播內(nèi)隱知識(shí)，社會(huì)化是一個(gè)緩慢的過(guò)程。第二階段是外部化，老員工將他們的知識(shí)與不同組的同事分享。內(nèi)隱知識(shí)在這個(gè)階段與現(xiàn)存的外顯知識(shí)結(jié)合，發(fā)生在日常工作和正式會(huì)議上，這是組織通過(guò)討論制造新信息的典型方法。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)80%的信息都是內(nèi)隱的，只有小部分能被記錄或以簡(jiǎn)單的方式傳遞，猶如冰山一角。許多作家和知識(shí)管理專(zhuān)家面臨困境，不知道如何挖掘出組織的所有內(nèi)隱知識(shí)并傳播給每個(gè)成員。
除了上述的外顯和內(nèi)隱知識(shí)，還有第三類(lèi)新知識(shí)。正如英特爾資深專(zhuān)家吉恩所說(shuō)，企業(yè)的主要任務(wù)不僅是分享現(xiàn)有信息，更是創(chuàng)造新知識(shí)。新知識(shí)的創(chuàng)造是知識(shí)管理中最為艱難的部分，因?yàn)檫@需要深刻理解現(xiàn)代組織的動(dòng)態(tài)環(huán)境。
關(guān)于成功的知識(shí)管理模式，各類(lèi)組織在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下紛紛意識(shí)到，只有通過(guò)智力資本才能獲得持續(xù)的財(cái)富和發(fā)展。傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素如廉價(jià)勞動(dòng)力和價(jià)格合理的資本不再是創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉。新的管理方法可以從組織的基層啟動(dòng)，但如果沒(méi)有得到董事會(huì)和首席執(zhí)行官的支持，新方法注定會(huì)失敗。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新性思維是企業(yè)作為市場(chǎng)主體在高科技革命中取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)需要更新觀念，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獨(dú)特而卓越。變異性思維則利用人們對(duì)客觀事物的直觀感覺(jué)造成的心理錯(cuò)覺(jué)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。多元性思維要求企業(yè)從多個(gè)角度觀察事物并滿足消費(fèi)者的需求。預(yù)測(cè)性思維則指導(dǎo)企業(yè)著眼于未來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。逆向性思維是背反性思維在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的運(yùn)用，常有意想不到的效果。差異性思維則是在同一市場(chǎng)中進(jìn)行差異化運(yùn)籌，分別實(shí)施不同的經(jīng)營(yíng)方式去進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下，企業(yè)如何選擇適當(dāng)?shù)乃季S方式，開(kāi)發(fā)適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，是站穩(wěn)市場(chǎng)、創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
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