企業(yè)流程管理旨在深化企業(yè)內(nèi)部改革，通過改變職能管理機構(gòu)重疊、中間層次過多、流程不閉環(huán)等問題，使每個流程都能從頭到尾由一個職能機構(gòu)管理，從而實現(xiàn)機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，縮短流程周期，節(jié)約運作資本。其宗旨在于通過精細化管理提高受控程度，通過流程的優(yōu)化提高工作效率，并通過制度或規(guī)范使隱性知識顯性化，提高資源合理配置程度。
企業(yè)流程管理包含三種不同層次：流程梳理適用于正常運營時期的所有企業(yè)，通過整理企業(yè)流程，界定各環(huán)節(jié)內(nèi)容及交接關(guān)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的無縫銜接；流程優(yōu)化則是一個持續(xù)的過程，適用于任何時期，企業(yè)需要不斷審視和優(yōu)化流程，實現(xiàn)自我完善和強化；流程再造則適用于企業(yè)的變革時期和階段，需要重新審視和設(shè)計流程。
企業(yè)的流程可分為業(yè)務(wù)流程和管理流程兩大類別。業(yè)務(wù)流程面向顧客直接產(chǎn)生價值增值，而管理流程則是為了控制風(fēng)險、降低成本等目的而設(shè)立。企業(yè)內(nèi)的一切流程都應(yīng)以企業(yè)目標為根本依據(jù)，尤其是管理流程，需要平衡企業(yè)各方資源，控制總體效率，以實現(xiàn)企業(yè)總體績效。
企業(yè)管理涵蓋多個方面，包括計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理等。理解這五個方面對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。其中，計劃管理關(guān)注目標和資源之間的匹配，通過設(shè)定清晰的目標并確保其可行性來實現(xiàn)目標；流程管理則側(cè)重于提高效率，確保各項業(yè)務(wù)活動的協(xié)調(diào)與效率；組織管理涉及權(quán)力與責(zé)任的平衡，實現(xiàn)專業(yè)化與分權(quán)；戰(zhàn)略管理要求企業(yè)從長遠角度出發(fā)，制定核心競爭力戰(zhàn)略；文化管理則關(guān)注塑造企業(yè)文化，用文化引導(dǎo)員工，形成企業(yè)的核心靈魂和本質(zhì)特征。
企業(yè)管理還包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、客戶關(guān)系管理、市場營銷管理、生產(chǎn)運作管理、財務(wù)管理、人力資源管理、知識管理、供應(yīng)鏈管理等方面。這些方面的管理都是企業(yè)不可或缺的部分，需要不斷優(yōu)化以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
企業(yè)管理的基本職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和 control控制。計劃是首要職能，要求依據(jù)客戶訂單或市場調(diào)查結(jié)果制定計劃；組織則是根據(jù)制定的計劃把企業(yè)各部門科學(xué)合理組織起來；指揮是做出決斷并發(fā)布命令統(tǒng)一規(guī)范管理對象的行為和活動；協(xié)調(diào)則是通過溝通使各部門活動平衡發(fā)展；控制則是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動狀況進行監(jiān)控和檢查及時糾正偏差確保達標或?qū)崿F(xiàn)目標。這些基本職能共同構(gòu)成了企業(yè)管理的重要組成部分為實現(xiàn)企業(yè)的長期成功發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
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