企業(yè)管理是一項集科學、實踐、人性于一體的具體性工作，其涵蓋的內(nèi)容相當廣泛。在企業(yè)管理中，我們常把企業(yè)的管理分為九個階段，從基礎管理到高端管理，逐步升級和持續(xù)奏效。
現(xiàn)代公司制管理模式在很多中小企業(yè)中逐步推行“五架馬車”的管理體系，結(jié)合企業(yè)的實際情況和發(fā)展方向進行逐漸完善?？傮w來說有五大要素：組織管理、人事管理、生產(chǎn)管理、財務管理、營銷管理。
一、組織管理
1. 擬定和實施企業(yè)各部門的工作職能，主要是部門負責的工作范圍和責任。
2. 擬定和實施企業(yè)各崗位的工作職責，主要是各個崗位實際的工作目標和責任，確立第一責任人，實行首問制和80：20原則。
二、人事管理
1. 擬定和實施適合于企業(yè)整體規(guī)劃的《人事管理制度》，主要是企業(yè)各項規(guī)章制度的確立。
2. 從人員甄選錄用、人員培訓、人事調(diào)整管理、人事考核評議、員工激勵、員工考勤管理和人事檔案管理等多方面入手，實現(xiàn)企業(yè)管理過程中有章可循、有法可依。
三、生產(chǎn)管理
1. 擬定和實施適合于企業(yè)整體規(guī)劃的《生產(chǎn)管理制度》，主要是生產(chǎn)工藝流程的確立。
2. 各道工藝建立質(zhì)量控制點，由質(zhì)檢部門進行生產(chǎn)環(huán)節(jié)各項指標的內(nèi)控過程。
3. 制定各級工藝操作規(guī)程的崗位職責，包括生產(chǎn)系統(tǒng)員工勞動紀律、工藝紀律、質(zhì)量標準等處理（評分制）。
四、財務管理
1. 擬定和實施適合于企業(yè)整體規(guī)劃的《財務管理制度》，主要對企業(yè)成本核算、資金周轉(zhuǎn)、審批手續(xù)等方面的規(guī)定。
五、營銷管理
1. 營銷工作在現(xiàn)代企業(yè)運營中地位相當突出，需要營運和銷售兩個環(huán)節(jié)來完成。
2. 營銷工作需要創(chuàng)新、發(fā)展、務實的思路來完成。具體說明在下面闡述。
六、對于組織機構的相關部門和人員的實質(zhì)性問題的說明
1. 辦公室：包括保衛(wèi)、食堂、宿舍、外事、衛(wèi)生、環(huán)境、設施等方面的管理和責任劃分。
2. 人力資源：包括招聘、培訓、勞資、績效、檔案、獎罰等方面的工作流程和實施細節(jié)。
3. 關于企業(yè)文字綜合和ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證的情況說明。
4. 采購：定點、定價，執(zhí)行采購計劃上報審批手續(xù)，實現(xiàn)質(zhì)優(yōu)價低（貨比三家），防止高買低賣的現(xiàn)象發(fā)生。
5. 生產(chǎn)部：包括各車間、設備動力、鍋爐等方面的管理和責任劃分。
6. 保管：確保產(chǎn)成品、半成品的標識和完好率，建立庫存的實際清點，防止積壓和浪費。領用、借用、使用情況、出入庫手續(xù)的逐級完善，同時財務、生產(chǎn)的合理協(xié)調(diào)。八、質(zhì)檢部門：
質(zhì)檢部是確保整個生產(chǎn)流程中產(chǎn)品及半成品質(zhì)量的關鍵部門。其職責不僅在于確保產(chǎn)品合格生產(chǎn)，更在于預防不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。質(zhì)檢人員需與生產(chǎn)車間緊密合作，完善操作規(guī)程，堅持“不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下一道工序，不合格的產(chǎn)品即為廢品”的工作標準。每個質(zhì)量控制點都有明確的化驗標準和依據(jù)，層層把關，以保障產(chǎn)品工藝流程的準確率。
（一）化驗室：
化驗室需以表格形式嚴格監(jiān)控各個質(zhì)量控制點和質(zhì)量標準，同時要有效執(zhí)行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證。
（二）計量管理：
計量管理部負責各種計量工具的準確性，嚴格控制產(chǎn)品的原料配比。
（三）技術提升：
技術部門的主要任務是提高產(chǎn)品合格率和出品率，改善工藝流程和技術標準。通過學習降低消耗成本，不斷探索新的技術路徑。
九、營銷工作的問題闡述：
營銷對于企業(yè)生存和發(fā)展至關重要。在日新月異的市場競爭中，企業(yè)各項工作須緊密圍繞營銷工作展開。營銷不僅是一系列的文字描述，它需要創(chuàng)新的思維、務實的態(tài)度和長遠的發(fā)展眼光。營運與銷售是實現(xiàn)營銷的關鍵，二者相輔相成。
當產(chǎn)品進入市場時，必須有一個經(jīng)過深思熟慮的方案。此方案需基于對市場的敏銳和科學調(diào)研。產(chǎn)品想要有好的銷售表現(xiàn)，需要明確產(chǎn)品的定位、市場的定位、方案的定位等多個方面。對于同質(zhì)化的產(chǎn)品和競品市場，要突出產(chǎn)品的賣點和市場的訴求點。在搭建產(chǎn)品市場網(wǎng)絡時，特別是在向通路精耕和終端建設轉(zhuǎn)型的過程中，需要付出相當?shù)呐Α?/p>
（一）國際市場：
拓展國際市場時，需在充分了解市場情況的基礎上增加市場份額，并努力降低風險。成功的市場運作不僅僅是資金投入的多少問題，更是風險管理的問題。如果能夠控制風險在可承受的范圍內(nèi)，可以加大資金投入；反之，即使有再高的利潤空間也應慎重考慮。
（二）國內(nèi)市場：
針對國內(nèi)市場需考慮如下幾個方面：
1. 選擇適合的銷售人才，建立健全的市場網(wǎng)絡并考慮企業(yè)地區(qū)授權問題。
2. 創(chuàng)新營銷思路，思路決定出路。其中應包括銷售方式的創(chuàng)新、客戶尋求方式的創(chuàng)新、產(chǎn)品賣點的訴求創(chuàng)新以及產(chǎn)品采購周期性的創(chuàng)新等。
（三）客服中心：
客服中心的主要職責是為營銷工作提供全方位的服務。包括客戶檔案管理、溝通談判、銷售合同管理、產(chǎn)品陳列和商務性文函處理等。
十、財務部：
財務部應嚴格按照《財務管理制度》執(zhí)行相關工作，確保企業(yè)財務的規(guī)范和透明。
十一、關于企業(yè)管理中的幾個突出性問題的幾點說明：
（一）企業(yè)會議：
企業(yè)會議的目的是為了總結(jié)工作情況并推動持續(xù)改進。需確定會議的時間、參與人員以及會議的議程。會議應突出問題的商討與解決，工作的部署和完成情況的通報等。
1. 時間確定需考慮嚴肅性及參與人員的時間安排。
2. 會議議程應包括工作情況匯報、問題突出及解決、工作部署和通報等。
3. 會議召開時需注意人員的座次和會議精神的傳達。
（二）各部門、各崗位、人員的分工問題：
企業(yè)應實行定崗、定員、定工資的制度。在企業(yè)管理性文件中明確各部門的責任意識和工作范疇，確保人盡其才、各盡其職。必要時可實行減員增效和部門合并的策略。實行首問制度，強化責任意識，競爭上崗，確保工作效率和質(zhì)量。
（三）減少工作失誤、降低成本消耗、激勵員工工作積極性的措施：
1. 實行崗位首問制和效率優(yōu)先的原則，強化工作的及時性和效率性。
2. 推行生產(chǎn)、銷售計劃的包干制，將工資待遇與計劃完成情況掛鉤，激發(fā)員工的工作積極性。
3. 將營銷思路引入企業(yè)管理的各個部門和崗位，實現(xiàn)全員營銷的思想方針，從而提高整體業(yè)績。
（四）企業(yè)文化：
1. 積極推進企業(yè)形象工程，成功導入和實施現(xiàn)代企業(yè)識別系統(tǒng)。
2. 豐富員工的文化生活并完善福利待遇制度，增強員工的歸屬感和滿意度。
3. 強化員工的愛崗敬業(yè)和遵章守紀意識，確保工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
4. 提高員工的學習意識，鼓勵持續(xù)學習和創(chuàng)新，以適應不斷變化的市場環(huán)境。
（五）人力資源問題：
四、組織架構與企業(yè)管理的重要考量
組織架構作為企業(yè)管理和內(nèi)控的核心要素，對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。上市公司需遵循完善的公司治理結(jié)構，*企業(yè)需遵循《*企業(yè)全面風險管理指引》，銀行則需考慮《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》等規(guī)定。企業(yè)家在成功創(chuàng)業(yè)后，為進一步擴大企業(yè)規(guī)模，必須對傳統(tǒng)的組織架構進行改革，以適應業(yè)務發(fā)展的需求。
在構建新的組織架構時，企業(yè)家應明確方向，確保領導層形成強有力的統(tǒng)一意志，并協(xié)調(diào)好各方利益關系。從企業(yè)的整體管理框架出發(fā)，有效整合企業(yè)資源，逐步積累核心競爭優(yōu)勢，在重要業(yè)務方向上實現(xiàn)突破。簡而言之，就是要建立對企業(yè)各項業(yè)務發(fā)展起強大支撐和推動力的組織管理平臺。
對于新項目的啟動和運營，必須制定科學的運作程序，對事前、事中、事后進行科學的預測和判斷，并制定相應的應急措施，以避免不可挽回的損失。為更好地執(zhí)行決策，完成既定目標，企業(yè)需建立一套完善的組織架構。決策者應靈活調(diào)整組織架構，以適應企業(yè)的發(fā)展階段和目標，因為組織架構不可能一勞永逸。
企業(yè)家應嘗試圍繞工作本身來組織企業(yè)，打破圍繞人來組織的舊習慣，通過企業(yè)組織實現(xiàn)自己的管理決策和理念。在設計組織架構時，創(chuàng)業(yè)者可以運用一些非傳統(tǒng)的技巧，例如設置多個管理崗位但不安排人員，以激勵員工。例如，將三級銷售組織結(jié)構調(diào)整為五級，可能會帶來顯著的效果。在管理體系完善后，還需重視簡化企業(yè)管理層工作，以防止官僚管理的出現(xiàn)。
企業(yè)管理培訓也是組織架構中的重要部分。培訓內(nèi)容包括意志培訓、認知培訓、技能培訓和職業(yè)培訓等。意志培訓主要通過軍訓進行，旨在培養(yǎng)新人的吃苦耐勞精神、樸素勤儉作風和團隊協(xié)作意識。認知培訓則幫助新員工全面認識企業(yè)、了解企業(yè)，從而找準自己在企業(yè)中的定位。技能培訓是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位進行的專業(yè)技能培訓。職業(yè)培訓則旨在使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。
企業(yè)培訓的特點包括實效性、針對性和專業(yè)性。優(yōu)秀的培訓課程應提供有針對性的內(nèi)容，讓員工能夠針對企業(yè)當前面臨的處境進行探析、鉆研，找到獨特的問題解決方法。培訓課程還應提供與行業(yè)息息相關的知識和技能教育，提高員工的行業(yè)素養(yǎng)。
培訓管理體系包括框架、培訓管理提醒、培訓課程體系和培訓實施體系。培訓管理體系的建立和完善對于企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。通過有效的培訓，企業(yè)可以提高員工的專業(yè)技能和知識，增強員工的職業(yè)素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的整體競爭力。
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