一、加強(qiáng)道德建設(shè)，提升企業(yè)的品質(zhì)與層次
企業(yè)道德蘊(yùn)含著企業(yè)作為各種權(quán)利和義務(wù)的道德實(shí)體的內(nèi)涵。企業(yè)的行為必須負(fù)責(zé)任，即考慮消費(fèi)者和其他社會(huì)成員的權(quán)利。隨著消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念的變化，人們對(duì)企業(yè)的期待越來(lái)越高，不僅要求企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，還希望企業(yè)能承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，如環(huán)境保護(hù)、對(duì)員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和所在社區(qū)的負(fù)責(zé)等。這些要求企業(yè)加強(qiáng)道德建設(shè)，提高自身層次，以適應(yīng)環(huán)境變化并把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。世界500強(qiáng)企業(yè)，除了先進(jìn)的技術(shù)、嚴(yán)格的管理、旺盛的創(chuàng)新意識(shí)和嶄新的人才觀念外，無(wú)一例外都擁有自身的道德行為規(guī)范，并重視企業(yè)道德建設(shè)和實(shí)施。如索尼公司強(qiáng)調(diào)提高集團(tuán)的企業(yè)價(jià)值，把自覺(jué)性和自律性的道德標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)的重要組成部分。這些成功企業(yè)的實(shí)踐表明，道德建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，不僅適應(yīng)于環(huán)境變化，也是現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。
二、強(qiáng)化道德建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制的有效性
作為企業(yè)主體和市場(chǎng)實(shí)體的企業(yè)，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心任務(wù)，追求經(jīng)濟(jì)和利潤(rùn)的*化。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，需要約束員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的行為。企業(yè)制度以其強(qiáng)制性和嚴(yán)格性對(duì)員工心理產(chǎn)生震懾作用，影響員工的行為。但僅依靠制度約束可能導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資源配置的扭曲和僵化。而企業(yè)道德具有柔性，能在企業(yè)制度觸及不到的地方發(fā)揮作用，調(diào)節(jié)不同成員在企業(yè)活動(dòng)中的非正式關(guān)系，影響員工行為。道德建設(shè)能彌補(bǔ)制度控制的不足，提高控制的有效性。事實(shí)上，道德建設(shè)也是一種事前控制的手段。隨著企業(yè)層級(jí)和工作團(tuán)隊(duì)關(guān)系的變化，已不可能對(duì)每個(gè)工作單元進(jìn)行全面控制。在這種情況下，員工的個(gè)人道德素質(zhì)對(duì)控制效果至關(guān)重要。加強(qiáng)道德建設(shè)有利于提高員工的個(gè)人道德素質(zhì)，起到事前控制的作用。
三、推進(jìn)道德建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)我們談?wù)撈髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，經(jīng)常會(huì)提及企業(yè)核心技術(shù)、內(nèi)部管理、營(yíng)銷能力和企業(yè)文化等，這些都是企業(yè)的外在競(jìng)爭(zhēng)力。支撐這些外在競(jìng)爭(zhēng)力的是企業(yè)的道德。隨著企業(yè)的發(fā)展，道德對(duì)外在競(jìng)爭(zhēng)力的影響越來(lái)越大。一個(gè)沒(méi)有道德的企業(yè)，其外在競(jìng)爭(zhēng)力難以持久。這是因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終是對(duì)消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和適用性，更愿意購(gòu)買那些誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。加強(qiáng)道德建設(shè)可為企業(yè)贏得更多消費(fèi)者。充滿信任、責(zé)任感和抱負(fù)的工作環(huán)境只有在誠(chéng)實(shí)、信賴、公平和尊重價(jià)值觀的基礎(chǔ)上才能建成。在這樣的環(huán)境中，員工能夠取得最富創(chuàng)造性的成果。加強(qiáng)道德建設(shè)有利于開(kāi)發(fā)企業(yè)潛能，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)社會(huì)的供給能力。在某種程度上說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是道德的競(jìng)爭(zhēng)。
在企業(yè)管理中，權(quán)利、責(zé)任和利益的界定與溝通是至關(guān)重要的。這些要素需要以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)和固定，以確保企業(yè)內(nèi)部的正式管理溝通。由于企業(yè)員工之間的責(zé)權(quán)利范圍在企業(yè)內(nèi)部是動(dòng)態(tài)發(fā)展和存在交互作用的，因此清晰劃分并不總是那么容易。
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，員工工作的動(dòng)力源于對(duì)利益的追求。責(zé)任和權(quán)利的設(shè)置是為了促使員工完成其崗位工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。當(dāng)職責(zé)不明確、權(quán)利不適應(yīng)或利益分享結(jié)構(gòu)不清晰時(shí)，都會(huì)對(duì)員工的工作積極性和效率產(chǎn)生負(fù)面影響。在企業(yè)中，當(dāng)員工就責(zé)任、權(quán)利進(jìn)行溝通時(shí)，如某員工指出“這是你應(yīng)該做的事”，或關(guān)于職業(yè)發(fā)展及待遇問(wèn)題，這些都是典型的權(quán)力、責(zé)任、利益溝通。
根據(jù)我的管理經(jīng)驗(yàn)和觀察，利益驅(qū)動(dòng)是企業(yè)生存發(fā)展及員工努力工作的根本動(dòng)力。沒(méi)有良好的、內(nèi)在的關(guān)于權(quán)利、責(zé)任、利益的溝通，其他管理溝通很難成功。例如，操作性業(yè)務(wù)信息溝通可能會(huì)受阻，決策和制度可能得不到認(rèn)真理解和執(zhí)行，員工可能不認(rèn)同企業(yè)的使命和宗旨，對(duì)企業(yè)沒(méi)有歸屬感和榮譽(yù)感。甚至對(duì)外交往時(shí)，也會(huì)因缺乏公司利益和形象的考慮，與外界進(jìn)行破壞性溝通。
在日常工作中，員工對(duì)工作內(nèi)容、崗位職責(zé)有想法，認(rèn)為自己工資不公，或者有同事間因B的行為或態(tài)度侵犯了A的責(zé)、權(quán)、利而產(chǎn)生矛盾。我認(rèn)為，有效管理溝通是企業(yè)一切管理和溝通的基礎(chǔ)之一。它涉及員工對(duì)自己工作安排的想法、對(duì)薪資的期望、同事間的矛盾等。解決這些問(wèn)題需要良好的責(zé)、權(quán)、利管理溝通。
除了這些基本的日常溝通外，企業(yè)還有決策性業(yè)務(wù)信息溝通。這是關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向、速度、規(guī)模等重要決策的信息溝通。這類溝通存在于企業(yè)中，但發(fā)生的頻次較低。雖然現(xiàn)代決策越來(lái)越基層化，但重大和重大的部門(mén)或企業(yè)決策仍需要中高層管理者做出。這些決策者需要基層員工、基層管理者和其他中高層管理者的信息支持和幫助。決策越重大，需要的信息量越大，決策者必須廣泛收集信息并征求具體操作者和協(xié)作者的意見(jiàn)，以確保決策的質(zhì)量和獲得執(zhí)行者的支持。
企業(yè)的制度溝通也是重要的一部分。它是企業(yè)管理中的例行管理部分，明確規(guī)定了員工的權(quán)利、利益和工作職責(zé)以及人與人之間的協(xié)作關(guān)系。制度的制定是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，需要良好溝通以確保制度的針對(duì)性和可操作性、全面性和完整性以及與其他制度的配套性。制度溝通的最終目標(biāo)是企業(yè)成員了解并遵循制度規(guī)定。
最后是企業(yè)戰(zhàn)略溝通。在現(xiàn)代企業(yè)管理理論中，戰(zhàn)略管理已成為熱點(diǎn)話題。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期的、全局的決策，是企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略溝通是至關(guān)重要的，因?yàn)閼?zhàn)略決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和成長(zhǎng)方向。戰(zhàn)略溝通包括戰(zhàn)略制定前的溝通、制定中的溝通和制定后的執(zhí)行溝通三部分。一個(gè)好的戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)自身資源和外部環(huán)境做出的科學(xué)反應(yīng)，其價(jià)值在于激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)走向理智、正確和光明的方向。沒(méi)有戰(zhàn)略的公司是短視的，沒(méi)有戰(zhàn)略管理的企業(yè)是沒(méi)有前途的。企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略溝通以確保長(zhǎng)期發(fā)展并取得成功。戰(zhàn)略溝通與企業(yè)管理的重要性
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，戰(zhàn)略溝通是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它涵蓋了戰(zhàn)略制定前的信息收集與準(zhǔn)備、制定過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)討論與修改，以及制定后的戰(zhàn)略文件解釋與實(shí)施。這一系列過(guò)程不僅需要全面而精準(zhǔn)的信息分析，還需團(tuán)隊(duì)成員的深入討論與參與。有效的戰(zhàn)略溝通能夠確保信息的暢通無(wú)阻，使得戰(zhàn)略制定更為科學(xué)、合理。
戰(zhàn)略前溝通主要是關(guān)于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的情報(bào)收集與分析。這包括對(duì)總體經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境的了解，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，對(duì)融資市場(chǎng)信息的掌握，以及企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品、設(shè)備、資金、技術(shù)、人力資源等信息的整合。這些信息的分析與處理，需要有關(guān)人員的報(bào)告、訪談、會(huì)議、建議等多元方式進(jìn)行溝通。還需與各類管理專家進(jìn)行咨詢商議，建立戰(zhàn)略制定小組團(tuán)隊(duì)。
接著，戰(zhàn)略制定中的溝通則主要是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的會(huì)議和報(bào)告書(shū)寫(xiě)及反復(fù)修改工作。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員需積極參與，共同商討，確保戰(zhàn)略計(jì)劃的合理性和可執(zhí)行性。
而在戰(zhàn)略制定后，溝通則主要體現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)略文件的發(fā)放和解釋工作上。這包括文件傳閱、會(huì)議報(bào)告說(shuō)明、部門(mén)研討學(xué)習(xí)等一系例的溝通工作，確保所有員工都能理解和認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)。
除了戰(zhàn)略溝通外，企業(yè)文化也是企業(yè)管理的核心組成部分。企業(yè)文化是組織文化的一種具體體現(xiàn)，包含了企業(yè)的價(jià)值觀、精神、哲學(xué)、人文氛圍等各個(gè)方面。企業(yè)文化不僅影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式，更是企業(yè)精神面貌的體現(xiàn)。
文化溝通在企業(yè)中顯得尤為重要。企業(yè)文化需要與人發(fā)生關(guān)系，通過(guò)溝通來(lái)傳播和強(qiáng)化。企業(yè)文化的發(fā)展既是溝通的手段和目標(biāo)，又是溝通的環(huán)境和背景。在企業(yè)中，任何一種溝通方式和工具都是文化的一部分，而員工的態(tài)度和行為也受到企業(yè)文化的影響和塑造。
對(duì)于企業(yè)外部的溝通來(lái)說(shuō)，企業(yè)是處于一個(gè)廣泛的社會(huì)大環(huán)境中。這包括與客戶、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的互動(dòng)。企業(yè)必須與這些外部對(duì)象保持良好有效的溝通，了解他們的需求和期望，滿足市場(chǎng)變化，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
企業(yè)還需與社區(qū)、公眾進(jìn)行溝通交流。這是因?yàn)楣姷囊庖?jiàn)和態(tài)度會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。企業(yè)在公共關(guān)系方面的投入和努力，如捐贈(zèng)、打公益廣告等，都是在進(jìn)行必要的公眾溝通。
在企業(yè)管理方面，主要可以分為戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)管理等多種類型。這些管理類型各有側(cè)重，但又是相互關(guān)聯(lián)、相互支持的。在實(shí)際的企業(yè)管理中，這些類型需要相互配合，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
無(wú)論是戰(zhàn)略溝通還是企業(yè)管理，都需要注重內(nèi)外溝通的有效性和效率。只有通過(guò)有效的溝通，才能確保信息的暢通無(wú)阻，使得企業(yè)的決策更為科學(xué)、合理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。
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