一、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力是一種綜合能力，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言意義非凡。從本質(zhì)上說(shuō)，危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)危機(jī)事件能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)，通過(guò)對(duì)危機(jī)事件的全面深入的識(shí)別和了解提高企業(yè)的危機(jī)反應(yīng)能力從而促進(jìn)企業(yè)的盡快恢復(fù)，通過(guò)對(duì)危機(jī)事件的反思提高企業(yè)的危機(jī)學(xué)習(xí)能力最終使企業(yè)對(duì)危機(jī)有更強(qiáng)的免疫力。
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力包含多個(gè)要素。首先是危機(jī)預(yù)見(jiàn)，這是指危機(jī)發(fā)生前對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)和預(yù)防。任何危機(jī)發(fā)生前都有預(yù)兆，可以用若干定性和定量的指標(biāo)對(duì)企業(yè)危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)。例如定量的預(yù)測(cè)指標(biāo)包括營(yíng)運(yùn)資本/資產(chǎn)、留有收益/資產(chǎn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)，而定性的預(yù)測(cè)包括信息溝通狀況、組織運(yùn)行秩序等。預(yù)防潛在危機(jī)就必須對(duì)危機(jī)事件的各種預(yù)兆進(jìn)行監(jiān)測(cè)并加強(qiáng)防范，對(duì)潛在危機(jī)早發(fā)現(xiàn)、早控制是企業(yè)能否及早采取行動(dòng)、消除危機(jī)的關(guān)鍵，成本*的危機(jī)管理方式是將危機(jī)化解于萌芽狀態(tài)。
二、提升危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的必要性
在當(dāng)今復(fù)雜多變的環(huán)境下，提升危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力非常必要。以新型冠狀病毒肺炎疫情為例，中國(guó)*始終把人民的生命安全和健康放在首位。*總書記連續(xù)進(jìn)行指揮部署，黨*集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)黨委和政府與廣大人民群眾同舟共濟(jì)，令行禁止。從全國(guó)醫(yī)療資源調(diào)集、后勤物資供應(yīng)到全民動(dòng)員，14億人民各個(gè)層面有條不紊，上下一心。這一過(guò)程中體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力在危機(jī)應(yīng)對(duì)中起到了關(guān)鍵作用。在企業(yè)界同樣如此，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、外部環(huán)境的不確定性增加，企業(yè)面臨著各種各樣的危機(jī)，如經(jīng)濟(jì)危機(jī)、技術(shù)變革帶來(lái)的沖擊、突發(fā)的公共事件影響等。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)可能在危機(jī)中遭受重創(chuàng)，甚至難以生存。
三、提升危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的對(duì)策
（一）教育與培訓(xùn)方面 1. 增加風(fēng)險(xiǎn)（或危機(jī)）管理以及領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的通識(shí)課程。 在學(xué)校教育和企業(yè)培訓(xùn)中，納入更多關(guān)于危機(jī)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的課程內(nèi)容是至關(guān)重要的。這些課程可以涵蓋危機(jī)的識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)策略以及領(lǐng)導(dǎo)在危機(jī)中的角色等方面的知識(shí)。例如，在大學(xué)的商科專業(yè)中，可以設(shè)置專門的危機(jī)管理課程，系統(tǒng)地向?qū)W生傳授危機(jī)管理的理論知識(shí)，包括不同類型危機(jī)的特點(diǎn)、危機(jī)發(fā)展的階段等。在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，也可以針對(duì)中高層管理人員開(kāi)展危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程，讓他們了解在危機(jī)情境下如何做出正確的決策。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力奠定理論基礎(chǔ)。 2. 多課程知識(shí)技能融合、豐富教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)。 危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)不能僅僅依靠單一的課程，而是要將管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多方面的知識(shí)融合起來(lái)。例如，在管理學(xué)課程中加入危機(jī)情境下的領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析，讓學(xué)員通過(guò)實(shí)際案例來(lái)理解在危機(jī)中如何進(jìn)行資源分配、人員調(diào)配等決策。在心理學(xué)課程中講解危機(jī)對(duì)人的心理影響以及如何進(jìn)行心理調(diào)適等內(nèi)容，因?yàn)樵谖C(jī)中員工和領(lǐng)導(dǎo)者自身都會(huì)面臨巨大的心理壓力，了解心理變化規(guī)律有助于更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)，更加注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。比如，減少純理論知識(shí)的講解，增加模擬演練、案例討論等實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重。 3. 以行動(dòng)學(xué)習(xí)為風(fēng)險(xiǎn)（或危機(jī)）管理的主要教學(xué)方法，在實(shí)踐中反思成長(zhǎng)。 行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)在實(shí)際行動(dòng)中學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題。組織可以安排學(xué)員參與模擬的危機(jī)情境處理，例如模擬企業(yè)面臨資金鏈斷裂的危機(jī)，讓學(xué)員分組制定應(yīng)對(duì)方案，并在模擬過(guò)程中不斷調(diào)整策略?；蛘咦屗麄儏⑴c到實(shí)際的危機(jī)管理項(xiàng)目中，如企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)面臨的各種危機(jī)挑戰(zhàn)，學(xué)員可以深入其中，在實(shí)踐過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力。
（二）組織文化建設(shè)方面 1. 營(yíng)造危機(jī)意識(shí)文化。 組織內(nèi)部要營(yíng)造一種危機(jī)意識(shí)文化，讓每一位員工都認(rèn)識(shí)到危機(jī)隨時(shí)可能發(fā)生。例如，一些企業(yè)會(huì)定期開(kāi)展危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)講述行業(yè)內(nèi)的危機(jī)案例，讓員工了解危機(jī)的嚴(yán)重性。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部宣傳中，強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí)的重要性，如在企業(yè)的宣傳欄、內(nèi)部刊物上刊登有關(guān)危機(jī)意識(shí)的文章。這樣，當(dāng)危機(jī)真正來(lái)臨時(shí)，員工能夠迅速做出反應(yīng)，而不是毫無(wú)準(zhǔn)備。 2. 建立開(kāi)放溝通的文化。 在危機(jī)管理中，信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞非常關(guān)鍵。組織要建立開(kāi)放溝通的文化，鼓勵(lì)員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的信息共享。例如，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，一線員工可能最先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他們能夠及時(shí)將信息反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這些信息做出準(zhǔn)確的決策。如果組織內(nèi)部溝通不暢，信息傳遞受阻，就可能導(dǎo)致危機(jī)的惡化。
- 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的文化。 危機(jī)應(yīng)對(duì)往往不是一個(gè)人能夠完成的，需要團(tuán)隊(duì)的力量。組織要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的文化，通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、項(xiàng)目合作等方式，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和協(xié)作能力。在危機(jī)情境下，團(tuán)隊(duì)成員能夠各司其職，相互配合，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。例如，在企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時(shí)，研發(fā)部門負(fù)責(zé)查找產(chǎn)品問(wèn)題的根源，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)調(diào)整生產(chǎn)流程，銷售部門負(fù)責(zé)與客戶溝通解釋等，各部門之間緊密合作才能有效解決危機(jī)。
四、總結(jié)
提升危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)系統(tǒng)工程，無(wú)論是從領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力提升，還是從組織的教育與培訓(xùn)、文化建設(shè)等方面都需要不斷努力。通過(guò)準(zhǔn)確理解危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，深刻認(rèn)識(shí)提升危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的必要性，并且積極采取有效的對(duì)策，企業(yè)和組織能夠在危機(jī)中更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，在復(fù)雜多變的環(huán)境中立于不敗之地。
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