簡(jiǎn)述企業(yè)管理的主要部門及其職責(zé)
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)管理系統(tǒng)不斷升級(jí)，涵蓋的部門日益豐富，主要包括以下部門：
1. 總裁辦公室：負(fù)責(zé)行政、文案、協(xié)調(diào)、督辦等工作，統(tǒng)領(lǐng)全局。
2. 業(yè)務(wù)部：涵蓋廣告設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝、企業(yè)信息、項(xiàng)目管理以及電子商務(wù)等。
3. 人事部：專注于人才規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核以及薪酬分配等。
4. 財(cái)務(wù)部：涉及計(jì)劃、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、納稅籌劃、預(yù)算、成本控制、審計(jì)及并購(gòu)重組等。
5. 倉(cāng)儲(chǔ)（物資部）：主要負(fù)責(zé)采購(gòu)。
6. 技術(shù)部：技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)流程、品質(zhì)監(jiān)督及供應(yīng)鏈等。
7. 市場(chǎng)營(yíng)銷部：包括策劃、品牌、渠道、業(yè)務(wù)員及公關(guān)客戶等方面。
8. 策劃部（企劃部）：涉及企業(yè)文化、證券市場(chǎng)、投資、融資金融、保險(xiǎn)及商業(yè)計(jì)劃等。
9. 安保部：負(fù)責(zé)內(nèi)部治安等工作。
企業(yè)管理信息化系統(tǒng)包含哪些主要模塊？通常包括辦公管理（OA）、人力資源管理（HR）、客戶關(guān)系管理（CRM）、財(cái)務(wù)管理（FM）等。還有如ERP（生產(chǎn)企業(yè)）、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理（生產(chǎn)企業(yè)）、項(xiàng)目管理（工程企業(yè)等），這些系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行選擇。
企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成與功能
企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)涵蓋整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的復(fù)雜系統(tǒng)，包括生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、物資供應(yīng)、銷售管理、勞動(dòng)工資和人事管理等子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)分別承擔(dān)管理生產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售和工資人事等職能。
企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能包括數(shù)據(jù)處理功能，輔助管理人員做好管理工作的功能，以及輔助決策功能。數(shù)據(jù)處理功能包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)輸出。管理功能則主要包括統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃、控制和驗(yàn)證與預(yù)測(cè)等方面。輔助決策功能則是為了幫助管理人員進(jìn)行決策。
企業(yè)管理信息化解讀
企業(yè)管理信息化是利用智能化工具，以計(jì)算機(jī)為主，培養(yǎng)和發(fā)展新生產(chǎn)力，并使其造福于社會(huì)的歷史過(guò)程。這些智能化工具一般必須具備信息獲取、傳遞、處理、再生和利用的功能。管理信息化是用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程，它將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程等。
企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的搭建軟件
企業(yè)實(shí)施信息化管理有三種方案：購(gòu)買成品軟件、重新開發(fā)和利用免編程的快速開發(fā)平臺(tái)自己搭建。購(gòu)買成品軟件如用友ERP、金蝶等，優(yōu)點(diǎn)是容易上手，但功能固定，無(wú)法調(diào)整；重新開發(fā)需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)，成本高且后期維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)大；利用免編程的快速開發(fā)平臺(tái)如華創(chuàng)信息管理平臺(tái)，能按照自己的需要搭建，適用性強(qiáng)，但前期需要了解平臺(tái)用法。
關(guān)于企業(yè)管理信息化的概念與區(qū)別
企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理手段的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的信息化。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，二者的區(qū)別并不明顯。但對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理信息化是管理模式的變化，而企業(yè)信息化則是組織結(jié)構(gòu)的信息化。企業(yè)管理信息化的概念涵蓋了企業(yè)管理的各個(gè)要素，包括人、財(cái)、物的管理。ERP作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，也是企業(yè)管理信息化的一個(gè)重要組成部分。東信達(dá)企業(yè)動(dòng)力ERP在制造企業(yè)的管理創(chuàng)新研究、咨詢服務(wù)和信息化應(yīng)用方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)管理信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)和管理過(guò)程，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和發(fā)展階段進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。從現(xiàn)有資料分析，知識(shí)管理存在以下五種定義或概念：
概念一：知識(shí)管理被視作數(shù)據(jù)與信息的管理。
此觀點(diǎn)的持有者多數(shù)具備計(jì)算機(jī)和信息科學(xué)背景，他們傾向于從信息技術(shù)(IT)的角度來(lái)看待知識(shí)管理。他們認(rèn)為知識(shí)隱藏在數(shù)據(jù)和信息之中，只要有效管理數(shù)據(jù)和信息，就相當(dāng)于管理了知識(shí)。這種觀點(diǎn)忽視了知識(shí)的獨(dú)特本質(zhì)和運(yùn)行規(guī)律，知識(shí)與數(shù)據(jù)和信息在本質(zhì)上是有區(qū)別的。
概念二：企業(yè)知識(shí)管理等同于企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的管理。
持此觀點(diǎn)的人員多具備財(cái)務(wù)和資本運(yùn)營(yíng)管理的背景。他們認(rèn)為知識(shí)具有價(jià)值，可以作為獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)擁有，管理好這些有價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效管理。但這種觀點(diǎn)忽略了知識(shí)的運(yùn)動(dòng)特性和對(duì)企業(yè)其他資源的作用。
概念三：知識(shí)管理被看作是人員的管理。
此觀點(diǎn)的擁護(hù)者多來(lái)自社會(huì)學(xué)、人力資源管理領(lǐng)域。他們認(rèn)為知識(shí)掌握在人的手中，人的優(yōu)化就是知識(shí)的優(yōu)化，因此管理好人力資源就是管理好知識(shí)。這種觀點(diǎn)忽略了集體或企業(yè)掌握知識(shí)的重要性。
概念四：知識(shí)管理等同于知識(shí)資源的管理。
此觀點(diǎn)的持有者多數(shù)擁有圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息資源管理的從業(yè)背景。他們傾向于從圖書和情報(bào)管理的角度看待知識(shí)管理，注重對(duì)顯性知識(shí)的分類和管理。但這種觀點(diǎn)忽視了大量隱性知識(shí)以及隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
概念五：知識(shí)管理被理解為學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的管理。
此觀點(diǎn)的倡導(dǎo)者多具備技術(shù)、科研、管理經(jīng)驗(yàn)，他們更注重知識(shí)的目的性，但忽視了知識(shí)的來(lái)源和過(guò)程。
以上述各種觀點(diǎn)的簡(jiǎn)要闡述可以看出，給知識(shí)管理一個(gè)明確的定義并不容易。其實(shí)，我們更傾向于找到一個(gè)對(duì)企業(yè)更具有實(shí)踐意義的觀念來(lái)理解知識(shí)管理。具體而言：
在企業(yè)視角下，知識(shí)的“大管理”在于：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的核心利潤(rùn)來(lái)源即為其所擁有的知識(shí)。通過(guò)建立和強(qiáng)化這種核心利潤(rùn)源，企業(yè)能夠穩(wěn)定地、持續(xù)增長(zhǎng)地獲得利潤(rùn)。在這個(gè)過(guò)程中，重要的是要支持領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策、支持員工做好本職工作并具備高效的工作方法。這涉及到知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引出、沉淀、評(píng)價(jià)、優(yōu)化等一系列過(guò)程，并確保最合適的知識(shí)在最合適的時(shí)間傳遞給最合適的人。
而從另一個(gè)角度看，“知識(shí)地”的管理則是指：在企業(yè)工作中，選擇正確的方法和路線、掌握正確的工作方式和方法都是企業(yè)的知識(shí)。讓員工掌握這些知識(shí)，使企業(yè)具備做對(duì)、做好、做快工作的素質(zhì)水平，這就是知識(shí)地管理的核心。這包括通過(guò)配備、培訓(xùn)、宣灌等方式進(jìn)行科學(xué)管理，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、引出隱性知識(shí)以及修正共享工作模式進(jìn)行規(guī)范管理等。
“知識(shí)的管理”和“知識(shí)地管理”雖然在角度上有所差異，但它們的核心內(nèi)容、方式和過(guò)程是相輔相成的。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的核心目標(biāo)在于建立和強(qiáng)化其核心利潤(rùn)源，同時(shí)提升企業(yè)穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)水平。
關(guān)于公司高層管理人員的相關(guān)職責(zé)如下：
負(fù)責(zé)人事任免的決策、對(duì)中層管理任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和督促以及協(xié)調(diào)外事活動(dòng)的開展的是公司董事長(zhǎng)。
公司總經(jīng)理則是公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者或創(chuàng)始人，負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)和管理，是公司行政班子的核心成員。
總裁則是公司事務(wù)的主要負(fù)責(zé)人或行政領(lǐng)導(dǎo)人，負(fù)責(zé)公司的全面經(jīng)營(yíng)管理。
副總經(jīng)理則協(xié)助總經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)特定領(lǐng)域的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，協(xié)助實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。
副總裁受總裁委托分管公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在總裁不能履行職務(wù)時(shí)可以代行其職權(quán)。
首席執(zhí)行官則是企業(yè)中負(fù)責(zé)日常事務(wù)的最高行政官員，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的行政事務(wù)。
總助即總經(jīng)理助理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)和工作上的支持助手。
總經(jīng)理助理是一個(gè)特殊的角色，扮演著“總管家”和“部管部長(zhǎng)”的雙重身份。他們圍繞著中心工作，上下協(xié)調(diào)，聯(lián)系群眾，不僅要處理日常事務(wù)，還要關(guān)注政務(wù)，為公司的整體運(yùn)營(yíng)提供重要支持。他們與總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員共同構(gòu)成了公司的領(lǐng)導(dǎo)核心。特別是在國(guó)有企業(yè)中，總經(jīng)理助理往往是晉升到副總經(jīng)理職位前的過(guò)渡角色。
說(shuō)到總監(jiān)，這一職位通常是某個(gè)特定領(lǐng)域的首要監(jiān)管人。比如在項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、人力資源等領(lǐng)域，都有總監(jiān)的存在。他們是公司的高層管理人員，承擔(dān)著重要的職責(zé)。而高級(jí)總監(jiān)則更是對(duì)全公司的各部門進(jìn)行審核和監(jiān)督的角色，他們需要承擔(dān)對(duì)公司具有重大影響或涉及全局性的工作事務(wù)。從不同角度看，總監(jiān)的職務(wù)定義存在核心差異。
在公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)層次上，總監(jiān)的職位級(jí)別介于總經(jīng)理和部門經(jīng)理之間，他們?cè)谶@個(gè)層級(jí)中發(fā)揮著承上啟下的重要作用。而在公司的所有權(quán)層次上，總監(jiān)是接受董事會(huì)授權(quán)，負(fù)責(zé)執(zhí)行某些涉及公司全局性的工作事務(wù)的崗位。他們需要向董事會(huì)負(fù)責(zé)，在英文翻譯中常常使用與董事相關(guān)的詞匯來(lái)表達(dá)這一職位。他們作為公司的核心管理者，不僅要掌握專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，以推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。
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