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一、南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心概況

南京醫(yī)科大學(xué)于2013年3月成立了我國*“醫(yī)患溝通研究中心”。南京醫(yī)科大學(xué)自1934年建校以來，秉持“博學(xué)至精，明德至善”的校訓(xùn)精神，堅持“醫(yī)學(xué)與人文融通、教學(xué)與科研并重、基礎(chǔ)與應(yīng)用結(jié)合”的辦學(xué)理念。在醫(yī)患關(guān)系緊張的大背景下，率先將“醫(yī)患溝通學(xué)”引入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域和醫(yī)學(xué)教育體系。

該研究中心作為校級研究平臺，匯集了校本部人文社會科學(xué)領(lǐng)域和生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者，還整合了南京醫(yī)科大學(xué)二十余家附屬醫(yī)院的臨床研究資源，形成了以“醫(yī)患溝通研究基地”為核心的主體。它的成立是為了響應(yīng)我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的要求，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及促進(jìn)人文 - 社會 - 醫(yī)學(xué)學(xué)科和醫(yī)患溝通學(xué)科的發(fā)展有著重要意義，致力于為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)學(xué)教育提供先進(jìn)的理論、研究成果和服務(wù)。

二、南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心的實踐與影響

1. 在南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院的培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用
2. 為推進(jìn)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)質(zhì)量跨越發(fā)展，南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院舉辦住院醫(yī)師醫(yī)患溝通技能考官和標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)班。南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心王錦帆和標(biāo)準(zhǔn)化病人培訓(xùn)師資參與其中。
3. 他們以生動幽默的語言模擬臨床實景案例，展現(xiàn)醫(yī)患溝通藝術(shù)的魅力和重要性。通過考核案例的演繹，讓考官、標(biāo)準(zhǔn)化病人熟悉考核案例、知曉考核標(biāo)準(zhǔn)，提高了標(biāo)準(zhǔn)化病人的演繹技巧，還對考核案例的設(shè)計細(xì)節(jié)和評價量表的條目進(jìn)行深入探討和改善。
4. 最終，有10名考官和13名標(biāo)準(zhǔn)化病人通過考核，獲得由南華附一（南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心湖南基地）頒發(fā)的相關(guān)培訓(xùn)合格證。這表明南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心在培訓(xùn)師資和制定標(biāo)準(zhǔn)等方面有著豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的能力。
5. 對其他機構(gòu)課程建設(shè)的借鑒意義
6. 其他學(xué)校教務(wù)處帶隊赴南京醫(yī)科大學(xué)開展《醫(yī)患溝通學(xué)》課程建設(shè)專題調(diào)研。南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心王錦帆教授等參加調(diào)研會，并詳細(xì)介紹了在課程教學(xué)、教學(xué)管理、課程思政、教學(xué)改革等方面的經(jīng)驗。這說明該中心在醫(yī)患溝通學(xué)的課程建設(shè)方面有值得借鑒之處，能夠為其他機構(gòu)提供理論和實踐上的指導(dǎo)。

三、與醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)的結(jié)合

1. 在南京鼓樓醫(yī)院的培訓(xùn)
2. 南京鼓樓醫(yī)院為增強人民群眾的就醫(yī)獲得感和滿意度，邀請南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心主任王錦帆教授開展專題培訓(xùn)。

3. 王錦帆教授重點介紹了“GLTC醫(yī)患溝通模式”，通過臨床場景視頻展示、講解以及現(xiàn)場醫(yī)患關(guān)系場景模擬等形式，指導(dǎo)參會人員進(jìn)行有效的醫(yī)患溝通。這種模式圍繞醫(yī)方示善、醫(yī)方傾聽、醫(yī)患交流、醫(yī)患合作四個要素，是醫(yī)患雙方建立和諧關(guān)系的有效途徑。這體現(xiàn)了南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心的研究成果能夠直接應(yīng)用到醫(yī)院的實際培訓(xùn)中，提高醫(yī)護人員的醫(yī)患溝通能力。

4. 對醫(yī)院整體服務(wù)的提升

5. 南京鼓樓醫(yī)院本身是一家備受贊譽的醫(yī)療機構(gòu)，在多個學(xué)科領(lǐng)域具有較強實力。醫(yī)院建立了完善的醫(yī)患溝通機制，而南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心的參與培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了醫(yī)院醫(yī)護人員的溝通能力。這不僅有助于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，還對構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系有著積極的推動作用。例如，在日常的門診、住院、急診等醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中，醫(yī)護人員更好的溝通能力可以讓患者更加理解治療方案，減少醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生。

雖然南京還有其他一些培訓(xùn)相關(guān)的機構(gòu)，如南京鑫垚家政專業(yè)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，但從專業(yè)性、在醫(yī)患溝通領(lǐng)域的研究深度以及在醫(yī)療體系內(nèi)的影響力等多方面綜合考量，南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心在醫(yī)患溝通培訓(xùn)方面有著獨特的優(yōu)勢，是值得關(guān)注的一家機構(gòu)。