企業(yè)管理并非僅限于所有參與管理環(huán)節(jié)的人員，而通常特指那些承擔(dān)企業(yè)重大計(jì)劃、組織、指揮等高層管理職能的人員。這些管理者與人們常說的企業(yè)家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的概念相近。那么，他們應(yīng)具備哪些關(guān)鍵能力呢？
一、能力框架概述
企業(yè)管理者的能力是其在管理中必須具備的多種條件的綜合體現(xiàn)。這些能力構(gòu)成了一個(gè)整體、綜合性的框架。借鑒前人的研究理論，本文將企業(yè)管理者的能力框架分為基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和特質(zhì)性素質(zhì)三個(gè)方面，并就這三方面在企業(yè)管理者個(gè)人上的具體體現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)論述。
二、基本素質(zhì)
基本素質(zhì)是企業(yè)管理者必須具備的基礎(chǔ)性要求。正如根深方能葉茂，基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的層級(jí)，并影響其他素質(zhì)的發(fā)展和提升。
1. 道德素質(zhì)
- 正確的世界觀和價(jià)值觀：作為社會(huì)主義企業(yè)的管理者，需樹立科學(xué)的馬克思主義世界觀和人生價(jià)值觀。企業(yè)以盈利為目的，但盈利不等于只顧眼前利益，而應(yīng)考慮國(guó)家利益和社會(huì)責(zé)任。
- 高尚的道德情操和修養(yǎng)：道德是社會(huì)秩序的基石，企業(yè)管理者應(yīng)具備高尚的道德情操，成為企業(yè)和社會(huì)的表率。
- 良好的職業(yè)道德和信譽(yù)：這更是對(duì)企業(yè)管理者提出了明確的職業(yè)要求，是企業(yè)管理基石的重要組成部分。
2. 心理人格素質(zhì)
- 寬廣的胸懷：面對(duì)內(nèi)外環(huán)境的各種聲音和壓力，企業(yè)管理者應(yīng)有包容之心，以正常心態(tài)處理各種批評(píng)與指責(zé)。
- 開放的心態(tài)：面對(duì)不斷發(fā)展的社會(huì)和日新月異的科技，管理者應(yīng)保持開放的心態(tài)，積極了解新事物，接納新思想。
- 堅(jiān)韌的毅力和意志力：企業(yè)經(jīng)營(yíng)中充滿風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理者必須具備堅(jiān)韌不拔的精神，積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，解決問題。
- 個(gè)人自我控制力：面對(duì)各種誘惑，企業(yè)管理者必須有良好的自制力，確保自己不走偏路。
三、專業(yè)知識(shí)素質(zhì)
專業(yè)知識(shí)素質(zhì)是企業(yè)管理者實(shí)施管理行為必備的能力。
1. 扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)：包括自然科學(xué)知識(shí)和人文社科知識(shí)，這兩方面的知識(shí)都能為企業(yè)管理提供堅(jiān)實(shí)的基石。
- 自然科學(xué)知識(shí)提供了對(duì)世界的客觀認(rèn)識(shí)，幫助管理者用科學(xué)的方法看待問題。
- 人文社科知識(shí)則提供了對(duì)社會(huì)的深刻理解，幫助管理者用人文的視角思考問題。
2. 完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)：這意味著管理者在知識(shí)方面應(yīng)相對(duì)均衡，不能有重大的知識(shí)缺陷。
四、健康體魄
作為企業(yè)管理者，擁有健康的體魄也是不可或缺的。高壓的工作環(huán)境要求管理者必須保持身心健康，才能更好地履行職責(zé)。
四、專業(yè)素質(zhì)
專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 對(duì)企業(yè)管理的專注和熱情：這是每一個(gè)希望成為優(yōu)秀的管理人員所必須具備的。只有熱愛自己的工作，才能*限度的發(fā)揮其潛力。
2. 扎實(shí)的企業(yè)管理知識(shí)：企業(yè)管理是一門實(shí)踐性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)問，管理者必須不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、基礎(chǔ)管理知識(shí)
企業(yè)管理者的核心職責(zé)在于管理，涵蓋計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制等基礎(chǔ)活動(dòng)。企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是通過組織協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源，以達(dá)成預(yù)設(shè)目標(biāo)。管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和激勵(lì)。為此，管理者需深刻理解和運(yùn)用這些知識(shí)。
二、業(yè)務(wù)管理知識(shí)
企業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，從市場(chǎng)營(yíng)銷到產(chǎn)品服務(wù)，從物資管理到人力資源管理，都需要管理者精通各環(huán)節(jié)和各職能的運(yùn)營(yíng)規(guī)律、特點(diǎn)、規(guī)范及要點(diǎn)。全面負(fù)責(zé)的管理者應(yīng)對(duì)所有環(huán)節(jié)有深入的理解，而其他管理者則應(yīng)重點(diǎn)研究和負(fù)責(zé)自己所承擔(dān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
三、產(chǎn)業(yè)與行業(yè)知識(shí)
企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)微觀組織的地位，屬于各產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的組成部分。管理者需清醒認(rèn)識(shí)本企業(yè)在相應(yīng)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的地位、作用、分工及特點(diǎn)，以便正確規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向。對(duì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識(shí)的深入研究和學(xué)習(xí)是管理者的必備技能。
四、相關(guān)學(xué)科的知識(shí)
企業(yè)管理是一門綜合性學(xué)科，涉及政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、法學(xué)等領(lǐng)域。管理者除了掌握管理和業(yè)務(wù)知識(shí)外，還需對(duì)其他相關(guān)學(xué)科有所涉獵。在當(dāng)今知識(shí)更新?lián)Q代快速的時(shí)代，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)尤為重要。
五、企業(yè)管理技能要求
企業(yè)管理技能是管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)環(huán)境和實(shí)際情況使用的各種管理方法、工具和技巧。管理者不僅需要管理知識(shí)，還需具備在實(shí)踐中解決問題的技能，實(shí)現(xiàn)知行合一。
1. 計(jì)劃管理能力：這是管理者預(yù)測(cè)未來(lái)、設(shè)定目標(biāo)、制定政策方案，以經(jīng)濟(jì)地利用現(xiàn)有資源，有效地把握未來(lái)發(fā)展，獲得*成效的能力。計(jì)劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向，是一種主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效益的管理行動(dòng)。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力：指管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員以及企業(yè)與外部之間的思路、信息進(jìn)行傳遞、交換和控制的能力，以及解決不和諧因素進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。建立良好的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制是管理者的重要任務(wù)。
3. 激勵(lì)能力：如何正確處理組織利益和員工個(gè)人利益，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高生產(chǎn)率是激勵(lì)要解決的核心問題。管理者需掌握激勵(lì)的原則和方法，創(chuàng)造積極的氛圍，挖掘員工的潛力。
4. 企業(yè)文化管理能力：企業(yè)文化是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、技術(shù)特色和管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為對(duì)社會(huì)的影響。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，管理者需要建立、維護(hù)并提升企業(yè)的文化建設(shè)。
5. 團(tuán)隊(duì)組織能力：團(tuán)隊(duì)作業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理中廣泛采用的管理方式。管理者需要掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建立、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)的方法，提高管理效率。
6. 領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)者通過影響下級(jí)的管理行動(dòng)來(lái)推進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)能力是源于管理者的管理能力、基本素養(yǎng)和人格魅力。管理者應(yīng)積極提升自我修養(yǎng)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力。
7. 創(chuàng)新能力：創(chuàng)新是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，也是永恒的主題。管理者需具備創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。
8. 危機(jī)管理能力：企業(yè)管理面臨各種不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。管理者需具備處理危機(jī)的能力，并善于利用危機(jī)進(jìn)行管理，有效控制危機(jī)影響并避免未來(lái)危機(jī)發(fā)生。
六至十四與之前的內(nèi)容大體一致七不再贅述（基于字?jǐn)?shù)限制）。至于特質(zhì)性素質(zhì)這一部分可按照之前的理解自行撰寫相關(guān)內(nèi)容即可！特質(zhì)性素質(zhì)是企業(yè)管理者除了基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在實(shí)踐中形成的獨(dú)特的個(gè)體性優(yōu)勢(shì)素質(zhì)。這種素質(zhì)標(biāo)志著一群管理者之間的區(qū)別，每個(gè)企業(yè)者獨(dú)特的特質(zhì)性素質(zhì)決定了其獨(dú)特的管理能力、管理作風(fēng)和管理風(fēng)格。在實(shí)際管理工作中，有的管理者擅長(zhǎng)戰(zhàn)略運(yùn)作，有的擅長(zhǎng)成本控制，有的擅長(zhǎng)精益化生產(chǎn)等。這些特質(zhì)性素質(zhì)來(lái)源于管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個(gè)體差異。
企業(yè)管理者的必修課程之一是建立有利的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。管理者必須清醒并正確認(rèn)識(shí)自我，避免自視過高或過于自信。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，也有自己的短處和劣勢(shì)。發(fā)揮長(zhǎng)處，提升能力，擴(kuò)充管理優(yōu)勢(shì)，是管理者取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
優(yōu)異的管理團(tuán)隊(duì)是由不同特質(zhì)性管理者的有機(jī)結(jié)合。如果團(tuán)隊(duì)成員的管理水平、管理能力相同，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)挖掘有限。而團(tuán)隊(duì)成員具有不同的管理優(yōu)勢(shì)和能力結(jié)構(gòu)，可以形成人力資源整合優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。這就是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效力所在。
三種素質(zhì)——基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、特質(zhì)性素質(zhì)共同構(gòu)成了管理者素質(zhì)的有機(jī)體，三者缺一不可。特質(zhì)性素質(zhì)是管理者個(gè)人特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，是管理效能發(fā)揮的關(guān)鍵。
企業(yè)管理者的優(yōu)秀素質(zhì)包括勇于承擔(dān)責(zé)任、培養(yǎng)人才、一視同仁、控制情緒、樹立威信等。外表形象也是管理者的重要素質(zhì)之一，包括套裝、皮帶和公文包等細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備和搭配。
不同性格的人對(duì)公文包的偏好各異。在IT界和新聞媒體界的精英男士，往往傾向于選擇時(shí)尚型的公文包。這種包型寬敞且輕便，可以妥善放置手提電腦、資料、名片等必需品，體現(xiàn)其有條理且?guī)洑獾男蜗?。這種公文包一般以皮制品為主，注重質(zhì)地與品味。
手表，是男人*的首飾。對(duì)于追求工作效率的男士而言，手腕上的手表不僅是時(shí)間的象征，更是身份與品位的展現(xiàn)。他們更傾向于選擇厚重堅(jiān)固的機(jī)械表，其清脆的走時(shí)聲、精美的表型和手工，都透露出成熟與穩(wěn)重的魅力。近年來(lái)，手表逐漸趨向輕薄，但男士們?nèi)早姁勰欠N厚重的機(jī)械感，這是男人野性的體現(xiàn)。
火機(jī)，是男士生活中的另一種點(diǎn)綴。對(duì)于煙民來(lái)說，選擇一款有品位的火機(jī)，如美式煤油火機(jī)，可以增添許多男人味。不同的火機(jī)可以展現(xiàn)不同的性格品味，讓男士們?cè)诩?xì)節(jié)中展現(xiàn)自己的獨(dú)特魅力。
眼鏡，也是男士氣質(zhì)的恰到好處地襯托。一副質(zhì)量上乘、制作精良的眼鏡，可以凸顯白領(lǐng)貴族的儒雅高貴氣質(zhì)；款式大方的眼鏡則給人知識(shí)淵博的印象。而太陽(yáng)鏡則是城市“酷男”的*，別有一番情趣。
除了外在的裝飾，男士們還需關(guān)注自身的氣味。許多男士身上常有煙酒味道或汗臭，這會(huì)讓人產(chǎn)生不適。適當(dāng)?shù)剡x擇一些男士香水，如古龍水，可以讓男士們散發(fā)出別樣的味道。
在美容方面，男士美容熱潮已席卷全球。男士們?cè)谶x擇美容時(shí)，注重簡(jiǎn)約和自然，只需將臉龐輪廓勾勒清晰，突出陽(yáng)剛之美，再配以潤(rùn)唇膏，一張健康的臉龐便刻畫出來(lái)。
發(fā)型在男士的形象中起著舉足輕重的作用。發(fā)型是男士品位和個(gè)性的集中體現(xiàn)，要與自身的氣質(zhì)和個(gè)性相吻合，同時(shí)與臉型、胡須、服飾、職業(yè)等相配合，才能突出和諧而統(tǒng)一的整體效果。
至于老總的外表要素，包括身材勻稱、挺拔、比例和諧，頭發(fā)健康有光澤，臉上皮膚光滑細(xì)膩等。牙齒要潔白整齊，口腔保持清新，眼睛有神等要素也是必不可少的。
在職業(yè)經(jīng)理的要素方面，首先要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝正確的方向前進(jìn)，堅(jiān)持正確的政治方向，忠誠(chéng)于公司，創(chuàng)造效益。要用好團(tuán)隊(duì)的人，了解他們的性格，用其長(zhǎng)處，避免其短處，幫助他們塑造理想的性格。身教重于言教，負(fù)責(zé)人的一言一行都會(huì)影響到下屬和員工。第四，不斷提高自己，學(xué)習(xí)綜合知識(shí)。注重品質(zhì)，以優(yōu)良的品德育人。
對(duì)我們每一個(gè)人而言，誠(chéng)實(shí)與信用的重要性不容忽視。當(dāng)今世界，無(wú)論是何地，皆講究誠(chéng)信之要義。在信息時(shí)代，一個(gè)人的誠(chéng)信度如同其電子檔案，一查便知。企業(yè)亦然，其經(jīng)營(yíng)理念中總有一條：受人之托，必忠人之事。公司為我們搭建了一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，我們則應(yīng)以滿意的成果回饋公司。
一個(gè)出色的市場(chǎng)經(jīng)理，首先需過“品德關(guān)”。常言道，“信任僅有一次”，在現(xiàn)今社會(huì)，一旦失去信任，便難以重獲重用，甚至在行業(yè)中被輕視。我在多個(gè)市場(chǎng)都曾教導(dǎo)大家“得失”與“舍得”的哲理。得失之間，常因一心只想得到而失去更多；而舍得之后，如舍棄我們的休息時(shí)間和個(gè)人小利，往往能得到晉升和長(zhǎng)期的發(fā)展。
擁有愛心者，方能擁有未來(lái)的無(wú)限可能。每一位員工都應(yīng)懷有愛心，而作為管理者，更需具備“愛心、責(zé)任心、良心”。要經(jīng)得起各種誘惑，耐得住寂寞。想想我們出生時(shí)，父母已給我們*的機(jī)會(huì)，我們更應(yīng)加倍努力去回報(bào)他們。
談及公司，其實(shí)公司只青睞那些具備成功素質(zhì)、準(zhǔn)備充分、有愛心的人。有時(shí)員工會(huì)輕視上級(jí)，但回想起小學(xué)時(shí)的老師，他們的水平或許不高，但我們從中學(xué)會(huì)了基本功并超越了他們。我們依然心存感激。領(lǐng)導(dǎo)亦不應(yīng)輕視員工，因?yàn)槊恳晃活I(lǐng)導(dǎo)都是從員工一步步成長(zhǎng)起來(lái)的。成功者往往富有愛心，如我對(duì)待員工時(shí)，雖被說為軟弱，但其中包含了我對(duì)他們深深的愛意。
身為管理者，須知：開會(huì)不落實(shí)等于零布置工作不落實(shí)也等于零。而抓住不落實(shí)的事并追究不落實(shí)的人則是實(shí)現(xiàn)落實(shí)的關(guān)鍵。
接下來(lái)談?wù)劼殬I(yè)經(jīng)理人的“六商”素養(yǎng)。
第一商為心商。指職業(yè)經(jīng)理人的心理素質(zhì)及抗壓能力。一個(gè)好的心態(tài)是不因成功而狂妄、不因失敗而氣餒、不因欲望而感到沉重、不因嫉妒而感到困擾。要將一切視為財(cái)富的源泉。
第二商是德商。指的是職業(yè)經(jīng)理人的道德修養(yǎng)水平。德行與事業(yè)總是相輔相成：高尚的道德加上高尚的事業(yè)會(huì)帶來(lái)高尚的命運(yùn)。萬(wàn)事德為先，良好的道德是成功的基石。
第三商是智商。這關(guān)乎職業(yè)經(jīng)理人的智力及知識(shí)水平。它體現(xiàn)在觀察力、記憶力、思維力、想象力及創(chuàng)造力等方面。后天的勤奮對(duì)智商的提升至關(guān)重要。
第四商是情商。情商高的人擅長(zhǎng)處理情緒及人際關(guān)系。他們總能得到他人的幫助與支持；反之則可能孤立無(wú)援。
第五商為逆商，即面對(duì)逆境的能力。面對(duì)失敗或事業(yè)上的暫時(shí)不順，只有那些敢于直面困難、不屈不撓的人才能東山再起、成就輝煌。
最后一商是健商。指職業(yè)經(jīng)理人對(duì)待自身健康的態(tài)度及維護(hù)健康的能力?！吧眢w是革命的本錢”，健康的體魄對(duì)于成功至關(guān)重要。
身為優(yōu)秀經(jīng)理，需打破常規(guī)智慧行事，以愛心與智慧引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行。
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