一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)
1. 門(mén)戶網(wǎng)站
門(mén)戶網(wǎng)站是一種提供多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的綜合性網(wǎng)站，如新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費(fèi)郵箱等。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，門(mén)戶網(wǎng)站不斷拓展業(yè)務(wù)類(lèi)型，以吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶。我國(guó)典型的門(mén)戶網(wǎng)站包括新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
2. 網(wǎng)站流量
網(wǎng)站流量是指網(wǎng)站的訪問(wèn)量，包括獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量等指標(biāo)，用于描述訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶行為。
3. 網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)的行為，旨在提高品牌知名度、產(chǎn)品銷(xiāo)量等。
4. 網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的廣告，利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等方法傳遞信息，具有傳播速度快、效果理想等優(yōu)勢(shì)。
二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
5. 轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率是指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪問(wèn)次數(shù)與總訪問(wèn)次數(shù)的比率，包括用戶登錄、注冊(cè)、訂閱、下載、購(gòu)買(mǎi)等行為。廣義的轉(zhuǎn)化率包括多種用戶行為，而狹義的轉(zhuǎn)化率則特指注冊(cè)轉(zhuǎn)化率或訂單轉(zhuǎn)化率。
6. 跳出率與二跳率
跳出率指僅瀏覽一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的用戶比例，而二跳率則是用戶在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊量與瀏覽量的比值，是衡量外部流量質(zhì)量的重要指標(biāo)。
7. PR值
PR值是Google用于評(píng)測(cè)網(wǎng)頁(yè)“重要性”的方法，即PageRank（網(wǎng)頁(yè)級(jí)別）。
三、Web技術(shù)相關(guān)術(shù)語(yǔ)
8. Web1.0與Web2.0
Web1.0是通過(guò)瀏覽器獲取信息的時(shí)代，而Web2.0更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是內(nèi)容的制造者。Web2.0使互聯(lián)網(wǎng)更加人性化。
9. SNS
SNS是Social Networking Services的縮寫(xiě)，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)。SNS也常被解釋為Social Network Site，即社交網(wǎng)站或社交網(wǎng)。
四、電子商務(wù)相關(guān)術(shù)語(yǔ)
10. 電子商務(wù)
電子商務(wù)是以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，將傳統(tǒng)銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。
11. 網(wǎng)上商城與網(wǎng)上支付
網(wǎng)絡(luò)宣傳，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的多種媒介形式進(jìn)行廣告宣傳。借助網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接和多媒體展示等手段，將廣告內(nèi)容投放到互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)高科技的廣告?zhèn)鞑?。這也被稱(chēng)為在線廣告或互聯(lián)網(wǎng)廣告。
接下來(lái)，讓我們探討媒體營(yíng)銷(xiāo)的多個(gè)方面。首先是社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)，它利用Facebook、YouTube等社交媒體平臺(tái)以及各類(lèi)博客和論壇進(jìn)行內(nèi)容傳播。在新媒體營(yíng)銷(xiāo)方面，隨著Web 2.0帶來(lái)的巨大革新，體驗(yàn)性、溝通性、差異性、創(chuàng)造性和關(guān)聯(lián)性成為營(yíng)銷(xiāo)的核心要素。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播2.0時(shí)代，諸如網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、SNS等新興媒體形式紛紛涌現(xiàn)。跨媒體整合營(yíng)銷(xiāo)則是在獲取傳統(tǒng)媒體內(nèi)容資源的與其建立共享型的盈利模式，網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體在微妙的互補(bǔ)關(guān)系下逐漸走向融合。
事件營(yíng)銷(xiāo)則是企業(yè)通過(guò)策劃和利用具有社會(huì)影響力的事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的關(guān)注，提升品牌知名度和美譽(yù)度。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，利用人們的搜索習(xí)慣將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)用戶。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)則是通過(guò)電子郵件直接傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息給用戶。網(wǎng)站交換鏈接是一種網(wǎng)站間的簡(jiǎn)單合作形式，通過(guò)互相放置對(duì)方網(wǎng)站的標(biāo)志和鏈接，實(shí)現(xiàn)互相推廣。
競(jìng)價(jià)推廣是一種按效果付費(fèi)的搜索引擎廣告形式，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞在搜索引擎平臺(tái)上進(jìn)行推廣，以帶來(lái)潛在客戶并提升銷(xiāo)售額。論壇營(yíng)銷(xiāo)則是通過(guò)論壇這一網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息，加深市場(chǎng)認(rèn)知度。
至于網(wǎng)絡(luò)廣告的具體形式，Banner橫幅廣告是最主要的形式，可以使用GIF格式的圖像文件，支持靜態(tài)和動(dòng)態(tài)圖像。Button圖標(biāo)廣告則是網(wǎng)絡(luò)廣告早期常見(jiàn)的形式，通常是一個(gè)鏈接到公司主頁(yè)或站點(diǎn)的公司標(biāo)志。通欄廣告是一種多媒體推廣方式，展示在搜索結(jié)果列表的上方。文本鏈接廣告則是以文字為媒介，點(diǎn)擊即可進(jìn)入廣告頁(yè)面，對(duì)瀏覽者干擾較少但效果顯著。EDM直投指通過(guò)電子郵件發(fā)送的廣告。
在廣告形式上，我們還需要關(guān)注一些關(guān)鍵指標(biāo)，如per customer transaction指的是每個(gè)訂單的平均購(gòu)買(mǎi)金額。在定價(jià)模式上，CPS（以實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量換算廣告刊登金額）是電子商務(wù)最常用的形式。還有CPM（按展示計(jì)費(fèi)）、CPC（按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)）和CPA（按行動(dòng)計(jì)費(fèi)）等不同的定價(jià)模式。
網(wǎng)絡(luò)宣傳借助多種媒介形式和渠道進(jìn)行廣告投放和推廣，具有廣泛覆蓋、高效傳遞的特點(diǎn)。通過(guò)理解不同的廣告形式和定價(jià)模式，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行精準(zhǔn)投放，實(shí)現(xiàn)*的市場(chǎng)推廣效果。管理會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)預(yù)算是一種對(duì)未來(lái)做出的以數(shù)量形式呈現(xiàn)的計(jì)劃。商業(yè)活動(dòng)程序是在商務(wù)活動(dòng)中，為完成特定任務(wù)而遵循的一系列步驟。首席財(cái)務(wù)官是企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的核心成員，負(fù)責(zé)為企業(yè)的計(jì)劃、控制活動(dòng)及編制財(cái)務(wù)報(bào)告提供及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。約束是阻止企業(yè)和個(gè)人達(dá)成目標(biāo)的各種因素?？刂剖菫閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，確保企業(yè)各部門(mén)有效運(yùn)行而制定的程序，同時(shí)獲得反饋。財(cái)務(wù)部長(zhǎng)直接對(duì)首席財(cái)務(wù)官負(fù)責(zé)，任務(wù)是向管理當(dāng)局提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并編制財(cái)務(wù)報(bào)告?？刂苹顒?dòng)確保企業(yè)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃做出必要的調(diào)整。
公司治理是對(duì)公司進(jìn)行指導(dǎo)和控制的體系。有效的公司治理結(jié)構(gòu)不僅能推動(dòng)管理者以公司利益為工作目標(biāo)，還能實(shí)現(xiàn)公司對(duì)管理者業(yè)績(jī)的有效監(jiān)督。分權(quán)化管理是通過(guò)賦予各層管理者與其職責(zé)相對(duì)應(yīng)的決策權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司決策權(quán)的分解。指導(dǎo)與推進(jìn)是調(diào)動(dòng)員工按照公司計(jì)劃進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)的管理活動(dòng)，包括指導(dǎo)員工工作并激勵(lì)他們努力工作。企業(yè)信息化系統(tǒng)是將企業(yè)的所有數(shù)據(jù)整合在一個(gè)*數(shù)據(jù)庫(kù)，方便全體員工使用的軟件系統(tǒng)。
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確認(rèn)、量度和采取防范措施的過(guò)程。反饋是會(huì)計(jì)報(bào)告和其他形式的報(bào)告幫助管理者監(jiān)督業(yè)績(jī)，以及使管理者能夠關(guān)注未曾注意到的機(jī)會(huì)和問(wèn)題。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是為公司股東、債權(quán)人和其他外部利益相關(guān)者提供會(huì)計(jì)信息的活動(dòng)。產(chǎn)成品指已經(jīng)完工但尚未售出的產(chǎn)品。適時(shí)制是根據(jù)市場(chǎng)需求采購(gòu)原材料和生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)與存貨控制系統(tǒng)。精益思想模型是為了有效利用資源，根據(jù)消費(fèi)者需求改進(jìn)生產(chǎn)流程，并將其應(yīng)用于商品生產(chǎn)過(guò)程中的思考方法。
線性組織結(jié)構(gòu)是直接與企業(yè)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)內(nèi)部管理者提供會(huì)計(jì)信息的活動(dòng)。無(wú)增加值作業(yè)是消耗資源但消費(fèi)者不愿支付價(jià)格的作業(yè)。組織結(jié)構(gòu)圖描述企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理者之間的匯報(bào)關(guān)系、溝通對(duì)象和責(zé)任分配?？?jī)效報(bào)告是將預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行情況相比較得出的詳細(xì)報(bào)告。計(jì)劃是確定企業(yè)未來(lái)行動(dòng)方案及執(zhí)行方法的活動(dòng)。計(jì)劃于控制循環(huán)是通過(guò)計(jì)劃、指導(dǎo)與推進(jìn)、控制，返回計(jì)劃的管理活動(dòng)循環(huán)。原材料是用于生產(chǎn)產(chǎn)品的物資。薩班斯-奧克斯利法案旨在提高公司披露信息的可靠性和準(zhǔn)確性，以保護(hù)上市公司股東的利益。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員必須熟知以下常見(jiàn)的英文縮寫(xiě)及其名詞解釋?zhuān)?/p>
CVR（轉(zhuǎn)化率）：衡量CPA廣告效果的指標(biāo)，反映廣告點(diǎn)擊后實(shí)際轉(zhuǎn)化的比例。
CTR（點(diǎn)擊率）：衡量廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)，是評(píng)估廣告效果的重要指標(biāo)之一。
CPC（按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)）：廣告計(jì)費(fèi)方式之一，根據(jù)用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
CPA（按成果數(shù)計(jì)費(fèi)）：一種廣告計(jì)費(fèi)方式，根據(jù)用戶完成指定行動(dòng)（如注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)等）的數(shù)量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
CPM（按千次展現(xiàn)計(jì)費(fèi)）：廣告展示次數(shù)的計(jì)費(fèi)方式，按照廣告展示一千次為單位進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
PV（流量）：指頁(yè)面的訪問(wèn)次數(shù)，用于衡量網(wǎng)站的流量情況。
PV單價(jià)：每PV所能帶來(lái)的收入，用于衡量頁(yè)面流量的變現(xiàn)能力。
ADPV（載有廣告的pageview流量）：指含有廣告內(nèi)容的頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)，是評(píng)估廣告效果的重要指標(biāo)之一。
ADimp（單個(gè)廣告的展示次數(shù)）：衡量單個(gè)廣告被展示的次數(shù)，是評(píng)估廣告投放效果的重要指標(biāo)。
RPS（每搜索產(chǎn)生的收入）：衡量搜索結(jié)果變現(xiàn)能力的指標(biāo)，反映通過(guò)搜索引導(dǎo)產(chǎn)生的收益情況。
ROI（投資回報(bào)率）：指通過(guò)投資應(yīng)返回的價(jià)值，反映企業(yè)的盈利能力和資產(chǎn)的利用效率。又稱(chēng)會(huì)計(jì)收益率、投資利潤(rùn)率，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù)之一。
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