企業(yè)管理培訓(xùn)涵蓋了意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)等幾大模塊。
意志培訓(xùn)主要通過軍訓(xùn)的形式進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新員工吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。軍訓(xùn)時(shí)間的長短需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況來確定，至少一周，最多一個(gè)月為宜。
認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，采用集中培訓(xùn)的方式，由公司管理者和人力資源部門主講。這一環(huán)節(jié)主要幫助新員工全面準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而快速融入團(tuán)隊(duì)。
技能培訓(xùn)是針對(duì)新員工即將擔(dān)任的工作崗位進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)?，F(xiàn)在的“師徒制”就是一個(gè)很好的技能培訓(xùn)形式。技能培訓(xùn)有兩種模式：一是集中培訓(xùn)，將技能需求相似的員工集中起來培訓(xùn)，擴(kuò)大技能傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本；但溝通可能難以深入，且需達(dá)到一定人數(shù)才適合集中培訓(xùn)。
職業(yè)培訓(xùn)旨在使新員工，尤其是剛出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃等。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)，講師可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，選擇內(nèi)部或外部講師。
企業(yè)管理培訓(xùn)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1. 實(shí)效性：企業(yè)培訓(xùn)課程主要是通過提供培訓(xùn)來提升員工的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，這是企業(yè)經(jīng)營者讓員工參加企業(yè)培訓(xùn)的主要目的。
2. 針對(duì)性：每個(gè)企業(yè)的文化背景以及所面對(duì)的情況和問題都不盡相同，因此優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程需要提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，讓各個(gè)企業(yè)的員工能夠針對(duì)企業(yè)當(dāng)前面臨的處境進(jìn)行探究、研究，找到解決問題的獨(dú)特方法。
3. 專業(yè)性：優(yōu)質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)課程具備專業(yè)性，能為參與培訓(xùn)的員工提供與行業(yè)息息相關(guān)的知識(shí)和技能教育，提高員工的行業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提升公司的整體素質(zhì)，甚至可能影響客戶的評(píng)判，為企業(yè)贏得更多客戶。
在企業(yè)管理中，培訓(xùn)工作常常面臨經(jīng)費(fèi)緊張或沒有經(jīng)費(fèi)的問題，培訓(xùn)工作被自上而下忽視，培訓(xùn)人員難以有效開展工作的困境。特別是在發(fā)展期的中小企業(yè)中，業(yè)務(wù)迅速拓展，管理體系尚不健全。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展，需要大量人才，招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成驅(qū)動(dòng)力以達(dá)成目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長期、漸進(jìn)、緩慢的過程，因此培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員在企業(yè)里不易受到重視。正因?yàn)槠髽I(yè)處于發(fā)展期，因業(yè)務(wù)拓展而不斷組建、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，因提升效率而急于規(guī)范基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)工作才顯示出必要性和迫切性。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式及策略
培訓(xùn)形式的選擇關(guān)乎經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。中小企業(yè)在這兩方面的支持都相對(duì)有限，因此在實(shí)際選擇培訓(xùn)形式時(shí)需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，實(shí)事求是地推進(jìn)，避免好高騖遠(yuǎn)。
對(duì)于涉及崗位職責(zé)、工作流程和崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，可考慮采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，提供培訓(xùn)補(bǔ)貼，并鼓勵(lì)其進(jìn)行課程開發(fā)和講授。內(nèi)部講師講授時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)手法的創(chuàng)新應(yīng)用，確保授課內(nèi)容生動(dòng)、直觀易懂。指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，通過“傳、幫、帶”的方式，定期反饋及考核效果。購買光盤組織觀看也是一種有效方法，特別是對(duì)于通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等。
對(duì)于有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容，可采用主題論壇、鮮活案例詮釋抽象的企業(yè)文化、老同事分享工作價(jià)值觀等方式。帶領(lǐng)員工參觀工作現(xiàn)場(chǎng)、加強(qiáng)與不同部門同事的溝通交流，感受真實(shí)的人際關(guān)系。在培訓(xùn)形式上多下功夫，因?yàn)檫@類內(nèi)容較為抽象、枯燥，常規(guī)講授效果較差。
對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是企業(yè)常用的選擇。通過專業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)老師策劃和操控，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)能夠引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^程。過渡自然，鮮有說教色彩。
對(duì)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能，屬于更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且粋€(gè)選擇，但這類人群的工作量本就飽和，再抽出時(shí)間進(jìn)行非緊急任務(wù)確實(shí)有難度。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過自學(xué)提高知識(shí)與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的途徑。
關(guān)于培訓(xùn)工作的支持問題，要解決培訓(xùn)安排與工作時(shí)間沖突的問題，可以靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，考慮員工的實(shí)際工作時(shí)間和狀態(tài)。培訓(xùn)內(nèi)容要精簡得當(dāng)，培訓(xùn)形式要靈活多樣，以獲取上級(jí)認(rèn)可和員工支持。解決培訓(xùn)方法單調(diào)的問題，要豐富培訓(xùn)活動(dòng)，吸引并誘導(dǎo)受訓(xùn)人員積極參與。推出有品質(zhì)的課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重，可以獲得員工的支持。把培訓(xùn)與績效考核結(jié)合起來，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效指標(biāo)的要求，能夠幫助在崗人員達(dá)成績效目標(biāo)、勝任崗位要求。這樣，培訓(xùn)對(duì)員工來說才有用，有用的東西他們才會(huì)認(rèn)真參與。
企業(yè)管理培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)管理層進(jìn)行的針對(duì)性培訓(xùn)。企業(yè)家關(guān)注的主要問題是增加業(yè)務(wù)收入和降低管理成本。其實(shí)這兩方面最終都是為了提高利潤。企業(yè)管理培訓(xùn)要滿足企業(yè)家的需求，幫助管理層更好地為公司開源節(jié)流、獲取利潤。企業(yè)管理培訓(xùn)的方式包括外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司外部的企業(yè)管理公開課等。其中，外聘老師的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求量身定制培訓(xùn)內(nèi)容，越來越受企業(yè)的歡迎。如何選擇真正有經(jīng)驗(yàn)的講師是內(nèi)訓(xùn)的關(guān)鍵問題。公開課雖然可以聽到一些通用知識(shí)但難以解決企業(yè)實(shí)際問題。因此在實(shí)際操作中應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況選擇合適的培訓(xùn)方式以滿足實(shí)際需求。存在一些講師盡職盡責(zé)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的培訓(xùn)。他們努力扭轉(zhuǎn)目前培訓(xùn)市場(chǎng)的浮夸風(fēng)氣，力求為學(xué)員提供真實(shí)有效的知識(shí)。
關(guān)于公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)，一種方法是通過設(shè)立專職的內(nèi)部培訓(xùn)師來開展。這些內(nèi)部培訓(xùn)師會(huì)外出聽取各種公開課，然后將所學(xué)知識(shí)帶回企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)授。雖然這種方式看似節(jié)省了成本，但存在外部公開課質(zhì)量無法保證的問題，以及內(nèi)部培訓(xùn)師可能缺乏全方位知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問題。這種方式的傳播效果可能會(huì)大打折扣。另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部尋找專家或權(quán)威人士作為臨時(shí)講師。這種方式需要確保內(nèi)部專家認(rèn)真對(duì)待內(nèi)部課程，并有足夠的時(shí)間和動(dòng)力去準(zhǔn)備和實(shí)施這一工作。專家在教材準(zhǔn)備、教學(xué)工具、測(cè)試表格等方面都應(yīng)該是內(nèi)行。如果能夠做到這一點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部專家往往是一個(gè)更好的選擇。
還有MBA、大學(xué)課程等多樣化的學(xué)習(xí)方式。大學(xué)教授通常有時(shí)間全面系統(tǒng)地研究前沿理論，但也有一些MBA課程會(huì)請(qǐng)企業(yè)知名人物來客串。如果你希望獲得系統(tǒng)的理論知識(shí)并需要*證明，上MBA和大學(xué)課程是較好的選擇。
至于網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程等則適合有較強(qiáng)自覺性、自制力和理解力的人。網(wǎng)上已經(jīng)有各種課程包供選擇，價(jià)格相對(duì)便宜。雖然沒有互動(dòng)性，但閱讀書籍可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，直接成本*。值得注意的是，閱讀時(shí)應(yīng)該盡可能閱讀原著，避免丟失精華。此外工作中學(xué)習(xí)也是外企非常提倡的學(xué)習(xí)方法，所有理論學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)只有在實(shí)踐中應(yīng)用才能深入理解并轉(zhuǎn)化為自覺的習(xí)慣。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工學(xué)習(xí)進(jìn)步中占有很大比重。經(jīng)理們應(yīng)該肩負(fù)起輔導(dǎo)下屬的責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。內(nèi)部導(dǎo)師的日常輔導(dǎo)也是所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式之一。
以上就是關(guān)于不同培訓(xùn)方式的一些介紹和思考，每種方式都有其特點(diǎn)和適用人群，可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇和學(xué)習(xí)。
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