門(mén)店賺錢(qián)本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)客戶，經(jīng)營(yíng)客戶核心是用數(shù)字化手段將低頻生意變高頻。
一、低頻變高頻。大部分門(mén)店生意低頻，要學(xué)習(xí)將低頻生意變成高頻。如洗車店讓客戶每周來(lái)洗車，手機(jī)店客戶兩三年才買一次手機(jī)。需通過(guò)服務(wù)讓客戶常來(lái)，把客戶變成粉絲，產(chǎn)生更多價(jià)值。
二、客戶經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)客戶要數(shù)字化，建立客戶檔案，了解客戶需求。通過(guò)線上線下活動(dòng)與客戶互動(dòng)，提供個(gè)性化服務(wù)，讓客戶成為門(mén)店宣傳員，帶來(lái)更多客戶。
三、未來(lái)方向。門(mén)店未來(lái)是服務(wù)中心、體驗(yàn)中心、流量中心。要利用科技手段提升服務(wù)水平，增加客戶體驗(yàn)，吸引流量，實(shí)現(xiàn)門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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