一、引言
在當今全球化和高度競爭的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)領導力成為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。騰訊作為一家在全球科技領域具有廣泛影響力的企業(yè)，其領導力模式值得深入探究。通過對騰訊企業(yè)領導力的調查，可以為其他企業(yè)提供借鑒，也有助于深入理解騰訊在科技行業(yè)不斷取得成功的內在動力。
二、騰訊領導力體系的構建基礎
（一）設計哲學 騰訊領導力體系屬于公司職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)中的管理族職業(yè)發(fā)展通道。其設計理念是推動各級管理者不斷提高實際工作能力，以適應崗位任職資格要求以及管理工作和公司發(fā)展的需要。這一體系是一個完整且可持續(xù)發(fā)展的框架，考慮到了不同層級管理者的成長路徑和能力需求。例如，針對不同層級如初級管理者、中級管理者和高級管理者，會分別設定不同的能力提升目標和發(fā)展策略，以應對他們在不同階段工作重點和挑戰(zhàn)的差異。
（二）與員工職業(yè)發(fā)展體系的區(qū)別 1. 目的方面 領導力體系旨在通過識別騰訊對管理者能力和行為要求，支撐公司戰(zhàn)略和文化。而員工職業(yè)發(fā)展體系主要是為普通員工提供專業(yè)發(fā)展通道，促進員工在專業(yè)能力上的精專。 2. 理念方面 在管理者層面，強調必須“勝任”本級領導力定義的要求。而員工則是在符合本級標準要求的同時還須提升自己以達到下一個級別要求。 3. 方式方面 公司根據戰(zhàn)略需要主動識別和培養(yǎng)有潛質的管理者，注重計劃、監(jiān)督、控制等管理能力培養(yǎng)。而員工職業(yè)發(fā)展方面，主管必須關注“所有”下屬的職業(yè)發(fā)展，注重專業(yè)能力和基本工作方法的培養(yǎng)。
（三）領導力職業(yè)發(fā)展階梯標準 1. L1監(jiān)督者（Supervisor） 主要監(jiān)督下屬員工或/和低級別管理者。日常對下屬進行監(jiān)控以支持團隊日常運作并達成業(yè)務目標，同時參與具體業(yè)務運作，是下屬進步的階梯。雖然沒有人事、財務預算控制權，但擁有考核權。 2. L2管理者（Manager） 管理高技能員工和監(jiān)督者，可以管理一個相對獨立的部門，或者協助高級別管理者管理一個部門。負責計劃、指導和監(jiān)控員工工作，可能參與戰(zhàn)略性事務，并且為直接下屬的發(fā)展提供指導，對部門的預算、人事有一定控制權。 3. L3高級管理者（SeniorManager） 管理一個或多個主要的功能/部門，制定戰(zhàn)略、方針和政策，直接負責組織某類業(yè)務運作，保證戰(zhàn)略一致性和協調與其它組織關系，為既定組織的長期有效運作負責，背負一系列可衡量的運作、功能和戰(zhàn)略層面指標，對功能層面戰(zhàn)略負責，對公司的業(yè)務戰(zhàn)略方向提出直接、有響應力的建議，還承擔培養(yǎng)管理梯隊的任務。 4. L4領導者（VP:ValuePerson） 負責制定公司戰(zhàn)略、方針和政策，對公司某類業(yè)務運作目標負直接責任，對既定組織的長期有效運作和對公司整體貢獻負所有責任，著重培養(yǎng)成為Officer候選人所需要的能力。
三、騰訊領導力模式中的核心能力項
（一）客戶導向 在騰訊的業(yè)務發(fā)展進程中，客戶導向始終處于核心地位。騰訊的眾多成功產品，如即時通訊工具QQ和微信等，都是以滿足客戶需求為出發(fā)點進行研發(fā)和運營的。騰訊的領導者需要預估客戶需求、關注客戶體驗并創(chuàng)造客戶價值。這意味著領導者要深入了解用戶的喜好、習慣以及潛在需求，從而引導團隊開發(fā)出符合市場需求的產品，并不斷優(yōu)化產品功能以提升用戶滿意度。
（二）組織發(fā)展 騰訊的領導者在組織發(fā)展方面承擔著重要責任。隨著公司業(yè)務的不斷拓展和規(guī)模的擴大，領導者需要構建合理的組織架構，確保各個部門之間的高效協作。例如，在騰訊的游戲業(yè)務中，涉及到研發(fā)、運營、市場等多個部門，領導者要通過有效的組織管理，使這些部門協同工作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現游戲業(yè)務的快速發(fā)展。同時，領導者還要關注組織內部人才的培養(yǎng)和發(fā)展，為員工提供晉升機會和成長空間，以保持組織的活力和競爭力。
（三）執(zhí)行力 騰訊的業(yè)務發(fā)展迅速，這離不開領導者強大的執(zhí)行力。在面對市場變化和競爭壓力時，領導者需要迅速做出決策，并確保決策能夠有效地貫徹執(zhí)行。例如，在新的產品研發(fā)項目中，領導者要制定明確的項目計劃和時間表，合理分配資源，協調各方力量，克服各種困難，推動項目按照預定目標順利進行。只有具備高效的執(zhí)行力，騰訊才能在激烈的市場競爭中搶占先機，實現業(yè)務的快速增長。
（四）個人形象塑造 騰訊的領導者注重個人形象塑造，這不僅包括外在形象，更重要的是內在的品德和素養(yǎng)。正直是騰訊文化價值觀的重要組成部分，領導者必須秉持正直的品德，在商業(yè)決策、團隊管理以及對外合作等各個方面做到誠實守信、遵守道德規(guī)范。良好的個人形象有助于在企業(yè)內部建立信任氛圍，提升領導者的影響力和號召力，促進團隊的高效協作。
四、騰訊領導者的特質體現
（一）遠見和戰(zhàn)略思維 騰訊的領導者以卓越的遠見和戰(zhàn)略思維著稱。以馬化騰為例，在互聯網行業(yè)的發(fā)展進程中，騰訊多次做出具有前瞻性的決策。早期在社交網絡布局上，騰訊敏銳地捕捉到即時通訊工具對于社交互動的巨大潛力，大力發(fā)展QQ并逐步將其打造成綜合性社交平臺。這種遠見不僅體現在國內市場，在國際市場拓展方面，騰訊也有著自己的戰(zhàn)略考量，不斷探索如何將自身優(yōu)勢業(yè)務與全球市場需求相結合。
（二）創(chuàng)新能力 創(chuàng)新在騰訊領導力中占據重要地位。騰訊不斷推出新的產品和服務，從QQ秀等個性化虛擬產品到微信這一具有劃時代意義的移動社交產品。騰訊的領導者鼓勵團隊創(chuàng)新，積極營造創(chuàng)新氛圍，為創(chuàng)新提供資源和支持。他們敢于嘗試新的技術和商業(yè)模式，不斷探索未知領域，以保持騰訊在互聯網行業(yè)的創(chuàng)新活力和競爭優(yōu)勢。
（三）協作精神 騰訊業(yè)務涵蓋社交、游戲、金融科技等多個領域，不同業(yè)務部門之間需要密切協作才能實現整體發(fā)展目標。騰訊的領導者善于促進跨部門合作，打破部門壁壘，整合資源。例如在游戲開發(fā)過程中，研發(fā)部門、運營部門、市場部門等多個部門需要協同工作，領導者要協調各方利益，確保項目順利推進。通過有效的協作，騰訊能夠充分發(fā)揮各部門的優(yōu)勢，實現資源的優(yōu)化配置，提升企業(yè)的整體競爭力。
五、騰訊領導力的評估方式
騰訊的領導力能力評估以領導力通道標準為依據，以實際工作為基礎。這種考評方法強調的是“能干什么”，而非“知道什么”，其評估依據來自實際工作中的表現。例如在騰訊的項目推進過程中，評估管理者的領導力要看其是否能夠依據領導力渠道標準，有效地協調團隊成員、合理分配資源并達成項目目標。這種基于實際工作的評估方式確保了領導力的衡量緊密聯系實際工作場景，能夠準確反映管理者的真實領導能力。
六、結論
騰訊的領導力體系有著堅實的構建基礎，包括獨特的設計哲學、明確的職業(yè)發(fā)展階梯標準以及與員工職業(yè)發(fā)展體系的合理區(qū)分。其領導力模式中的核心能力項涵蓋客戶導向、組織發(fā)展、執(zhí)行力和個人形象塑造等重要方面。騰訊領導者具備遠見和戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新能力、協作精神等特質，并且通過基于實際工作的評估方式不斷提升和優(yōu)化領導力。騰訊的領導力模式為其在全球科技領域的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障，也為其他企業(yè)在領導力建設方面提供了有益的參考范例。
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