在企業(yè)的運營中，經(jīng)常面臨著關(guān)于人力資源培訓(xùn)的各種問題。尤其在中小企業(yè)的成長發(fā)展階段，培訓(xùn)工作往往因為資金、管理和員工等各方面原因而受到忽視，這嚴(yán)重影響了其帶來的價值體現(xiàn)。
對于處于發(fā)展階段的中小企業(yè)，其特性主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)快速拓展而管理體系尚不健全。這樣的企業(yè)，對人才的需求尤為迫切，招聘工作自然成為焦點。為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。培訓(xùn)工作在企業(yè)中往往不易受到重視，其價值體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程。
一、中小企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
企業(yè)的基本需求是對員工的適崗和穩(wěn)定。對于中小企業(yè)而言，由于處在發(fā)展期，尋找適崗人才和留住核心人才都存在一定的困難。企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓(xùn)價值的期望呈現(xiàn)出差異性。
企業(yè)所有者階層，如老板和股東，更看重員工的專業(yè)能力提升、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的改善，以及通過培訓(xùn)活動來營造積極、和諧的企業(yè)文化，以留住優(yōu)質(zhì)人才。而管理階層則更關(guān)注團隊效率和目標(biāo)實現(xiàn)的能力，期望通過培訓(xùn)提升員工的工作熟練度和效率。對于基層員工來說，他們渴望學(xué)習(xí)機會，希望能掌握更多技能和知識，以提升自己的職業(yè)發(fā)展空間。
要全面滿足這些需求，需要一個龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。但實際上，企業(yè)的培訓(xùn)需求往往由具有“話事權(quán)”的某一階層來主導(dǎo)。在這個企業(yè)中，通常是老板的觀點決定了培訓(xùn)的走向和內(nèi)容。老板的態(tài)度和認(rèn)知在決定基層員工和管理階層的培訓(xùn)需求滿足程度上起著關(guān)鍵作用。
二、中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進行分類。第一類和第二類培訓(xùn)內(nèi)容主要關(guān)于崗位職責(zé)、工作流程和企業(yè)規(guī)章制度等，目的是使員工能夠勝任崗位要求并順利開展工作，同時促進員工的行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合。第三類和第四類培訓(xùn)內(nèi)容則更側(cè)重于提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能。
對于所有者階層來說，他們更看重第一類和第二類培訓(xùn)內(nèi)容的效果，認(rèn)為這是員工勝任工作和企業(yè)培訓(xùn)工作有效的體現(xiàn)。而管理階層則更關(guān)注第二類和第三類培訓(xùn)內(nèi)容，希望通過這些培訓(xùn)來優(yōu)化員工綜合素質(zhì)和調(diào)整員工心態(tài)。對于基層員工來說，他們期望通過第一類和第四類培訓(xùn)內(nèi)容來提升自己的技能和知識水平，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇
在選擇培訓(xùn)形式時，中小企業(yè)需要考慮兩個重要資源：經(jīng)費和師資。由于資金和人力支持有限，因此需要根據(jù)實際情況實事求是地開展工作。對于不同內(nèi)容的培訓(xùn)，可以選擇不同的培訓(xùn)形式。如講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看和組織現(xiàn)場觀摩等。外請老師進行內(nèi)訓(xùn)或派遣員工參加公開課也是解決某些專業(yè)技能問題的有效方式。對于抽象和枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)人員需要在培訓(xùn)形式上多下功夫，創(chuàng)造性的培訓(xùn)形式可以更好地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作雖然面臨各種困難和挑戰(zhàn)，但卻是企業(yè)發(fā)展和員工成長的重要途徑。通過了解企業(yè)的真實需求、分類培訓(xùn)內(nèi)容和選擇合適的培訓(xùn)形式，可以更好地開展培訓(xùn)工作，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和員工的職業(yè)發(fā)展。團隊特訓(xùn)的策劃階段，企業(yè)需要清晰地把握培訓(xùn)的目的和需求來源。據(jù)此，針對性地設(shè)計培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟，以幫助員工提升職業(yè)技能和素養(yǎng)。管理層成員主持的情景討論能鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同。小組競賽可加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等素質(zhì)。拓展訓(xùn)練因老板的參與常產(chǎn)生超出預(yù)期的效果。當(dāng)團隊特訓(xùn)達(dá)到高境界時，它不僅是技能和知識的融合，更是思想與現(xiàn)實、人生際遇的碰撞和體驗。在此情境下，導(dǎo)入的任何培訓(xùn)內(nèi)容都會留下深刻印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能知識，屬于更高階的培訓(xùn)內(nèi)容。這類培訓(xùn)在中小企業(yè)中尤其缺乏師資和費用。一種解決方案是鼓勵企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?。這類人群的工作通常已接近飽和，再抽出時間進行非緊急工作會有難度。并且，這類培訓(xùn)未必能得到所有者階層和管理層的全力支持。為此，應(yīng)設(shè)定清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過自學(xué)提高。
那么，培訓(xùn)人員的角色是什么呢？他們應(yīng)促進各方為員工設(shè)置明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，鼓勵員工上級關(guān)注員工成長。只有員工有追求，才會有工作激情；想發(fā)展，必然會努力做好本職工作。培訓(xùn)人員還需通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如推行培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等，鼓勵員工自學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)安排，需解決其與工作時間沖突的問題。可考慮靈活安排培訓(xùn)時間，結(jié)合員工的非繁忙工作時間或下班后時間。只要培訓(xùn)內(nèi)容得當(dāng)、形式靈活，在任何時間都能得到上級和員工支持。
中小企業(yè)常以講授式培訓(xùn)為主，這種方式簡單但效果有時不佳。員工可能缺乏參與積極性。應(yīng)探索更多樣的培訓(xùn)方法，吸引員工參與。培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)和績效目標(biāo)相結(jié)合，才能真正幫助員工達(dá)到績效目標(biāo)，勝任崗位。
管理的五大職能包括計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新。其中，計劃是確定目標(biāo)并設(shè)計實現(xiàn)這些目標(biāo)所需的行動；組織是根據(jù)工作要求與人員特點設(shè)計崗位并協(xié)調(diào)運作；領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)行為、增強理解和激勵員工共同努力；控制是確保實踐符合計劃；而創(chuàng)新則是與其他職能相結(jié)合體現(xiàn)其價值。
我們需要對企業(yè)進行一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)研。這次調(diào)研是為了深入了解企業(yè)管理者對培訓(xùn)的需求以及企業(yè)員工對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)知程度。通過這樣的調(diào)研，我們可以有針對性地制定出滿足企業(yè)需求的培訓(xùn)計劃。
在培訓(xùn)計劃的實施過程中，我們要確保培訓(xùn)的順利進行并持續(xù)豐富教學(xué)方式和手段。對于培訓(xùn)的效果，我們需要保證是實實在在的。那么怎樣才能達(dá)到這樣的效果呢？
要評估培訓(xùn)的成效，一種直接且透明的方式就是通過考試測評。通過考試來檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，從而評價此次培訓(xùn)的效果。
要完成一場完整的培訓(xùn)計劃并付諸實施，除了制定計劃外，還需要技術(shù)的支持和協(xié)助。現(xiàn)在許多企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)都提供這樣的服務(wù)。如果企業(yè)的人力資源有限，我們可以考慮通過合作的方式來實現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。我們還可以參考百度經(jīng)驗中的相關(guān)網(wǎng)頁鏈接，汲取更多的經(jīng)驗和知識來優(yōu)化我們的培訓(xùn)計劃。在這個過程中，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善我們的培訓(xùn)體系，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。通過這樣的努力，我們不僅可以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，也能為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
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